2025年咖啡師職業(yè)技能測試卷：咖啡師咖啡店品牌傳播內容設計試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______第一部分：簡答題1.請簡述作為一名咖啡師，理解咖啡店品牌傳播內容設計的重要性。2.假設你所在咖啡店的品牌定位是“年輕、潮流、創(chuàng)意”，請分析這種定位下目標顧客可能關注的品牌傳播內容類型。3.在進行咖啡店品牌傳播內容設計時，如何平衡品牌官方信息的傳遞與顧客真實體驗的分享？請結合咖啡師的角色，闡述你的看法。4.請列舉至少三種適合咖啡店進行品牌傳播的內容形式，并簡要說明選擇理由。第二部分：情景分析題你所在的咖啡店計劃在周末舉辦一次“手沖咖啡體驗工作坊”活動，旨在吸引對咖啡文化感興趣的本地年輕人，并提升品牌在年輕群體中的知名度。請針對本次活動，完成以下內容設計任務：5.如果你要為本次活動設計一條核心傳播口號，請?zhí)岢瞿愕姆桨?，并說明其設計思路。6.假設你要在微信公眾號上發(fā)布一篇關于本次活動的預熱推文，請構思推文的主要內容框架（至少包含三個部分），并簡要描述每個部分的核心內容。7.為了配合活動宣傳，你需要在小紅書平臺發(fā)布一張吸引目標用戶的筆記配圖（請用文字描述圖片內容），并寫一段簡短的配文，說明圖片亮點和活動信息。第三部分：策劃與評估題8.假設一家主打“精品速溶咖啡”的新品牌正在尋求推廣，請從內容傳播的角度，提出三個具體的創(chuàng)意推廣點子，每個點子需簡述其內容形式和目標效果。9.以下是一份針對某咖啡店在小紅書發(fā)布的關于“使用咖啡豆制作甜點”的圖文筆記內容梗概：“分享我用某品牌意式咖啡豆制作卡仕達醬，然后淋在蛋糕上的經(jīng)驗。步驟簡單，成品美味，咖啡愛好者可以嘗試?！闭堅u估這份內容梗概的優(yōu)點和潛在不足，并提出至少兩條改進建議。試卷答案第一部分：簡答題1.答案：咖啡師是咖啡店品牌最直接的體驗者和傳遞者。通過內容設計，咖啡師可以將咖啡店的獨特風味、品牌故事、服務理念等有效傳達給顧客，提升品牌形象和認知度。同時，優(yōu)秀的內容設計能增強顧客粘性，促進口碑傳播，最終服務于門店的經(jīng)營目標。解析思路：考察對品牌傳播基本價值的理解。需結合咖啡師的角色特性，強調其在顧客體驗和品牌傳遞中的橋梁作用，以及內容設計對提升品牌形象、顧客關系和經(jīng)營目標的貢獻。2.答案：目標顧客可能關注的內容類型包括：與咖啡相關的知識科普（如咖啡豆產(chǎn)地、風味特點、沖煮技巧）、咖啡師日常工作的精彩瞬間（如制作拉花、處理咖啡豆）、門店的舒適環(huán)境與特色裝飾、與咖啡文化相關的創(chuàng)意活動或市集信息、以及符合年輕潮流的視覺內容（如時尚的圖片、酷炫的短視頻）。解析思路：考察用戶洞察和內容匹配度。需根據(jù)“年輕、潮流、創(chuàng)意”的定位，分析該群體興趣點，結合咖啡師的日常工作和咖啡文化元素，構思具體、多元且符合調性的內容類型。3.答案：平衡的關鍵在于真實性與引導性的結合?？Х葞煈谡鎸嵉目Х戎谱黧w驗和顧客互動，分享生動、接地氣的內容，建立信任感。同時，在內容中巧妙融入品牌的核心價值和宣傳信息，如推薦特色產(chǎn)品、介紹品牌理念等?？梢酝ㄟ^開設官方賬號發(fā)布標準化內容，結合員工（咖啡師）賬號分享生活化、體驗式內容的方式，實現(xiàn)既有溫度又專業(yè)的傳播效果。解析思路：考察內容策略和品牌管理能力。需理解品牌傳播不是完全硬廣，而是要融入顧客真實感受。關鍵在于找到官方引導與個人體驗的平衡點，既要維護品牌形象，又要保持內容的真實性和吸引力。4.答案：社交媒體圖文筆記（如小紅書、微信公眾號）：適合發(fā)布咖啡知識、門店日常、活動預告、顧客故事等，形式靈活，易于傳播和分享。短視頻（如抖音、視頻號）：適合展示咖啡制作過程、拉花技巧、門店環(huán)境、創(chuàng)意內容，視覺沖擊力強，互動性高。用戶生成內容（UGC）激勵：如發(fā)起#我的咖啡時刻#等話題，鼓勵顧客分享與門店相關的內容，增強互動和口碑。解析思路：考察對內容形式的認知和選擇能力。需根據(jù)咖啡店的目標和資源，列舉幾種主流且適合咖啡行業(yè)的內容形式，并說明其特點及適用場景，體現(xiàn)一定的平臺和內容知識。第二部分：情景分析題5.答案：口號方案：“玩轉手沖，品味不凡”。設計思路：口號簡潔有力，前半句“玩轉手沖”呼應活動體驗性質和目標群體的年輕化、趣味性需求；后半句“品味不凡”強調手沖咖啡的品質感和參與活動帶來的獨特體驗價值，與品牌“年輕、潮流、創(chuàng)意”的定位相符。解析思路：考察口號創(chuàng)作能力。需圍繞活動主題（手沖體驗）和品牌定位，創(chuàng)作一個既能吸引目標顧客又能體現(xiàn)活動價值和品牌調性的口號，并闡述其立意。6.答案：內容框架：*引人入勝的開頭：以一個有趣的手沖咖啡小知識、一個精美的手沖咖啡制作場景圖片或一句引人好奇的話開頭，吸引讀者注意。*活動詳情介紹：清晰說明活動時間、地點、內容（如學習內容、時長、導師介紹）、參與費用（如有）、報名方式等關鍵信息。*價值與亮點強調：突出手沖咖啡的文化魅力、學習技能的實用性、參與活動的獨特體驗（如與咖啡師交流、品嘗精品咖啡等），以及參與活動對提升個人咖啡品鑒能力的幫助，激發(fā)讀者參與意愿。解析思路：考察推文策劃和內容組織能力。需考慮推文閱讀場景和用戶需求，設計一個邏輯清晰、信息完整、能吸引目標用戶并促使他們行動的內容結構。7.答案：圖片內容描述：一張咖啡師（穿著店員服裝）正專注地用手沖壺沖煮咖啡，咖啡液緩慢注入濾杯，背景是明亮、有設計感的咖啡店吧臺一角，旁邊放著新鮮烘焙的咖啡豆和活動主題的海報。圖片風格簡潔、清新，突出咖啡師的專業(yè)和活動的主題。配文：“周末來體驗手沖樂趣！?????跟著我們咖啡師，學習沖煮秘訣，品嘗意式/手沖風味大不同！#咖啡體驗#手沖工作坊#周末去哪兒”解析思路：考察視覺化內容構思和文案撰寫能力。需根據(jù)小紅書平臺特點（強視覺、話題性），構思一張能體現(xiàn)活動核心（手沖體驗、咖啡師）和品牌調性（環(huán)境、品質）的圖片內容，并撰寫具有吸引力和傳播力的配文，包含關鍵詞和話題標簽。第三部分：策劃與評估題8.答案：*創(chuàng)意點子一：“咖啡師挑戰(zhàn)賽”線上直播。邀請多位不同店鋪的咖啡師，在同一主題下（如“創(chuàng)意拿鐵拉花”、“五分鐘手沖挑戰(zhàn)”）進行線上競技，由觀眾投票或專業(yè)評委打分，吸引咖啡愛好者觀看和參與討論，提升品牌曝光度。*創(chuàng)意點子二：“咖啡奇遇記”UGC征集。聯(lián)合多個咖啡品牌或平臺，發(fā)起攝影/短視頻征集活動，主題為“發(fā)現(xiàn)城市里的咖啡閃光點”，鼓勵用戶分享他們發(fā)現(xiàn)的特色咖啡館、有趣咖啡人或與咖啡相關的美好瞬間，設置獎金，利用用戶力量進行品牌傳播。*創(chuàng)意點子三：“咖啡知識科普”系列短視頻。由咖啡師或行業(yè)專家制作一系列短小精悍的咖啡知識短視頻（如咖啡豆種類辨別、不同沖煮方法的優(yōu)劣、咖啡器具使用心得等），在抖音、B站等平臺發(fā)布，建立專業(yè)知識形象，吸引并教育潛在消費者。解析思路：考察創(chuàng)意策劃和活動構思能力。需提出三個具有新穎性、互動性或教育性的創(chuàng)意點子，每個點子需明確內容形式（直播、UGC、短視頻）、核心活動內容或主題，并隱含其預期達到的傳播效果（曝光、互動、教育）。9.答案：*優(yōu)點：內容主題貼近生活，具有一定的實用價值；直接分享制作經(jīng)驗，形式簡單易懂。*潛在不足：內容較為平淡，缺乏亮點和吸引力；過于注重“分享經(jīng)驗”，未能突出品牌特色和獨特性；未包含明確的品牌信息或引導；配文較為普通，未能有效激發(fā)用戶互動。*改進建議一：增強視覺呈現(xiàn)。使用高質量、美觀的圖片或制作短視頻，展示卡仕達醬制作過程的美感和最終成品的誘人外觀。*改進建議二：融入品牌元素。在圖片或文案中巧妙加入品牌咖啡豆的名稱、Logo或獨特風味描述，讓內容與品牌關聯(lián)。*改進建議三：增加互動性和價值感?？梢约尤胍恍╆P于咖啡