電子商務(wù)交易服務(wù)協(xié)議內(nèi)容及條款要求第一章定義與解釋1.1合同編號本電子商務(wù)交易服務(wù)協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）的編號為_________。1.2定義在本協(xié)議中，下列詞語具有以下含義：（1）“甲方”指提供電子商務(wù)交易服務(wù)的公司或個(gè)人。（2）“乙方”指使用電子商務(wù)交易服務(wù)的用戶。（3）“電子商務(wù)平臺”指甲方提供的用于交易活動(dòng)的在線平臺。（4）“交易”指乙方在電子商務(wù)平臺上進(jìn)行的買賣、租賃等商業(yè)活動(dòng)。（5）“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議提供的相關(guān)電子商務(wù)交易服務(wù)。1.3解釋本協(xié)議的條款和條件應(yīng)按照其上下文進(jìn)行解釋。如對本協(xié)議條款有任何疑問，應(yīng)由雙方協(xié)商解決。第二章乙方注冊與賬號管理2.1注冊乙方應(yīng)按照電子商務(wù)平臺的規(guī)定進(jìn)行注冊，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.2賬號管理（1）乙方應(yīng)妥善保管其賬號信息，包括但不限于用戶名、密碼等。（2）乙方不得將賬號信息泄露給他人。（3）乙方對以其賬號進(jìn)行的所有活動(dòng)承擔(dān)法律責(zé)任。第三章交易規(guī)則3.1交易流程（1）乙方瀏覽商品信息，選擇商品進(jìn)行購買。（2）乙方提交訂單，確認(rèn)訂單信息。（3）甲方根據(jù)訂單信息安排發(fā)貨。（4）乙方收到商品后進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)收貨。（5）交易雙方進(jìn)行評價(jià)和評分。3.2退換貨規(guī)則（1）乙方在收到商品后7日內(nèi)，如商品存在質(zhì)量問題，可申請退換貨。（2）退換貨商品需保持原狀，不影響二次銷售。（3）甲方根據(jù)實(shí)際情況，承擔(dān)退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。3.3價(jià)格與支付（1）商品價(jià)格以電子商務(wù)平臺上的顯示為準(zhǔn)。（2）乙方通過電子商務(wù)平臺提供的支付方式支付貨款。第四章服務(wù)內(nèi)容4.1平臺服務(wù)（1）電子商務(wù)平臺提供商品展示、交易撮合、支付結(jié)算等服務(wù)。（2）甲方負(fù)責(zé)維護(hù)平臺的正常運(yùn)行，保證交易安全。4.2附加服務(wù)（1）甲方根據(jù)需要，可為乙方提供售后服務(wù)、物流配送、在線客服等附加服務(wù)。（2）附加服務(wù)的具體內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲方另行通知。4.3限制性服務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和平臺規(guī)則，對某些商品或服務(wù)實(shí)施限制性銷售。（2）限制性銷售的具體商品和服務(wù)由甲方在電子商務(wù)平臺上明確標(biāo)注。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）因甲方原因?qū)е陆灰资?，甲方?yīng)退還乙方已支付的貨款。5.2乙方違約責(zé)任（1）乙方違反本協(xié)議約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）乙方在交易過程中，如出現(xiàn)欺詐、虛假交易等行為，甲方有權(quán)終止與乙方的交易關(guān)系。5.3違約金的計(jì)算違約金的計(jì)算方式如下：（1）甲方違約金：實(shí)際損失額的_____%。（2）乙方違約金：實(shí)際損失額的_____%。第六章商品與服務(wù)信息6.1商品信息準(zhǔn)確性（1）甲方承諾在電子商務(wù)平臺上提供的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供商品的相關(guān)證明材料，以驗(yàn)證商品信息的真實(shí)性。6.2服務(wù)信息披露（1）甲方應(yīng)在其服務(wù)頁面上詳細(xì)披露服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)費(fèi)用等信息。（2）甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.3更新與修改（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和用戶需求，更新或修改商品信息和服務(wù)內(nèi)容。（2）甲方應(yīng)在修改后及時(shí)通知乙方，并給予乙方合理的時(shí)間適應(yīng)新的信息或服務(wù)。第七章物流配送7.1發(fā)貨時(shí)間（1）甲方應(yīng)在乙方下單后，按照約定的時(shí)間發(fā)貨。（2）如遇特殊情況導(dǎo)致發(fā)貨延遲，甲方應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商解決方案。7.2配送方式（1）甲方提供多種配送方式供乙方選擇，包括但不限于快遞、物流等。（2）甲方應(yīng)保證配送服務(wù)的質(zhì)量，保證商品安全送達(dá)乙方。7.3配送費(fèi)用（1）配送費(fèi)用根據(jù)商品種類、重量、配送距離等因素確定。（2）甲方應(yīng)在訂單確認(rèn)時(shí)明確告知乙方配送費(fèi)用，并按照實(shí)際費(fèi)用收取。第八章用戶隱私保護(hù)8.1個(gè)人信息收集（1）甲方在收集乙方個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。（2）甲方收集的個(gè)人信息僅用于提供電子商務(wù)交易服務(wù)，不得泄露給第三方。8.2個(gè)人信息使用（1）甲方未經(jīng)乙方同意，不得將個(gè)人信息用于本協(xié)議約定以外的目的。（2）甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)乙方個(gè)人信息的安全。8.3個(gè)人信息存儲（1）甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，對乙方個(gè)人信息進(jìn)行存儲。（2）甲方在乙方賬戶注銷后，應(yīng)刪除或匿名化處理乙方個(gè)人信息。第九章法律法規(guī)遵守9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2合規(guī)性（1）甲方承諾其提供的商品和服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。（2）乙方在使用電子商務(wù)平臺服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。9.3監(jiān)管要求（1）甲方應(yīng)按照相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，提供必要的資料和信息。（2）甲方應(yīng)配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的調(diào)查和檢查。第十章協(xié)議的生效、變更與終止10.1生效（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）本協(xié)議的生效不因任何一方未履行或不完全履行本協(xié)議的義務(wù)而受到影響。10.2變更（1）除本協(xié)議另有約定外，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。（2）變更后的協(xié)議條款應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.3終止（1）本協(xié)議可因以下原因終止：a.雙方協(xié)商一致；b.一方違約，另一方給予合理期限后仍未改正；c.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理未了事宜。第十一章通知與通訊11.1通知方式（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式發(fā)送：a.郵寄至對方提供的通訊地址；b.通過郵件發(fā)送至對方指定的電子郵箱；c.通過電子商務(wù)平臺內(nèi)的消息系統(tǒng)發(fā)送。11.2通知送達(dá)（1）以郵寄方式發(fā)送的通知，自投遞成功之日起視為送達(dá)。（2）以郵件方式發(fā)送的通知，自發(fā)送成功后24小時(shí)視為送達(dá)。（3）通過電子商務(wù)平臺消息系統(tǒng)發(fā)送的通知，自發(fā)送成功后視為送達(dá)。11.3通知變更（1）任何一方變更通知方式或通訊地址，應(yīng)立即以書面形式通知對方。（2）通知變更自通知到達(dá)對方之日起生效。第十二章不可抗力12.1定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2影響（1）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無法履行時(shí)，受影響的方應(yīng)及時(shí)通知對方。（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)盡力減輕損失，并協(xié)商解決合同履行問題。12.3終止（1）如不可抗力事件持續(xù)超過____個(gè)月，雙方均有權(quán)終止本協(xié)議。（2）終止協(xié)議的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商處理未了事宜。第十三章其他13.1完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)交易服務(wù)的完整