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文檔簡介

第六章設(shè)計項目管理

第一節(jié)什么是項目

一、什么是項目

項目:一系列獨特H勺復(fù)雜日勺并互相關(guān)聯(lián)日勺活動,這些活動有著一

種明確目的并且必須在特定日勺時間、預(yù)算內(nèi),依規(guī)范完畢。

1、活動:

①按次序或序列完畢的活動

活動的次序是基于技術(shù)規(guī)定而非管埋特權(quán)。

②獨特、復(fù)雜的活動

項目活動總有某些不一樣,這種不一樣諸多在自然狀態(tài)下隨機

發(fā)生。(生病、電力事故…)

③關(guān)聯(lián)H勺活動

?活動間存在邏輯或技術(shù)關(guān)系;

?大型項目可分為“子項目”:簡化資源計劃;減少部門溝通。

2、時間:

?項目有給定MJ時間、日期(自行定,客戶或區(qū)政府指定)

?項目團體組員無法控制完畢時間。

3、預(yù)算:

?固定資源:人員限定、資金、機器限定。

?項目經(jīng)理無法變化資源數(shù)量(高層可變化)。

4、規(guī)范:

?客戶期望從項目中得到的功能和質(zhì)量。

?規(guī)范會變化一一項目經(jīng)理應(yīng)盡量控制。

二、項目參數(shù):

范圍、質(zhì)量、成本、時間、資源(互相關(guān)聯(lián)、平衡)

1、范圍:定義規(guī)定做什么,不能做什么(功能規(guī)范、工作闡明、項

目需求表)

2、質(zhì)量:產(chǎn)品質(zhì)量一一項目可交付的成果;過程質(zhì)量一一項目管埋

過程進(jìn)行日勺怎樣及怎樣改善。

3、成本:可用于項目的費用(變量)。客戶只有粗略的估計,項目經(jīng)

理做一份項目提議書(成本估算、報價)。

4、時間:時間是一種不能被儲存H勺有趣資源。

時間和成本成反比,

項B經(jīng)理的0時是盡量有效及高效率地使用分派給項目H勺

未來時間。

5、資源:

人、設(shè)備、設(shè)施、存貨…一資產(chǎn)

資源數(shù)量有限,但可以被規(guī)劃,或從外部運用。

三、范圍三角形

項目是必須保持平衡的動態(tài)系統(tǒng)

計劃完畢時,確立了一種平衡,但這種平衡不會持久(客戶追加

功能,市場變化要調(diào)整進(jìn)度計劃,關(guān)鍵組員離開…)C

項目經(jīng)理控制資源、工作進(jìn)度,

管理層控制成本和資源,

客戶控制范圍質(zhì)量和交付日期。

】、范圍蔓延:

非計劃中的變化,項目經(jīng)理要應(yīng)對和適應(yīng)變化,找到適合變化口勺

途徑。

2、期望蔓延:

團體組員落后丁進(jìn)度,卻在匯報中說準(zhǔn)時完畢,并期望在下一階

段趕上進(jìn)度。

隨機檢查匯報日勺精確性

3、成果蔓延:

工作成果和花費精力不成比例,(增長進(jìn)度匯報頻率r

4、監(jiān)控項目過程:

比較已完畢工作和計劃間日勺差距并預(yù)見未來日勺潛在問題。

問題上報程序及正式變更管理過程是有效的項目控制中斷。

5、項目收尾:與客戶就“完畢原則”到達(dá)一致意見、交付成果。

____

制定項目計劃

*識別項目活動

*估計活動工期

?確定資源需求

?構(gòu)建/分析項目網(wǎng)絡(luò)圖

?準(zhǔn)備項目建議書

啟動項目

*招募、組織項目團隊

*確立團隊運作規(guī)則

*平衡項目資源

*制定工作包進(jìn)度

*工作包的文檔化監(jiān)控項目應(yīng)展

*確、2項H匯報系統(tǒng)

*安裝變更控制r.具/過程

*定義問題上報過程

?對照計劃監(jiān)控項目進(jìn)展

?修訂項目計劃

項目收尾

?獲得客戶的接受認(rèn)可

?安裝項目的可交付成果

*完成項目文檔

?完成實施后審計

?發(fā)布最終項目報告

傳統(tǒng)項目管理生命周期

二、項目管理與新產(chǎn)品開發(fā)

新產(chǎn)品的開發(fā)能從一種定義良好的項目管理措施中受益匪淺。

由于產(chǎn)品開發(fā)和項目管理的生命周期有著共同之處。

定義項目范圉

建立新產(chǎn)品目標(biāo)

?陳述問電/機會

?建立項目目標(biāo)設(shè)定財務(wù)目標(biāo)

*識別成功標(biāo)準(zhǔn)建立成功標(biāo)準(zhǔn)

?列出假設(shè)、風(fēng)險和障礙

¥¥

制定詳細(xì)計劃

*識別項目活動

“估計活動工期制定新產(chǎn)品開發(fā)計劃

?確定資源需求

?構(gòu)建/分析項目網(wǎng)絡(luò)圖

?準(zhǔn)招項目建議書

¥y

啟動項目

*招募、組織項目團以進(jìn)行商業(yè)分析

確立團隊運作規(guī)則

?進(jìn)行競爭并分析

*平衡項目資源

?制定工作包進(jìn)度制定營銷戰(zhàn)略

*將工作包歸檔

**

監(jiān)控項目進(jìn)展

監(jiān)控產(chǎn)品進(jìn)展

*確立項目匯報系統(tǒng)對照目標(biāo)跟蹤執(zhí)行情況

*安裝變更控制工具,過程

啟動生產(chǎn)和銷例計劃

?定義問黝上報過程

?對照計劃監(jiān)控項目進(jìn)展測試市場

¥¥

項目收尾

*獲得客戶的接受認(rèn)可

安裝項目的可交付成果

?向產(chǎn)品管理部門提交產(chǎn)品

?完成項目文檔

?完成實施后審計

*發(fā)布最終項目報告

圖2-5產(chǎn)品開發(fā)生命周期與傳統(tǒng)的項目管理

三、痛苦曲線

假如項目團體或管理層急于開始工作,就很難在工作前開發(fā)切

實的活動計劃。差的項目計劃最終會付出進(jìn)度延遲、質(zhì)量低劣、不能

滿足期望的代價。制定計劃確實是痛苦日勺,但會減少項目后期日勺痛苦。

痛苦

項目管理生命周期痛苦曲線

第三節(jié)項目管理的某些詳細(xì)措施

一、確定項目范圍:

溝通一滿意條件書f項目綜述Pos(ProjectOvevievStatinant)

1、滿意條件書:客戶期望的總仿佛比我們要凈交付的大,這種期望

差距是由溝通利導(dǎo)致的

①辨別想要H勺和需要的

有時客戶想要時與客戶真正需要日勺之間存在差距或客戶不懂得自

己需要什么,項目經(jīng)理要明確想要與需要相符。

②項目開始階段最易出麻煩

良好日勺傾聽技巧在項目計劃階段非常重要。

制定滿意條件書包括4個方面:需求、明確、響應(yīng)、協(xié)議

建立滿意條件書

2、創(chuàng)立項目綜述

POS是一種簡短文獻(xiàn)(理想日勺是一頁),簡要闡明項目要做什么,

怎樣做和當(dāng)項目結(jié)束時能給企業(yè)提供什么樣的I商業(yè)價值。

目的:保證高管同意和得到資源(不能用晦澀H勺技術(shù)術(shù)語)

①POS的構(gòu)成

問題、機會、項目目日勺、項目目的、成功原則(量化)、風(fēng)險、障

?問題/機會:

陳說事實,不必尤其地解釋和辯護

I已知日勺問題/機會領(lǐng)域

n客戶需求

山團體積極性

w強制性規(guī)定

?目H勺:只有一種目H勺,商業(yè)語言書寫,每個人都輕易理解

項目定義說明項目名稱:項H號:項目經(jīng)理:

問題/機會:

目標(biāo):

目的,

成功標(biāo)準(zhǔn):

假設(shè)、風(fēng)險、牌碣:

II寫人,日期:審批:口期,

POS表料

②附件:風(fēng)險分析、財務(wù)分析

二、識別項目活動

項目中有許多活動,怎樣分清活動內(nèi)容并使這些活動井然有序是項

目計劃階段日勺重要內(nèi)容。

1、工作分解構(gòu)造(WBS)

任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3……任務(wù)。

'工作包

圖4-1WBS樹形圖

分解可用于估計工期,決定資源和工作進(jìn)度

WBS用途:

?思緒工具:協(xié)助項目團體形象化地精確界定項目工作

?構(gòu)造設(shè)計工具:工作構(gòu)造圖,清晰表達(dá)出各工作間聯(lián)絡(luò)

?計劃工具:WBS展示總項目全貌,詳細(xì)闡明各項活動??晒烙?/p>

工時、工期、資源需求

?項目狀況匯報工具:

項目由下而上完畢,不停整合;高級別工作意味著項目獲得顯著

進(jìn)展;這些工作完畢將成為項目的里程碑事件。

2、創(chuàng)立WBS

使工作順利進(jìn)行歐I措施是使用便條紙,記號筆和和大量白板空間,

缺乏白板可用圖釘和白紙來布置計劃會議室墻壁,空間越大越好。

?自上而下的措施

從項目目的逐層分解,POS在討論過程中做為參照,如活動內(nèi)容

超過項目范圍,就變化全新定義或放棄。

①團體措施:全體團體參與WBS創(chuàng)立工作中來,對■每一級活動,

指派團體中最專業(yè)口勺組員協(xié)調(diào)這WBS分解。(需時較多)

②分團體措施:全團體將目的分解成1級活動,團體分解成若干小

組。專家根據(jù)自己專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)各自小組分解,小組團體向?qū)<姨嶙h,

到上級活動中各項活動都滿足完全原則規(guī)定。

討論中要不停提問,哪些活動在項目內(nèi),哪些不在?

?自下而上的措施(類似關(guān)腦風(fēng)暴法)

①整個團體對1級分解到達(dá)工作共識

②根據(jù)1級活動提成若干小組

③列出對應(yīng)部分活動列表:小組組員意識到某項活動,經(jīng)全組同意

寫在紙上,過程不停反復(fù),直到有天新想法產(chǎn)生c最終對活動總

結(jié)分類,查缺補漏,刪除多出。

@小組向團體匯報成果,再次審核。

一座房屋的WBS

1場地準(zhǔn)備

體規(guī)

2基礎(chǔ)

2.1搭建基礎(chǔ)外型

2.2澆注混凝土

2.3移去基明外型

3框架

3.1樓地板摘柵

3.1.1安裝一樓樓地板擱榭

3.1.2安裝二搐楂地板摘榻

3.2地板下的粗地板

3.2.1安裝一樓起地板

3.2.2安裝二樓粗地板

3.3墻直立柱

3.3.1構(gòu)建一樓的墻直立柱

3.3.2構(gòu)建二樓的墻直立柱

3.4構(gòu)建房頂框架

4設(shè)施

41器J

L1

4.L2準(zhǔn)等工作

4.4L3迸行建筑依查

收尾工作

氣1

21

4.4Z2準(zhǔn)備工作

23進(jìn)行建筑檢看

收尾工作

4.水C

41

43.2準(zhǔn)備工作

43.3進(jìn)行建筑檢查

二收尾工作

5墻壁

5.1裝石青夾板

5.2處理墻面

6屋頂

6.1安裝滑輪

6.2鋪屋頂板

7內(nèi)裝修

7.1安裝櫥柜

7.2安裝器具

7a安奘暖氣爐

7.4鋪地穩(wěn)

7.5構(gòu)刷墻并裝飾線腳

7.6貼壁抵

7.7鋪瓦

8環(huán)境美化

以階梯縮進(jìn)形式列出的一座房屋的WBS

素或開發(fā)?目'

匚定義二口設(shè)計_________?廠對t_j

說明口11功能性_________

視別界面

-titH-1/0

也術(shù)黑燕?計/控制

U■定技術(shù)短患

卜定義只氽I

IU技術(shù)性

■(定義后的?求!」定義程序冊苑

[法律SDM[

■1充缶系攏就程

■Iitmm1

■1傳,敷播

y立集成■試計制

___________|

■布笈第紇開發(fā)的WBS

3、檢查WBS與否完全日勺6個原則

1、可計量狀態(tài)

如:完畢系統(tǒng)文檔,有300多頁,需4個月的全職工作

我們已全職工作了2個月,我想已完畢50%X

我已經(jīng)寫了150頁,因此我認(rèn)為己完畢50%X

我已經(jīng)寫了150頁并獲得同意,估計剩余工作還需2個月,我已完

畢50%J

承認(rèn)的匯報必需回答哪些是真正完畢的,(獲同意、保證質(zhì)量)哪些

需要做

2、期限:每項活動都應(yīng)當(dāng)有一種明確的開始和結(jié)束事件

3、交付成果:活動完畢的信號,可以是審核經(jīng)理日勺簽字,詳細(xì)產(chǎn)品

或文檔,進(jìn)行下一種活動的J授權(quán)或其他。

4、費用/時間評估:每項活動都應(yīng)估計完畢所需要日勺時間和費用。

5、可接受期限:提議活動工期最佳不要超過2周(反復(fù)性簡樸工作

除外,如500個小具10周完畢),防止長期活動,一旦這些活動

延誤,將導(dǎo)致嚴(yán)重H勺進(jìn)度問題。

6、活動獨立性:每項活動開始工作,就應(yīng)持續(xù)進(jìn)行,不發(fā)生中斷和

不需要其他額外信息和輸入,直到完畢。(管理過程不要強調(diào)這個

微觀管理,提議以1個星期為單位)

4、創(chuàng)立WBS日勺措施

1、各詞型措施:用可交付成果的組件(物理或功能上)來定義項目

工作。

如產(chǎn)品開發(fā),可用物璉分解的措施

例:山地車一支架、輪子、懸架、轉(zhuǎn)向、剎車

功能:例一轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、換擋系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、驅(qū)動系統(tǒng)

2、動詞型措施:行動來定義項目工作

如:設(shè)計一一建設(shè)一一測試一一歸檔一一實行

3、組織型措施:組織單位來定義項目工作

①按地區(qū)分解

②按部門分解

③按業(yè)務(wù)職能分解

三、估計工期

1、工期:實際花費的工作日(不包括周末、假日和其他非工作日)

工時:完畢一項活動所需要的人工,可以持續(xù)也可以是間斷H勺

75%是指每天由于受到電子

郵件、、會議、休息和社交等

原因的打擾,實際只有75%的時

間真正投入工作。

?一般狀況下,工期往往比工作實際需要日勺時間(工時)要長。

?對項目而言,我們關(guān)懷的是工期;從費用日勺角度考慮,我們

關(guān)懷活動花費日勺工時。

2、資源與工期:工期受到分派給活動H勺資源量的影響,但它們之間

不存在直接線性關(guān)系。

例:搬一張凳子(四個腳)

1個搬一2人搬一4人搬(開會、分權(quán)……)

①分派給任務(wù)的資源載荷有一種最大極限,超過極限增長資源則會

延長工期一壓縮點

②資源增長帶來的I工期減少許應(yīng)當(dāng)考慮,增長資源還會增長工作量,

如:溝通等,也許會延長工期。

③增長資源帶來風(fēng)險影響

不一樣人對活動采用不一樣處理措施,不一樣工作習(xí)慣,不一樣

責(zé)任心?;顒親勺人越多越有也許有人閑置,越有也許各行其是,

出現(xiàn)錯誤。

3、活動工期『、J變化:隨機變量

①技能:估計,期是基于平均技能水平,但實際人員的技能水平也

許高或低,導(dǎo)致工期的差異。

②突發(fā)事件:現(xiàn)實的不確定性無法預(yù)知。自然災(zāi)害、供貨商延遲、

交通堵塞、電力中斷和意外劫難等。

③工作時間日勺有效性:工作打斷一定會發(fā)生。不一樣日勺員工被打斷

工作后,答復(fù)到打斷前日勺效率也不一樣樣。

④錯誤和誤解:估計時的遺漏或錯誤。

4、估計工期的6種措施一估計要漸進(jìn),初期估計沒有后來估計精確

①與其他活動的相似性

活動與其他項目中活動日勺相似可以借用來估計工期

②歷史數(shù)據(jù):項目管理有效成果之一,項目手冊,記錄了估計工期

和實際工期

③專家提議

④Delphi技術(shù):缺乏專家的狀況下,能生成非常好的估計。

團體聽取完項目簡報和活動特性之后,每個組員被規(guī)定做出活動

工期的最佳猜測,用柱狀圖表達(dá)。

圖5-2Delphi技術(shù)活動工期的猜測

對于猜測成果在四分值外的組員闡明理由。

再次猜測一柱狀圖一匹分值外辯護

第三次猜測一平均值做為估值

⑤三點技術(shù):三類估計

?樂觀的:他人曾到達(dá)的最短工期或一切順利狀況下的經(jīng)驗值。

?消極的:也許出錯的地方都出錯,但活動最終還是完畢的狀

況下的工期。

?也許的:根據(jù)一般口勺經(jīng)驗得到n勺工期。

OMEp

O>樂St的

Pi悲穗的Qt4MtP

Eno

Mi最可能的

三點法

⑥擴展Delphi技術(shù):Delphi與三點法相結(jié)合

四、資源:人員、設(shè)施、設(shè)備、資金、材料

1、人力資源:難規(guī)劃一技能、需要、數(shù)量

①技能矩陣

向活動分配員工

②技能類別

③技能水平

2、資源分解構(gòu)造:將工作類型定義簡樸地用于多層次框架中,來確

定職位和層次,為項目配置人員,并進(jìn)行人員預(yù)算的編制。

資源分解結(jié)構(gòu)例示

五、成本

1、估計:成本估計是一種估計值,不是精確的數(shù)學(xué)計算成果

估計措施:選擇類似項目為指導(dǎo)、邀請專家估計

三種估計類型:量級次序估計(25%?125%間)粗略估計

預(yù)算估計(75%-110%間)對活動理解

確定估計(90%-105%間)

在項目發(fā)起時,如估計是量級次序估計,應(yīng)在估計數(shù)值上標(biāo)明“量

級次序”以保護自己。

2、預(yù)算:成本X資源所需小時數(shù)

?一次性成本(硬件)直接注明

3、成本控制:

①獲得成本匯報頻率:一般以每周一次為好(實時理解成本太高,

超過一周,也許會失控)

②看待搜集的數(shù)據(jù):根據(jù)成本基線(最終估算)看實際成本與否偏

差,并確定與否要采用管理措施。

六、項目網(wǎng)絡(luò)圖

項目網(wǎng)絡(luò)圖是用圖形表達(dá)項目工作進(jìn)行的次序。

簡樸措施:一次執(zhí)行一項活動,直到所有完畢,但時間最長,不能

令人接受

?制定項目進(jìn)度的措施:

a)甘特圖:簡樸、短期、周期性、反復(fù)性中得到有效應(yīng)用

優(yōu):形象、易做圖和掌握

缺:不能清晰表達(dá)活動之間日勺依賴性

Determcbar*sofadepartmentalprof

Profileusageofeachdepartment

Analyzecurrentofficesup0esmuse

EstabCSdbstservcelevels

Detcorpusageofoffice/copysuppfte

Proposeofticesupplesstandardsa

EstvnaleCSwe*levels(=p

Definecopymochnere-stockrwiproce

Designcopyservicescostredorochud■——I工

Ostofficesup'sstardewdstorcomma

Researchnewvendors

IDaftercat腿copychargebacksys,s

Printcopyservicescostredbrxhixe

miotmstattofCSservicelevel*

Collectofficesupexpensesbytype

inventoryexistingcorpoftice.<C3py

口打圖項目狀態(tài)報告

ProjectName

CompanyName

ProjectLeadJohnDoe

Today,sDate3/5/2007(verticalredme)

ViewingWeeks1/1/07-11/26/07WJ2J

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r0MZiZZsSz

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jQAes66§5d

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BsnAen33

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1TaskCategory11/03/07320/07

1.1SubTatk1/03/071Q1/07

12SubTaw1/22/07221/07

1.3SubTask1/22/07Z1OA37

1.4SubTasK2/11/07y2CA)7

2TaskCategory2猶1/075MRD7

2.1Sub”招3^01/07歹的7

2.2SubTa救澗1/073Ha07

2.3SubTas*3/19/07427M

2.4SubTask4/15/075HJ07

3TaskCategory34/27/07MM7

3.1SubTask4/27/07S14JD7

3.2SubTasx5/1876^01/07

3.3SubTa曲G/02/077W07

3.4SubTa秋7/1(V078W07

b)網(wǎng)絡(luò)圖:為項目工作流程提供可視化展示,可用做項目進(jìn)行

中項目進(jìn)度和資源管理問題的分析工具,網(wǎng)絡(luò)圖能計算出項

目完畢的最早時間。網(wǎng)絡(luò)圖為項目活動間關(guān)系提供一種清晰

畫而,展示項目粗略層次和細(xì)節(jié)層次時面貌C

1、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)圖

前導(dǎo)圖法(PDM)是當(dāng)今流行H勺措施

項目網(wǎng)絡(luò)圖的前導(dǎo)圖法

ESEF

ID時差E

LSLF

活動節(jié)點

除開始和結(jié)束活動,中間每項活動都至少有一項活動在它的前后

①依賴關(guān)系

FS:A完成時B可以開始

FF:A完成時B可以完成

SS:A開始時B可以開始

SF:A開始時B可以完成

依賴關(guān)系

②創(chuàng)立最初的I項目網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度

為創(chuàng)立項目進(jìn)度計劃,你需要計算兩種進(jìn)度:最早進(jìn)度(前推法)、

最晚進(jìn)度(后推法)

?關(guān)鍵途徑:決定項目完畢日期日勺活動序列(必須按進(jìn)度完畢)

網(wǎng)絡(luò)中時間跨度最長內(nèi)途徑

最早進(jìn)度和最晚進(jìn)度相似的序列

具有0時差或活動時間的序列

a.最早開始時間(ES):前置活動都完畢的狀況下,目的活動口勺最早

開始日期

第一種活動日勺ES設(shè)為1

有前置活動ES由前置活動完畢時間(EF)決定EF+1

有兩個以上前置活動由最晚的EF決定

b.最早完畢時間:(EF)

459

前推計算

c.最晚開始時間:LS=(LF-工期)+1

d.最晚完畢時間:LF由最小的后續(xù)LS決定

最晚時間是指在不延誤項目完畢的前提下,活動開始或完畢的最

晚時間

2459

3489

后推計算

項目經(jīng)理在ES與LF間安排所需資源,否則項目將被延誤

③關(guān)鍵途徑計算

最長途徑或活動序列的貫穿網(wǎng)絡(luò)圖的一系列活動

?關(guān)鍵途徑?jīng)Q定項目日勺完畢日期,其中任何一項活動的延誤將

導(dǎo)致項目延誤。因而受到項目經(jīng)理日勺尤其關(guān)注。

對于規(guī)模大的項目,計算出所有途徑并比較出最長途徑是不可行

關(guān)鍵路徑

另一種確定措施一計算活動時差

時差(也叫浮動時間):在不延誤項目完畢的前提下,活動開始或

活動完畢時間容許延遲的量(LF-EF)。(周末、假期等不視為時

差構(gòu)成部分)。

a.自由時差:活動不導(dǎo)致其緊隨日勺后續(xù)活動延遲前提下,可自由掌

握完畢日勺時間范圍。

b.總時差:不延誤項目完畢日期H勺前提下,活動可完畢H勺時間范圍。

自由時差W總時差(受條件約束,如資源等,可自由掌握時間會

小些)

如打算根據(jù)資源進(jìn)度遲延一項活動的開始時間時,首先考慮有自

由時差日勺活動。

④近關(guān)鍵途徑:除關(guān)鍵途徑外,項目經(jīng)理還需要注意日勺某些活動。

如某些沒有有關(guān)經(jīng)驗,工期估計不精確日勺活動。

2、分析項目網(wǎng)絡(luò)圖

①約束條件:活動間關(guān)系,存在于活動間的約束條件所導(dǎo)致H勺成果

a.技術(shù)約束條件

?自由決定的:項目經(jīng)理判斷導(dǎo)致

?最佳實踐

?邏輯約束

?尤具規(guī)定:關(guān)鍵資源

b.管理約束條件:(可逆轉(zhuǎn)日勺)項目經(jīng)理進(jìn)行進(jìn)度決策

c.項目間約束條件:大項目分解成小項目產(chǎn)生

d.日期約束條件:固定一種活動的開始或完畢日期,迫使活動根據(jù)

特定日勺進(jìn)度進(jìn)行。(不

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