大學輔導員招聘考試題庫：2025年心理危機干預應急處理能力測試考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______第一部分案例分析假設(shè)你是一名大學輔導員，近日在學生處會議上，一位同事告知你，近期觀察到大三學生李華（化名）情緒狀態(tài)不佳，經(jīng)常獨來獨往，學習成績下滑明顯，且在社交媒體上發(fā)布過一些“生活沒有意義”的留言。你了解到李華最近面臨畢業(yè)論文寫作困難，與導師溝通不暢，家庭經(jīng)濟壓力也較大。目前，你已得知這一情況，但尚未與李華進行正式接觸。請結(jié)合上述情況，回答以下問題：1.你認為李華可能處于心理危機的哪個階段？請說明你的判斷依據(jù)。2.在尚未與李華正式接觸前，你作為輔導員可以采取哪些初步的應對措施？3.如果決定與李華進行初步溝通，你計劃如何建立信任關(guān)系？在溝通過程中，你會重點關(guān)注哪些方面？請簡述你的溝通策略。4.假設(shè)在初步溝通中，李華透露出強烈的自殺意念，并表示“不想再拖累家人”。此時，你應如何回應？請列出你接下來的主要干預步驟。5.在處理李華的危機過程中，你需要鏈接哪些校內(nèi)外資源？請至少列舉三種，并說明每種資源的作用。6.請簡述在李華危機干預過程中，你需要遵守的核心倫理原則有哪些？并舉例說明如何在實踐中體現(xiàn)對保密原則的權(quán)衡。第二部分情景與原則某日晚上，你在校園巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名學生在宿舍樓下神情慌張、行為激動，口中大喊自己被“迫害”要跳樓。周圍已有部分學生圍觀，氣氛緊張。你迅速趕到現(xiàn)場。請回答以下問題：1.面對當前緊急情況，你的首要目標是什麼？請說明理由，并簡述你將如何實現(xiàn)這一目標。2.在穩(wěn)定該學生情緒的過程中，你需要注意避免哪些不當言行？請至少列舉三點。3.當場是否有其他學生或教職工可以協(xié)助你？如何有效地分配任務？4.簡述在初步控制局面后，你與該學生溝通時需要遵循的“蘇格拉底式提問”技巧，并舉例說明如何運用。5.處理完緊急情況后，你認為對該學生的后續(xù)跟進工作至關(guān)重要。請簡述后續(xù)跟進應包含哪些主要內(nèi)容？第三部分政策與應對學校心理咨詢中心規(guī)定，對于來訪學生自殺意念評估為“中等風險”的情況，輔導員需要在24小時內(nèi)與心理咨詢師進行初步溝通，并制定包含安全計劃在內(nèi)的干預方案。請回答以下問題：1.你認為“中等風險”評估可能包含哪些具體特征？2.與心理咨詢師溝通時，你會重點關(guān)注哪些信息，以便更好地協(xié)同工作？3.制定安全計劃時，通常需要包含哪些關(guān)鍵要素？請至少列舉四項。4.作為輔導員，在執(zhí)行干預方案和跟進過程中，如果發(fā)現(xiàn)學生情況惡化或出現(xiàn)安全風險，應如何處理？請簡述處理流程。5.請解釋“知情同意”原則在心理危機干預中的重要性，并說明在哪些情況下，保密原則可能需要被打破，以及打破保密的依據(jù)和程序。第四部分能力與素養(yǎng)作為一名大學輔導員，處理學生心理危機是工作的重要組成部分。請結(jié)合你的理解，回答以下問題：1.請簡述“危機事件反應計劃”（CERP）在大學環(huán)境中的重要性及其主要內(nèi)容。2.在日常工作中，輔導員可以通過哪些途徑提升自身的心理危機干預能力？3.長期接觸和處理學生心理危機可能對輔導員自身造成影響，請列舉兩種可能出現(xiàn)的職業(yè)倦怠表現(xiàn)，并說明應對這些表現(xiàn)的基本方法。4.當你發(fā)現(xiàn)一名學生在課堂上突然情緒失控，干擾了正常教學秩序，你將如何處理？請說明處理步驟和考慮因素。5.學校開展心理危機干預培訓時，你通常會如何參與和準備，以確保學有所獲，并能有效應用于實際工作？試卷答案第一部分案例分析1.答案：李華可能處于心理危機的“危機爆發(fā)期”或“危機反應期”。判斷依據(jù)：情緒狀態(tài)不佳、社交退縮、學業(yè)困難、社交媒體負面留言，以及多種壓力源（學業(yè)、人際、家庭）疊加，這些都是心理危機的常見表現(xiàn)，表明其可能正處于危機爆發(fā)的急性階段。解析思路：判斷危機階段需結(jié)合學生的癥狀表現(xiàn)和壓力源。李華表現(xiàn)出情緒低落、行為退縮、功能受損（學業(yè)下滑）以及明確的負面想法（社交媒體留言），且存在多個應激源，符合危機狀態(tài)的特征，尤以急性期（爆發(fā)期/反應期）更為典型。2.答案：初步應對措施包括：①嘗試通過正常渠道（如班級干部、任課教師）側(cè)面了解李華近期的具體情況和狀態(tài)變化；②若了解情況有限，考慮在符合規(guī)定和尊重隱私的前提下，與知情人（如輔導員同事）進行更詳細的溝通，獲取更多信息；③評估李華的即時危險性，判斷是否存在迫在眉睫的安全風險；④若有條件且符合學校規(guī)定，可通過郵件、微信等方式，以關(guān)心學業(yè)或班級事務為由，嘗試與李華建立初步聯(lián)系，表達關(guān)心，觀察其反應；⑤做好記錄，將已知的觀察信息和采取的措施記錄在案，為后續(xù)干預提供依據(jù)。解析思路：初步應對的核心是“信息收集”和“風險評估”。在正式接觸前，應盡可能通過現(xiàn)有渠道了解情況，判斷風險等級。同時，采取行動本身也能傳遞關(guān)心信號，但需注意方式方法和隱私保護。記錄是專業(yè)工作的重要環(huán)節(jié)。3.答案：建立信任關(guān)系的策略：①選擇安靜、私密、不受打擾的環(huán)境進行溝通；②表達真誠的關(guān)心和傾聽的意愿，例如：“李華，最近看你狀態(tài)不太好，有點擔心你，想找你聊聊，你看方便嗎？”；③采用積極傾聽技巧，如專注、點頭、適時回應、復述對方觀點等，讓李華感受到被理解和尊重；④尊重李華的個性和意愿，不強迫、不評判；⑤初期溝通重點在于建立關(guān)系和表達關(guān)懷，而非深入探究問題或強行灌輸解決方案。解析思路：建立信任是有效干預的前提。關(guān)鍵在于營造安全、接納的氛圍，并通過真誠、尊重、傾聽的行為傳遞善意。初期溝通的目標是“關(guān)系優(yōu)先”，而非“問題解決”。4.答案：回應：立即表示關(guān)切，并確認收到其信息，例如：“聽到你這么說，我感到很擔心。請告訴我，是什么讓你產(chǎn)生了這樣的想法？你不是一個人在面對，我會在這里支持你?！苯酉聛淼母深A步驟：①立即進行安全評估，詢問具體計劃、手段、時機等；②確認并強調(diào)生命價值，傾聽其痛苦和需求；③穩(wěn)定情緒，提供即時支持；④迅速制定并執(zhí)行安全計劃（包含脫離危險環(huán)境、移除危險物品、聯(lián)系方式等）；⑤立即通知學校心理危機干預團隊（如心理咨詢中心、分管領(lǐng)導），進行風險評估和制定后續(xù)方案；⑥在安全可控的前提下，考慮通知其信任的家人或朋友；⑦持續(xù)跟進，確保安全。解析思路：面對明確的自殺意念，首要任務是確保學生安全?；貞韫麛?、關(guān)切且專業(yè)。干預步驟遵循危機干預原則，核心是“安全第一”，迅速行動，尋求支持，制定計劃，持續(xù)關(guān)注。5.答案：校內(nèi)資源：①學校心理健康教育與咨詢中心（提供專業(yè)評估、個體咨詢、團體輔導）；②校醫(yī)院（處理軀體問題、提供初步醫(yī)療評估）；③學生處/學工部（提供政策支持、協(xié)調(diào)跨部門資源、處理違紀等）；④分管領(lǐng)導/學院書記；⑤校內(nèi)危機干預小組/危機響應團隊。校外資源：①社會心理援助熱線（提供即時情感支持）；②本地精神衛(wèi)生?？漆t(yī)院（提供專業(yè)診斷和治療）；③危機干預熱線或機構(gòu)。作用：提供專業(yè)評估、心理治療、緊急醫(yī)療救助、政策協(xié)調(diào)、領(lǐng)導支持、跨機構(gòu)協(xié)作、即時情緒支持、專業(yè)診斷治療等。解析思路：資源鏈接能力要求了解并能夠有效利用校內(nèi)外支持系統(tǒng)。需列出不同類型的資源，并說明其核心功能和在危機干預中的作用。6.答案：核心倫理原則：①保密；②不傷害；③自決；④行善。如何在實踐中體現(xiàn)對保密原則的權(quán)衡：保密是基礎(chǔ)，但并非絕對。當學生自殺風險極高，保密可能危及生命時，需要在遵守相關(guān)法律法規(guī)（如強制報告制度）和學校規(guī)定的前提下，打破保密，尋求專業(yè)幫助和保護學生安全。此時需告知學生保密限制的原因，并盡可能取得其理解。處理過程需記錄，并遵循最有利于學生福祉的原則。解析思路：倫理原則是專業(yè)工作的底線。重點在于理解核心原則，特別是保密的例外情況。在危機干預中，生命安全通常被視為最高優(yōu)先級，因此需要掌握在特定情況下打破保密的依據(jù)、程序和倫理考量。第二部分情景與原則1.答案：首要目標是確?，F(xiàn)場學生的人身安全，防止其跳樓行為發(fā)生。理由：這是最緊急、最核心的任務，直接關(guān)系到學生的生命。穩(wěn)定現(xiàn)場秩序是次要目標，但也是必要前提，以避免情況進一步惡化或引發(fā)次生事件。實現(xiàn)方式：迅速靠近學生，表達關(guān)心和意愿接觸，嘗試穩(wěn)定其情緒（降低其激動程度），并逐步將其引導至安全區(qū)域（遠離高樓、窗戶等危險點），同時呼叫援助。解析思路：緊急情況下，需遵循“生命優(yōu)先”原則。評估主要風險，確定最迫切需要解決的問題。行動需果斷、冷靜，并考慮風險最小化。2.答案：避免不當言行：①避免指責或評判（如“你想太多了”、“別做傻事了”）；②避免說空泛的安慰話或輕易承諾無法兌現(xiàn)的事情（如“一切都會好起來的”）；③避免將學生隔離或單獨留下，尤其是在情緒激動時；④避免過度圍觀或指指點點，以免刺激學生或引發(fā)恐慌；⑤避免與學生發(fā)生爭辯或試圖強行說服其改變想法。解析思路：在危機現(xiàn)場，輔導員的行為可能對學生情緒和安全產(chǎn)生重要影響。需避免可能加劇危機、激化矛盾或造成二次傷害的言行，保持專業(yè)、冷靜、支持的態(tài)度。3.答案：可協(xié)助人員：其他在場教職工（如保安、其他輔導員、任課教師）、受過相關(guān)培訓的學生干部。有效分配任務：①安排人員維持現(xiàn)場秩序，疏散無關(guān)人員，確保安全距離，但避免圍堵；②安排人員呼叫校保衛(wèi)處、心理中心等相關(guān)部門；③若有了解情況或善于溝通的學生干部在場，可讓其協(xié)助安撫周圍其他學生，傳遞官方信息，但需明確其職責范圍，避免過度介入核心沖突。解析思路：現(xiàn)場處置需要協(xié)同合作。明確各協(xié)助人員的優(yōu)勢和職責，合理分工，提高效率，同時確保整體行動的協(xié)調(diào)性和專業(yè)性。4.答案：蘇格拉底式提問技巧：通過一系列引導性、開放性的問題，激發(fā)學生自我思考，逐步探索問題根源、感受和解決方案。例如，問“是什么讓你感覺這么糟糕？”、“能多告訴我一些關(guān)于這個情況的信息嗎？”、“你覺得最困難的部分是什么？”、“你希望事情是怎樣的？”、“到目前為止，你嘗試過哪些方法？”、“這些方法有效嗎？為什么？”運用：在穩(wěn)定情緒后，以好奇、關(guān)心的態(tài)度，通過提問引導學生梳理思路，表達感受，而不是直接給出建議或評判。解析思路：蘇格拉底式提問是積極傾聽和促進自我探索的有效工具。關(guān)鍵在于理解其提問邏輯（引導、澄清、深入），并能在溝通過程中恰當運用，以促進學生思考和表達。5.答案：后續(xù)跟進內(nèi)容：①定期與學生保持聯(lián)系，了解其情緒和狀態(tài)變化；②持續(xù)關(guān)注其學業(yè)、生活適應情況；③協(xié)助其鏈接所需支持資源（如心理咨詢、學業(yè)輔導、經(jīng)濟援助等）；④與心理咨詢師保持溝通，了解干預進展；⑤教育學生識別早期預警信號，學習應對壓力的方法；⑥做好長期觀察記錄，警惕復發(fā)風險；⑦關(guān)注自身情緒，必要時尋求督導。解析思路：危機干預非一次性工作，后續(xù)跟進是鞏固效果、預防復發(fā)的重要環(huán)節(jié)。內(nèi)容應涵蓋學生自身狀態(tài)、外部支持、專業(yè)協(xié)作、預防復發(fā)以及輔導員自我關(guān)照等多個方面。第三部分政策與應對1.答案：“中等風險”評估可能包含的特征：①存在自殺意念，但計劃不周密或?qū)嵤╇y度不高；②有過自殺想法或行為，但近期風險較低；③表達過絕望感，但未明確指向死亡；④存在顯著心理痛苦，功能受損，但未直接提及自殺；⑤有特定的觸發(fā)因素，但自我保護機制尚存。解析思路：風險評估通常涉及意念、計劃、態(tài)度、行為等多個維度。中等風險介于低風險（無明確意念）和高風險（有周密計劃、近期行動）之間，可能表現(xiàn)為模糊的意念、缺乏計劃或受保護因素影響。2.答案：重點關(guān)注信息：①自殺意念的具體程度（是否有計劃、手段、時間）；②觸發(fā)危機的具體事件和壓力源；③學生當前的情緒、認知狀態(tài)和應對方式；④過往危機干預經(jīng)歷和效果；⑤學生可利用的社會支持系統(tǒng)（家人、朋友、師生關(guān)系等）；⑥學生對尋求幫助的態(tài)度和意愿；⑦是否存在其他安全風險（如自傷、暴力傾向等）。解析思路：與專業(yè)人士溝通，目的是獲取全面信息以制定有效方案。需關(guān)注風險評估細節(jié)、壓力因素、個體狀態(tài)、支持系統(tǒng)、求助意愿以及是否存在其他安全問題。3.答案：安全計劃要素：①確認并移除環(huán)境中的危險物品（如藥物、尖銳工具）；②制定具體的求助計劃（如遇到危機時可以聯(lián)系的人名單、聯(lián)系方式）；③建立安全信號或約定（如某個詞語或手勢表示需要幫助）；④規(guī)劃度過高風險時段的活動（如接觸愛好、與人交談等）；⑤設(shè)定小的、可實現(xiàn)的目標，逐步恢復日常活動。解析思路：安全計劃是具體、可操作的預防自殺措施。要素應覆蓋環(huán)境安全、求助途徑、即時應對、活動調(diào)整和目標設(shè)定等方面，旨在降低學生即刻的自殺風險。4.答案：處理流程：①立即重新評估學生風險等級；②若風險升高，立即啟動更高級別的干預措施（如強制報告、住院治療建議等）；③重新評估并調(diào)整干預方案和安全計劃；④增加干預頻率和密切程度；⑤加強與心理咨詢師、家長（若合適）的溝通協(xié)作；⑥記錄所有變化和措施；⑦密切觀察，直至學生情況穩(wěn)定并進入長期隨訪階段。解析思路：應對風險惡化需要快速反應和靈活調(diào)整。流程強調(diào)重新評估、升級干預、加強協(xié)作、詳細記錄和持續(xù)監(jiān)控，形成一個動態(tài)調(diào)整的閉環(huán)。5.答案：知情同意的重要性：①是尊重學生自主權(quán)的體現(xiàn)，只有在學生自愿、有決策能力時才進行干預；②建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)，獲得同意能增強學生的參與度和合作意愿；③明確界限，保護學生隱私，避免法律風險。保密原則可能需要打破的情況：①學生明確表達立即實施自殺計劃，且有具體手段、時機；②學生正在傷害自己（自傷行為）；③存在迫在眉睫的對他人造成傷害的暴力風險；④法律規(guī)定（如涉及未成年人、受虐待者等）。依據(jù)：保護生命權(quán)、減少傷害原則高于保密原則；相關(guān)法律法規(guī)（如精神衛(wèi)生法）；學校危機干預預案。程序：需在打破保密前盡可能告知學生原因和依據(jù)，尋求專業(yè)意見，記錄決策過程，并立即采取行動保護安全。解析思路：知情同意和保密是核心倫理原則。解析需闡述各自重要性，明確保密的例外情況（基于風險和倫理最高原則），并說明打破保密的法律、倫理依據(jù)和操作程序。第四部分能力與素養(yǎng)1.答案：重要性：CERP為高校應對突發(fā)危機事件提供了系統(tǒng)化的框架和指導，有助于提高反應速度、協(xié)調(diào)效率和專業(yè)性，最大程度減少危機損失。主要內(nèi)容：①事件分類與分級；②響應團隊組成與職責；③信息報告與發(fā)布流程；④不同類型危機（如自殺、暴力、自然災害）的應對預案；⑤后期處置與恢復計劃。解析思路：CERP是危機管理的系統(tǒng)性工具。分析需說明其在高校環(huán)境中的價值（系統(tǒng)性、規(guī)范性、效率性），并列出其核心構(gòu)成要素。2.答案：提升途徑：①參加學?；驒C構(gòu)組織的專業(yè)培訓和講座；②閱讀心理危機干預相關(guān)書籍、期刊，學習理論知識；③通過案例討論、角色扮演等方式進行實踐技能演練；④向有經(jīng)驗的同事或督導請教，觀摩學習；⑤工作中不斷反思總結(jié)，積累經(jīng)驗；⑥了解并熟悉學校相關(guān)政策、資源和流程。解析思路：能力提升是多途徑的。應從理論學習、技能訓練、經(jīng)驗積累、資源利用和反思改進等多個維度進行闡述。3.答案：職業(yè)倦怠表現(xiàn)：①情緒耗竭（感到精疲力竭、熱情喪失）；②人際疏離（對工作對象感到冷漠、距離感增強）；③個人成就感降低（感覺工作沒價值