2025年大學(xué)輔導(dǎo)員招聘考試題庫：學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)溝通試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（請選出最符合題意的選項）1.在與處于心理危機(jī)初期、情緒高度激動的學(xué)生溝通時，輔導(dǎo)員首先應(yīng)注重建立的是：A.嚴(yán)密的邏輯論證B.嚴(yán)格的規(guī)章制度C.安全穩(wěn)定的環(huán)境和初步的信任關(guān)系D.即時的危機(jī)解決方案2.“嗯，我聽著呢?！薄笆堑?，那后來怎么樣了？”這類溝通表達(dá)屬于：A.情感反映B.釋義性傾聽C.開放式提問D.非評判性反映3.當(dāng)學(xué)生傾訴內(nèi)心痛苦，表達(dá)強(qiáng)烈的自我否定時，輔導(dǎo)員使用“你感覺這樣很艱難”這類話語，主要體現(xiàn)了溝通中的：A.指導(dǎo)性B.說服性C.共情性D.解釋性4.在心理危機(jī)干預(yù)中，輔導(dǎo)員向?qū)W生保證“你的事情我絕對保密”后，發(fā)現(xiàn)學(xué)生正在傷害自己，此時輔導(dǎo)員需要：A.堅持保密，因為已做出承諾B.告知學(xué)生必須告知老師才能保密C.堅持保密，但立即采取必要的安全措施并告知學(xué)生這可能需要打破保密D.拒絕介入，認(rèn)為這是學(xué)生的個人選擇5.詢問學(xué)生“你是否想過傷害自己？”與詢問“你最近有沒有感到很難過，甚至想過要結(jié)束生命？”相比，后者更傾向于：A.減少學(xué)生的防御B.增加學(xué)生的焦慮C.更快地獲得真實信息D.更容易觸犯法律6.當(dāng)學(xué)生表達(dá)對輔導(dǎo)員的不滿或質(zhì)疑時，輔導(dǎo)員首先應(yīng)該：A.駁斥學(xué)生的觀點B.堅持自己的立場C.傾聽并嘗試?yán)斫鈱W(xué)生不滿的原因D.轉(zhuǎn)移話題，避免沖突7.輔導(dǎo)員在危機(jī)干預(yù)溝通中，使用“我理解你可能會感到難過”這類語句，主要目的是：A.表達(dá)自己的情緒B.要求學(xué)生接受自己的觀點C.表達(dá)對學(xué)生的理解和接納D.試圖操控學(xué)生的情緒8.對于有自殺意念但未明確計劃的學(xué)生，輔導(dǎo)員在溝通中應(yīng)重點評估的是：A.既往自殺未遂史B.采取自殺行動的具體方式C.當(dāng)前情緒的嚴(yán)重程度D.家庭支持系統(tǒng)的狀況9.在危機(jī)干預(yù)后期，當(dāng)學(xué)生情緒穩(wěn)定、問題有所改善時，輔導(dǎo)員的溝通重點可能需要從“穩(wěn)定情緒”轉(zhuǎn)向：A.“探索問題根源”B.“提供解決方案”C.“重建社會支持”D.“強(qiáng)制執(zhí)行改變”10.輔導(dǎo)員在溝通中發(fā)現(xiàn)自己對學(xué)生的處境產(chǎn)生了強(qiáng)烈的個人情緒反應(yīng)，最適宜的處理方式是：A.努力壓抑自己的情緒，繼續(xù)溝通B.向?qū)W生坦白自己的感受，尋求學(xué)生的理解C.請求督導(dǎo)或同事的幫助，并暫時離開以調(diào)整情緒D.認(rèn)為這是正常的，繼續(xù)堅持工作二、案例分析題11.某學(xué)生（小林）前來咨詢，情緒低落，言語中多次提到“活著沒意思”，“感覺全世界都對不起我”，近一周睡眠食欲不振，上課難以集中注意力。小林表示自己因為一次考試失利和與朋友的爭吵而感到絕望。請根據(jù)以上情境，回答以下問題：（1）小林可能正處于心理危機(jī)的哪個階段？請結(jié)合其表現(xiàn)進(jìn)行分析。（2）輔導(dǎo)員在與小林首次溝通時，應(yīng)優(yōu)先關(guān)注哪些問題？請至少列舉三點，并說明理由。（3）在與小林溝通中，輔導(dǎo)員應(yīng)注意運用哪些溝通技巧？請至少列舉兩種，并簡述其應(yīng)用要點。（4）如果小林表示想立刻離開學(xué)校，不想見任何人，輔導(dǎo)員應(yīng)如何回應(yīng)？請設(shè)計一段回應(yīng)的要點。三、情景模擬題12.假設(shè)你是一名大學(xué)輔導(dǎo)員，接到學(xué)生處電話，稱某學(xué)生（小張）在宿舍情緒激動，聲稱自己“受了天大的委屈”，不愿與任何人交流，并可能提及一些不實信息。你需要盡快前往該宿舍進(jìn)行溝通。請根據(jù)這一情景，撰寫你前往宿舍后，與小張進(jìn)行首次溝通的要點和基本對話思路。注意溝通的初期目標(biāo)、語言選擇和應(yīng)對策略。---試卷答案一、單項選擇題1.C2.B3.C4.C5.A6.C7.C8.C9.C10.C二、案例分析題11.（1）小林可能正處于心理危機(jī)的急性或亞急性階段。其表現(xiàn)包括情緒極度低落（“活著沒意思”，“感覺全世界都對不起我”）、睡眠食欲顯著改變（“近一周睡眠食欲不振”）、社會功能受損（“上課難以集中注意力”），這些都是危機(jī)狀態(tài)下的常見癥狀，且由明確的誘因（考試失利、朋友爭吵）引發(fā)。（2）輔導(dǎo)員首次溝通應(yīng)優(yōu)先關(guān)注：第一，評估學(xué)生的安全風(fēng)險，特別是自殺意念的強(qiáng)度和可能性；第二，穩(wěn)定學(xué)生的情緒，使其初步平靜下來，建立信任關(guān)系；第三，了解主要困擾學(xué)生的核心問題及其具體表現(xiàn)。優(yōu)先評估安全是危機(jī)干預(yù)的首要原則，穩(wěn)定情緒和建立關(guān)系是有效溝通的基礎(chǔ)，了解問題是后續(xù)干預(yù)的前提。（3）應(yīng)運用的溝通技巧：第一，積極傾聽，包括專注、非言語回應(yīng)（點頭、眼神接觸）、釋義和反映，以表達(dá)理解、促進(jìn)學(xué)生自我表達(dá)；第二，共情，嘗試?yán)斫獠⒎从硨W(xué)生的感受（如“聽起來這次經(jīng)歷讓你感到非常痛苦和委屈”），建立情感連接。積極傾聽技巧有助于收集信息、建立關(guān)系，共情技巧能增強(qiáng)學(xué)生的信任感和被理解感。（4）回應(yīng)要點：首先表示已注意到學(xué)生的情緒和狀態(tài)（“我聽說你最近心情不太好，在宿舍情緒很激動，是嗎？”），表達(dá)關(guān)心（“我非常擔(dān)心你，想來看看你，和你聊聊，看看是不是有什么讓你特別難受的事情？”），保持冷靜和開放的態(tài)度，不急于打斷或評判。如果學(xué)生堅持不交流，可以嘗試邀請其在稍后時間進(jìn)行簡短交流（“我理解你現(xiàn)在可能不想說話，沒關(guān)系，我就在這里，如果你愿意，隨時可以叫我，或者我們約個時間簡單聊幾分鐘？”），并告知會尊重其意愿，同時可subtly提及需要關(guān)注自身安全（“你感覺這么難受，也要注意照顧好自己哦”）。若情況緊急，需根據(jù)安全評估結(jié)果決定是否需要尋求其他幫助或介入。三、情景模擬題12.前往宿舍溝通要點與對話思路：*初期目標(biāo)：評估安全狀況，穩(wěn)定學(xué)生情緒，建立初步溝通渠道，表達(dá)關(guān)心和愿意傾聽的態(tài)度。*語言選擇：使用溫和、尊重、非評判的語言。例如，“小張，我是輔導(dǎo)員XX，聽說你最近心情不太好，在宿舍情緒比較激動，我來看看你，想跟你聊聊，看看是不是有什么讓你特別困擾的事情?！北苊馐褂弥肛?zé)性或詢問過多細(xì)節(jié)的語氣。*應(yīng)對策略：*如果學(xué)生拒絕溝通：保持耐心和關(guān)心，不強(qiáng)迫，可以表達(dá)愿意在學(xué)生準(zhǔn)備好時提供幫助（“沒關(guān)系，如果你現(xiàn)在不想說，我理解。但我很擔(dān)心你，如果你什么時候想聊聊了，隨時可以找我，我在這里愿意聽你說。”）。*如果學(xué)生開始傾訴：專注傾聽，運用積極傾聽技巧（點頭、眼神接觸、簡單反映），適時表達(dá)理解和共情（“聽起來你遇到了很難受的事情，讓你感覺受到委屈了，是嗎？”）。*關(guān)注安全：在傾聽中留意是否有自殺、自傷或傷害