高級社會工作師社會工作實(shí)務(wù)歷年真題及答案一、案例分析題1.某社區(qū)有大量外來務(wù)工人員子女，他們在融入城市生活、接受教育等方面面臨諸多問題。社區(qū)社會工作者計(jì)劃開展一系列服務(wù)項(xiàng)目來幫助這些孩子。請分析該社區(qū)外來務(wù)工人員子女可能面臨的主要問題，并設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)方案來解決這些問題?？赡苊媾R的主要問題(1).教育資源不均等：可能無法享受到與城市孩子同等優(yōu)質(zhì)的教育資源，如師資力量、教學(xué)設(shè)施等。(2).文化適應(yīng)困難：對城市的文化、生活方式不熟悉，存在融入障礙，可能會遭受同學(xué)的歧視和排斥。(3).心理壓力大：因家庭經(jīng)濟(jì)條件、生活環(huán)境變化等因素，產(chǎn)生自卑、焦慮等負(fù)面情緒。(4).社交圈子狹窄：由于語言、文化差異等，難以建立廣泛的社交關(guān)系。(5).家庭支持不足：父母工作繁忙，無暇顧及孩子的學(xué)習(xí)和成長，缺乏有效的家庭教育。服務(wù)方案方案名稱：“新城市小主人”外來務(wù)工人員子女融入計(jì)劃目標(biāo)：幫助外來務(wù)工人員子女更好地融入城市生活，提升學(xué)習(xí)成績，增強(qiáng)心理素質(zhì)和社交能力。服務(wù)對象：社區(qū)內(nèi)外來務(wù)工人員子女服務(wù)內(nèi)容與實(shí)施步驟第一階段：了解需求（第1-2周）通過問卷調(diào)查、訪談等方式，全面了解外來務(wù)工人員子女的需求和問題。與學(xué)校老師溝通，獲取學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)和情況。第二階段：教育支持（第3-10周）開展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)小組，組織志愿者為孩子提供課業(yè)輔導(dǎo)，幫助他們提高學(xué)習(xí)成績。舉辦學(xué)習(xí)方法講座，傳授有效的學(xué)習(xí)技巧和策略。第三階段：文化融入（第11-18周）開展城市文化體驗(yàn)活動，如參觀博物館、科技館等，讓孩子了解城市的歷史和文化。組織文化交流活動，促進(jìn)外來務(wù)工人員子女與城市孩子之間的互動和交流。第四階段：心理調(diào)適（第19-26周）開展心理健康講座，普及心理健康知識，提高孩子的心理素質(zhì)。設(shè)立心理咨詢室，為有心理問題的孩子提供個(gè)別輔導(dǎo)。第五階段：社交拓展（第27-34周）組織興趣小組活動，如繪畫、音樂、體育等，幫助孩子發(fā)展興趣愛好，擴(kuò)大社交圈子。舉辦團(tuán)隊(duì)合作游戲和活動，培養(yǎng)孩子的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力。評估過程評估：在服務(wù)實(shí)施過程中，定期收集服務(wù)對象的反饋意見，了解服務(wù)的進(jìn)展情況和存在的問題。結(jié)果評估：在服務(wù)結(jié)束后，通過對比服務(wù)前后孩子的學(xué)習(xí)成績、心理狀態(tài)、社交能力等方面的變化，評估服務(wù)的效果。2.某養(yǎng)老院入住了許多失能、半失能老人，他們生活自理能力較差，需要大量的生活照料服務(wù)。養(yǎng)老院的工作人員數(shù)量有限，工作壓力較大。同時(shí)，部分老人因長期患病，情緒低落，存在抑郁等心理問題。請分析該養(yǎng)老院面臨的主要問題，并提出相應(yīng)的解決方案。主要問題(1).人員配備不足：工作人員數(shù)量有限，難以滿足失能、半失能老人的生活照料需求，導(dǎo)致工作壓力大。(2).老人心理問題：部分老人因長期患病，情緒低落，存在抑郁等心理問題，影響生活質(zhì)量。(3).服務(wù)質(zhì)量提升困難：由于人員緊張，難以提供高質(zhì)量、個(gè)性化的服務(wù)。解決方案增加人員配備招聘專業(yè)的護(hù)理人員，提高護(hù)理人員與老人的比例，減輕現(xiàn)有工作人員的壓力。與相關(guān)院校合作，建立實(shí)習(xí)基地，引入實(shí)習(xí)護(hù)生，緩解人員短缺問題。開展心理關(guān)懷服務(wù)聘請專業(yè)的心理咨詢師，為有心理問題的老人提供心理咨詢和治療服務(wù)。組織志愿者與老人開展一對一的陪伴活動，傾聽老人的心聲，給予情感支持。提升服務(wù)質(zhì)量開展工作人員培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識，為老人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。建立個(gè)性化的服務(wù)檔案，根據(jù)老人的身體狀況和需求，制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃。3.某社區(qū)內(nèi)有一些單親家庭，這些家庭中的孩子在成長過程中面臨著一些特殊的問題。社區(qū)社會工作者準(zhǔn)備針對這些孩子開展小組工作。請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)小組工作方案，包括小組目標(biāo)、小組活動內(nèi)容和小組評估方法。小組目標(biāo)(1).幫助單親家庭孩子增強(qiáng)自信心，提高自我認(rèn)同。(2).提升孩子的社交能力，促進(jìn)他們與同伴的良好互動。(3).緩解孩子因家庭環(huán)境帶來的心理壓力，培養(yǎng)積極樂觀的心態(tài)。小組活動內(nèi)容第一次小組活動：相識與信任建立（第1周）開場介紹：社會工作者介紹小組的目的、規(guī)則和活動安排。破冰游戲：通過“名字接龍”等游戲，讓孩子們相互認(rèn)識。分享環(huán)節(jié)：孩子們分享自己的興趣愛好，增進(jìn)彼此了解。第二次小組活動：自我認(rèn)知探索（第2周）優(yōu)點(diǎn)大轟炸：每個(gè)孩子輪流站在中間，其他孩子說出他的優(yōu)點(diǎn)。繪畫表達(dá)：讓孩子們通過繪畫表達(dá)自己眼中的自己。討論分享：引導(dǎo)孩子們討論自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，增強(qiáng)自我認(rèn)知。第三次小組活動：社交技巧學(xué)習(xí)（第3周）情景模擬：設(shè)置不同的社交場景，讓孩子們進(jìn)行角色扮演，學(xué)習(xí)溝通和交往技巧。經(jīng)驗(yàn)分享：邀請社交能力較強(qiáng)的孩子分享自己的經(jīng)驗(yàn)?；泳毩?xí)：孩子們兩兩一組，進(jìn)行互動練習(xí)，鞏固所學(xué)技巧。第四次小組活動：情緒管理（第4周）情緒識別：通過圖片、視頻等方式，讓孩子們識別不同的情緒。情緒調(diào)節(jié)方法學(xué)習(xí)：介紹一些情緒調(diào)節(jié)的方法，如深呼吸、運(yùn)動等。實(shí)際演練：讓孩子們在模擬情景中運(yùn)用所學(xué)的情緒調(diào)節(jié)方法。第五次小組活動：團(tuán)隊(duì)合作與支持（第5周）團(tuán)隊(duì)游戲：組織“拔河比賽”等團(tuán)隊(duì)游戲，培養(yǎng)孩子們的團(tuán)隊(duì)合作精神?；ハ嘀С郑鹤尯⒆觽兎窒碓谛〗M中的收獲和感受，互相鼓勵(lì)和支持?？偨Y(jié)展望：社會工作者總結(jié)小組活動，鼓勵(lì)孩子們將所學(xué)運(yùn)用到日常生活中。小組評估方法過程評估：在小組活動過程中，觀察孩子們的參與度、互動情況等，及時(shí)調(diào)整活動內(nèi)容和方式。結(jié)果評估：在小組結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解孩子們在自信心、社交能力、情緒管理等方面的變化。二、論述題4.論述社會工作在社會治理中的作用和意義。(1).促進(jìn)社會公平正義社會工作關(guān)注弱勢群體的權(quán)益，通過為他們提供專業(yè)的服務(wù)和支持，幫助他們解決生活中的困難和問題，如為貧困家庭提供經(jīng)濟(jì)援助、為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)等，使他們能夠平等地參與社會生活，減少社會不平等現(xiàn)象，促進(jìn)社會公平正義的實(shí)現(xiàn)。(2).化解社會矛盾社會工作者可以深入社區(qū)，傾聽居民的訴求和心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的社會矛盾和問題。通過調(diào)解、協(xié)商等方式，幫助居民解決矛盾糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。例如，在社區(qū)鄰里糾紛中，社會工作者可以充當(dāng)中間人，協(xié)調(diào)雙方的利益，化解矛盾。(3).增強(qiáng)社會凝聚力社會工作通過組織各種社區(qū)活動，如文化節(jié)、志愿者服務(wù)活動等，促進(jìn)居民之間的交流和互動，增強(qiáng)居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。同時(shí)，社會工作還可以培養(yǎng)居民的社會責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神，提高社會的凝聚力和向心力。(4).推動社會政策完善社會工作者在服務(wù)過程中，能夠深入了解社會問題的本質(zhì)和需求，為社會政策的制定和完善提供依據(jù)和建議。他們可以將服務(wù)對象的實(shí)際情況和需求反饋給政府部門，促使政府制定更加科學(xué)、合理、有效的社會政策，更好地滿足社會的發(fā)展和人民的需求。(5).促進(jìn)社會和諧發(fā)展社會工作通過整合社會資源，動員社會力量，為社會提供多元化的服務(wù)，滿足不同群體的需求。它可以緩解社會壓力，促進(jìn)社會的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會做出貢獻(xiàn)。5.論述社會工作專業(yè)倫理在社會工作實(shí)踐中的重要性。(1).保障服務(wù)對象權(quán)益社會工作專業(yè)倫理要求社會工作者以服務(wù)對象的利益為出發(fā)點(diǎn)，尊重服務(wù)對象的權(quán)利和尊嚴(yán)，保護(hù)他們的隱私和機(jī)密。在實(shí)踐中，社會工作者必須遵循倫理原則，為服務(wù)對象提供高質(zhì)量、負(fù)責(zé)任的服務(wù)，確保他們的權(quán)益得到最大程度的保障。例如，在為服務(wù)對象提供心理咨詢服務(wù)時(shí)，社會工作者要嚴(yán)格遵守保密原則，不泄露服務(wù)對象的個(gè)人信息。(2).維護(hù)專業(yè)形象和公信力專業(yè)倫理是社會工作專業(yè)的重要標(biāo)志之一，它體現(xiàn)了社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)。社會工作者遵守專業(yè)倫理，能夠贏得服務(wù)對象、社會公眾和其他專業(yè)人士的信任和尊重，維護(hù)社會工作專業(yè)的良好形象和公信力。如果社會工作者違反倫理原則，將會損害專業(yè)聲譽(yù)，影響社會工作的發(fā)展。(3).指導(dǎo)實(shí)踐行為專業(yè)倫理為社會工作者在實(shí)踐中遇到的各種倫理困境提供了指導(dǎo)和依據(jù)。在面對復(fù)雜的情況和問題時(shí)，社會工作者可以依據(jù)倫理原則進(jìn)行思考和決策，選擇最符合倫理要求的行為方式。例如，當(dāng)服務(wù)對象的利益與機(jī)構(gòu)的利益發(fā)生沖突時(shí)，社會工作者可以根據(jù)專業(yè)倫理來權(quán)衡利弊，做出正確的選擇。(4).促進(jìn)專業(yè)發(fā)展專業(yè)倫理的不斷完善和發(fā)展，推動了社會工作專業(yè)的進(jìn)步。它促使社會工作者不斷反思和改進(jìn)自己的實(shí)踐行為，提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，專業(yè)倫理也為社會工作的教育和培訓(xùn)提供了重要的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)出更多具有良好倫理素養(yǎng)的專業(yè)人才。(5).促進(jìn)社會和諧社會工作專業(yè)倫理強(qiáng)調(diào)人與人之間的平等、尊重和關(guān)愛，倡導(dǎo)社會公正和正義。社會工作者在實(shí)踐中遵循這些倫理原則，能夠促進(jìn)社會關(guān)系的和諧，減少社會沖突和矛盾，為構(gòu)建和諧社會做出貢獻(xiàn)。三、方案設(shè)計(jì)題6.某街道辦事處計(jì)劃開展一次針對社區(qū)老年人的健康促進(jìn)活動。請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)活動方案，包括活動目標(biāo)、活動內(nèi)容、活動流程和活動評估方法。活動目標(biāo)(1).提高社區(qū)老年人的健康意識，增強(qiáng)他們對健康知識的了解。(2).促進(jìn)老年人養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，如合理飲食、適量運(yùn)動等。(3).加強(qiáng)老年人之間的交流和互動，豐富他們的精神文化生活?；顒觾?nèi)容健康知識講座：邀請專業(yè)的醫(yī)生為老年人講解常見疾病的預(yù)防和治療知識，如高血壓、糖尿病等。健康體檢：為老年人提供免費(fèi)的基本健康體檢，如血壓、血糖檢測等。健身活動：組織老年人開展適合他們的健身活動，如太極拳、廣場舞等。健康飲食展示：展示健康飲食的搭配和制作方法，引導(dǎo)老年人合理飲食?；咏涣鳝h(huán)節(jié)：設(shè)置互動交流環(huán)節(jié)，讓老年人分享自己的健康經(jīng)驗(yàn)和心得。活動流程活動準(zhǔn)備階段（第1-2周）成立活動籌備小組，負(fù)責(zé)活動的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。邀請醫(yī)生、健身教練等專業(yè)人員參與活動。準(zhǔn)備活動所需的物資和設(shè)備，如宣傳資料、體檢器材等。發(fā)布活動通知，通過社區(qū)公告、微信群等方式，邀請老年人參加活動。活動實(shí)施階段（第3周）第一天：健康知識講座和健康體檢9:00-10:30：健康知識講座10:30-12:00：健康體檢第二天：健身活動和健康飲食展示9:00-10:30：健身活動10:30-12:00：健康飲食展示第三天：互動交流環(huán)節(jié)9:00-11:00：互動交流環(huán)節(jié)活動總結(jié)階段（第4周）對活動進(jìn)行總結(jié)和評估，收集老年人的反饋意見。整理活動資料，撰寫活動報(bào)告?；顒釉u估方法過程評估：在活動過程中，觀察老年人的參與度、互動情況等，及時(shí)了解活動的進(jìn)展和效果。結(jié)果評估：在活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解老年人對活動的滿意度、健康知識的掌握程度以及生活習(xí)慣的改變情況等，評估活動的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。7.某兒童福利院計(jì)劃為院內(nèi)的兒童開展一次戶外拓展活動。請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)活動方案，包括活動目標(biāo)、活動內(nèi)容、活動安全保障措施和活動預(yù)算?；顒幽繕?biāo)(1).增強(qiáng)兒童的身體素質(zhì)，提高他們的運(yùn)動能力。(2).培養(yǎng)兒童的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力。(3).豐富兒童的課余生活，讓他們感受大自然的美好?；顒觾?nèi)容徒步旅行：組織兒童進(jìn)行一次短途的徒步旅行，讓他們親近大自然，欣賞自然風(fēng)光。團(tuán)隊(duì)游戲：開展“接力比賽”“拔河比賽”等團(tuán)隊(duì)游戲，培養(yǎng)兒童的團(tuán)隊(duì)合作精神。