咋樣寫申請退貨申請書申請書一：

尊敬的客服中心負(fù)責(zé)人：

您好！

首先，請允許我向您呈上這份詳盡的退貨申請書，以表達我對此次購物體驗的深刻反思以及對產(chǎn)品存在問題的嚴(yán)肅訴求。在過去的幾個月里，我作為一名理性消費者，始終秉持著對商品質(zhì)量的高度關(guān)注和對售后服務(wù)的大力支持，然而，此次遭遇卻讓我不得不重新審視自身權(quán)益與商家責(zé)任的平衡點。

###一、申請內(nèi)容

我現(xiàn)正式申請退貨，涉及商品為XX品牌XX型號智能手表，訂單號為XXXXXX，購買日期為XXXX年XX月XX日，支付金額為人民幣XXXX元。該商品自購回以來，多次出現(xiàn)無法正常充電、系統(tǒng)頻繁崩潰等嚴(yán)重質(zhì)量問題，嚴(yán)重影響了我的日常生活和工作效率。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法律法規(guī)，我要求商家在收到本申請后7個工作日內(nèi)，辦理全額退貨手續(xù)，并退還所購商品款項。

###二、申請原因

####1.商品質(zhì)量問題概述

該智能手表自購回以來，經(jīng)歷了多次系統(tǒng)升級和日常使用，但問題卻愈發(fā)嚴(yán)重。具體表現(xiàn)為：

-**充電功能失效**：手表無法正常充電，多次嘗試更換充電器、調(diào)整充電環(huán)境后，問題依舊未得到解決。根據(jù)售后檢測報告，該商品存在硬件故障，與同類產(chǎn)品存在明顯差異。

-**系統(tǒng)頻繁崩潰**：在使用過程中，手表系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)閃退、數(shù)據(jù)丟失等現(xiàn)象，導(dǎo)致我預(yù)先記錄的健康數(shù)據(jù)、日程安排等重要信息全部丟失。經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員檢測，該商品存在軟件缺陷，與原廠標(biāo)準(zhǔn)不符。

-**配件缺失**：在收到商品時，我發(fā)現(xiàn)原包裝內(nèi)缺少保修卡和說明書，雖經(jīng)客服解釋為“運輸疏漏”，但后續(xù)多次溝通未得到有效解決，反映出商家在商品管理上的嚴(yán)重疏忽。

####2.法律依據(jù)與道德考量

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)?！蓖瑫r，該法第三十五條規(guī)定：“消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式，使消費者的合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償?！贝舜紊唐焚|(zhì)量問題不僅違反了相關(guān)法律條款，更違背了商家應(yīng)盡的基本責(zé)任。作為消費者，我有權(quán)要求商家提供符合標(biāo)準(zhǔn)的商品，而非以“贈品缺失”“系統(tǒng)優(yōu)化”等借口搪塞。

####3.個人影響與訴求

作為一名長期關(guān)注科技產(chǎn)品的消費者，我始終相信，科技產(chǎn)品的核心價值在于其穩(wěn)定性與實用性。然而，該智能手表的表現(xiàn)卻讓我對品牌信任度大幅降低。多次聯(lián)系客服后，問題并未得到實質(zhì)性解決，反而遭遇“推諉責(zé)任”“拖延處理”的對待，這讓我深感失望。因此，我不僅要求退貨退款，更希望商家能夠正視產(chǎn)品缺陷，加強質(zhì)量控制，避免類似問題再次發(fā)生。

###三、決心和要求

####1.決心與態(tài)度

面對此次退貨申請，我始終保持著理性與耐心，希望通過合法途徑解決問題。在多次溝通無果后，我決定正式提出退貨訴求，并保留所有相關(guān)證據(jù)，包括但不限于購買憑證、售后檢測報告、系統(tǒng)崩潰截圖、與客服的溝通記錄等。我堅信，在法律和道德的雙重約束下，商家終將承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。

####2.具體要求

-**全額退款**：要求商家在收到本申請后3個工作日內(nèi)，將人民幣XXXX元全額退還至原支付賬戶。

-**無理由退貨**：鑒于商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，無需商家提供任何“維修證明”或“使用痕跡”作為退回依據(jù)，直接按照“七天無理由退貨”政策執(zhí)行。

-**書面答復(fù)**：要求商家在處理退貨事宜后，提供書面答復(fù)，明確退款時間、方式及后續(xù)服務(wù)承諾。

-**公開道歉**：鑒于此次問題對品牌形象造成的不良影響，希望商家能通過官方渠道發(fā)布聲明，公開致歉，并說明改進措施。

###四、結(jié)尾

我深知，作為消費者，維護自身權(quán)益是合法且正當(dāng)?shù)男袨?。此次退貨申請并非無理取鬧，而是基于事實的合理訴求。我真誠地希望商家能夠正視問題，積極解決，以維護消費者權(quán)益為出發(fā)點，構(gòu)建更加和諧的消費環(huán)境。請貴方認(rèn)真審查本申請，并盡快給予答復(fù)。

此致

敬禮！

###落款

申請人：XXX

單位名稱：（需蓋章）

XXXX年XX月XX日

申請書二：

一、申請人基本信息

申請人姓名：李明

性別：男

身份證號碼/p>

聯(lián)系電話/p>

電子郵箱：liming@

現(xiàn)居住地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號

工作單位：北京XX科技有限公司

職務(wù)：項目經(jīng)理

申請日期：2023年10月26日

二、申請事項

本人現(xiàn)正式向貴公司提出退貨申請，申請退還購買于貴公司所售的商品——XX品牌智能手環(huán)，商品型號為SW-2023，商品編號為XXXXXX，購買日期為2023年9月15日，支付金額為人民幣299元（含運費）。該商品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，無法滿足基本的日常使用需求，且在多次與貴公司客服溝通后，問題仍未得到有效解決。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法律法規(guī)，以及貴公司公示的售后服務(wù)政策，本人要求貴公司立即辦理退貨手續(xù)，并將所購商品款項全額退還至本人原支付賬戶。

三、事實與理由

（一）商品質(zhì)量問題概述

本人于2023年9月15日通過貴公司官方下單購買了一款XX品牌智能手環(huán)，商品型號為SW-2023，當(dāng)時頁面顯示該商品支持心率監(jiān)測、睡眠分析、運動記錄等多種功能，且具備較長的續(xù)航能力。商品于9月18日送達，本人收到商品后隨即進行了基本的功能測試。

初始使用階段，該智能手環(huán)尚能正常工作，但自9月20日起，開始出現(xiàn)以下嚴(yán)重問題：

1.心率監(jiān)測功能失效：在連續(xù)佩戴過程中，手環(huán)心率監(jiān)測數(shù)據(jù)頻繁出現(xiàn)大幅波動，有時甚至顯示為“0”，完全無法反映本人實際心率水平。經(jīng)本人嘗試重啟手環(huán)、更換充電電池、調(diào)整佩戴位置等多種方法后，問題依舊存在。參照同類產(chǎn)品評測及本人過往使用經(jīng)驗，正常情況下心率監(jiān)測數(shù)據(jù)應(yīng)保持相對穩(wěn)定，且與實際心率接近，但目前該手環(huán)的表現(xiàn)與預(yù)期嚴(yán)重不符。

2.睡眠分析功能混亂：手環(huán)睡眠記錄數(shù)據(jù)顯示極不規(guī)律，有時顯示睡眠時長為零，有時則顯示異常長的深睡時間，與本人實際睡眠情況嚴(yán)重偏差。本人查閱用戶手冊后發(fā)現(xiàn)，該手環(huán)的睡眠分析算法存在明顯缺陷，無法準(zhǔn)確識別睡眠周期，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析失去參考價值。

3.運動記錄丟失：在9月25日傍晚進行的一次約1小時的慢跑活動中，手環(huán)突然自動關(guān)機，隨后再也無法同步當(dāng)天的運動數(shù)據(jù)至手機APP。本人嘗試多次強制重啟手環(huán)及手機APP，并檢查藍牙連接狀態(tài)，但運動記錄依舊丟失，無法找回。根據(jù)用戶協(xié)議，該手環(huán)應(yīng)具備數(shù)據(jù)自動備份功能，但實際使用中數(shù)據(jù)丟失問題頻發(fā)，嚴(yán)重影響了本人對運動數(shù)據(jù)的追蹤和管理。

4.續(xù)航能力嚴(yán)重縮水：按照商品宣傳，該智能手環(huán)正常使用下續(xù)航時間應(yīng)長達14天，但本人自購買至今，僅因佩戴時間較長（約8小時/天），電池電量就在10月10日耗盡。參照其他用戶反饋，續(xù)航縮水問題并非個例，而是該批次產(chǎn)品的普遍現(xiàn)象。本人認(rèn)為，商家在宣傳中關(guān)于續(xù)航能力的描述存在虛假成分，誤導(dǎo)了消費者的購買決策。

（二）與貴公司客服溝通情況

在發(fā)現(xiàn)上述問題后，本人于9月22日通過貴公司官方在線客服系統(tǒng)聯(lián)系客服人員，向其反映了心率監(jiān)測失效、睡眠分析混亂的問題?？头藛T在線上表示，可能是“手環(huán)與手機系統(tǒng)不兼容”或“用戶使用不當(dāng)”，建議本人“嘗試恢復(fù)出廠設(shè)置”或“聯(lián)系手機廠商查看”。對于運動記錄丟失問題，客服人員則表示“可能是APP同步故障”，建議本人“重新安裝APP”。上述建議均未解決實際問題，且本人認(rèn)為恢復(fù)出廠設(shè)置屬于用戶操作范疇，而非產(chǎn)品本身故障，客服人員的答復(fù)有推卸責(zé)任之嫌。

9月28日，本人通過貴公司官方客服電話（400-XXX-XXXX）再次投訴，電話客服人員記錄了問題后，承諾會“將信息反饋給相關(guān)部門”并“24小時內(nèi)給予答復(fù)”。然而，截至9月30日，本人并未收到任何有效解決方案，也未收到客服人員的進一步聯(lián)系。10月5日，本人再次致電客服，對方表示“需要將手環(huán)寄回檢測”，但未說明檢測流程、周期及費用承擔(dān)方。本人考慮到手環(huán)功能已基本喪失，且多次溝通無果，遂決定要求退貨。

（三）法律依據(jù)與合理訴求

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第七條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利?！钡诙臈l規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)?！蓖瑫r，該法第二十五條規(guī)定：“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊?！敝悄苁汁h(huán)作為預(yù)包裝的電子產(chǎn)品，不屬于上述法定不適用無理由退貨的情形。

此外，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?！辟F公司銷售的智能手環(huán)存在明顯質(zhì)量問題，且在消費者提出合理訴求后未能提供有效解決方案，已構(gòu)成違約行為。因此，本人要求退貨退款符合法律規(guī)定，也是維護自身合法權(quán)益的正當(dāng)行為。

（四）退貨后的打算

若貴公司能夠及時履行退貨退款義務(wù)，本人將盡快辦理退貨手續(xù)，并將商品寄回。對于此次不愉快的消費經(jīng)歷，本人希望貴公司能夠認(rèn)真反思，加強產(chǎn)品質(zhì)量控制，提升售后服務(wù)水平，避免類似問題再次發(fā)生。同時，本人也將保留向消費者協(xié)會投訴、通過法律途徑維權(quán)等后續(xù)權(quán)利，以敦促商家履行責(zé)任。

四、落款

此致

敬禮！

申請人：李明

2023年10月26日

申請書三：

一、稱謂

尊敬的XX電子商務(wù)平臺客服中心負(fù)責(zé)人：

二、申請事項與理由

####1.申請事項

本人現(xiàn)正式向貴平臺提交書面申請，請求對本人于2023年8月5日在貴平臺購買、由商家“XX優(yōu)品專賣店”銷售的“XX牌智能保溫杯”進行退貨處理。商品訂單號為123456789，商品名稱為“XX牌智能保溫杯”，商品規(guī)格為“500ml，銀色，帶溫度顯示”，購買價格為人民幣199元，支付方式為支付寶?，F(xiàn)因該商品存在嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷，無法滿足消費者的基本使用需求，特此申請全額退貨，并要求貴平臺協(xié)助退還已支付的全部款項。

####2.申請理由

自從收到該智能保溫杯以來，本人對其功能和使用效果抱有較高期待，但由于商品本身存在以下無法忽視的問題，導(dǎo)致本人無法正常使用，且與商品宣傳效果嚴(yán)重不符，故申請退貨：

**（1）保溫性能遠(yuǎn)低于宣傳標(biāo)準(zhǔn)**

貴平臺及“XX優(yōu)品專賣店”在商品銷售頁面明確標(biāo)注該智能保溫杯“可24小時保持沸水溫度，冰鎮(zhèn)效果可達72小時”。然而，本人收到商品后立即進行了實際測試。測試方法如下：將剛燒開的熱水（初始溫度100℃）注入保溫杯，放置于室溫（約25℃）環(huán)境下，每隔1小時使用專業(yè)溫度計測量杯內(nèi)水溫。結(jié)果顯示，水溫在6小時后已降至65℃，12小時后降至55℃，遠(yuǎn)未達到宣傳的24小時保持沸水溫度（即100℃）的標(biāo)準(zhǔn)。對于冰鎮(zhèn)效果，本人將冰塊和水注入杯中，放置24小時后測量水溫，結(jié)果顯示為5℃，距離宣傳的72小時冰鎮(zhèn)效果（應(yīng)低于0℃）仍有較大差距。此外，保溫杯的密封性也存在問題，放置12小時后杯口有少量水汽溢出，進一步影響了保溫效果。保溫性能是智能保溫杯的核心功能，該商品的實際表現(xiàn)與宣傳嚴(yán)重不符，已失去其基本使用價值。

**（2）智能溫度顯示功能不穩(wěn)定且不準(zhǔn)確**

該智能保溫杯具備實時顯示水溫的功能，這是其“智能”特性的重要體現(xiàn)。然而，在實際使用中，溫度顯示功能表現(xiàn)極不穩(wěn)定。有時顯示的水溫與實際溫度相差超過5℃，有時甚至出現(xiàn)不顯示或亂碼的情況。本人嘗試按照說明書要求校準(zhǔn)溫度傳感器，但校準(zhǔn)后不久顯示依舊不準(zhǔn)確。此外，溫度顯示的響應(yīng)速度也很慢，每次加水后需要等待數(shù)秒才能顯示新的溫度值。這種不穩(wěn)定的溫度顯示功能不僅降低了用戶體驗，更無法滿足本人對水溫的精準(zhǔn)判斷需求，例如在飲用熱飲時需要控制溫度的情況。對于一款標(biāo)榜“智能”的保溫杯而言，溫度顯示功能的失靈或失準(zhǔn)，是嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷。

**（3）杯體材質(zhì)問題，存在異味**

在收到智能保溫杯時，本人即聞到杯體內(nèi)部存在明顯的塑料異味。雖然初期氣味較淡，但經(jīng)過幾次使用后，異味并未消失反而有所增強。本人擔(dān)心該商品可能使用不合格的食品級塑料，長期使用會對健康造成危害。為此，本人查閱了相關(guān)資料，了解到食品接觸材料的法規(guī)要求，并嘗試使用小蘇打溶液浸泡杯子進行清潔，但異味依舊存在。此外，杯口邊緣存在毛刺，觸摸時感覺不光滑，可能存在劃傷用戶的風(fēng)險。杯體材質(zhì)的安全性和完整性是消費者選擇保溫杯時的基本考量，該商品在材質(zhì)和工藝上存在明顯瑕疵。

**（4）與商家溝通無果，平臺責(zé)任不容推卸**

在發(fā)現(xiàn)上述問題后，本人于2023年8月10日首先聯(lián)系了商家“XX優(yōu)品專賣店”的客服。商家客服在接到投訴后，最初表示“可能是使用環(huán)境問題”或“個別產(chǎn)品瑕疵”，建議本人“聯(lián)系售后進行檢測”。隨后，商家提出提供“更換”的解決方案，但要求本人承擔(dān)來回運費，且更換周期不確定。本人認(rèn)為，商品存在上述多項嚴(yán)重質(zhì)量問題，并非“個別瑕疵”，且商家提出的解決方案未完全解決根本問題（尤其是材質(zhì)異味問題可能無法通過更換解決），且要求消費者承擔(dān)運費有失公平。在本人堅持要求退貨退款的情況下，商家態(tài)度強硬，表示“非質(zhì)量問題不能退貨”，并最終以“投訴無效”為由結(jié)束溝通。鑒于商家拒絕提供合理解決方案，且態(tài)度惡劣，本人轉(zhuǎn)而尋求貴平臺的幫助。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四條規(guī)定：“經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則?！辟F平臺作為交易中介，有責(zé)任確保平臺上銷售的商品質(zhì)量合格，并保護消費者的合法權(quán)益。商家“XX優(yōu)品專賣店”的行為已違反了誠信原則