2025年湖南社區(qū)工作者備考模擬題(附答案)一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.2024年湖南省政府工作報告中提出“深化‘黨建+’社區(qū)治理模式”，其中“黨建+”的核心目標是（）。A.強化黨組織對社區(qū)事務的直接管理B.推動黨組織領導下的多元主體協(xié)同治理C.提高社區(qū)工作者的黨員比例D.規(guī)范社區(qū)黨組織的會議制度答案：B解析：湖南省近年推行的“黨建+”社區(qū)治理模式，重點在于發(fā)揮黨組織的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，整合社區(qū)居委會、業(yè)委會、社會組織、志愿者等多元主體，形成共建共治共享格局，而非單一強化直接管理。2.根據(jù)《湖南省社區(qū)服務條例》，社區(qū)公共服務站應至少配備（）名專職工作人員。A.2B.3C.5D.7答案：B解析：《湖南省社區(qū)服務條例》第十五條明確規(guī)定，社區(qū)公共服務站應配備不少于3名專職工作人員，負責承接政府下沉的公共服務事項。3.某社區(qū)擬開展“老年智能手機使用”公益培訓，社工小李在前期調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，60%的老年人更希望培訓時間安排在上午9-11點，且希望有一對一指導。此時小李應優(yōu)先考慮的社區(qū)需求類型是（）。A.規(guī)范性需求（由專家或機構(gòu)界定）B.比較性需求（與其他社區(qū)對比）C.表達性需求（居民明確提出）D.感覺性需求（居民內(nèi)心感受）答案：C解析：表達性需求指居民通過行動或語言明確表達的需求，題干中“60%的老年人希望”屬于居民明確提出的要求，因此選C。4.社區(qū)工作者小張在調(diào)解一對鄰里因陽臺漏水引發(fā)的糾紛時，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動，一方甚至威脅要“上門理論”。此時小張應首先采取的措施是（）。A.立即聯(lián)系派出所介入B.引導雙方脫離沖突現(xiàn)場，分開溝通C.直接指出漏水方的責任D.邀請社區(qū)法律顧問到場講解法律后果答案：B解析：沖突調(diào)解的首要原則是穩(wěn)定情緒、控制現(xiàn)場。分開溝通可避免矛盾激化，為后續(xù)理性協(xié)商創(chuàng)造條件。5.依據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)78歲獨居老人王奶奶欲指定社區(qū)工作者小劉作為自己的意定監(jiān)護人，該行為需滿足的條件是（）。A.王奶奶需經(jīng)社區(qū)居委會同意B.王奶奶需具有完全民事行為能力C.小劉需為中共黨員D.需至少2名社區(qū)居民見證答案：B解析：《民法典》第三十三條規(guī)定，具有完全民事行為能力的成年人可與其近親屬、其他愿意擔任監(jiān)護人的個人或組織事先協(xié)商，以書面形式確定自己的監(jiān)護人。因此王奶奶需具備完全民事行為能力。6.湖南省某社區(qū)推行“居民議事廳”制度，規(guī)定每月第二周的周六為固定議事日，議題由居民提議、居委會初審、議事會表決。這一制度體現(xiàn)了社區(qū)治理的（）原則。A.依法治理B.協(xié)商民主C.多元參與D.因地制宜答案：B解析：通過固定議事日、居民提議-初審-表決的流程，體現(xiàn)了“有事好商量、眾人的事情由眾人商量”的協(xié)商民主原則。7.社區(qū)工作者在策劃“關(guān)愛困境兒童”項目時，需要評估社區(qū)內(nèi)困境兒童的數(shù)量、家庭狀況、主要需求等信息。最可靠的信息來源是（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務中心的兒童健康檔案B.學校提供的學生家庭經(jīng)濟困難名單C.入戶走訪時與兒童及其監(jiān)護人的訪談記錄D.社區(qū)微信群中居民的匿名反饋答案：C解析：入戶訪談能直接獲取服務對象的一手信息，結(jié)合觀察法可更全面了解真實情況，相比其他間接資料更可靠。8.某社區(qū)為解決“老人就餐難”問題，擬建設社區(qū)食堂。在項目立項前，社區(qū)工作者應重點開展的工作是（）。A.聯(lián)系餐飲企業(yè)洽談合作B.統(tǒng)計社區(qū)60歲以上老人數(shù)量C.召開居民聽證會征求意見D.申請政府專項補貼資金答案：C解析：涉及公共服務設施建設，需通過聽證會等形式廣泛征求居民意見，確保項目符合實際需求，避免資源浪費。9.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C解析：2018年修訂的《城市居民委員會組織法》將任期由3年改為5年，與村委會任期同步。10.社區(qū)工作者小吳發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)部分失業(yè)青年存在“低就業(yè)意愿”，寧愿打零工也不愿參加技能培訓。小吳應優(yōu)先運用的社會工作方法是（）。A.個案工作：與失業(yè)青年一對一溝通，了解深層需求B.小組工作：組織“職業(yè)規(guī)劃”主題小組，促進同輩支持C.社區(qū)工作：聯(lián)系企業(yè)提供實習崗位，搭建就業(yè)平臺D.社會政策：向政府建議降低技能培訓門檻答案：A解析：針對個體的行為動機問題，個案工作能深入探索其背后的心理、家庭等因素，是解決“低就業(yè)意愿”的基礎。11.湖南省某社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，規(guī)定居民正確分類可獲得積分，積分可兌換生活用品。但運行3個月后，參與率從70%降至40%。可能的原因是（）。A.積分兌換規(guī)則過于復雜B.宣傳僅通過社區(qū)公告欄，覆蓋面不足C.兌換物品不符合居民需求（如提供文具而非日用品）D.未對違規(guī)投放行為進行處罰答案：C解析：參與率下降通常與激勵措施失效有關(guān)，若兌換物品非居民所需（如老人更需要食鹽、肥皂，而兌換文具），會降低參與動力。12.社區(qū)工作者在組織“重陽節(jié)文藝匯演”時，發(fā)現(xiàn)報名的居民多為文藝骨干，普通居民參與度低。此時應采取的改進措施是（）。A.增加匯演獎品價值B.設計“家庭才藝賽”“群眾合唱”等低門檻環(huán)節(jié)C.邀請專業(yè)團隊表演，提升活動吸引力D.要求每個樓棟至少推薦2名居民參加答案：B解析：提升普通居民參與度需降低參與門檻，設計簡單、易參與的環(huán)節(jié)（如家庭賽、合唱）比強制要求或依賴專業(yè)團隊更有效。13.依據(jù)《湖南省實施〈中華人民共和國突發(fā)事件應對法〉辦法》，社區(qū)在應對臺風等自然災害時，社區(qū)工作者的首要職責是（）。A.統(tǒng)計社區(qū)受損情況并上報B.組織居民轉(zhuǎn)移至應急避難場所C.安撫受災居民情緒D.聯(lián)系保險公司進行理賠答案：B解析：突發(fā)事件應對的首要任務是保障居民生命安全，因此組織轉(zhuǎn)移至安全場所是第一職責。14.某社區(qū)成立“銀齡巡邏隊”，由退休黨員、志愿者組成，負責夜間治安巡查。社區(qū)工作者在管理該隊伍時，應重點關(guān)注的是（）。A.制定嚴格的考勤制度B.為隊員購買人身意外保險C.定期更換巡邏路線D.要求隊員統(tǒng)一著裝答案：B解析：志愿者參與社區(qū)服務存在潛在風險（如夜間巡查可能摔倒），為其購買保險是保障其權(quán)益的必要措施。15.社區(qū)工作者在處理居民張阿姨的求助時，張阿姨提到：“我兒子總罵我，說我老糊涂，我活著還有什么意思。”此時工作者應首先（）。A.聯(lián)系張阿姨兒子進行批評教育B.評估張阿姨的自殺風險C.建議張阿姨參加老年興趣班D.向張阿姨普及《老年人權(quán)益保障法》答案：B解析：服務對象提及“活著沒意思”，需立即評估自殺風險（如是否有具體計劃、過往史等），優(yōu)先保障其生命安全。16.湖南省推動“智慧社區(qū)”建設，要求2025年前實現(xiàn)社區(qū)數(shù)據(jù)“一網(wǎng)通辦”。下列屬于“智慧社區(qū)”核心功能的是（）。A.在社區(qū)入口安裝人臉識別門禁B.建立社區(qū)居民電子健康檔案C.開發(fā)社區(qū)APP整合政務、物業(yè)、便民服務D.在公共區(qū)域安裝高清監(jiān)控攝像頭答案：C解析：智慧社區(qū)的核心是通過數(shù)字化平臺整合各類服務，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、居民少跑腿”，因此整合政務、物業(yè)、便民服務的APP是核心功能。17.社區(qū)工作者小李在組織“親子手工坊”活動后，發(fā)現(xiàn)部分家長全程低頭看手機，孩子因無人指導而中途離場。小李的反思重點應是（）。A.活動材料是否充足B.家長參與的動機是否被激發(fā)C.活動時間是否與家長工作時間沖突D.手工難度是否適合孩子年齡答案：B解析：家長行為反映其參與動機不足（如認為活動無意義），需反思是否在活動設計中考慮了家長的需求（如通過親子互動促進溝通）。18.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務中應避免的行為是（）。A.為保護隱私，未向社區(qū)其他工作者透露服務對象的精神病史B.因服務對象是熟人，降低服務標準C.引導服務對象參與社區(qū)活動以提升其社會功能D.在個案記錄中客觀描述服務對象的情緒變化答案：B解析：職業(yè)道德要求公平服務，不因與服務對象的私人關(guān)系而區(qū)別對待，降低標準違背了“公平”原則。19.某社區(qū)擬評選“年度最美志愿者”，下列候選人中最符合評選標準的是（）。A.王師傅：全年參與社區(qū)垃圾分類督導120次，從未遲到B.李阿姨：為社區(qū)困難家庭捐贈5000元，但拒絕公開姓名C.張大爺：每周為獨居老人送一次菜，持續(xù)3年D.陳女士：組織社區(qū)文藝隊獲區(qū)級比賽一等獎答案：C解析：“最美志愿者”更注重持續(xù)性、日常性的服務，張大爺3年如一日的陪伴式服務更體現(xiàn)志愿精神的本質(zhì)。20.社區(qū)工作者在撰寫《2024年社區(qū)工作總結(jié)》時，應重點突出的內(nèi)容是（）。A.社區(qū)工作者個人的考勤情況B.上級檢查的迎檢準備過程C.居民參與社區(qū)事務的具體數(shù)據(jù)（如議事會參與率）D.社區(qū)活動的照片數(shù)量和宣傳稿發(fā)布次數(shù)答案：C解析：工作總結(jié)需體現(xiàn)社區(qū)治理的實際成效，居民參與率是衡量社區(qū)自治水平的關(guān)鍵指標，比形式化數(shù)據(jù)更有價值。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.湖南省社區(qū)治理“十四五”規(guī)劃提出“打造‘三社聯(lián)動’升級版”，其中“三社”指（）。A.社區(qū)B.社會組織C.社工D.社區(qū)志愿者答案：ABC解析：“三社聯(lián)動”是社區(qū)、社會組織、社會工作者的聯(lián)動，志愿者屬于社會組織的組成部分。2.社區(qū)工作者在開展“防詐騙”宣傳時，可采用的有效方法包括（）。A.邀請公安民警開展案例講解B.制作“常見詐騙手段”漫畫手冊發(fā)放C.組織老年居民觀看詐騙題材電影D.在社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)反詐公眾號鏈接答案：ABCD解析：多種形式結(jié)合（講解、手冊、觀影、線上轉(zhuǎn)發(fā)）能覆蓋不同年齡、習慣的居民，提升宣傳效果。3.依據(jù)《湖南省社區(qū)居家養(yǎng)老服務條例》，社區(qū)應提供的基本養(yǎng)老服務包括（）。A.助餐、助浴、助潔B.健康檔案管理C.緊急呼叫服務D.文化娛樂活動答案：ABCD解析：條例明確社區(qū)需提供生活照料（助餐等）、健康管理、安全保障（緊急呼叫）、精神慰藉（文化活動）等服務。4.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應遵循的原則有（）。A.及時響應，24小時內(nèi)給予初步反饋B.先處理情緒，再處理問題C.對投訴內(nèi)容進行調(diào)查核實D.若投訴不成立，直接告知居民“不予處理”答案：ABC解析：D選項會激化矛盾，應耐心解釋調(diào)查結(jié)果和不成立的原因，而非簡單拒絕。5.某社區(qū)“兒童之家”因場地狹小、設施陳舊，居民反映強烈。社區(qū)工作者可采取的解決措施有（）。A.申請民政部門的社區(qū)服務設施建設專項經(jīng)費B.與附近學校協(xié)商，錯時共用學?；顒邮褻.發(fā)動居民捐贈兒童圖書、玩具D.減少“兒童之家”開放時間以降低使用壓力答案：ABC解析：D選項會加劇矛盾，應通過資源整合（申請經(jīng)費、共建共享、社會捐贈）解決問題。6.社區(qū)工作者在組織居民會議時，需注意的事項包括（）。A.提前3天通知會議時間、地點、議題B.會議記錄需經(jīng)參會居民簽字確認C.對爭議議題采取無記名投票表決D.為行動不便的居民提供上門參會服務答案：ABCD解析：以上均為保障居民會議合法性、代表性的必要措施。7.湖南省推行“紅色物業(yè)”模式，其核心目標是（）。A.強化物業(yè)企業(yè)的盈利水平B.推動小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)協(xié)同治理C.解決物業(yè)收費難、服務差等問題D.提升社區(qū)黨組織對物業(yè)企業(yè)的直接領導答案：BC解析：“紅色物業(yè)”通過黨建引領，整合多方力量解決物業(yè)與居民矛盾，而非單純追求盈利或直接領導。8.社區(qū)工作者在評估社區(qū)服務項目成效時，可采用的指標有（）。A.服務對象滿意度調(diào)查得分B.項目預算執(zhí)行率C.服務對象行為改變情況（如垃圾分類正確率提升）D.媒體報道次數(shù)答案：AC解析：B是管理指標，D是宣傳指標，項目成效應重點關(guān)注服務對象的實際受益和改變。9.依據(jù)《社會工作實務通用過程》，個案管理的主要步驟包括（）。A.接案與建立關(guān)系B.需求評估與服務計劃C.服務協(xié)調(diào)與資源整合D.結(jié)案與效果評估答案：ABCD解析：個案管理是全流程服務，包括接案、評估、協(xié)調(diào)、結(jié)案等環(huán)節(jié)。10.社區(qū)工作者在處理家庭矛盾時，應避免的行為有（）。A.偏袒某一方，指責另一方“不懂事”B.邀請雙方親屬參與調(diào)解C.泄露家庭隱私（如經(jīng)濟狀況、疾病史）D.引導雙方換位思考，尋找共同需求答案：AC解析：偏袒和泄露隱私違背社會工作的中立、保密原則。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不屬于國家行政機關(guān)。（）答案：√2.社區(qū)工作者可以將服務對象的個人信息提供給其他社區(qū)組織用于公益宣傳。（）答案：×（需經(jīng)服務對象同意）3.湖南省規(guī)定，社區(qū)公共服務事項需經(jīng)縣（市、區(qū)）政府審核，未經(jīng)審核不得下沉社區(qū)。（）答案：√（依據(jù)《湖南省社區(qū)公共服務事項準入制度》）4.社區(qū)內(nèi)的商鋪不屬于社區(qū)治理的參與主體。（）答案：×（商鋪是社區(qū)單位，可通過“共駐共建”參與治理）5.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時，若雙方無法達成一致，可直接作出處理決定。（）答案：×（社區(qū)調(diào)解無強制力，需自愿達成協(xié)議）6.為提升效率，社區(qū)工作者可將居民檔案電子信息共享給所有社區(qū)工作人員。（）答案：×（需遵循保密原則，限制查閱權(quán)限）7.社區(qū)“鄰里節(jié)”活動的主要目的是促進居民互動，增強社區(qū)歸屬感。（）答案：√8.社區(qū)工作者可以接受服務對象贈送的小額土特產(chǎn)以拉近距離。（）答案：×（可能影響專業(yè)關(guān)系，應拒絕）9.社區(qū)內(nèi)的流浪動物管理屬于社區(qū)自治范疇，無需聯(lián)系相關(guān)職能部門。（）答案：×（需聯(lián)系城管、動物保護組織等部門協(xié)同處理）10.社區(qū)工作總結(jié)只需描述成績，問題和不足可留待下一年度計劃中提及。（）答案：×（需客觀總結(jié)成績與不足，為改進提供依據(jù)）四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述湖南省“黨建引領、五治融合”社區(qū)治理模式的具體內(nèi)容。答案：湖南省提出的“五治融合”指政治引領、自治強基、法治保障、德治教化、智治支撐。-政治引領：強化社區(qū)黨組織的領導核心作用；-自治強基：完善居民議事、協(xié)商機制，激發(fā)居民參與；-法治保障：運用法律法規(guī)解決矛盾，推進依法治理；-德治教化：通過文化活動、模范評選弘揚社會主義核心價值觀；-智治支撐：利用數(shù)字化平臺提升服務效率和治理精準度。2.社區(qū)工作者在開展“空巢老人關(guān)愛”服務時，應重點評估哪些方面的需求？答案：需從生理、心理、社會支持三方面評估：-生理需求：健康狀況（如是否患病、用藥需求）、生活自理能力（如做飯、就醫(yī)是否困難）；-心理需求：孤獨感、抑郁傾向、情感陪伴需求；-社會支持：子女聯(lián)系頻率、社區(qū)志愿者幫扶情況、社會資源（如養(yǎng)老機構(gòu)）可及性。3.請列舉社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的3種方法，并簡要說明。答案：-主動走訪：定期入戶了解居民生活，記錄需求，讓居民感受到被關(guān)注；-解決實際問題：從小事做起（如幫老人修水管、聯(lián)系醫(yī)生），用行動證明服務能力；-保持真誠：避免說套話，耐心傾聽居民訴求，不隨意承諾無法實現(xiàn)的事項。4.社區(qū)擬開展“未成年人暑期安全”主題活動，需制定活動方案。請說明方案應包含的核心要素。答案：核心要素包括：-活動目標：明確提升未成年人安全意識（如防溺水、防詐騙）的具體指標；-活動內(nèi)容：設計講座、情景模擬、互動游戲等多樣化形式；-參與對象：轄區(qū)內(nèi)6-16歲未成年人及監(jiān)護人；-時間地點：選擇暑期非工作日，場地需安全（如社區(qū)活動室、廣場）；-資源保障：聯(lián)系公安、消防等部門提供專業(yè)支持，準備宣傳資料、道具；-效果評估：通過活動后的知識測試、家長反饋評估成效。5.簡述社區(qū)工作者在處理“居民占用公共區(qū)域堆放雜物”問題時的工作流程。答案：-第一步：調(diào)查核實。通過實地查看、詢問周邊居民確認雜物堆放的具體情況（如堆放時間、物品類型）；-第二步：溝通勸導。上門與當事人溝通，說明《民法典》關(guān)于公共區(qū)域使用的規(guī)定（第二百八十六條），告知占用影響（如消防隱患）；-第三步：限期整改。發(fā)放書面通知，明確整改期限（如3日內(nèi)自行清理）；-第四步：協(xié)同處理。若逾期未整改，聯(lián)系物業(yè)、城管等部門聯(lián)合清理，全程記錄避免糾紛；-第五步：長效管理。通過宣傳欄、業(yè)主群宣傳公共空間保護，建立巡查機制防止反彈。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：長沙市岳麓區(qū)某老舊小區(qū)因無物業(yè)管理，樓道燈長期損壞，居民夜間出行存在安全隱患。68歲的王奶奶在樓道摔倒后，召集10余位居民到社區(qū)居委會投訴，要求“立刻解決”，情緒較為激動。問題：如果你是社區(qū)工作者，會如何處理此事？請結(jié)合社區(qū)工作方法說明具體步驟。答案：處理步驟如下：1.情緒安撫（個案工作+溝通技巧）：-請王奶奶及居民到會議室就座，遞水緩解情緒；-表達共情：“奶奶，您摔倒我們特別心疼，換作是誰都會著急，我們一定全力解決?！?.信息收集與需求確認（社區(qū)調(diào)研方法）：-詢問具體情況：“樓道燈損壞多久了？涉及幾棟樓？是否有其他安全隱患？”-現(xiàn)場核實：當天下午與居民代表一起查看樓道，記錄損壞燈具數(shù)量、位置。3.方案協(xié)商（社區(qū)協(xié)商民主）：-召開臨時議事會，邀請居民代表、黨員、社區(qū)民警參與；-提出備選方案：①申請區(qū)住建局“老舊小區(qū)改造”專項經(jīng)費（需1個月審批）；②社區(qū)先行墊付資金購買燈具，組織志愿者安裝（3天內(nèi)完成）；-經(jīng)居民表決選擇方案②，明確社區(qū)承擔70%費用，受益居民自愿分攤30%（尊重自治意愿）。4.行動實施與反饋（資源整合+跟進服務）：-聯(lián)系五金店采購燈具（2天內(nèi)到貨），組織黨員志愿者安裝（第3天完成）；-安裝后邀請王奶奶等居民驗收，拍照反饋至業(yè)主群；-同步提交經(jīng)費申請，確保社區(qū)墊付資金后續(xù)核銷。5.長效機制建設（社區(qū)治理提升）：-推動成立“樓棟自管小組”，負責日常設施巡查；-在業(yè)主群設立“安全隱患上報”通道，實現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。案例2：衡陽市某社區(qū)有20戶低保家庭，其中12戶家庭成員存在殘疾或重病，8戶為失業(yè)青年家庭