第1篇一、前言為保障辦稅服務(wù)廳正常運(yùn)營，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保納稅人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》和《稅務(wù)系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合辦稅服務(wù)廳實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于辦稅服務(wù)廳發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮部1.指揮長：由辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮應(yīng)急工作。2.副指揮長：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助指揮長開展工作。3.成員：由辦稅服務(wù)廳各部門負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員組成。（二）應(yīng)急工作組1.應(yīng)急處置組：負(fù)責(zé)突發(fā)事件的具體處置工作。2.情報(bào)信息組：負(fù)責(zé)收集、整理、上報(bào)突發(fā)事件相關(guān)信息。3.醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)突發(fā)事件中的醫(yī)療救護(hù)工作。4.交通保障組：負(fù)責(zé)突發(fā)事件中的交通保障工作。5.通訊保障組：負(fù)責(zé)突發(fā)事件中的通訊保障工作。6.新聞宣傳組：負(fù)責(zé)突發(fā)事件中的新聞宣傳和輿論引導(dǎo)工作。四、突發(fā)事件分類及響應(yīng)措施（一）自然災(zāi)害類1.地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害：-立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散至安全地帶。-指揮部迅速掌握災(zāi)情，上報(bào)上級部門。-醫(yī)療救護(hù)組對受傷人員進(jìn)行救治。-交通保障組確保救援物資和人員及時(shí)到位。2.火災(zāi)：-立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散至安全地帶。-消防組迅速撲滅火源。-醫(yī)療救護(hù)組對受傷人員進(jìn)行救治。-通訊保障組確保救援物資和人員及時(shí)到位。（二）事故災(zāi)難類1.設(shè)備故障：-立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散至安全地帶。-設(shè)備維修組迅速修復(fù)故障設(shè)備。-情報(bào)信息組及時(shí)上報(bào)故障情況。2.網(wǎng)絡(luò)安全事件：-立即啟動應(yīng)急預(yù)案，切斷網(wǎng)絡(luò)連接。-網(wǎng)絡(luò)安全組迅速排查原因，修復(fù)漏洞。-情報(bào)信息組及時(shí)上報(bào)事件情況。（三）公共衛(wèi)生事件類1.傳染病疫情：-立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散至安全地帶。-醫(yī)療救護(hù)組對疑似病例進(jìn)行隔離觀察。-情報(bào)信息組及時(shí)上報(bào)疫情情況。2.食物中毒：-立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散至安全地帶。-醫(yī)療救護(hù)組對中毒人員進(jìn)行救治。-情報(bào)信息組及時(shí)上報(bào)事件情況。（四）社會安全事件類1.恐怖襲擊：-立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散至安全地帶。-治安保衛(wèi)組迅速制服恐怖分子。-醫(yī)療救護(hù)組對受傷人員進(jìn)行救治。2.群體性事件：-立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散至安全地帶。-治安保衛(wèi)組維護(hù)現(xiàn)場秩序。-情報(bào)信息組及時(shí)上報(bào)事件情況。五、應(yīng)急保障措施（一）物資保障1.建立應(yīng)急物資儲備庫，儲備必要的應(yīng)急物資。2.定期檢查應(yīng)急物資，確保其完好可用。（二）人員保障1.定期組織應(yīng)急演練，提高人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。2.建立應(yīng)急志愿者隊(duì)伍，協(xié)助開展應(yīng)急工作。（三）資金保障1.建立應(yīng)急資金儲備，確保應(yīng)急工作順利進(jìn)行。2.爭取上級部門資金支持。六、預(yù)案演練（一）演練目的1.檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。2.提高人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行修改和完善。（二）演練內(nèi)容1.自然災(zāi)害類演練：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.事故災(zāi)難類演練：設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)安全事件等。3.公共衛(wèi)生事件類演練：傳染病疫情、食物中毒等。4.社會安全事件類演練：恐怖襲擊、群體性事件等。（三）演練時(shí)間每年至少組織一次應(yīng)急演練。七、預(yù)案修訂本預(yù)案由辦稅服務(wù)廳應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)修訂，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。八、附則本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。九、附件1.應(yīng)急預(yù)案實(shí)施細(xì)則2.應(yīng)急物資清單3.應(yīng)急演練方案---本預(yù)案旨在為辦稅服務(wù)廳提供一套全面、系統(tǒng)的突發(fā)事件應(yīng)對方案，以確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，最大程度地減少損失，保障納稅人合法權(quán)益。第2篇一、編制目的為提高辦稅服務(wù)場所應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保障納稅人、工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)辦稅服務(wù)場所的正常秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《中華人民共和國稅收征收管理法》3.《國家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)辦稅服務(wù)場所安全管理工作的通知》4.國家和地方有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)三、適用范圍本預(yù)案適用于辦稅服務(wù)場所發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等。四、應(yīng)急組織體系（一）應(yīng)急指揮部1.指揮長：由稅務(wù)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。2.副指揮長：由稅務(wù)機(jī)關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。3.成員：由稅務(wù)機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。（二）應(yīng)急工作組1.綜合協(xié)調(diào)組：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的組織協(xié)調(diào)、信息報(bào)送和輿論引導(dǎo)。2.應(yīng)急救援組：負(fù)責(zé)人員疏散、醫(yī)療救護(hù)、物資保障等工作。3.技術(shù)保障組：負(fù)責(zé)電力、通信、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的保障。4.宣傳報(bào)道組：負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、輿情監(jiān)控和輿論引導(dǎo)。5.法律法規(guī)組：負(fù)責(zé)突發(fā)事件的法律咨詢和應(yīng)急處置。6.后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲備、調(diào)配和后勤保障。五、應(yīng)急響應(yīng)（一）預(yù)警1.根據(jù)預(yù)警信息，及時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案，通知各部門和人員做好應(yīng)急準(zhǔn)備。2.對可能受到影響的納稅人進(jìn)行告知，提醒其采取必要的安全措施。（二）應(yīng)急響應(yīng)等級根據(jù)突發(fā)事件的影響范圍、嚴(yán)重程度和危害程度，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級：1.I級（特別重大）：影響范圍廣、危害程度大，可能造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2.II級（重大）：影響范圍較大、危害程度較大，可能造成較大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。3.III級（較大）：影響范圍一般、危害程度一般，可能造成一定人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。4.IV級（一般）：影響范圍較小、危害程度較小，可能造成輕微人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。（三）應(yīng)急響應(yīng)措施1.I級、II級響應(yīng)：立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織各部門和人員開展應(yīng)急處置工作。2.III級、IV級響應(yīng)：根據(jù)突發(fā)事件的具體情況，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。（四）應(yīng)急處置1.人員疏散：根據(jù)突發(fā)事件的具體情況，迅速組織人員疏散到安全地帶。2.醫(yī)療救護(hù)：及時(shí)組織醫(yī)療救護(hù)人員開展救治工作，確保傷員得到及時(shí)救治。3.物資保障：確保應(yīng)急物資的儲備和調(diào)配，滿足應(yīng)急處置的需要。4.技術(shù)保障：保障電力、通信、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。5.輿情監(jiān)控：加強(qiáng)輿情監(jiān)控，及時(shí)發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論。6.法律法規(guī)：依法處置突發(fā)事件，確保應(yīng)急處置的合法性。六、信息報(bào)告（一）報(bào)告時(shí)限1.發(fā)生突發(fā)事件后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。2.按照應(yīng)急指揮部的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)告相關(guān)信息。（二）報(bào)告內(nèi)容1.突發(fā)事件的類型、時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍等基本情況。2.應(yīng)急處置工作進(jìn)展情況。3.需要上級機(jī)關(guān)和有關(guān)部門支持的事項(xiàng)。七、應(yīng)急保障（一）物資保障1.建立應(yīng)急物資儲備庫，確保應(yīng)急物資的充足。2.制定應(yīng)急物資調(diào)配方案，確保應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。（二）資金保障1.建立應(yīng)急資金管理制度，確保應(yīng)急資金的合理使用。2.制定應(yīng)急資金調(diào)配方案，確保應(yīng)急資金的及時(shí)到位。（三）人員保障1.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。2.定期開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置水平。八、應(yīng)急終止（一）終止條件1.突發(fā)事件得到有效控制，影響范圍縮小，危害程度降低。2.應(yīng)急處置工作基本完成，各項(xiàng)措施得到落實(shí)。（二）終止程序1.應(yīng)急指揮部決定終止應(yīng)急響應(yīng)。2.各部門按照應(yīng)急指揮部的要求，做好善后工作。九、附則（一）預(yù)案修訂本預(yù)案由稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)修訂，必要時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（二）預(yù)案實(shí)施本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。（三）解釋權(quán)本預(yù)案由稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)解釋。（四）附件1.應(yīng)急物資清單2.應(yīng)急資金預(yù)算3.應(yīng)急演練方案---本預(yù)案旨在為辦稅服務(wù)場所的突發(fā)事件提供一套系統(tǒng)、全面的應(yīng)對措施，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，最大限度地減少損失，保障納稅人、工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。第3篇一、編制目的為提高辦稅服務(wù)大廳應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地采取應(yīng)對措施，最大限度地減少突發(fā)事件對辦稅服務(wù)大廳正常秩序和辦稅工作的影響，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《稅務(wù)系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》3.《辦稅服務(wù)大廳管理規(guī)定》4.其他相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件三、適用范圍本預(yù)案適用于辦稅服務(wù)大廳在正常運(yùn)營過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮部1.指揮長：辦稅服務(wù)大廳主要負(fù)責(zé)人2.副指揮長：辦稅服務(wù)大廳分管負(fù)責(zé)人3.成員：各部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干應(yīng)急指揮部職責(zé)：-負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)；-確定應(yīng)急處置方案；-指揮應(yīng)急救援隊(duì)伍實(shí)施救援；-指揮新聞宣傳和輿論引導(dǎo)工作；-指揮善后處理工作。（二）應(yīng)急工作組1.應(yīng)急救援組2.信息保障組3.后勤保障組4.新聞宣傳組5.善后處理組應(yīng)急工作組職責(zé)：-應(yīng)急救援組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援、人員疏散、物資保障等工作；-信息保障組：負(fù)責(zé)信息收集、報(bào)告、發(fā)布等工作；-后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲備、調(diào)配、供應(yīng)等工作；-新聞宣傳組：負(fù)責(zé)輿論引導(dǎo)、信息發(fā)布等工作；-善后處理組：負(fù)責(zé)事故調(diào)查、責(zé)任追究、恢復(fù)重建等工作。五、應(yīng)急處置流程（一）預(yù)警階段1.監(jiān)測預(yù)警：各部門應(yīng)加強(qiáng)日常監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告；2.信息報(bào)告：發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告；3.啟動預(yù)案：應(yīng)急指揮部根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。（二）應(yīng)急處置階段1.現(xiàn)場救援：應(yīng)急救援組立即組織力量進(jìn)行現(xiàn)場救援，確保人員安全；2.人員疏散：按照預(yù)案要求，有序疏散人員，確保安全；3.信息發(fā)布：信息保障組及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，穩(wěn)定人心；4.物資保障：后勤保障組及時(shí)調(diào)配應(yīng)急物資，確保救援工作順利進(jìn)行；5.新聞宣傳：新聞宣傳組負(fù)責(zé)輿論引導(dǎo)，避免恐慌情緒蔓延。（三）善后處理階段1.事故調(diào)查：善后處理組對事故原因進(jìn)行調(diào)查，查明責(zé)任；2.責(zé)任追究：對事故責(zé)任人進(jìn)行追究，依法依規(guī)進(jìn)行處理；3.恢復(fù)重建：協(xié)助受災(zāi)企業(yè)和群眾恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。六、應(yīng)急保障措施（一）應(yīng)急物資保障1.辦稅服務(wù)大廳應(yīng)儲備必要的應(yīng)急物資，如急救藥品、帳篷、食物、水等；2.應(yīng)急物資應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保隨時(shí)可用。（二）應(yīng)急資金保障1.辦稅服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)立應(yīng)急資金，用于突發(fā)事件處置；2.應(yīng)急資金的使用應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行。（三）應(yīng)急人員保障1.辦稅服務(wù)大廳應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力；2.員工應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，掌握應(yīng)急處置流程。七、預(yù)案管理與更新（一）預(yù)案管理1.本預(yù)案由辦稅服務(wù)大廳