2025年社會(huì)工作者必考試題庫(kù)附答案(達(dá)標(biāo)題)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.某社區(qū)社會(huì)工作者在開展困境兒童服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名8歲女童長(zhǎng)期由70歲祖母照顧，祖母因患慢性病無(wú)力輔導(dǎo)其作業(yè)。社會(huì)工作者聯(lián)系學(xué)校教師提供課后輔導(dǎo)，并為祖母申請(qǐng)了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。該服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作的哪項(xiàng)核心目標(biāo)？A.促進(jìn)社會(huì)公正B.解決社會(huì)問題C.推動(dòng)個(gè)人發(fā)展D.恢復(fù)社會(huì)功能答案：D解析：社會(huì)工作的核心目標(biāo)包括解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正、推動(dòng)個(gè)人發(fā)展和恢復(fù)社會(huì)功能。案例中通過鏈接教育資源和養(yǎng)老服務(wù)，幫助困境兒童家庭恢復(fù)正常的生活支持系統(tǒng)（祖母的照顧能力、兒童的學(xué)業(yè)支持），屬于恢復(fù)社會(huì)功能。2.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》（2024年修訂），當(dāng)服務(wù)對(duì)象的隱私涉及危害他人生命安全時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先遵循的倫理原則是：A.服務(wù)對(duì)象自決B.保護(hù)生命原則C.差別平等原則D.最小傷害原則答案：B解析：2024年修訂的《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》明確，在倫理困境中，保護(hù)生命原則（包括服務(wù)對(duì)象及他人的生命安全）優(yōu)先于其他原則。當(dāng)隱私可能導(dǎo)致他人生命危險(xiǎn)時(shí)，需打破保密限制。3.某街道開展“社區(qū)治理創(chuàng)新”項(xiàng)目，社會(huì)工作者采用“參與式需求評(píng)估”方法，組織居民、社區(qū)工作者、駐區(qū)單位代表共同繪制社區(qū)資源地圖。該方法的核心優(yōu)勢(shì)是：A.提高評(píng)估效率B.確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性C.增強(qiáng)居民主體性D.降低評(píng)估成本答案：C解析：參與式需求評(píng)估強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象及利益相關(guān)者的全程參與，通過共同繪制資源地圖，能激發(fā)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的責(zé)任感，增強(qiáng)其在社區(qū)治理中的主體性，而非單純依賴外部評(píng)估。4.針對(duì)獨(dú)居老人跌倒風(fēng)險(xiǎn)高的問題，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)了“銀齡守護(hù)”項(xiàng)目，包含居家環(huán)境改造、防跌倒訓(xùn)練小組、鄰里互助巡邏三項(xiàng)內(nèi)容。該項(xiàng)目體現(xiàn)的實(shí)務(wù)模式是：A.問題解決模式B.社會(huì)目標(biāo)模式C.生態(tài)系統(tǒng)模式D.任務(wù)中心模式答案：C解析：生態(tài)系統(tǒng)模式強(qiáng)調(diào)從微觀（個(gè)人）、中觀（家庭/鄰里）、宏觀（社區(qū)環(huán)境）多系統(tǒng)介入。居家環(huán)境改造（宏觀環(huán)境）、防跌倒訓(xùn)練（微觀個(gè)人）、鄰里巡邏（中觀支持網(wǎng)絡(luò)）的組合，符合生態(tài)系統(tǒng)視角。5.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》（2023年修正），下列未成年人救助保護(hù)中心的做法中，正確的是：A.對(duì)受虐待的15歲少年小周，在未征得其同意的情況下通知生父領(lǐng)回B.為流浪的13歲女孩小敏提供心理輔導(dǎo)，并聯(lián)系教育部門安排入學(xué)C.對(duì)有嚴(yán)重不良行為的14歲少年小張，直接移送公安機(jī)關(guān)處理D.接收8歲棄嬰小悅后，30日內(nèi)未找到生父母即辦理收養(yǎng)登記答案：B解析：《未成年人保護(hù)法》第92條規(guī)定，救助保護(hù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供心理輔導(dǎo)、教育矯治等服務(wù)，并協(xié)助聯(lián)系學(xué)校；第108條規(guī)定，父母領(lǐng)回需尊重未成年人意愿（A錯(cuò)誤）；嚴(yán)重不良行為應(yīng)先進(jìn)行專門教育（C錯(cuò)誤）；棄嬰收養(yǎng)需公告60日（D錯(cuò)誤）。6.小組工作中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)組員老王多次打斷他人發(fā)言，強(qiáng)調(diào)“我的經(jīng)驗(yàn)最有價(jià)值”。此時(shí)社會(huì)工作者最適宜的介入方式是：A.直接提醒老王“請(qǐng)尊重他人表達(dá)”B.詢問其他組員“大家希望如何調(diào)整發(fā)言順序？”C.轉(zhuǎn)移話題引導(dǎo)討論聚焦核心問題D.邀請(qǐng)老王分享具體案例并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)答案：B解析：小組中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者應(yīng)運(yùn)用“促進(jìn)互動(dòng)”技巧，通過引導(dǎo)組員共同制定規(guī)則（如發(fā)言順序），培養(yǎng)組員自我管理能力，而非直接干預(yù)（A）或轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)（C）。D可能強(qiáng)化其主導(dǎo)傾向。7.某社區(qū)開展“親子溝通工作坊”，第一階段通過問卷調(diào)查了解家長(zhǎng)需求，第二階段組織角色扮演，第三階段進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。該設(shè)計(jì)遵循了個(gè)案工作的哪個(gè)原則？A.個(gè)別化原則B.服務(wù)對(duì)象參與原則C.保密原則D.目標(biāo)明確原則答案：B解析：服務(wù)對(duì)象參與原則要求在服務(wù)設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估中讓服務(wù)對(duì)象全程參與。工作坊通過需求調(diào)查（參與評(píng)估）、角色扮演（參與實(shí)施）、經(jīng)驗(yàn)分享（參與總結(jié)）體現(xiàn)了這一原則。8.根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》（2024年修訂），下列人員中，可參加職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的是：A.靈活就業(yè)的外賣騎手小李（未與平臺(tái)簽訂勞動(dòng)合同）B.退休后返聘的中學(xué)教師王阿姨（已領(lǐng)取職工養(yǎng)老保險(xiǎn)）C.某企業(yè)試用期員工小趙（簽訂3個(gè)月勞動(dòng)合同）D.在家照顧孩子的全職媽媽陳女士（無(wú)固定收入）答案：C解析：2024年修訂的《社會(huì)保險(xiǎn)法》明確，試用期員工與用人單位存在勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)參加職工醫(yī)保（C正確）；靈活就業(yè)人員可參加職工醫(yī)保但需自愿（A未明確是否參保）；退休返聘人員不重復(fù)參保（B錯(cuò)誤）；全職媽媽可參加居民醫(yī)保（D錯(cuò)誤）。9.社會(huì)工作者在社區(qū)開展“老年數(shù)字素養(yǎng)提升”小組，發(fā)現(xiàn)72歲的張爺爺因視力下降操作手機(jī)困難。此時(shí)最適宜的介入策略是：A.為張爺爺配備放大鏡并調(diào)整手機(jī)字體B.建議張爺爺退出小組選擇其他服務(wù)C.安排年輕組員一對(duì)一協(xié)助張爺爺D.修改小組計(jì)劃降低操作難度答案：A解析：無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)是社會(huì)工作者的責(zé)任。針對(duì)視力問題，直接提供輔助工具（放大鏡、大字體）是最直接的支持方式，既尊重服務(wù)對(duì)象參與意愿，又解決實(shí)際困難（C可能削弱其自主性，B違背參與權(quán)，D可能降低整體目標(biāo)）。10.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目，合同約定“服務(wù)滿意度達(dá)到90%以上”。下列評(píng)估指標(biāo)中，最能反映服務(wù)成效的是：A.開展活動(dòng)次數(shù)B.服務(wù)對(duì)象參與人數(shù)C.服務(wù)對(duì)象問題改善率D.志愿者培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)答案：C解析：服務(wù)成效評(píng)估應(yīng)關(guān)注結(jié)果指標(biāo)，即服務(wù)對(duì)象問題的實(shí)際改善情況（如孤獨(dú)感降低、生活能力提升）。A、B是過程指標(biāo)，D是投入指標(biāo)，均不能直接反映成效。11.針對(duì)留守兒童心理問題，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)了“書信傳情”項(xiàng)目，鼓勵(lì)孩子與外出務(wù)工父母定期通信。該干預(yù)的理論依據(jù)是：A.社會(huì)支持理論B.認(rèn)知行為理論C.優(yōu)勢(shì)視角理論D.符號(hào)互動(dòng)理論答案：D解析：符號(hào)互動(dòng)理論認(rèn)為，通過語(yǔ)言、書信等符號(hào)互動(dòng)可構(gòu)建社會(huì)關(guān)系。書信作為符號(hào)載體，能促進(jìn)親子間的情感連接，屬于符號(hào)互動(dòng)理論的應(yīng)用。12.根據(jù)《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》（2024年新規(guī)），下列家庭中，可申請(qǐng)低保的是：A.家庭人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，但擁有一輛價(jià)值8萬(wàn)元的二手轎車B.共同生活的家庭成員有2人，其中1人在私營(yíng)企業(yè)月收入5000元（當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)600元/月）C.戶主因殘喪失勞動(dòng)能力，配偶打零工月收入1500元，家庭月支出（含醫(yī)療）2500元（當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)700元/月）D.申請(qǐng)前12個(gè)月內(nèi)購(gòu)買商品房但已出售，現(xiàn)租房居住的家庭答案：C解析：2024年新規(guī)明確，家庭收入需扣除必要?jiǎng)傂灾С觯ㄈ玑t(yī)療）后低于低保標(biāo)準(zhǔn)。C選項(xiàng)中，家庭月收入1500元-醫(yī)療支出（假設(shè)1000元）=500元，低于700元/月標(biāo)準(zhǔn)，可申請(qǐng)。A（擁有非必需機(jī)動(dòng)車）、B（人均收入5000/2=2500＞600）、D（12個(gè)月內(nèi)有房產(chǎn)交易可能被認(rèn)定為高消費(fèi)）均不符合。13.小組工作進(jìn)入結(jié)束階段，組員老李表示“以后沒有這個(gè)小組，我又要回到孤獨(dú)的生活了”。社會(huì)工作者回應(yīng)：“你提到對(duì)結(jié)束的擔(dān)憂，這說明小組確實(shí)給你帶來(lái)了支持。我們可以一起回顧你在小組中的成長(zhǎng)，看看哪些資源可以延續(xù)使用。”該回應(yīng)運(yùn)用了：A.同理技巧B.摘要技巧C.引導(dǎo)技巧D.鼓勵(lì)技巧答案：A解析：同理技巧強(qiáng)調(diào)理解并反饋服務(wù)對(duì)象的情緒和感受。社會(huì)工作者首先確認(rèn)老李的擔(dān)憂（情緒），然后引導(dǎo)其看到積極面（成長(zhǎng)和延續(xù)資源），符合同理的核心——“我理解你的感受”。14.某社區(qū)社會(huì)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)雙方因公共區(qū)域占用問題已爭(zhēng)執(zhí)半年。社會(huì)工作者首先與雙方單獨(dú)溝通，了解各自訴求和底線，再組織面對(duì)面協(xié)商。該過程體現(xiàn)了社區(qū)調(diào)解的哪個(gè)原則？A.依法調(diào)解原則B.自愿平等原則C.尊重隱私原則D.預(yù)防為主原則答案：B解析：自愿平等原則要求調(diào)解需基于雙方自愿，且平等對(duì)待。通過單獨(dú)溝通了解訴求（尊重意愿）、組織協(xié)商（平等參與），體現(xiàn)了這一原則。15.根據(jù)《反家庭暴力法》（2024年修訂），下列情形中，社會(huì)工作者應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告的是：A.服務(wù)對(duì)象王女士透露丈夫最近經(jīng)常摔砸家具B.12歲的小敏說父親昨晚打她耳光致臉頰紅腫C.李大爺抱怨兒子一周未回家照顧自己D.張女士擔(dān)心丈夫因失業(yè)可能情緒失控答案：B解析：2024年修訂的《反家庭暴力法》第14條規(guī)定，發(fā)現(xiàn)無(wú)民事行為能力人、限制民事行為能力人遭受或疑似遭受家庭暴力的，應(yīng)當(dāng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。12歲小敏屬于限制民事行為能力人，且有身體傷害跡象（B正確）。A（財(cái)產(chǎn)損害）、C（贍養(yǎng)問題）、D（潛在風(fēng)險(xiǎn)）未達(dá)到立即報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)。16.社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)社區(qū)戒毒康復(fù)項(xiàng)目時(shí)，引入“同伴教育”模式，邀請(qǐng)成功戒毒者分享經(jīng)歷。該模式的優(yōu)勢(shì)在于：A.降低服務(wù)成本B.增強(qiáng)說服力和認(rèn)同感C.提高專業(yè)權(quán)威性D.擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面答案：B解析：同伴教育利用相似經(jīng)歷者的身份，使分享更具真實(shí)性和感染力，服務(wù)對(duì)象更容易產(chǎn)生認(rèn)同（B正確）。A、D是間接效果，C與專業(yè)權(quán)威性無(wú)關(guān)。17.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為提升公信力，定期在官網(wǎng)公開財(cái)務(wù)報(bào)表、項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告，并邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象參與理事會(huì)決策。該做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的哪個(gè)價(jià)值觀？A.注重服務(wù)中人與人的關(guān)系重要性B.待人真誠(chéng)和守信C.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值答案：B解析：社會(huì)工作價(jià)值觀中的“待人真誠(chéng)和守信”要求機(jī)構(gòu)保持透明，通過公開信息、邀請(qǐng)參與決策，向社會(huì)證明其誠(chéng)信，符合這一價(jià)值觀。18.針對(duì)社區(qū)內(nèi)精神障礙患者家庭照顧壓力大的問題，社會(huì)工作者組織照顧者成立支持小組，通過經(jīng)驗(yàn)分享、減壓訓(xùn)練幫助成員緩解焦慮。該小組的類型是：A.教育小組B.成長(zhǎng)小組C.支持小組D.治療小組答案：C解析：支持小組的目標(biāo)是通過組員間的互動(dòng)，提供情感支持和應(yīng)對(duì)策略。照顧者小組通過經(jīng)驗(yàn)分享和減壓訓(xùn)練緩解壓力，屬于支持小組（C正確）。教育小組側(cè)重知識(shí)傳授（A），成長(zhǎng)小組關(guān)注個(gè)人發(fā)展（B），治療小組針對(duì)心理行為問題（D）。19.根據(jù)《志愿服務(wù)條例》（2024年修訂），下列志愿服務(wù)組織的做法中，合法的是：A.要求志愿者每人繳納200元作為活動(dòng)保證金B(yǎng).未經(jīng)志愿者同意將其服務(wù)時(shí)長(zhǎng)用于商業(yè)宣傳C.為參與疫情防控的志愿者購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)D.限制志愿者年齡必須在18-60周歲之間答案：C解析：2024年修訂的《志愿服務(wù)條例》第17條規(guī)定，志愿服務(wù)組織應(yīng)為志愿者購(gòu)買相應(yīng)保險(xiǎn)（C正確）；第19條禁止收取保證金（A錯(cuò)誤）；第21條規(guī)定志愿者信息使用需經(jīng)同意（B錯(cuò)誤）；第13條禁止年齡歧視（D錯(cuò)誤）。20.社會(huì)工作者在災(zāi)后心理援助中，發(fā)現(xiàn)一名幸存者反復(fù)陳述“如果我當(dāng)時(shí)跑快點(diǎn)，家人就不會(huì)死”。此時(shí)最適宜的回應(yīng)是：A.“你已經(jīng)盡力了，不要責(zé)怪自己”B.“這種災(zāi)難誰(shuí)都無(wú)法預(yù)料，不是你的錯(cuò)”C.“我理解你現(xiàn)在很內(nèi)疚，能說說當(dāng)時(shí)的具體情況嗎？”D.“我們可以一起制定計(jì)劃，幫助你走出陰影”答案：C解析：災(zāi)后心理援助需先建立信任，接納服務(wù)對(duì)象的情緒。通過“我理解你內(nèi)疚”（同理）和“說說具體情況”（引導(dǎo)表達(dá)），能幫助其處理未完成的情緒，比直接安慰（A、B）或解決問題（D）更符合危機(jī)干預(yù)的階段性要求。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）21.社會(huì)工作者在社區(qū)開展“困境兒童關(guān)愛”項(xiàng)目，需遵循的倫理原則包括：A.保護(hù)兒童隱私B.優(yōu)先考慮兒童利益C.尊重兒童自決權(quán)D.避免標(biāo)簽化E.與家長(zhǎng)簽訂服務(wù)協(xié)議答案：ABDE解析：兒童作為特殊群體，需優(yōu)先保護(hù)其利益（B）、隱私（A），避免因服務(wù)被標(biāo)簽化（D）；服務(wù)需與監(jiān)護(hù)人（家長(zhǎng)）簽訂協(xié)議（E）。但兒童自決權(quán)需根據(jù)年齡和認(rèn)知能力判斷，低齡兒童不宜完全自決（C錯(cuò)誤）。22.下列屬于社區(qū)工作中“地區(qū)發(fā)展模式”特點(diǎn)的有：A.強(qiáng)調(diào)社區(qū)自主解決問題B.關(guān)注社區(qū)共同性問題C.注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D.重視居民能力培養(yǎng)E.依賴外部專家指導(dǎo)答案：ABD解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與、自主解決問題（A），關(guān)注共同性問題（B），重視能力培養(yǎng)（D）；社會(huì)策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)（C錯(cuò)誤），社區(qū)照顧模式可能依賴外部資源（E錯(cuò)誤）。23.根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》（2024年修正），老年人可依法主張的權(quán)益包括：A.要求子女定期回家探望B.拒絕子女干涉其婚姻自由C.參與社區(qū)事務(wù)決策D.獲得免費(fèi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)E.居住權(quán)受法律保護(hù)答案：ABCDE解析：2024年修正的《老年人權(quán)益保障法》新增“常回家看看”條款（A）、明確婚姻自由（B）、強(qiáng)調(diào)社會(huì)參與權(quán)（C）、免費(fèi)基本公衛(wèi)服務(wù)（D）、居住權(quán)保護(hù)（E），均正確。24.小組工作中，社會(huì)工作者的“促進(jìn)者”角色體現(xiàn)在：A.引導(dǎo)組員圍繞主題討論B.協(xié)調(diào)組員間的沖突C.提供專業(yè)知識(shí)解答D.鼓勵(lì)組員表達(dá)真實(shí)想法E.制定小組規(guī)則答案：ABD解析：促進(jìn)者角色強(qiáng)調(diào)推動(dòng)組員互動(dòng)，包括引導(dǎo)討論（A）、協(xié)調(diào)沖突（B）、鼓勵(lì)表達(dá)（D）。提供知識(shí)（C）是教育者角色，制定規(guī)則（E）是領(lǐng)導(dǎo)者角色。25.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃評(píng)估“單親母親支持項(xiàng)目”，可采用的評(píng)估方法有：A.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查B.前后測(cè)對(duì)比分析C.焦點(diǎn)小組訪談D.成本效益分析E.文獻(xiàn)研究法答案：ABCD解析：項(xiàng)目評(píng)估包括過程評(píng)估（滿意度調(diào)查、焦點(diǎn)小組）和結(jié)果評(píng)估（前后測(cè)）、效益評(píng)估（成本效益）。文獻(xiàn)研究法適用于政策分析，不直接評(píng)估項(xiàng)目（E錯(cuò)誤）。26.社會(huì)工作者在個(gè)案管理中需完成的核心任務(wù)包括：A.評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求B.鏈接多方資源C.監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行D.協(xié)調(diào)服務(wù)關(guān)系E.制定服務(wù)計(jì)劃答案：ABCDE解析：個(gè)案管理的核心任務(wù)包括需求評(píng)估（A）、計(jì)劃制定（E）、資源鏈接（B）、服務(wù)協(xié)調(diào)（D）、執(zhí)行監(jiān)督（C），全選。27.根據(jù)《社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃（2021-2035）》，未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的社會(huì)工作領(lǐng)域包括：A.鄉(xiāng)村振興B.社區(qū)治理C.心理健康服務(wù)D.企業(yè)社會(huì)工作E.學(xué)校社會(huì)工作答案：ABCDE解析：規(guī)劃明確將鄉(xiāng)村振興、社區(qū)治理、心理健康、企業(yè)社工、學(xué)校社工等作為重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，全選。28.小組工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者需完成的工作有：A.確定小組目標(biāo)B.招募組員C.制定小組契約D.選擇活動(dòng)場(chǎng)地E.預(yù)估組員需求答案：ABDE解析：準(zhǔn)備階段包括目標(biāo)確定（A）、組員招募（B）、需求預(yù)估（E）、場(chǎng)地選擇（D）。小組契約在開始階段由組員共同制定（C錯(cuò)誤）。29.社會(huì)工作者在介入家庭暴力個(gè)案時(shí)，正確的做法有：A.立即將受暴者帶離危險(xiǎn)環(huán)境B.協(xié)助申請(qǐng)人身安全保護(hù)令C.對(duì)施暴者進(jìn)行行為干預(yù)D.為受暴者提供心理支持E.告知受暴者保留相關(guān)證據(jù)答案：BCDE解析：社會(huì)工作者無(wú)權(quán)強(qiáng)制帶離（A錯(cuò)誤），應(yīng)協(xié)助聯(lián)系公安或庇護(hù)所；可協(xié)助申請(qǐng)保護(hù)令（B）、干預(yù)施暴者（C）、支持受暴者（D）、指導(dǎo)取證（E）。30.下列屬于社會(huì)工作行政具體內(nèi)容的有：A.機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃B.項(xiàng)目資金管理C.志愿者培訓(xùn)D.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督E.社區(qū)需求調(diào)研答案：ABCD解析：社會(huì)工作行政包括計(jì)劃（戰(zhàn)略規(guī)劃）、組織（資金管理）、領(lǐng)導(dǎo)（志愿者培訓(xùn)）、控制（質(zhì)量監(jiān)督）。社區(qū)需求調(diào)研屬于直接服務(wù)中的需求評(píng)估（E錯(cuò)誤）。三、案例分析題（共2題，每題20分）案例1：某老舊社區(qū)存在“三多一少”問題：老年人多（占比35%）、殘疾人多（占比8%）、困難家庭多（占比12%）、社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)地少（僅有1處200㎡活動(dòng)室）。最近，社區(qū)內(nèi)接連發(fā)生2起獨(dú)居老人夜間跌倒未及時(shí)發(fā)現(xiàn)的事件，居民反映強(qiáng)烈。街道委托某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展“銀齡安全守護(hù)”項(xiàng)目，要求3個(gè)月內(nèi)形成可推廣的服務(wù)模式。問題：1.請(qǐng)列出項(xiàng)目需求評(píng)估的具體方法（5分）。2.設(shè)計(jì)項(xiàng)目核心服務(wù)內(nèi)容（10分）。3.提出3項(xiàng)可推廣的模式要素（5分）。答案：1.需求評(píng)估方法：（1）問卷調(diào)查法：針對(duì)60歲以上老年人及家屬，了解跌倒風(fēng)險(xiǎn)因素（如居家環(huán)境、健康狀況）、安全服務(wù)需求。（2）深度訪談法：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生、物業(yè)人員訪談，獲取老年人健康檔案、跌倒歷史數(shù)據(jù)。（3）實(shí)地觀察法：入戶查看獨(dú)居老人居家環(huán)境（如照明、防滑設(shè)施），評(píng)估安全隱患。（4）焦點(diǎn)小組法：組織老年人、家屬、社區(qū)工作者討論現(xiàn)有安全服務(wù)缺口（如夜間照護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)）。（5）文獻(xiàn)研究法：查閱國(guó)內(nèi)外社區(qū)適老化安全服務(wù)案例，提煉可借鑒經(jīng)驗(yàn)。2.核心服務(wù)內(nèi)容：（1）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與干預(yù)：①為80歲以上獨(dú)居老人開展“三維安全評(píng)估”（身體機(jī)能、居家環(huán)境、支持系統(tǒng)），建立風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)檔案；②針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)老人，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生中心安裝智能監(jiān)測(cè)設(shè)備（如跌倒報(bào)警器、智能水表），連接24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)平臺(tái)。（2）環(huán)境改造與教育：①使用社區(qū)公益金對(duì)公共區(qū)域（樓道、衛(wèi)生間）進(jìn)行適老化改造（加裝扶手、防滑地磚）；②開展“防跌倒訓(xùn)練營(yíng)”，邀請(qǐng)康復(fù)師教授平衡訓(xùn)練、緊急避險(xiǎn)技巧。（3）支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：①組建“銀齡互助隊(duì)”，動(dòng)員低齡老人結(jié)對(duì)服務(wù)高齡老人，約定每日“三次問候”（早餐、午休、晚間）；②鏈接駐區(qū)單位（醫(yī)院、物業(yè)）成立“安全聯(lián)盟”，提供優(yōu)先就診、快速維修等服務(wù)。（4）家庭能力建設(shè)：為主要照顧者開展“家庭照護(hù)者培訓(xùn)”，內(nèi)容包括急救技能、心理支持技巧，發(fā)放《居家安全手冊(cè)》。3.可推廣的模式要素：（1）“科技+人力”雙軌響應(yīng)機(jī)制：智能設(shè)備監(jiān)測(cè)（科技）與鄰里互助（人力）結(jié)合，解決單一技術(shù)手段可能出現(xiàn)的誤報(bào)或設(shè)備故障問題。（2）多方聯(lián)動(dòng)的資源整合模式：以社區(qū)為平臺(tái)，鏈接政府（公益金）、市場(chǎng)（物業(yè)）、社會(huì)（駐區(qū)單位）、社區(qū)（居民）資源，形成“五社聯(lián)動(dòng)”支持網(wǎng)絡(luò)。（3）分級(jí)分類的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)老年人風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（高、中、低）提供差異化服務(wù)（如高風(fēng)險(xiǎn)配智能設(shè)備+每日探訪，中風(fēng)險(xiǎn)配安全手冊(cè)+每周巡查），提升服務(wù)效率。案例2：16歲的高中生小宇（化名）因父母離異跟隨父親生活，父親常年在外打工，由奶奶照顧。小宇沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，成績(jī)從班級(jí)前10名下滑至倒數(shù)，多次逃學(xué)去網(wǎng)吧，班主任反映其“性格孤僻，拒絕與同學(xué)交流”。社會(huì)工作者初次家訪時(shí)，小宇躲在房間拒絕溝通，奶奶哭訴：“這孩子以前很乖，現(xiàn)在說什么都不聽，我實(shí)在管不了了?！眴栴}：1.運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論分析小宇問題的成因（10分）。2.設(shè)計(jì)個(gè)案服務(wù)計(jì)劃的主要步驟（10分）。答案：1.生態(tài)系統(tǒng)理論分析：（1）微觀系統(tǒng)（個(gè)人）：小宇處于青春期，自我認(rèn)同需求強(qiáng)烈，家庭情感缺失導(dǎo)致通過網(wǎng)絡(luò)游戲獲得成就感和歸屬感；缺乏情緒管理能力，面對(duì)學(xué)業(yè)壓力選擇逃避。（2）中觀系統(tǒng)（家庭、學(xué)校）：家庭系統(tǒng)失衡——父親角色缺位（長(zhǎng)期打工）、奶奶隔代教育能力有限（代際溝通障礙）；學(xué)校系統(tǒng)支持不足——班主任關(guān)注成績(jī)多于心理