軟件維護服務(wù)合同集錦（8篇）

軟件維護服務(wù)合同集錦篇1

甲方：

乙方：

鑒于：

甲乙雙方本著互惠互利.共同發(fā)展的原則，依照《中華人民共

和國合同法》的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供鴻運星餐

飲管理軟件維護技術(shù)服務(wù)（簡稱：項目）事宜簽訂本合同。

第一條術(shù)語定義

“鴻運星軟件“，是指由甲方擁有的.處于運營狀態(tài)的餐飲電

腦管理軟件。

第二條維護服務(wù)內(nèi)容及要求

（一）維護服務(wù)內(nèi)容

1.鴻運星軟件日常運行維護。包括系統(tǒng)操作指導(dǎo).因系統(tǒng)缺陷

導(dǎo)致的各種BUG的修復(fù).因誤操作導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯誤維護等等；

2.鴻運星軟件突發(fā)事件的診斷.排除；

3.因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動引發(fā)對鴻運星軟件的新增.完

善軟件功能且工作量小于（含）2人日的開發(fā)工作;

4.咨詢服務(wù)。幫助解答甲方提出的鴻運星軟件相關(guān)的各種業(yè)

務(wù)和技術(shù)問題，包括技術(shù)咨詢.指導(dǎo)和信息提供等。

5.數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)清理。定期清理運維過程中所生成的生產(chǎn)數(shù)據(jù)

庫中的臨時表，從應(yīng)用系統(tǒng)角度來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫，如建立并優(yōu)化索

引.優(yōu)化存儲過程.數(shù)據(jù)庫表拆分等，提高應(yīng)用系統(tǒng)運行速度。對

于數(shù)據(jù)庫參數(shù)方面的優(yōu)化工作，可提巴建議和要求，并輔助數(shù)據(jù)

庫廠商或運維上進行數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化。

6.運維總結(jié)

乙方應(yīng)定期撰寫運維總結(jié)報告，總結(jié)回顧本期各項運維工作

開展情況，重點描述和分析出現(xiàn)的技術(shù)問題和服務(wù)質(zhì)量問題，并

給出整改方案。超出上述維護服務(wù)內(nèi)容的部分，維護形式及費用，

甲乙雙方另行商定。

(二)維護形式維護分為被動式和主動式兩種形式：

1.被動式服務(wù)包括：

(1)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)方式，指因應(yīng)用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障導(dǎo)致

業(yè)務(wù)中止時，乙方派技術(shù)人員及時到達現(xiàn)場，與甲方技術(shù),業(yè)務(wù)人

員一起對故障進行分析，提出解決方案，在征得甲方同意后對故

障進行處理和排除；

(2)遠程維護方式，通過電話.電子郵件.傳真或遠程訪問等方

式進行系統(tǒng)故障的處理.技術(shù)支持.咨詢服務(wù)等工作。

2.主動式服務(wù)包括：

⑴按月巡檢：乙方按季到現(xiàn)場對系統(tǒng)進行全面檢查，優(yōu)化系

統(tǒng)，同時做好各類系統(tǒng)運行情況的記錄。對可能出現(xiàn)的故障提出

解決預(yù)案及系統(tǒng)功能改進等方面的技術(shù)咨詢工作，并提供必要的

現(xiàn)場指導(dǎo)。另外，乙方還可根據(jù)需要，在現(xiàn)場對甲方的技術(shù).業(yè)務(wù)

人員進行系統(tǒng)運行管理.日常維護.使月操作及開發(fā)技術(shù)等方面的

培訓(xùn)；

(2)主動服務(wù)：乙方定期將行業(yè)內(nèi)一些先進的管理理念.管理

思路和新的業(yè)務(wù)模式以報告的形式推薦給甲方。另外，對中心現(xiàn)

行業(yè)務(wù)模式提出整改意見和建議。

(三)要求

1.對于任何運行維護任務(wù)，乙方服務(wù)人員需嚴(yán)格填寫維護記

錄單，并由甲方簽字認可。

2.乙方應(yīng)保證指派經(jīng)驗豐富的運維工程師來具體承擔(dān)的維護

服務(wù)工作。服務(wù)人員應(yīng)保證相對固定，如有變動，乙方須至少提

前一周通知甲方并征得甲方同意。運維人員在現(xiàn)場運維，如需加

班，要得到甲方的簽字確認。

3.乙方為甲方提供電話技術(shù)支持服務(wù)要求7天_24小時。

4.運維響應(yīng)：工作時間運維響應(yīng)時間應(yīng)在2小時以內(nèi)，非工

作時間運維響應(yīng)時間應(yīng)在4小時以內(nèi)；如果需到現(xiàn)場進行服務(wù)，乙

￥8,000.00）o

（二）在本合同簽訂后一周內(nèi)，甲方按每季給乙方25%的維護

費，即人民幣貳仟元整（小寫：￥2,000.00）,此價格不含稅票，開

發(fā)票加收8%；

第六條技術(shù)情報和資料的保密

（一）甲方應(yīng)告知乙方其提供給乙方的各類信息是否屬于保密

范圍及其密級。

（二）乙方有權(quán)了解其承擔(dān)的該維護部分包括的所有內(nèi)容，并

負有為甲方保密的義務(wù)。

（三）乙方對甲方提供的與項目有關(guān)的技術(shù)資料.秘密文件不

得丟失，不得自行復(fù)制，不得向第三方提供，不得用于本合同外

的任何處，本合同屆滿后十日內(nèi)應(yīng)將前述技術(shù)資料.秘密文件全部

歸還甲方。

第七條技術(shù)成果的歸屬

維護中功能調(diào)整開發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。未經(jīng)甲

方許可，包括乙方在內(nèi)的任何單位或個人不得使用前述技術(shù)成果,

但乙方為履行本合同使用除外。

第八條驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法

（一）乙方必須保證維護完成的系統(tǒng)符合甲方要求，并正常運

行。

（二）甲方在乙方維護完成后5日內(nèi)，對系統(tǒng)進行驗收，并于

2個工作日內(nèi)出具終驗報告。如果甲方在上述期限內(nèi)未進行驗收

或未出具驗收報告，視為系統(tǒng)通過終驗，維護工作結(jié)束。

第九條違約責(zé)任

（一）因乙方原因未能按本合同約定及時提供維護服務(wù)，乙方

應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額

的千分之一（1%。）計算，總計不超過合同總金額的百分之五（5%）。

（二）甲方如沒有按本合同規(guī)定向乙方支付維護費用，每逾期

一日，須向乙方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同

總金額的千分之一（1%。）計算，總計不超過合同總金額的百分之五

（5%）o

（三）任何一方逾期履行，違約金達到上述最高額，合同總金

額的百分之五（5%）后，守約方可提出終止合同，并書面通知違約

萬O

（四）任何一方違反本合同約定，除承擔(dān)違約責(zé)任外，給對方

造成損失的還應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。

第十條爭議解決和法律適用

（一）甲乙雙方應(yīng)以友好協(xié)商方式解決本合同履行過程中產(chǎn)生

的爭議。經(jīng)協(xié)商無法解決爭議時，任何一方均可向被告住所地人

民法院起訴。

（二）本合同適用中華人民共和國法律。

第十一條其它

（一）本合同附件為本合同組成部分，與本合同具有同等法律

效力。

（二）本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對本合同有

關(guān)條款進行變更或者補充，但應(yīng)以書面形式確認。上述文件一經(jīng)

簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。

（三）本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力C

（四）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

（五）雙方簽字,蓋章不在同一日期的，以后簽字蓋章的日期為

本合同的生效日期。

甲方：佛山市金粵名軒休閑會所有限公司乙方：佛山市一軟

科技有限公司

代表：代表：

軟件維護服務(wù)合同集錦篇2

軟件維護服務(wù)合同

甲方：___________________________________

乙方（服務(wù)方）：________________________

甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，

就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達成一致意見，特簽訂本合同

一、合同適用說明

本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的

用戶。

甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);

否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負責(zé)承擔(dān)甲方所產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

熱線支持：指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答

的過程。

現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過

程。

功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。

乙方的服務(wù)承諾：

乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出

關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。

乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進行。

三、甲方責(zé)任

甲方應(yīng)確保有專人對軟件的使用和管理負責(zé)。

甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機，

打印機及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)

系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是

否正常。

四、收費辦法和合同期限

年服務(wù)費為（軟件價值的15%）：（大寫）。

合同有效期為一年，自年月日至

年月日止，期滿合同自動中止。

合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運

行維護服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。

五、爭議處理

甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的

事項發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商。

協(xié)商不能解決的，依照《民法典》，任何一方可向乙所在地的

人民法院起訴。

六、其他

本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本

合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽

字確認后生效。

本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及

與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

代表人（簽字）：

代表人（簽字）：

年一月—0

年一月―日

簽訂地點：_____________

簽訂地點：_____________

軟件維護服務(wù)合同集錦篇3

甲方：

地址：

電話：

乙方：

地址：

電話：

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)

甲、乙雙方友好協(xié)商，一直同意，自愿簽訂如下條款:

第一條合同內(nèi)容：

通過對軟件的標(biāo)準(zhǔn)化維護，幫助客戶正確使用、管理和維護

應(yīng)用軟件，解決應(yīng)用軟件運行過程中hi現(xiàn)的問題，保證應(yīng)用軟件

正常穩(wěn)定運行。

第二條服務(wù)費用

1、服務(wù)費用為人民幣（大寫）：

2、結(jié)算時間和方式：甲方在合同簽訂日后，從銀行足額

劃付到乙方賬戶，并提供各項費用結(jié)算清單。

第三條合同期限

本合同自年一月一日起生效，有效期限自

年—月—日止。

第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方所需要進行的維護內(nèi)容

①完善性維護

主要包括：模塊功能擴展、模塊功能修改、用戶新功能培訓(xùn)

等。

②適應(yīng)性維護

主要包括：數(shù)據(jù)庫升級、服務(wù)器操作系統(tǒng)升級、服務(wù)器硬件

升級等。

③數(shù)據(jù)災(zāi)難維護

主要包括：數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)恢復(fù)等。

④網(wǎng)絡(luò)安全維護

主要包括：網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊分析、服務(wù)器安全配置、網(wǎng)絡(luò)故障

恢復(fù)等。

⑤日常維護

主要包括：日常使用故障解決、月戶培訓(xùn)、新年度數(shù)據(jù)庫清

空及以往數(shù)據(jù)庫備份等C

2、乙方所需要進行的維護任務(wù)

①軟件系統(tǒng)所涉及的所有軟件模塊維護

②系統(tǒng)運行的服務(wù)器軟件環(huán)境維護

③系統(tǒng)運行的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境維護

3、甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服

務(wù)；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。

第五條保密條款

雙方保證對在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過程中所獲悉的屬于

對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業(yè)秘密、公

司計劃、運營活動、財務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)

秘密）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不

得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法

規(guī)另有規(guī)定的除外。

第六條違約責(zé)任

1、當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定

的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

2、如果服務(wù)方分包合同或者隨意更換服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約

責(zé)任。

3、任何一方違反本協(xié)議導(dǎo)致本協(xié)嘆無法繼續(xù)履行的，違約方

需賠償守約方違約金人民幣元，該違約金不足以彌補守約

方實際損失的，違約方應(yīng)賠償守約方所有實際損失。

第七條不可抗力

本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能克服、不能避免并

對一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害

如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府

行為等。

如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時，遇不可抗力

的一方應(yīng)立即將事故情況書面告知另一方，并應(yīng)在一天內(nèi)，提

供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方

認可后協(xié)商終止合同或暫時延遲合同的履行。

第八條通知

1、根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與

本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用書信、傳

真、電報、當(dāng)面送交等方式傳遞。以上方式無法送達的，方可采

取公告送達的方式。

2、各方通訊地址如下：

甲方：O

?o

3、一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起—日內(nèi)，以

書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)

任。

第九條爭議的處理

本合同在履行過程中發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)本著友好的方式協(xié)

商解決，協(xié)商不成可依法向人民法院起訴。

第十條合同效力

本合同自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。本合同正本一式

兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（簽字）:

簽訂日期：年—月—日

乙方（簽字）：

簽訂日期：年—月—日

軟件維護服務(wù)合同集錦篇4

甲方：___________________

乙方：___________________

甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，

就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達成一致意見，特簽訂本合同。

一、合同適用說明

本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的

用戶。

甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);

否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負責(zé)承擔(dān)甲方所產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

熱線支持：指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答

的過程。

現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過

程。

功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。

乙方的'服務(wù)承諾：

乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出

關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。

乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進行。

三、甲方責(zé)任

甲方應(yīng)確保有專人對軟件的使用和管理負責(zé)。

甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機，打

印機及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)

系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是

否正常。

四、收費辦法和合同期限

年服務(wù)費為（軟件價值的15%）：（大寫）。

合同有效期為一年，自年月日

至年月日止，期滿合同自動中止。

合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運

行維護服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。

風(fēng)險告知：履行期限是指合同中規(guī)定的當(dāng)事人履行自己的義

務(wù)如交付標(biāo)的物、價款或者報酬，履行勞務(wù)、完成工作的時間界

限。履行期限直接關(guān)系到合同義務(wù)完成的時間，涉及當(dāng)事人的期

限利益，也是確定合同是否按時履行或者遲延履行的客觀依據(jù)。

五、爭議處理

甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的

事項發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商。

協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方

可向人民法院起訴。

風(fēng)險告知：關(guān)于爭議解決方式的約定，可以選擇到有管轄權(quán)

的法院提起訴訟或者仲裁委員會申請仲裁，二者的本質(zhì)區(qū)別是，

若選擇申請仲裁，一裁終局，若選擇訴訟，兩審終審C

六、其他

本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本

合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽

字確認后生效。

本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及

與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

軟件維護服務(wù)合同集錦篇5

甲方：地址：電話：乙方：地址：電話：根據(jù)《中華人民共和

國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，一

直同意，自愿簽訂如下條款：風(fēng)險提示：

服務(wù)合同的特點是服務(wù)方提供服務(wù)，可能會涉及到勞動方面

的糾紛。在服務(wù)合同中，應(yīng)該明確約定服務(wù)人員的勞動保護和工

作安全及生病、事故、傷殘、死亡和勞動糾紛等均由服務(wù)方負責(zé)，

與委托方無關(guān)。如委托方因此而受損或支出任何費用，服務(wù)方應(yīng)

當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第一條合同內(nèi)容：通過對軟件的標(biāo)準(zhǔn)化維護，幫助客戶正

確使用、管理和維護應(yīng)用軟件，解決應(yīng)用軟件運行過程中出現(xiàn)的

問題，保證應(yīng)用軟件正常穩(wěn)定運行C

第二條服務(wù)費用

1、服務(wù)費用為人民幣（大寫）：

2、結(jié)算時間和方式：甲方在合同簽訂—日后，從銀行足額

劃付到乙方賬戶，并提供各項費用結(jié)算清單。

第三條合同期限本合同自年—月一日起生效,

有效期限自年一月—日止。風(fēng)險提示：

合作內(nèi)容應(yīng)載明具體的服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量等條款。但是很多合

同約定服務(wù)優(yōu)質(zhì)等比較籠統(tǒng)，這樣的約定形同虛設(shè)，因此在約定

服務(wù)質(zhì)量條款時最好能有明確的量化標(biāo)準(zhǔn)或者評判標(biāo)準(zhǔn)，比如約

定投訴低于，客戶滿意率達到等。

第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方所需要進行的維護內(nèi)容

①完善性維護主要包括：模塊功能擴展、模塊功能修改、用

戶新功能培訓(xùn)等。

②適應(yīng)性維護主要包括：數(shù)據(jù)庫升級、服務(wù)器操作系統(tǒng)升級、

服務(wù)器硬件升級等。

③數(shù)據(jù)災(zāi)難維護主要包括：數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)恢復(fù)

等。

④網(wǎng)絡(luò)安全維護主要包括：網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊分析、服務(wù)器安全

配置、網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)等C

⑤日常維護主要包括：日常使用故障解決、用戶培訓(xùn)、新年

度數(shù)據(jù)庫清空及以往數(shù)據(jù)庫備份等。

2、乙方所需要進行的維護任務(wù)

①軟件系統(tǒng)所涉及的所有軟件模塊維護

②系統(tǒng)運行的服務(wù)器軟件環(huán)境維護

③系統(tǒng)運行的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境維護

3、甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服

務(wù)；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。

第五條保密條款雙方保證對在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過

程中所獲悉的屬于對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料

（包括商業(yè)秘密、公司計劃、運營活動、財務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)

營信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。示經(jīng)該資料和文件的原提供

方同意，另一方不得向任何

第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另

有規(guī)定的除外。風(fēng)險提示：

違約責(zé)任應(yīng)規(guī)定的具體明確，要避免籠統(tǒng)地說如一方違約，

則向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任等條款。為了有效行使自己的權(quán)利，應(yīng)將

具體的違約情況羅列清楚。

此外，違約金的數(shù)額不應(yīng)過高或過低，過高可能面臨著違約

訴求不被支持的風(fēng)險，過低則不利于守約方，因此，建議咨詢專

業(yè)律師進行商榷。

第六條違約責(zé)任

1、當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定

的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

2、如果服務(wù)方分包合同或者隨意更換服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約

責(zé)任。

3、任何一方違反本協(xié)議導(dǎo)致本協(xié)嘆無法繼續(xù)履行的，違約方

需賠償守約方違約金人民幣元，該違約金不足以彌補守約

方實際損失的，違約方應(yīng)賠償守約方所有實際損失。

第七條不可抗力本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能

克服、不能避免并對一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括

但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會事件如

戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無

法履行時，遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書面告知另一方,

并應(yīng)在一天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履

行的書面資料，雙方認可后協(xié)商終止合同或暫時延遲合同的履行。

第八條通知

1、根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與

本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用書信、傳

真、電報、當(dāng)面送交等方式傳遞。以上方式無法送達的，方可采

取公告送達的方式。

2、各方通訊地址如下：甲方：o乙方：

3、一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起—日內(nèi)，以

書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)

任。

第九條爭議的處理本合同在履行過程中發(fā)生爭議的，雙方

應(yīng)本著友好的方式協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向人民法院起

訴。

第十條合同效力本合同自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。

本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（簽字）：簽訂日期：年月日乙方（簽字）：

簽訂日期：年一月―日

軟件維護服務(wù)合同集錦篇6

甲方：___________________

乙方：___________________

甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，

就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達成一致意見，特簽訂本合同。

一、合同適用說明

本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的

用戶。

甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);

否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負責(zé)承擔(dān)甲方所產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

熱線支持：指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答

的過程。

現(xiàn)場維護；指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過

程。

功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。

乙方的服務(wù)承諾：

乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出

關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。

乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進行。

三、甲方責(zé)任

甲方應(yīng)確保有專人對軟件的使用和管理負責(zé)。

甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機，打

印機及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)

系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是

否正常。

四、收費辦法和合同期限

年服務(wù)費為（軟件價值的15%）：（大寫）。

合同有效期為一年，自年月日

至年月日止，期滿合同自動中止。

合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運

行維護服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。

五、爭議處理

甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的

事項發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商。

協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方

可向人民法院起訴。

風(fēng)險告知：關(guān)于爭議解決方式的約定，可以選擇到有管轄權(quán)

的法院提起訴訟或者仲裁委員會申請仲裁，二者的本質(zhì)區(qū)別是，

若選擇申請仲裁，一裁終局，若選擇訴訟，兩審終審。

六、其他

本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本

合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽

字確認后生效。

本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及

與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

代表人（簽字）：代表人（簽字）：

年—月—日年—月―E

軟件維護服務(wù)合同集錦篇7

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機軟件的

維護服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

一、合作的內(nèi)容

甲方自愿將本單位的計算機軟件交給乙方維護，乙方提供上

門服務(wù)。合同期為1年，共需要維護費氏2220元/年；在合同期內(nèi)，

甲方如果新增電腦，維護費用每臺50元/年。該款項自合同簽署

后，甲方在1個工作日內(nèi)一次性支付100%服務(wù)款項給乙方。

二、上門服務(wù)項目

乙方提供上門服務(wù)的項目包括：

1、電腦各類故障的檢修。

2、各類相關(guān)外設(shè)的安裝，故障檢測等。

3、操作系統(tǒng)安裝、維護等。

4、常用軟件的安裝及維護。增加、更換電腦板卡及部件。

5、各類硬件驅(qū)動程序安裝、維護。

6、各類電腦病毒的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。

7、重要數(shù)據(jù)的備份。

8、網(wǎng)絡(luò)的維護及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維

護。

三、軟件說明

乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲

方負責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可

以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版

的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙

方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

四、服務(wù)響應(yīng)時間

乙方接到甲方報障時，承諾從報隨時后240分鐘內(nèi)安排工程

師上門，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。

乙方工作時間為每周一至周六9：00

下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，

承諾在72小時內(nèi)預(yù)約送回：

1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。

2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。

3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

五、乙方權(quán)利

由于甲方未能友好地配合乙方給維護帶來不便，致使維護工

作不能進行，乙方有權(quán)單方終止此合同，余下維護費用不退還。

六、甲方權(quán)利

甲方在電腦出現(xiàn)故障并與乙方取得聯(lián)系后，乙方未能在規(guī)定

時間來派技術(shù)人員上門維護，甲方有權(quán)單方終止此合同，并有權(quán)

要求乙方退還余下維護費用。

七、合同執(zhí)行

L本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條

款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認可的情況下加入本合同。具有同等法律效

力。

2.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按

照中華人民共和國有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。

本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合

同自雙方簽字蓋章后生效。

八、合同的解除

自20_年11月8日至20—年H月7日止，合同到期自行解

除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以

解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，

但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費用。

甲方：乙方：

法定代表人：法定代表人：

年一月—日年一月一日

軟件維護服務(wù)合同集錦篇8

甲方：（以下簡稱甲方）電話：傳真：

乙方：（以下簡稱乙方）地址：電話:

傳真：

甲、乙雙方本著平等、互利互惠、共同發(fā)展的原則，就甲方

單位辦公系統(tǒng)軟件維護服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本合同：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方根據(jù)甲方辦公業(yè)務(wù)應(yīng)用需求，向甲方提供相應(yīng)的軟件開

發(fā)和維護的技術(shù)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括軟件維護、數(shù)據(jù)庫維護以及

系統(tǒng)運行維護。

經(jīng)雙方友好協(xié)商，本技術(shù)服務(wù)合同有效期為：

自年月日起，至年月日止，為期年。

合同金額為：人民幣：元整(￥)

二、服務(wù)范圍

(1)軟件維護服務(wù)內(nèi)容如下：

1.系統(tǒng)平臺新增功能，以及修改、維護、調(diào)整。

2.Office在線文件編輯及留痕功能維護和調(diào)整。

3.公文流轉(zhuǎn)過程及辦理功能修改、維護、調(diào)整。

4.辦文效率管理功能修改、維護、調(diào)整。

5.學(xué)習(xí)園地功能修改、維護、調(diào)整。

6.車輛管理功能修改、維護、調(diào)整。

7.資產(chǎn)管理功能修改、維護、調(diào)整。

8.考勤及權(quán)限轉(zhuǎn)移功能修改、維護、調(diào)整。

9.系統(tǒng)配置及管理功能修改、維護、調(diào)整。

10.內(nèi)部消息功能修改、維護、調(diào)整。

乙方提供的軟件維護和技術(shù)支持，均基于乙方已取得國家軟

件著作權(quán)登記證書的《行政事務(wù)辦公系統(tǒng)》軟件，屬于乙方自有

知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的開發(fā)技術(shù)，無版權(quán)糾紛。

(2)數(shù)據(jù)庫維護：

1.辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份、恢復(fù)維護。

2.辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫索引優(yōu)化維護，安全和日志維護。

3.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)版本升級的遷移及維護。

(3)系統(tǒng)運行維護：

1.辦公系統(tǒng)的使用培訓(xùn)、管理培訓(xùn)。

2.辦公系統(tǒng)運行狀況的日常維護、殺毒防毒、服務(wù)器、數(shù)據(jù)

庫巡檢。

3.辦公系統(tǒng)的服務(wù)器操作系統(tǒng)、中間件狀態(tài)及日志巡檢、維

護。

三、服務(wù)響應(yīng)時間

乙方按甲方需求，在接到甲方通知后4小時內(nèi)安排工程師上

H,具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方工程師進行電話確

認。乙方工作時間為國家規(guī)定工作日(周一至周五)內(nèi)早上8：30-

12：00,下午14：30-18：00o緊急情況下，乙方提供24小時即

時服務(wù)。

四、雙方責(zé)任

1.甲方責(zé)任

1.1甲方應(yīng)提供盡可能準(zhǔn)確的系統(tǒng)信息，包括操作系統(tǒng)軟件、

中間件、數(shù)據(jù)庫軟件、服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的技術(shù)參數(shù)，并指

定接洽人配合軟件維護人員指導(dǎo)維護。

1.2甲方保證按本合同約定時間支付款項。

1.3甲方負責(zé)協(xié)調(diào)軟件維護人員與使用部門與各方的關(guān)系，

確保技術(shù)維護服務(wù)順利實施。

2.乙方責(zé)任

2.1乙方應(yīng)履行本合同所規(guī)定的條款，為甲方提供服務(wù)，接

受甲方對服務(wù)的評價并及時改進。

2.2乙方有責(zé)任向甲方設(shè)備相關(guān)使用者講述軟件開發(fā)技術(shù)、

數(shù)據(jù)庫技術(shù)及服務(wù)器等關(guān)聯(lián)設(shè)備的使用、開發(fā)規(guī)范，并提供例程。

3.保密原則

3.1甲、乙雙方不得將合同條款及相關(guān)內(nèi)容泄露給任何第三

方，且有責(zé)任保護這些文檔的保密性，這些文檔包括由雙方以任

何方式提供給對方并且注明“機密”的文件。

3.2乙方對于業(yè)務(wù)過程中所接觸到的客戶的任何資料與信息

均負有保密的責(zé)任，必須采取切實有效的措施加強保密工作，保

證客戶的利益不受侵犯，乙方保證本合同中所有的信息及從中獲

得的利益只能用于為客戶的維修服務(wù)中，不得用于其它目的。乙

方對涉及客戶的商業(yè)機密保密，不得向第三方泄露。

3.3乙方須制定嚴(yán)格的保密規(guī)章制度，同時遵守客戶的保密

規(guī)定。

3.4在本合同有效期內(nèi)，甲方將有義務(wù)采取措施保守在服務(wù)

提供期間獲得的甲方客戶保密內(nèi)部信息（簡稱“保密信息”）。乙

方工程師在未經(jīng)甲方同意，不轉(zhuǎn)移任何甲方客戶的文件或其它材

料，并且不會對甲方公司員工之外的任何其他人提供保密信息，

除非甲方書面通知。甲方在這里承擔(dān)的責(zé)任不包括任何下述保密

信息：

3.4.1并非由于乙方過失而在公共場所出現(xiàn)的信息；

3.4.2屬于乙方合理擁有的，且無任何保密責(zé)任的信息；

3.4.3由乙方員工或