2025年社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)練習(xí)題練習(xí)試卷A卷附答案一、案例分析題（共3題，每題20分，共60分）案例1：空巢老人社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)重建張奶奶，78歲，退休教師，獨(dú)居在某老舊社區(qū)6樓無(wú)電梯住宅。其獨(dú)子在深圳工作，因工作繁忙僅能每季度返鄉(xiāng)一次。半年前張奶奶在家中如廁時(shí)滑倒導(dǎo)致左腿骨折，經(jīng)治療后需借助拐杖行走。社區(qū)工作者小王在日常走訪中發(fā)現(xiàn)：張奶奶近期食欲明顯下降，廚房?jī)H存放半袋面條和幾包榨菜；客廳堆滿未拆封的快遞（顯示為子女網(wǎng)購(gòu)的營(yíng)養(yǎng)品）；臥室窗戶緊閉，窗簾遮擋，光線昏暗；張奶奶見面時(shí)反復(fù)說(shuō)“活著麻煩，不如死了清凈”，提及子女時(shí)欲言又止，轉(zhuǎn)而抱怨“他們工作忙，別打擾”。鄰居李阿姨反映：“以前張老師每天上午去社區(qū)廣場(chǎng)下棋，現(xiàn)在快三個(gè)月沒見人了，敲門也不開，只說(shuō)‘沒事’?！鄙鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心記錄顯示，張奶奶近一年僅做過(guò)1次免費(fèi)體檢，未參加過(guò)任何健康講座。問題1：結(jié)合案例，運(yùn)用老年社會(huì)工作相關(guān)理論，分析張奶奶的主要問題及服務(wù)需求。問題2：針對(duì)張奶奶的情況，設(shè)計(jì)一份包含理論依據(jù)的介入策略。答案1：（1）主要問題分析：①生理功能衰退與安全隱患：左腿骨折后行動(dòng)能力受限，獨(dú)居環(huán)境存在跌倒風(fēng)險(xiǎn)（老舊住宅無(wú)電梯、衛(wèi)生間無(wú)扶手）；飲食結(jié)構(gòu)單一，營(yíng)養(yǎng)攝入不足。②心理情緒危機(jī)：因身體功能退化產(chǎn)生“無(wú)用感”，通過(guò)“活著麻煩”等表述反映出抑郁傾向；社交隔離導(dǎo)致孤獨(dú)感加?。ㄩL(zhǎng)期足不出戶，中斷原有社交活動(dòng)）。③社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱：子女支持呈現(xiàn)“物質(zhì)供給型”特征（網(wǎng)購(gòu)營(yíng)養(yǎng)品），缺乏情感陪伴與日常照護(hù)；社區(qū)支持停留在“基礎(chǔ)走訪”層面（未針對(duì)性解決行動(dòng)不便問題）；非正式支持（鄰居）僅能提供有限關(guān)注，未轉(zhuǎn)化為實(shí)質(zhì)幫助。（2）服務(wù)需求：①生理照護(hù)需求：需要適老化環(huán)境改造（衛(wèi)生間扶手安裝、客廳照明改善）；專業(yè)健康管理（飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練跟進(jìn)）。②心理支持需求：情緒疏導(dǎo)（緩解抑郁傾向）、自我價(jià)值重建（挖掘退休教師的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)）。③社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建需求：建立子女-社區(qū)-鄰居協(xié)同照護(hù)機(jī)制；恢復(fù)社交參與（如線上/線下興趣小組）。答案2：介入策略（基于生態(tài)系統(tǒng)理論）：（1）微觀系統(tǒng)（個(gè)人層面）：①情緒干預(yù)：運(yùn)用“緬懷療法”，通過(guò)引導(dǎo)張奶奶回憶過(guò)往教學(xué)經(jīng)歷（如“最自豪的學(xué)生”“印象深刻的課堂”），幫助其重構(gòu)自我價(jià)值認(rèn)知；采用“正念減壓”技術(shù)，每周2次個(gè)案輔導(dǎo)，緩解其“拖累子女”的焦慮情緒。②生活技能支持：聯(lián)系社區(qū)康復(fù)師，上門指導(dǎo)拐杖使用技巧及居家安全移動(dòng)路線；聯(lián)合社區(qū)營(yíng)養(yǎng)師制定“簡(jiǎn)易營(yíng)養(yǎng)食譜”（如“5分鐘雞蛋蔬菜面”），解決飲食單一問題。（2）中觀系統(tǒng)（家庭與社區(qū)層面）：①家庭支持強(qiáng)化：與張奶奶兒子視頻溝通，解釋“情感陪伴”的重要性（如每日10分鐘語(yǔ)音問候、每月遠(yuǎn)程參與“家庭云聚餐”）；協(xié)助其兒子委托社區(qū)附近家政人員，每周2次上門協(xié)助采購(gòu)、打掃。②社區(qū)資源鏈接：向街道申請(qǐng)“適老化改造”專項(xiàng)基金，為張奶奶家衛(wèi)生間安裝扶手、更換防滑地磚；在社區(qū)老年活動(dòng)中心開設(shè)“銀齡智慧課堂”（張奶奶可遠(yuǎn)程參與），邀請(qǐng)其擔(dān)任“語(yǔ)文輔導(dǎo)志愿者”（通過(guò)線上為社區(qū)兒童講成語(yǔ)故事），重建社交角色。（3）宏觀系統(tǒng)（政策與文化層面）：推動(dòng)社區(qū)制定《空巢老人分級(jí)照護(hù)方案》（根據(jù)年齡、健康狀況劃分三級(jí)，張奶奶屬二級(jí)，享受“每周2次重點(diǎn)巡訪+康復(fù)師月訪”）；聯(lián)合社區(qū)文化站策劃“代際陪伴”項(xiàng)目（中小學(xué)生定期上門聽張奶奶講過(guò)去的故事），營(yíng)造“社區(qū)互助”文化。案例2：校園欺凌受害者的危機(jī)干預(yù)小林，14歲，初二學(xué)生，身高152cm（班級(jí)平均160cm），父母4年前離異，隨母親生活。母親在社區(qū)做保潔員（月收入3000元），父親重組家庭后僅每月支付500元撫養(yǎng)費(fèi)，且極少聯(lián)系。近3個(gè)月，小林出現(xiàn)以下狀況：①逃學(xué)7次（均躲在小區(qū)地下車庫(kù)）；②夜間失眠（母親反映其凌晨2點(diǎn)仍在玩手機(jī)）；③手臂有3處抓痕（自述“蚊子咬的”，但社工觀察為指甲深掐痕跡）；④拒絕參加任何集體活動(dòng)（包括曾擅長(zhǎng)的繪畫社團(tuán)）。班主任反映：“小林開學(xué)初因被同學(xué)嘲笑‘矮冬瓜’‘沒爸爸’，遭3名男生多次堵在廁所搜身、拍丑照，曾向我求助但被威脅‘敢說(shuō)就打你媽’，之后再?zèng)]報(bào)告過(guò)?！鄙鐓^(qū)心理援助站初步評(píng)估顯示：小林存在中度抑郁傾向（PHQ-9量表得分16分），社會(huì)支持評(píng)定量表（SSRS）得分18分（正?！?0分）。問題1：運(yùn)用危機(jī)干預(yù)理論，分析針對(duì)小林的干預(yù)步驟。問題2：說(shuō)明如何整合多方資源為小林提供持續(xù)性支持。答案1：危機(jī)干預(yù)步驟（遵循“六階段模型”）：（1）危機(jī)評(píng)估（1-3天）：①安全評(píng)估：重點(diǎn)關(guān)注自傷風(fēng)險(xiǎn)（手臂抓痕是否為自殺企圖）、受欺凌現(xiàn)狀（是否仍有威脅行為）；通過(guò)非暴力溝通技巧（如“你說(shuō)‘蚊子咬的’，但看起來(lái)有點(diǎn)深，能和我聊聊當(dāng)時(shí)的感受嗎？”）建立信任，確認(rèn)欺凌細(xì)節(jié)及威脅內(nèi)容。②需求評(píng)估：梳理生理需求（睡眠改善）、心理需求（創(chuàng)傷修復(fù)）、社會(huì)需求（安全的校園環(huán)境）。（2）建立關(guān)系（3-7天）：以“繪畫治療”為媒介（小林曾擅長(zhǎng)繪畫），邀請(qǐng)其用漫畫形式描述“最近最難受的事”，通過(guò)作品解讀情緒（如畫面中蜷縮的小人、涂黑的教室）；同步與母親簽訂“支持承諾書”（承諾不指責(zé)、多傾聽），強(qiáng)化家庭支持系統(tǒng)。（3）處理情緒（7-14天）：運(yùn)用“心理教育”技術(shù)，解釋“被欺凌不是你的錯(cuò)”“抑郁情緒是身體的警報(bào)，可以緩解”；采用“敘事療法”，引導(dǎo)小林重構(gòu)“受害者”身份（如“你默默承受了3個(gè)月，這需要很大的勇氣”）；通過(guò)“放松訓(xùn)練”（如漸進(jìn)式肌肉放松）改善失眠問題。（4）解決問題（14-28天）：①校園層面：聯(lián)合班主任、學(xué)校安保處與欺凌實(shí)施者家長(zhǎng)溝通，依據(jù)《未成年人保護(hù)法》要求停止侵害行為、刪除丑照并道歉；推動(dòng)學(xué)校制定“反欺凌匿名舉報(bào)箱”，為小林更換座位至教室前排（便于教師關(guān)注）。②家庭層面：協(xié)助母親申請(qǐng)“困境兒童生活補(bǔ)貼”（月增800元），聯(lián)系社區(qū)公益托管班（解決母親工作期間小林無(wú)人看管問題）；開展“親子溝通工作坊”（如“如何說(shuō)孩子才肯聽”），改善母子互動(dòng)模式。（5）制定計(jì)劃（28-35天）：與小林共同制定“康復(fù)進(jìn)度表”（如“第一周每天睡滿6小時(shí)”“第二周參加1次繪畫社團(tuán)活動(dòng)”）；明確支持網(wǎng)絡(luò)（社工、班主任、心理醫(yī)生）的聯(lián)系方式及響應(yīng)時(shí)間（如“情緒崩潰時(shí)30分鐘內(nèi)可聯(lián)系社工”）。（6）跟進(jìn)結(jié)束（35天后）：每2周進(jìn)行1次電話隨訪，每月1次面訪；3個(gè)月后使用PHQ-9量表復(fù)評(píng)（目標(biāo)得分≤10分）；若穩(wěn)定，逐步轉(zhuǎn)移支持責(zé)任至學(xué)校心理老師，社工轉(zhuǎn)為“備用支持”。答案2：資源整合策略：（1）正式資源：①司法資源：聯(lián)系未成年人保護(hù)工作站，協(xié)助固定欺凌證據(jù)（丑照、監(jiān)控錄像），推動(dòng)對(duì)實(shí)施者的批評(píng)教育（依據(jù)《防治中小學(xué)生欺凌和暴力指導(dǎo)手冊(cè)》）。②醫(yī)療資源：對(duì)接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為小林提供免費(fèi)睡眠監(jiān)測(cè)服務(wù)；聯(lián)系精神科醫(yī)生進(jìn)行專業(yè)診斷（排除重度抑郁），必要時(shí)開具短期助眠藥物。③教育資源：與學(xué)校協(xié)商為小林安排“心理緩沖期”（如允許每周2天提前離校）；協(xié)調(diào)美術(shù)老師單獨(dú)輔導(dǎo)（重建繪畫自信）。（2）非正式資源：①家庭資源：動(dòng)員小林父親參與支持（如每月增加200元撫養(yǎng)費(fèi)、每季度電話溝通1次），通過(guò)“家庭會(huì)議”明確父母責(zé)任。②社區(qū)資源：鏈接“紅馬甲”志愿者團(tuán)隊(duì)，安排1名大學(xué)生志愿者每周陪小林去圖書館看書（提供安全的社交場(chǎng)景）；發(fā)動(dòng)社區(qū)超市為其母親提供“員工餐優(yōu)惠”（降低生活成本）。③社會(huì)資源：聯(lián)系本地“青少年保護(hù)協(xié)會(huì)”，申請(qǐng)“創(chuàng)傷兒童專項(xiàng)援助金”（用于心理治療費(fèi)用）；對(duì)接公益畫室，為小林提供免費(fèi)繪畫課程（增強(qiáng)社會(huì)參與感）。案例3：再婚家庭親子沖突干預(yù)王女士（45歲，某超市收銀員）與李先生（48歲，貨車司機(jī)）3年前再婚，王女士帶12歲女兒小敏（初一學(xué)生），李先生帶15歲兒子小航（初三學(xué)生）。近半年家庭矛盾頻發(fā)：①小敏因小航“總用她的水杯”與哥哥爭(zhēng)吵，王女士指責(zé)小航“沒規(guī)矩”，李先生反駁“孩子共用東西很正常，你太護(hù)短”；②小航因數(shù)學(xué)考試不及格被王女士說(shuō)教，憤怒摔門而出，李先生抱怨“你又不是他親媽，管那么多干嘛”；③周末全家計(jì)劃去公園，小敏要帶閨蜜、小航要和同學(xué)打球，王女士堅(jiān)持“必須一起”，李先生說(shuō)“隨他們吧，別找事”，最終不歡而散。家庭會(huì)談中，王女士哭述：“我想把兩個(gè)孩子都當(dāng)成親的，可他（李先生）總護(hù)著兒子”；李先生嘆氣：“她（王女士）只看得見女兒的好”；小敏小聲說(shuō)“我不想和哥哥一起玩”；小航低頭說(shuō)“她（王女士）根本不了解我”。問題1：運(yùn)用家庭系統(tǒng)理論，分析該家庭問題的核心成因。問題2：設(shè)計(jì)一次家庭會(huì)談的介入重點(diǎn)（需包含具體技巧）。答案1：核心成因分析（基于家庭系統(tǒng)理論的“邊界”“子系統(tǒng)”“反饋機(jī)制”概念）：（1）夫妻子系統(tǒng)邊界模糊：夫妻未形成統(tǒng)一的“父母聯(lián)盟”，面對(duì)子女沖突時(shí)各自偏袒（王女士護(hù)小敏、李先生護(hù)小航），導(dǎo)致夫妻關(guān)系被子女問題“綁架”，無(wú)法共同制定家庭規(guī)則。（2）代際子系統(tǒng)邊界混亂：親子互動(dòng)中存在“跨代聯(lián)盟”傾向（如王女士與小敏、李先生與小航形成隱性同盟），破壞了“父母-子女”的正常層級(jí)，子女通過(guò)“拉幫結(jié)派”對(duì)抗另一方家長(zhǎng)。（3）家庭反饋機(jī)制失效：當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)（如水杯爭(zhēng)吵、考試說(shuō)教），家庭成員采用“指責(zé)-防御”的負(fù)向溝通模式（王女士指責(zé)→李先生反駁→子女逃避），未建立“表達(dá)需求-傾聽理解-共同解決”的正向反饋循環(huán)。（4）家庭目標(biāo)不一致：王女士追求“完整家庭”的表面和諧（要求全家必須一起活動(dòng)），李先生傾向“各自安好”的松散管理，子女則希望保留獨(dú)立社交空間，三方目標(biāo)沖突未被正視。答案2：家庭會(huì)談介入重點(diǎn)（采用“結(jié)構(gòu)式家庭治療”技巧）：（1）設(shè)定會(huì)談規(guī)則（前10分鐘）：①“輪流發(fā)言”：每人每次發(fā)言不超過(guò)3分鐘，他人不打斷；②“聚焦感受”：用“我感到…”代替“你總是…”（如王女士不說(shuō)“你護(hù)著兒子”，而說(shuō)“看到你反駁我時(shí)，我感到很委屈”）；③“兒童優(yōu)先”：先請(qǐng)小敏、小航表達(dá)需求。（2）探索家庭結(jié)構(gòu)（10-30分鐘）：①繪制“家庭結(jié)構(gòu)圖”：邀請(qǐng)家庭成員用不同顏色線條標(biāo)注互動(dòng)頻率（如王女士-小敏：紅色粗線，李先生-小航：藍(lán)色粗線，王女士-小航：灰色細(xì)線），直觀呈現(xiàn)“跨代同盟”現(xiàn)象。②運(yùn)用“重構(gòu)”技巧：將“護(hù)短”行為重新定義為“對(duì)子女的重視”（如對(duì)李先生說(shuō)：“你反駁王女士，其實(shí)是擔(dān)心小航被誤解，想保護(hù)他，對(duì)嗎？”），軟化對(duì)立情緒。（3）調(diào)整子系統(tǒng)邊界（30-50分鐘）：①建立“夫妻協(xié)商時(shí)間”：要求王女士與李先生每周五晚單獨(dú)溝通1小時(shí)（子女不在場(chǎng)），專門討論子女教育問題，強(qiáng)化夫妻子系統(tǒng)的獨(dú)立性。②設(shè)定“子女互動(dòng)規(guī)則”：通過(guò)“家庭契約”明確：共用物品需經(jīng)對(duì)方同意；批評(píng)時(shí)只針對(duì)行為（如“水杯沒洗”），不評(píng)價(jià)人格（如“沒規(guī)矩”）；周末活動(dòng)可自主選擇，但每月需有1次全家共同活動(dòng)（如看電影）。（4）促進(jìn)正向溝通（50-70分鐘）：①“空椅技術(shù)”：讓王女士坐在小航的椅子上，模仿小航的語(yǔ)氣說(shuō)：“阿姨，我數(shù)學(xué)沒考好已經(jīng)很難過(guò)了，你說(shuō)教時(shí)我覺得你只在乎成績(jī)，不在乎我”；同理，讓李先生模仿小敏說(shuō)：“爸爸，我和哥哥吵架時(shí)，我希望你能問問我為什么生氣”。②“需求清單”：請(qǐng)每位成員寫下“我最希望家人為我做的1件事”（如小敏：“希望媽媽不要總說(shuō)哥哥不好”；李先生：“希望王女士在我教育小航時(shí)不插話”），現(xiàn)場(chǎng)討論可行性，形成“家庭支持計(jì)劃”。（5）布置家庭作業(yè)（70-80分鐘）：①本周內(nèi)，夫妻共同策劃1次“兩人約會(huì)”（如散步30分鐘），重建親密關(guān)系；②子女各自為對(duì)方做1件小事（如小敏幫小航整理書桌，小航教小敏打羽毛球）；③全家一起做1頓晚飯（分工合作：王女士炒菜、李先生洗碗、小敏擺碗筷、小航剝蒜），在協(xié)作中體驗(yàn)“家庭歸屬感”。二、方案設(shè)計(jì)題（共1題，40分）案例背景：某老城區(qū)“陽(yáng)光社區(qū)”總面積0.8平方公里，戶籍人口6200人，其中60歲以上老人2170人（占35%），80歲以上高齡老人320人，空巢/獨(dú)居老人434人（占老年人口20%）。社區(qū)存在以下問題：①適老化設(shè)施不足：6棟老舊樓房無(wú)電梯，12個(gè)單元衛(wèi)生間未安裝扶手，樓道照明昏暗（平均亮度低于50勒克斯）；②健康管理缺失：65歲以上老人中，42%未做過(guò)慢性病篩查，78%反映“不知道去哪做免費(fèi)體檢”；③社交參與度低：老年活動(dòng)中心每月僅開展2次麻將賽，80%空巢老人表示“沒興趣”；④照護(hù)支持薄弱：僅1家社區(qū)日間照料中心（床位10張），無(wú)法滿足需求。任務(wù)要求：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)“銀齡守護(hù)”社區(qū)適老化支持項(xiàng)目，需包含項(xiàng)目背景（可簡(jiǎn)化）、目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟、評(píng)估方法。“銀齡守護(hù)”社區(qū)適老化支持項(xiàng)目方案一、項(xiàng)目背景陽(yáng)光社區(qū)為典型老城區(qū)，老年人口占比高（35%），其中20%為空巢/獨(dú)居老人，面臨適老化設(shè)施不足、健康管理缺失、社交參與度低、照護(hù)支持薄弱等問題，亟需系統(tǒng)性支持以提升老年人居家安全、健康水平與生活質(zhì)量。二、項(xiàng)目目標(biāo)（1）短期目標(biāo)（1年內(nèi)）：完成6棟無(wú)電梯樓房“一鍵呼梯”裝置安裝（每層設(shè)置呼叫按鈕，聯(lián)系志愿者協(xié)助上下樓）；為434戶空巢/獨(dú)居老人完成衛(wèi)生間扶手安裝（100%覆蓋）、樓道照明升級(jí)（亮度提升至100勒克斯以上）。（2）中期目標(biāo)（2年內(nèi)）：建立“社區(qū)-衛(wèi)生中心-家庭”三級(jí)健康管理網(wǎng)絡(luò)，65歲以上老人慢性病篩查率達(dá)85%，空巢老人健康檔案完善率100%；培育3支老年興趣小組（書法、合唱、手工），參與率提升至50%。（3）長(zhǎng)期目標(biāo)（3年內(nèi)）：構(gòu)建“政府+社區(qū)+社會(huì)組織+志愿者”多元照護(hù)體系，日間照料中心床位增至30張，空巢老人緊急呼叫響應(yīng)時(shí)間≤15分鐘；形成可復(fù)制的“老城區(qū)適老化支持”經(jīng)驗(yàn)。三、服務(wù)內(nèi)容（1）安全守護(hù)行動(dòng)：①適老化改造：聯(lián)合街道住建部門，為無(wú)電梯樓房安裝“一鍵呼梯”裝置（預(yù)算20萬(wàn)元）；通過(guò)公益基金會(huì)資助，為434戶空巢/獨(dú)居老人免費(fèi)安裝衛(wèi)生間扶手（每戶200元，共8.68萬(wàn)元）、更換樓道LED感應(yīng)燈（每單元500元，共6萬(wàn)元）。②安全宣教：每月開展“居家安全課堂”（如防跌倒、用電安全），制作“適老化改造手冊(cè)”（圖文版，方便視力不佳老人閱讀）；組建“銀齡安全巡查隊(duì)”（招募低齡老人），每周檢查樓道設(shè)施、報(bào)告安全隱患。（2）健康護(hù)航計(jì)劃：①健康管理：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，開展“銀齡健康車”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)（每月1次，提供血壓、血糖檢測(cè)，免費(fèi)發(fā)放常用藥品）；為65歲以上老人建立電子健康檔案（包含過(guò)敏史、常用藥、緊急聯(lián)系人），由家庭醫(yī)生每季度隨訪1次。②慢病干預(yù)：針對(duì)高血壓、糖尿病老人，開設(shè)“健康自我管理小組”（每周1次，教授飲食控制、運(yùn)動(dòng)技巧）；邀請(qǐng)三甲醫(yī)院專家開展“慢病防治”講座（每季度2場(chǎng)），覆蓋200人次/年。（3）社交賦能工程：①興趣小組培育：通過(guò)公開招募組建“銀齡墨香”書法組（招募15人）、“夕陽(yáng)紅”合唱隊(duì)（20人）、“巧手銀匠”手工組（15人），聘請(qǐng)專業(yè)老師每周指導(dǎo)1次；每季度舉辦“社區(qū)銀齡文化節(jié)”（展示書法作品、合唱表演、手工作品）。②代際互動(dòng)項(xiàng)目：鏈接轄區(qū)小學(xué)，開展“小太陽(yáng)伴夕陽(yáng)”活動(dòng)（小學(xué)生每月到老人家中聽“過(guò)去的故事”，老人教孩子折紙、寫毛筆字）；聯(lián)合高校志愿者，為老人教授“手機(jī)使用課”（如微信視頻、健康碼操作）。（4）照護(hù)支持網(wǎng)絡(luò)：①日間照料升級(jí)：擴(kuò)建社區(qū)日間照料中心（新增20張床位），提供“日托+全托”服務(wù)（日托80元/天，全托2000元/月，困難老人補(bǔ)貼50%）；設(shè)置“記憶驛站”（針對(duì)輕度認(rèn)知障礙老人，開展認(rèn)知訓(xùn)練）。②緊急響應(yīng)系統(tǒng)：為434戶空巢/獨(dú)居老人安裝“智能監(jiān)測(cè)設(shè)備”（門磁傳感器、水浸報(bào)警器），數(shù)據(jù)接入社區(qū)“銀齡守護(hù)”平臺(tái)；組建“15分鐘響應(yīng)隊(duì)”（由社區(qū)工作者、物業(yè)人員、志愿者組成），確保老人求助后15分鐘內(nèi)到達(dá)。四、實(shí)施步驟（1）準(zhǔn)備階段（第1-3個(gè)月）：①需求再調(diào)研：通過(guò)入戶訪談（抽取100戶老人）、問卷調(diào)查（覆蓋300人），細(xì)化適老化改造需求（如部分老人需要防滑地墊而非扶手）；②資源整合：與街道簽訂“項(xiàng)目支持協(xié)議”（落實(shí)20萬(wàn)元改造資金），聯(lián)系公益基金會(huì)（確認(rèn)8.68萬(wàn)元資助），對(duì)接衛(wèi)生中心（明確健康服務(wù)內(nèi)容）；③團(tuán)隊(duì)組建：招聘2名專職社工（負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行），培訓(xùn)10名志愿者（包括醫(yī)療、建筑、教育領(lǐng)域）。（2）實(shí)施階段（第4-24個(gè)月）：①安全守護(hù)（第4-6個(gè)月）：完成“一鍵呼梯”裝置安裝、衛(wèi)生間扶手及樓道照明改造；開展首次“居家安全課堂”（覆蓋80人）。②健康護(hù)航（第7-12個(gè)月）：建立電子健康