高教社(第三版)教學(xué)設(shè)計中職中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務(wù)大類學(xué)校授課教師課時授課班級授課地點教具教材分析高教社(第三版)教學(xué)設(shè)計中職中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務(wù)大類，本章節(jié)內(nèi)容主要圍繞公共管理與服務(wù)的基本概念、職能和原則展開，旨在培養(yǎng)學(xué)生的管理意識和服務(wù)理念。教材內(nèi)容緊密聯(lián)系實際，結(jié)合案例教學(xué)，幫助學(xué)生理解公共管理與服務(wù)的重要性。核心素養(yǎng)目標(biāo)分析本章節(jié)旨在培養(yǎng)學(xué)生公共管理與服務(wù)領(lǐng)域的核心素養(yǎng)，包括：提升學(xué)生的社會責(zé)任感，培養(yǎng)其服務(wù)意識和團隊協(xié)作能力；增強學(xué)生的法治意識，使其理解公共管理的法律法規(guī)；提高學(xué)生的批判性思維和問題解決能力，使其能夠分析和應(yīng)對公共管理中的復(fù)雜問題。學(xué)習(xí)者分析1.學(xué)生已經(jīng)掌握了哪些相關(guān)知識：學(xué)生在進入本章節(jié)學(xué)習(xí)前，可能已經(jīng)具備基本的公共管理與服務(wù)基礎(chǔ)理論，如公共服務(wù)的基本概念、公共管理的職能等。此外，他們可能對政府機構(gòu)、社會組織和社區(qū)服務(wù)有一定的了解。

2.學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、能力和學(xué)習(xí)風(fēng)格：學(xué)生對公共管理與服務(wù)領(lǐng)域的興趣可能因個人經(jīng)歷和社會環(huán)境而異，但普遍對現(xiàn)實生活中的公共事務(wù)和公共問題感興趣。學(xué)生的學(xué)習(xí)能力方面，他們可能具備較強的分析問題和解決問題的能力，但在理論聯(lián)系實際方面可能存在一定困難。學(xué)習(xí)風(fēng)格上，學(xué)生可能傾向于通過案例分析和小組討論來深化理解。

3.學(xué)生可能遇到的困難和挑戰(zhàn)：學(xué)生在學(xué)習(xí)本章節(jié)時可能遇到的困難包括對公共管理與服務(wù)理論的抽象理解、理論與實踐結(jié)合的難度以及面對復(fù)雜案例時的分析能力不足。此外，學(xué)生對公共管理與服務(wù)中的法律法規(guī)和倫理道德問題可能存在認(rèn)識上的模糊。教學(xué)方法與手段教學(xué)方法：

1.講授法：通過系統(tǒng)講解公共管理與服務(wù)的基本理論，幫助學(xué)生構(gòu)建知識框架。

2.案例分析法：結(jié)合實際案例，引導(dǎo)學(xué)生分析問題，培養(yǎng)解決實際問題的能力。

3.小組討論法：組織學(xué)生進行小組討論，促進知識共享和批判性思維能力的提升。

教學(xué)手段：

1.多媒體展示：利用PPT等工具，直觀展示教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.在線資源應(yīng)用：引入網(wǎng)絡(luò)資源，如視頻、文章等，拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)渠道。

3.教學(xué)軟件互動：使用教學(xué)軟件進行模擬練習(xí)，增強學(xué)生的實踐操作能力。教學(xué)過程1.導(dǎo)入（約5分鐘）

-激發(fā)興趣：通過提問“你們認(rèn)為公共管理與服務(wù)在社會中扮演著怎樣的角色？”來引發(fā)學(xué)生的思考，激發(fā)他們對課程內(nèi)容的興趣。

-回顧舊知：簡要回顧上一節(jié)課中學(xué)習(xí)的公共管理與服務(wù)的基本概念，幫助學(xué)生建立新舊知識的聯(lián)系。

2.新課呈現(xiàn)（約30分鐘）

-講解新知：詳細(xì)講解公共管理與服務(wù)的基本職能、原則和目標(biāo)，包括公共服務(wù)的設(shè)計、實施和評估。

-舉例說明：通過實際案例，如城市交通管理、社區(qū)服務(wù)等，展示公共管理與服務(wù)在實際中的應(yīng)用。

-互動探究：組織學(xué)生討論案例中的問題，如“如何提高公共服務(wù)的效率？”和“公共服務(wù)中的倫理問題有哪些？”引導(dǎo)學(xué)生思考并分享觀點。

3.鞏固練習(xí)（約20分鐘）

-學(xué)生活動：分組讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識設(shè)計一個簡單的公共服務(wù)項目，如社區(qū)活動策劃或公共設(shè)施維護方案。

-教師指導(dǎo)：在學(xué)生設(shè)計過程中，教師巡回指導(dǎo)，提供反饋和建議，幫助學(xué)生完善方案。

4.案例分析（約15分鐘）

-學(xué)生展示：每組選派代表展示他們的公共服務(wù)項目方案，其他組進行評價和提問。

-教師點評：教師對每個方案進行點評，強調(diào)優(yōu)點和需要改進的地方。

5.總結(jié)與反思（約10分鐘）

-教師總結(jié)：回顧本節(jié)課的主要內(nèi)容，強調(diào)公共管理與服務(wù)的重要性。

-學(xué)生反思：引導(dǎo)學(xué)生思考本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容對他們個人和社會的意義，鼓勵他們提出自己的見解。

6.課后作業(yè)（約10分鐘）

-布置作業(yè)：要求學(xué)生撰寫一篇關(guān)于公共管理與服務(wù)的小論文，分析一個具體的公共服務(wù)問題并提出解決方案。

7.教學(xué)評價（約5分鐘）

-學(xué)生反饋：收集學(xué)生對本節(jié)課的反饋，了解他們的學(xué)習(xí)體驗和需要改進的地方。

-教師評價：教師根據(jù)學(xué)生的參與度、作業(yè)完成情況等評價教學(xué)效果，為后續(xù)教學(xué)提供參考。教學(xué)資源拓展1.拓展資源：

-公共管理與服務(wù)的歷史發(fā)展：介紹公共管理與服務(wù)的歷史演變，從古代的公共事務(wù)管理到現(xiàn)代的公共服務(wù)體系，幫助學(xué)生了解其發(fā)展脈絡(luò)。

-公共政策分析：探討公共政策的制定、實施和評估過程，分析政策對公共服務(wù)的影響。

-國際公共管理案例：介紹不同國家和地區(qū)的公共管理實踐，如美國的公共服務(wù)改革、歐洲的社會福利政策等，拓寬學(xué)生的國際視野。

-公共管理倫理：探討公共管理中的倫理問題，如權(quán)力與責(zé)任、公平與效率等，培養(yǎng)學(xué)生的倫理意識。

2.拓展建議：

-閱讀相關(guān)書籍：推薦學(xué)生閱讀《公共管理與服務(wù)導(dǎo)論》、《公共政策分析》等書籍，加深對公共管理與服務(wù)理論的理解。

-參觀實地考察：組織學(xué)生參觀政府部門、公共服務(wù)機構(gòu)等，了解公共管理與服務(wù)在實際中的運作情況。

-參與志愿服務(wù)：鼓勵學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)、志愿者活動等，親身體驗公共管理與服務(wù)的工作。

-關(guān)注時事新聞：引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注國內(nèi)外公共管理與服務(wù)領(lǐng)域的最新動態(tài)，提高他們的時事敏感度。

-小組討論與課題研究：組織學(xué)生圍繞公共管理與服務(wù)相關(guān)主題進行小組討論和課題研究，培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作能力和研究能力。

-撰寫學(xué)術(shù)論文：鼓勵學(xué)生撰寫關(guān)于公共管理與服務(wù)的學(xué)術(shù)論文，提升他們的學(xué)術(shù)寫作能力。

-參加學(xué)術(shù)講座與研討會：邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者進行講座，讓學(xué)生直接了解最新的研究成果和實踐經(jīng)驗。

-利用網(wǎng)絡(luò)資源：推薦學(xué)生訪問公共管理相關(guān)網(wǎng)站、論壇和數(shù)據(jù)庫，獲取更多的學(xué)習(xí)資料和信息。內(nèi)容邏輯關(guān)系①公共管理與服務(wù)的基本概念

-公共管理的定義：公共管理是指政府和非政府組織在公共事務(wù)中運用管理知識和技能，以實現(xiàn)公共利益的過程。

-公共服務(wù)的定義：公共服務(wù)是指政府和非政府組織為滿足社會公眾需求，提供的基本服務(wù)和設(shè)施。

②公共管理的職能與原則

-職能：包括政策制定、資源分配、公共項目管理和公共服務(wù)提供等。

-原則：如法治原則、效率原則、公平原則、透明原則等。

③公共服務(wù)的類型與特點

-類型：基本公共服務(wù)、準(zhǔn)公共服務(wù)、市場型公共服務(wù)等。

-特點：非營利性、普遍性、公平性、效率性等。

④公共管理與服務(wù)中的倫理問題

-倫理問題：權(quán)力與責(zé)任、公平與效率、公共利益與個人利益等。

⑤公共管理與服務(wù)中的法律法規(guī)

-法律法規(guī)：涉及公共服務(wù)領(lǐng)域的法律法規(guī)，如《中華人民共和國公共服務(wù)法》等。

⑥公共管理與服務(wù)中的組織與機構(gòu)

-組織：政府機構(gòu)、非政府組織、社區(qū)組織等。

-機構(gòu)：公共服務(wù)提供機構(gòu)、政策研究機構(gòu)、監(jiān)督評估機構(gòu)等。

⑦公共管理與服務(wù)中的創(chuàng)新與改革

-創(chuàng)新：如電子政務(wù)、公共服務(wù)外包等。

-改革：如公共服務(wù)均等化、公共服務(wù)效率提升等。教學(xué)評價與反饋1.課堂表現(xiàn)：

-學(xué)生參與度：評價學(xué)生在課堂上的發(fā)言次數(shù)、提問積極性以及對討論的參與程度。

-思考深度：觀察學(xué)生是否能夠深入思考問題，提出有見解的答案。

-互動合作：評估學(xué)生在小組討論和合作學(xué)習(xí)中的協(xié)作能力。

2.小組討論成果展示：

-內(nèi)容質(zhì)量：評估小組展示的公共服務(wù)項目方案的完整性和創(chuàng)新性。

-邏輯性：評價學(xué)生展示內(nèi)容邏輯的清晰度和條理性。

-表達(dá)能力：觀察學(xué)生在展示過程中語言表達(dá)是否清晰、流暢。

3.隨堂測試：

-知識掌握：通過隨堂測試評估學(xué)生對公共管理與服務(wù)基本概念的掌握程度。

-應(yīng)用能力：測試學(xué)生能否將所學(xué)知識應(yīng)用到實際問題分析中。

-時間管理：觀察學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)完成測試的能力，評估其時間管理技巧。

4.課后作業(yè)評價：

-論文質(zhì)量：評估學(xué)生撰寫的公共管理與服務(wù)論文的深度、廣度和學(xué)術(shù)規(guī)范性。

-實踐應(yīng)用：檢查學(xué)生在作業(yè)中是否能夠?qū)⒗碚撝R與實際案例相結(jié)合。

-創(chuàng)新思維：鼓勵學(xué)生提出新的觀點和建議，評價其創(chuàng)新思維的能力。

5.教師評價與反饋：

-針對課堂表現(xiàn)：對學(xué)生在課堂上的積極表現(xiàn)給予肯定，對需要改進的地方提出具體建議。

-針對小組討論：鼓勵學(xué)生發(fā)揮團隊精神，指出小組討論中的亮點和需要提高的方面。

-針對隨堂測試：針對測試結(jié)果，為學(xué)生提供針對性的復(fù)習(xí)建議，幫助他們鞏固知識。

-針對課后作業(yè)：對作業(yè)中的亮點給予表揚，對存在的問題提出改進意見，幫助學(xué)生提升學(xué)術(shù)能力。

-針對學(xué)習(xí)態(tài)度：關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和進步，給予正面的激勵和指導(dǎo)，促進學(xué)生的全面發(fā)展。教學(xué)反思與改進教學(xué)反思是我們教學(xué)工作中非常重要的一環(huán)，它可以幫助我們不斷優(yōu)化教學(xué)方法和策略，提高教學(xué)效果。以下是我對本次公共管理與服務(wù)課程的反思與改進建議。

1.教學(xué)內(nèi)容方面

-在講解公共管理與服務(wù)的基本概念時，我發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生對于抽象的理論理解起來有些吃力。因此，我計劃在今后的教學(xué)中，通過更多的實例分析來幫助學(xué)生更好地理解這些概念。比如，我們可以討論一些具體的公共服務(wù)案例，讓學(xué)生看到理論知識在實際中的應(yīng)用。

-對于公共管理與服務(wù)中的倫理問題，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生對此有一定的興趣，但在討論時往往缺乏深度。為了提高學(xué)生的討論質(zhì)量，我打算引入一些倫理案例，引導(dǎo)學(xué)生從多角度思考問題，并鼓勵他們提出自己的觀點。

2.教學(xué)方法方面

-在新課呈現(xiàn)環(huán)節(jié)，我發(fā)現(xiàn)單純的講授法可能會讓學(xué)生感到枯燥。因此，我計劃增加一些互動環(huán)節(jié)，比如小組討論、角色扮演等，讓學(xué)生在參與中學(xué)習(xí)。

-對于鞏固練習(xí)部分，我注意到學(xué)生在動手實踐時遇到的問題主要集中在如何將理論知識應(yīng)用到實際項目中。為了解決這個問題，我打算在今后的教學(xué)中提供更多的實踐指導(dǎo)，比如提供一些項目模板，或者邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家進行講座。

3.教學(xué)手段方面

-在使用多媒體教學(xué)手段時，我發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生對于過多的動畫和特效感到不適應(yīng)，可能會分散他們的注意力。因此，我計劃在今后的教學(xué)中更加注重內(nèi)容的呈現(xiàn)方式，避免過度依賴視覺效果。

-同時，我也意識到網(wǎng)絡(luò)資源的豐富性，但同時也存在信息過載的問題。為了幫助學(xué)生篩選有效的學(xué)習(xí)資源，我打算在今后的教學(xué)中提供一些推薦的網(wǎng)站和書籍，引導(dǎo)學(xué)生進行有針對性的學(xué)習(xí)。

4.教學(xué)評價與反饋方面

-在課堂表現(xiàn)評價方面，我發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生可能因為緊張或者缺乏自信而不敢發(fā)言。為了鼓勵學(xué)生積極參與，我打算在今后的教學(xué)中采用更加包容和鼓勵的評價方式。

-對于課后作業(yè)的評價，我注意到有些學(xué)生的作業(yè)質(zhì)量參差不齊。為了提高作業(yè)質(zhì)量，我打算在今后的教學(xué)中更加細(xì)致地指導(dǎo)學(xué)生完成作業(yè)，并提供個性化的反饋。課后作業(yè)課后作業(yè)是鞏固學(xué)生對公共管理與服務(wù)知識理解的重要環(huán)節(jié)。以下是根據(jù)課文知識點設(shè)計的五個作業(yè)題型及其答案示例：

1.案例分析題

-題目：分析以下案例，探討政府在提供公共服務(wù)中的角色和挑戰(zhàn)。

案例描述：某城市為了改善市民出行，計劃投資建設(shè)一條新的地鐵線路。然而，在建設(shè)過程中，市民對地鐵線路的規(guī)劃提出了不同意見，認(rèn)為線路規(guī)劃不符合他們的出行需求。

-答案示例：

-政府角色：政府作為公共服務(wù)的提供者，負(fù)責(zé)地鐵線路的規(guī)劃、投資和建設(shè)。在這個案例中，政府需要平衡市民的需求和財政預(yù)算，確保地鐵線路的有效性和可持續(xù)性。

-挑戰(zhàn)：政府面臨的主要挑戰(zhàn)包括如何平衡各方利益、確保建設(shè)質(zhì)量、控制成本以及應(yīng)對市民的不滿和反對。

2.討論題

-題目：討論公共管理與服務(wù)中的倫理問題，并舉例說明。

-答案示例：

-倫理問題：公共管理與服務(wù)中的倫理問題包括權(quán)力濫用、腐敗、歧視和不公平對待等。

-舉例說明：例如，政府部門在處理公共資金時，可能存在貪污受賄的行為，這違反了公共服務(wù)的倫理原則。

3.角色扮演題

-題目：假設(shè)你是一名社區(qū)管理者，面對社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施損壞的問題，你需要如何處理？

-答案示例：

-角色扮演：作為社區(qū)管理者，首先要評估損壞情況，確定維修的優(yōu)先級。

-處理方法：與相關(guān)部門溝通，申請維修資金；同時，制定