華夏銀行臨沂市蘭山區(qū)2025秋招筆試價(jià)值觀測(cè)評(píng)題專練及答案一、單選題（共5題，每題2分，合計(jì)10分）題干：請(qǐng)根據(jù)華夏銀行在臨沂市蘭山區(qū)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)價(jià)值觀，選擇最符合題意的選項(xiàng)。1.題目：華夏銀行臨沂蘭山區(qū)分行計(jì)劃推出“鄉(xiāng)村振興信貸支持計(jì)劃”，優(yōu)先服務(wù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)合作社。若員工小張?jiān)趫?zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某合作社資質(zhì)不達(dá)標(biāo)但人情壓力較大，小張應(yīng)如何處理？A.違反規(guī)定，優(yōu)先滿足人情需求B.堅(jiān)持原則，拒絕不符合資質(zhì)的合作社C.與領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取特殊審批D.先放款再補(bǔ)充材料，觀察后續(xù)表現(xiàn)2.題目：臨沂蘭山區(qū)某企業(yè)客戶反映辦理貸款流程繁瑣，多次催促銀行加快審批。若你是該行客戶經(jīng)理，應(yīng)如何平衡合規(guī)性與客戶滿意度？A.以合規(guī)為由，拒絕加快流程B.簡(jiǎn)化流程的同時(shí)確保合規(guī)不放松C.告知客戶需額外付費(fèi)才能加急D.直接拒絕該企業(yè)客戶，避免麻煩3.題目：華夏銀行蘭山區(qū)分行組織員工參與“社區(qū)金融知識(shí)普及”活動(dòng)，若某員工因個(gè)人事務(wù)缺席，其更合理的解釋是？A.“家里有急事，必須請(qǐng)假”B.“我不喜歡這類活動(dòng)，效率低”C.“我已安排同事替代，自己可處理其他工作”D.“這是形式主義，不如多算績(jī)效”4.題目：臨沂當(dāng)?shù)仄髽I(yè)客戶提出“綠色貸款”申請(qǐng)，但環(huán)保報(bào)告存在部分瑕疵。若你是審批人員，最符合銀行價(jià)值觀的做法是？A.直接放款，客戶承諾后續(xù)補(bǔ)齊材料B.拒絕申請(qǐng)，以“零容忍”態(tài)度要求合規(guī)C.要求客戶補(bǔ)充完整材料后重新提交D.與企業(yè)協(xié)商，提供“分期補(bǔ)充材料”方案5.題目：蘭山區(qū)某企業(yè)因資金周轉(zhuǎn)困難，急需短期貸款，但流水?dāng)?shù)據(jù)不理想。若你是負(fù)責(zé)人，應(yīng)如何決策？A.優(yōu)先滿足企業(yè)需求，后續(xù)再完善材料B.堅(jiān)持流水要求，拒絕不符合條件的申請(qǐng)C.建議企業(yè)尋求其他金融機(jī)構(gòu)，銀行需控制風(fēng)險(xiǎn)D.調(diào)整貸款額度，降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)滿足部分需求二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）題干：以下哪些選項(xiàng)最符合華夏銀行臨沂蘭山區(qū)分行的企業(yè)價(jià)值觀？6.題目：銀行強(qiáng)調(diào)“普惠金融”，在蘭山區(qū)服務(wù)小微企業(yè)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮哪些方面？A.客戶的信用歷史而非規(guī)模B.政策扶持與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)導(dǎo)向結(jié)合C.優(yōu)先服務(wù)關(guān)系戶以建立人脈D.嚴(yán)格審查擔(dān)保物以控制風(fēng)險(xiǎn)7.題目：蘭山區(qū)某企業(yè)客戶因疫情導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)困難，華夏銀行可采取哪些幫扶措施？A.延長(zhǎng)貸款還款期限B.減免部分逾期罰息C.強(qiáng)制要求客戶提前還款D.引導(dǎo)企業(yè)申請(qǐng)政府紓困政策8.題目：銀行倡導(dǎo)“廉潔從業(yè)”，以下哪些行為符合要求？A.接收客戶贈(zèng)送的現(xiàn)金紅包B.按規(guī)定收取代金券用于辦公用品C.在客戶宴請(qǐng)中飲酒助興D.主動(dòng)回避與客戶利益相關(guān)的決策9.題目：蘭山區(qū)分行業(yè)務(wù)拓展中，應(yīng)如何體現(xiàn)“社會(huì)責(zé)任”？A.資助當(dāng)?shù)刎毨W(xué)生B.組織員工參與環(huán)保志愿活動(dòng)C.為小微企業(yè)減免手續(xù)費(fèi)D.在社區(qū)開(kāi)展金融知識(shí)講座10.題目：若客戶投訴銀行服務(wù)效率低，員工應(yīng)如何改進(jìn)？A.耐心解釋原因并承諾解決時(shí)限B.直接推卸責(zé)任給其他部門(mén)C.收集客戶意見(jiàn)以優(yōu)化流程D.以“銀行規(guī)定如此”為由拒絕改進(jìn)三、判斷題（共5題，每題2分，合計(jì)10分）題干：判斷以下說(shuō)法的正誤，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”。11.題目：華夏銀行臨沂蘭山區(qū)分行在推廣信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先滿足關(guān)系戶需求，以快速完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。12.題目：若企業(yè)客戶因短期資金周轉(zhuǎn)困難，銀行可允許其“先放款后補(bǔ)材料”，以體現(xiàn)服務(wù)靈活性。13.題目：蘭山區(qū)某企業(yè)提出“綠色貸款”申請(qǐng)，銀行應(yīng)無(wú)條件支持，以響應(yīng)國(guó)家“雙碳”政策。14.題目：銀行員工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“有理有據(jù)”，避免個(gè)人情緒影響服務(wù)態(tài)度。15.題目：若某企業(yè)客戶長(zhǎng)期與華夏銀行合作，即使出現(xiàn)小額逾期，也可放寬風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)以維護(hù)客戶關(guān)系。四、簡(jiǎn)答題（共2題，每題5分，合計(jì)10分）題干：請(qǐng)結(jié)合華夏銀行臨沂蘭山區(qū)的業(yè)務(wù)實(shí)際，簡(jiǎn)要回答。16.題目：若你在蘭山區(qū)分行負(fù)責(zé)普惠金融業(yè)務(wù)，如何平衡“服務(wù)小微企業(yè)”與“控制風(fēng)險(xiǎn)”的關(guān)系？17.題目：在推廣“鄉(xiāng)村振興信貸”時(shí)，如何確保資金真正用于農(nóng)業(yè)發(fā)展而非挪用？五、論述題（1題，10分）題干：結(jié)合華夏銀行企業(yè)文化及臨沂蘭山區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，論述銀行如何踐行“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的價(jià)值觀。答案及解析一、單選題答案及解析1.答案：B解析：華夏銀行的企業(yè)價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，優(yōu)先滿足不符合資質(zhì)的合作社將違反銀行規(guī)定，可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)。選項(xiàng)C“爭(zhēng)取特殊審批”需經(jīng)合規(guī)流程，但初次執(zhí)行時(shí)應(yīng)堅(jiān)持原則。2.答案：B解析：銀行需在合規(guī)框架內(nèi)提升服務(wù)效率，選項(xiàng)A、C、D均存在違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。選項(xiàng)B“簡(jiǎn)化流程同時(shí)確保合規(guī)”符合銀行價(jià)值觀。3.答案：C解析：?jiǎn)T工需兼顧工作與個(gè)人事務(wù)，選項(xiàng)C體現(xiàn)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，其他選項(xiàng)或消極或違規(guī)。4.答案：C解析：綠色貸款需嚴(yán)格審核，選項(xiàng)A、B、D均存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。選項(xiàng)C要求企業(yè)補(bǔ)齊材料，符合合規(guī)要求。5.答案：C解析：銀行需控制風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)A、B、D均可能導(dǎo)致不良貸款，選項(xiàng)C建議企業(yè)尋求其他渠道，符合風(fēng)險(xiǎn)控制原則。二、多選題答案及解析6.答案：A、B解析：普惠金融強(qiáng)調(diào)信用而非規(guī)模，選項(xiàng)C違規(guī)，選項(xiàng)D需控制風(fēng)險(xiǎn)。7.答案：A、B、D解析：疫情幫扶需結(jié)合政策與風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)C強(qiáng)制還款不現(xiàn)實(shí)。8.答案：B、D解析：選項(xiàng)A、C、D均涉及違規(guī)行為。9.答案：A、B、C、D解析：社會(huì)責(zé)任需多方面體現(xiàn)，均符合銀行價(jià)值觀。10.答案：A、C解析：選項(xiàng)B、D消極或推諉，選項(xiàng)A、C體現(xiàn)改進(jìn)意愿與行動(dòng)。三、判斷題答案及解析11.答案：×解析：銀行業(yè)務(wù)需公平，優(yōu)先關(guān)系戶違規(guī)。12.答案：×解析：“先放款后補(bǔ)材料”需嚴(yán)格審批，否則風(fēng)險(xiǎn)高。13.答案：×解析：綠色貸款需嚴(yán)格審核，不能無(wú)條件支持。14.答案：√解析：?jiǎn)T工需理性處理投訴，避免情緒化。15.答案：×解析：風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)需統(tǒng)一，不能因客戶長(zhǎng)期合作放寬。四、簡(jiǎn)答題答案及解析16.答案：-平衡原則：優(yōu)先支持符合國(guó)家政策的小微企業(yè)，通過(guò)信用評(píng)估、擔(dān)保物等方式控制風(fēng)險(xiǎn)。-具體措施：提供差異化貸款產(chǎn)品，如“信用貸”結(jié)合經(jīng)營(yíng)流水，減少對(duì)抵押物的依賴。解析：普惠金融需兼顧效率與風(fēng)險(xiǎn)，需靈活措施而非一刀切。17.答案：-審核機(jī)制：要求企業(yè)提供詳細(xì)資金用途說(shuō)明，定期抽查項(xiàng)目進(jìn)展。-政策聯(lián)動(dòng)：與政府合作，確保資金流向農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。解析：防止挪用需多方監(jiān)管，避免“放水”。五、論述題答案及解析答案：華夏銀行臨沂蘭山區(qū)分行踐行“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的價(jià)值觀，需結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點(diǎn)：1.產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向：重點(diǎn)支持臨沂的制造業(yè)、物流業(yè)，通過(guò)供應(yīng)鏈金融解決中小企業(yè)融資難題。2.普惠金融：擴(kuò)大鄉(xiāng)村振興信貸規(guī)模，