文化傳媒公司內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范一、總則1.1目的與依據(jù)為規(guī)范本公司內(nèi)容創(chuàng)作與管理流程，提升內(nèi)容質(zhì)量，確保信息傳播的準(zhǔn)確性、專業(yè)性與合規(guī)性，塑造公司良好品牌形象，防范經(jīng)營風(fēng)險，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)準(zhǔn)則，結(jié)合公司實際情況，特制定本規(guī)范。1.2適用范圍本規(guī)范適用于公司所有部門及員工在履行工作職責(zé)過程中進(jìn)行的各類內(nèi)容創(chuàng)作活動，包括但不限于圖文稿件、視頻腳本、社交媒體帖子、宣傳物料、活動文案、網(wǎng)站內(nèi)容等。外部合作單位及個人在為本公司創(chuàng)作內(nèi)容時，亦應(yīng)參照本規(guī)范執(zhí)行。1.3基本原則內(nèi)容創(chuàng)作應(yīng)遵循以下基本原則：*導(dǎo)向正確：堅持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向和價值取向，弘揚主旋律，傳播正能量。*真實準(zhǔn)確：內(nèi)容必須基于事實，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，信息來源可靠。*原創(chuàng)優(yōu)先：鼓勵原創(chuàng)內(nèi)容，尊重知識產(chǎn)權(quán)，杜絕抄襲剽竊。*專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)：內(nèi)容表述應(yīng)專業(yè)、規(guī)范、邏輯清晰，符合公司定位與目標(biāo)受眾需求。*合法合規(guī)：遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部管理制度。*用戶為本：以用戶需求為出發(fā)點，提供有價值、有溫度、有深度的內(nèi)容。二、內(nèi)容策劃與選題2.1選題導(dǎo)向選題應(yīng)緊密圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略、品牌定位及市場需求，重點關(guān)注：*行業(yè)動態(tài)：及時捕捉行業(yè)前沿趨勢、政策法規(guī)變化及重大事件。*用戶關(guān)切：深入了解目標(biāo)用戶的痛點、興趣點與信息需求。*公司價值：展現(xiàn)公司核心優(yōu)勢、產(chǎn)品服務(wù)特色及企業(yè)社會責(zé)任。*創(chuàng)新突破：鼓勵探索新的內(nèi)容形式、題材領(lǐng)域與表達(dá)方式。2.2選題評估所有選題在正式啟動前需進(jìn)行評估，評估要素包括：*社會價值：是否符合社會公序良俗，能否傳遞積極價值觀。*傳播價值：是否具有話題性、可讀性、分享性，能否吸引目標(biāo)受眾。*商業(yè)價值：是否有助于提升品牌知名度、美譽度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。*可行性：現(xiàn)有資源（人力、物力、時間）是否足以支撐選題執(zhí)行，是否存在潛在風(fēng)險。2.3策劃方案重大選題或系列內(nèi)容需形成策劃方案，方案應(yīng)包括：*選題背景與意義*核心主題與主要觀點*目標(biāo)受眾與傳播渠道*內(nèi)容結(jié)構(gòu)與呈現(xiàn)形式*實施步驟與時間節(jié)點*負(fù)責(zé)人與團(tuán)隊分工*預(yù)期效果與風(fēng)險預(yù)案三、內(nèi)容采編與撰寫3.1事實核查*信息來源：優(yōu)先采用權(quán)威信源，如政府部門、正規(guī)媒體、行業(yè)報告、學(xué)術(shù)期刊等。對網(wǎng)絡(luò)信息需審慎辨別，多方求證。*數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：引用數(shù)據(jù)必須核對原始出處，確保數(shù)據(jù)來源可靠、計算準(zhǔn)確、口徑一致。*細(xì)節(jié)核實：人物職務(wù)、事件時間、地點、過程等關(guān)鍵細(xì)節(jié)需反復(fù)確認(rèn)，避免錯誤。*多方求證：對有爭議的事實或觀點，應(yīng)盡量采訪不同立場的當(dāng)事人或?qū)＜?，力求客觀全面。3.2原創(chuàng)性要求*獨立創(chuàng)作：內(nèi)容應(yīng)基于獨立思考與調(diào)研完成，杜絕直接復(fù)制、粘貼他人作品。*合理引用：引用他人觀點、文字、圖片、音視頻等內(nèi)容時，必須注明出處，并遵守相關(guān)版權(quán)規(guī)定，不得超出合理使用范圍。*抵制抄襲：嚴(yán)禁抄襲、剽竊、洗稿等侵權(quán)行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。3.3語言表達(dá)*準(zhǔn)確規(guī)范：使用規(guī)范的現(xiàn)代漢語，用詞精準(zhǔn)，語法正確，避免歧義。專業(yè)術(shù)語使用恰當(dāng)，必要時進(jìn)行解釋。*簡潔生動：行文流暢，邏輯清晰，力求言簡意賅。根據(jù)內(nèi)容性質(zhì)與目標(biāo)受眾，可適當(dāng)運用生動形象的語言，增強可讀性。*客觀中立：新聞報道類內(nèi)容應(yīng)保持客觀中立，不摻雜個人情感與主觀臆斷。評論類內(nèi)容應(yīng)觀點明確，論據(jù)充分，論證有力。*風(fēng)格統(tǒng)一：公司對外發(fā)布的系列內(nèi)容應(yīng)保持相對統(tǒng)一的語言風(fēng)格，符合公司品牌調(diào)性。*避免禁忌：不使用粗俗、低俗、媚俗語言，不使用帶有歧視性、攻擊性、煽動性的言辭，不傳播謠言和未經(jīng)證實的信息。3.4結(jié)構(gòu)布局*標(biāo)題：應(yīng)準(zhǔn)確概括內(nèi)容核心，簡潔醒目，吸引讀者，但避免夸大其詞、制造噱頭（“標(biāo)題黨”）。*導(dǎo)語/引言：簡明扼要地介紹內(nèi)容主旨或背景，引導(dǎo)讀者閱讀。*主體：層次分明，段落清晰，論據(jù)充分，論證合理?？刹捎每偡?、分總、遞進(jìn)、并列等結(jié)構(gòu)。*結(jié)尾：總結(jié)全文，升華主題，或提出展望、建議等，給讀者留下思考空間。3.5采訪規(guī)范（如適用）*預(yù)約溝通：提前與采訪對象預(yù)約，明確采訪目的、時間、方式及內(nèi)容范圍。*準(zhǔn)備充分：熟悉采訪對象背景，擬定采訪提綱。*尊重禮貌：遵守時間，衣著得體，言行禮貌，尊重采訪對象的意愿與隱私。*客觀記錄：準(zhǔn)確記錄采訪內(nèi)容，重要信息可進(jìn)行錄音（需征得對方同意）或錄像。*稿件核實：涉及采訪對象核心觀點或敏感信息的內(nèi)容，應(yīng)盡可能征得對方確認(rèn)。3.6多媒體內(nèi)容創(chuàng)作（如適用）*圖片/視頻：應(yīng)保證畫面清晰、構(gòu)圖合理、內(nèi)容相關(guān)。原創(chuàng)圖片/視頻需保留原始素材。使用他人圖片/視頻需獲得版權(quán)授權(quán)。*圖表/數(shù)據(jù)可視化：設(shè)計應(yīng)簡潔明了，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，標(biāo)注清晰，便于理解。*音頻：音質(zhì)清晰，無雜音，內(nèi)容與主題相關(guān)。四、審核與校對4.1審核流程建立健全內(nèi)容審核機制，實行“三審三?！敝贫龋ǜ鶕?jù)內(nèi)容重要程度可適當(dāng)調(diào)整）：*初審：由創(chuàng)作者或部門內(nèi)部進(jìn)行自查，重點檢查內(nèi)容完整性、邏輯連貫性、事實準(zhǔn)確性及原創(chuàng)性。*復(fù)審：由部門負(fù)責(zé)人或指定審核人員進(jìn)行審核，重點檢查選題導(dǎo)向、內(nèi)容質(zhì)量、語言表達(dá)及合規(guī)性。*終審：重要內(nèi)容需報請公司分管領(lǐng)導(dǎo)或總編輯進(jìn)行終審，對內(nèi)容的政治導(dǎo)向、社會影響及整體質(zhì)量進(jìn)行最終把關(guān)。*校對：在各審核環(huán)節(jié)后，均需進(jìn)行校對，重點檢查文字錯誤、標(biāo)點符號、排版格式等。4.2校對要點*文字錯誤：錯別字、多字、漏字、錯詞、錯句。*標(biāo)點符號：使用規(guī)范、準(zhǔn)確。*數(shù)字與單位：數(shù)字用法、計量單位符合國家標(biāo)準(zhǔn)。*人名地名：姓名、職務(wù)、地名等準(zhǔn)確無誤。*排版格式：字體、字號、行距、段落、圖片位置等符合發(fā)布規(guī)范。4.3審核記錄建立內(nèi)容審核臺賬，記錄審核環(huán)節(jié)、審核人員、審核意見、修改情況及最終審批結(jié)果，以備追溯。五、發(fā)布與傳播5.1發(fā)布前檢查內(nèi)容發(fā)布前，需對最終版本進(jìn)行全面檢查，確保：*內(nèi)容已通過所有審核環(huán)節(jié)，符合本規(guī)范要求。*標(biāo)題、摘要、關(guān)鍵詞等元數(shù)據(jù)設(shè)置準(zhǔn)確。*發(fā)布渠道、發(fā)布時間設(shè)置正確。5.2渠道管理根據(jù)內(nèi)容特性與目標(biāo)受眾，選擇合適的發(fā)布渠道（如官網(wǎng)、微信公眾號、微博、抖音、今日頭條等）。各渠道應(yīng)有專人負(fù)責(zé)運營與維護(hù)，確保信息更新及時、互動響應(yīng)積極。5.3效果追蹤與反饋內(nèi)容發(fā)布后，應(yīng)關(guān)注傳播效果，收集用戶反饋（評論、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、投訴等）。定期對內(nèi)容數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，優(yōu)化后續(xù)內(nèi)容創(chuàng)作。5.4內(nèi)容更新與維護(hù)對已發(fā)布的內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)事實錯誤、政策調(diào)整或存在其他不當(dāng)之處，應(yīng)及時進(jìn)行更正、補充或下架處理，并視情況發(fā)布更正聲明。六、應(yīng)急處理與責(zé)任追究6.1突發(fā)問題處理內(nèi)容發(fā)布后如出現(xiàn)重大負(fù)面輿情、事實錯誤或合規(guī)性問題，相關(guān)部門及人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案：*第一時間上報公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。*迅速核實情況，評估影響。*根據(jù)指示采取刪除、更正、回應(yīng)等措施，控制事態(tài)發(fā)展。*做好與用戶、媒體及監(jiān)管部門的溝通協(xié)調(diào)。6.2責(zé)任追究對于違反本規(guī)范，導(dǎo)致內(nèi)容出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤、引發(fā)負(fù)面輿情、造成公司損失或不良影響的，公司將根據(jù)情節(jié)輕重及造成后果，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評教育、經(jīng)濟處罰、崗位調(diào)整直至解除勞動合同；涉嫌違法的，將移交司法機關(guān)處理。七、附則7.1動態(tài)修訂本規(guī)范將根據(jù)國家法律法規(guī)、行