固話的協(xié)議書(shū)1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：中國(guó)恒遠(yuǎn)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）。

甲方地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路88號(hào)恒遠(yuǎn)大廈18層。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明（以下簡(jiǎn)稱“張明”）。

甲方聯(lián)系方式辦公電話）手機(jī)）。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：北京智聯(lián)信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）。

乙方地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街1號(hào)智聯(lián)科技廣場(chǎng)5層。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)（以下簡(jiǎn)稱“李強(qiáng)”）。

乙方聯(lián)系方式辦公電話）手機(jī)）。

協(xié)議簡(jiǎn)介：

鑒于甲方為拓展其企業(yè)通信業(yè)務(wù)需求，擬采購(gòu)乙方提供的固定電話線路及相關(guān)增值服務(wù)，雙方基于平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就固定電話線路租賃及相關(guān)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。甲方作為通信服務(wù)需求方，委托乙方提供固定電話線路租賃及配套技術(shù)支持服務(wù)，乙方作為專業(yè)通信服務(wù)提供商，根據(jù)甲方需求配置并維護(hù)固定電話線路，雙方權(quán)利義務(wù)以本協(xié)議約定為準(zhǔn)。本協(xié)議的簽訂及履行旨在明確雙方合作范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算及違約責(zé)任等內(nèi)容，以保障雙方合法權(quán)益，促進(jìn)長(zhǎng)期穩(wěn)定合作。協(xié)議背景基于甲方業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)固定電話通信的剛性需求，乙方具備合法的電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)及穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)能力，雙方通過(guò)本次合作實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，符合行業(yè)合規(guī)要求及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方提供固定電話線路租賃服務(wù)及相關(guān)增值服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算方式及違約責(zé)任等，確保雙方合作順利進(jìn)行。協(xié)議范圍包括但不限于：乙方根據(jù)甲方需求提供固定電話線路的安裝、調(diào)試、租賃及維護(hù)服務(wù)；乙方保證線路的穩(wěn)定性和服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方日常辦公通信需求；雙方就服務(wù)費(fèi)用、支付方式、違約處理等進(jìn)行約定。具體涉及固定電話線路的選擇、安裝地點(diǎn)、使用容量、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理流程、費(fèi)用支付周期及爭(zhēng)議解決方式等，均以本協(xié)議條款為準(zhǔn)。

第二條定義

1.**固定電話線路**：指由乙方提供，用于甲方辦公或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的傳統(tǒng)電話通信線路，包括但不限于普通電話線路、ISDN線路等。

2.**服務(wù)期限**：指乙方為甲方提供固定電話線路租賃服務(wù)的起止時(shí)間，具體以協(xié)議約定的期限為準(zhǔn)。

3.**增值服務(wù)**：指乙方提供的除基礎(chǔ)線路租賃外的附加服務(wù)，如來(lái)電顯示、語(yǔ)音信箱等。

4.**違約責(zé)任**：指任何一方違反本協(xié)議約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、解除協(xié)議等。

5.**不可抗力**：指雙方無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.**甲方的權(quán)力與義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供固定電話線路及相關(guān)增值服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量的執(zhí)行情況；甲方有權(quán)對(duì)乙方未履行或不當(dāng)履行服務(wù)義務(wù)的行為提出異議，并要求其限期整改。

(2)**義務(wù)**：

-甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的安裝地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式，確保線路安裝順利進(jìn)行。

-甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付固定電話線路租賃費(fèi)用及增值服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

-甲方應(yīng)妥善使用線路，不得用于違法活動(dòng)或危害公共利益的用途，如因甲方原因?qū)е戮€路損壞或被封禁，責(zé)任由甲方承擔(dān)。

-甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行線路維護(hù)和故障排查，及時(shí)反饋使用問(wèn)題，以便乙方提供高效服務(wù)。

2.**乙方的權(quán)力與義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取固定電話線路租賃費(fèi)用及相關(guān)增值服務(wù)費(fèi)用；乙方有權(quán)對(duì)甲方違反協(xié)議使用線路的行為進(jìn)行制止，并要求其糾正。

(2)**義務(wù)**：

-乙方應(yīng)保證提供的固定電話線路符合國(guó)家電信行業(yè)規(guī)范，線路穩(wěn)定性不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，故障修復(fù)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)（緊急情況除外）。

-乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求配置線路參數(shù)，提供安裝、調(diào)試及售后支持服務(wù)，確保線路按時(shí)投入使用。

-乙方應(yīng)提供24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)甲方的咨詢、投訴及故障報(bào)修需求，并在接到報(bào)修通知后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

-乙方應(yīng)向甲方提供每月通話詳單，并保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，甲方有權(quán)對(duì)賬單內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)，如有異議應(yīng)在收到賬單后5個(gè)工作日內(nèi)提出，乙方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)予以核實(shí)回復(fù)。

-乙方應(yīng)遵守國(guó)家及地方電信監(jiān)管政策，合法經(jīng)營(yíng)，不得泄露甲方的通信信息，確保信息安全。

-乙方應(yīng)定期對(duì)線路進(jìn)行巡檢和維護(hù)，預(yù)防故障發(fā)生，并在惡劣天氣或重大活動(dòng)期間加強(qiáng)保障措施，確保線路暢通。

-乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容或費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前30日書(shū)面通知甲方，經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后執(zhí)行，否則視為違約。

第四條價(jià)格與支付條件

1.**價(jià)格條款**：甲方同意向乙方支付固定電話線路租賃費(fèi)用及增值服務(wù)費(fèi)用。固定電話線路租賃費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每條線路每月人民幣300元（大寫(xiě)：叁佰元整），增值服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方約定的具體服務(wù)內(nèi)容另行確定，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本協(xié)議附件一《增值服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》。如遇政府調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整本協(xié)議價(jià)格條款。

2.**支付方式**：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付費(fèi)用。甲方指定收款賬戶信息如下：

開(kāi)戶行：中國(guó)工商銀行北京海淀支行

賬戶名稱：北京智聯(lián)信息技術(shù)有限公司

賬號(hào)：6222020100112345678

3.**支付時(shí)間**：固定電話線路租賃費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)用按月支付，于每月10日前支付上一個(gè)月的費(fèi)用。甲方逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的千分之一向乙方支付違約金，逾期超過(guò)30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。甲方支付費(fèi)用應(yīng)以實(shí)際到賬時(shí)間為準(zhǔn)，銀行手續(xù)費(fèi)由甲方承擔(dān)。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起三年，自2024年1月1日至2026年12月31日止。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期一年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.**關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)**：

-線路安裝調(diào)試期限：自本協(xié)議簽訂之日起15個(gè)工作日內(nèi)完成。

-費(fèi)用結(jié)算周期：每月10日前支付上月費(fèi)用，每年1月10日前結(jié)清上一年度增值服務(wù)費(fèi)用。

-故障響應(yīng)時(shí)間：乙方承諾24小時(shí)服務(wù)熱線響應(yīng)，緊急故障修復(fù)時(shí)限不超過(guò)2小時(shí)，普通故障修復(fù)時(shí)限不超過(guò)8小時(shí)（工作時(shí)間）。

-賬單提供時(shí)間：每月15日前提供上月通話詳單，甲方核對(duì)異議應(yīng)在收到賬單后5個(gè)工作日內(nèi)提出，乙方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)回復(fù)。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方的違約責(zé)任**

(1)**未按時(shí)支付費(fèi)用**：甲方未按本協(xié)議第四條約定的期限支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停固定電話線路服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的乙方損失（包括但不限于客戶投訴處理費(fèi)、線路維護(hù)成本等），并應(yīng)在乙方發(fā)出書(shū)面催告后10日內(nèi)補(bǔ)足全部款項(xiàng)及違約金，否則乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方還應(yīng)支付相當(dāng)于一個(gè)月租賃費(fèi)用的違約金。

(2)**違規(guī)使用線路**：如甲方利用租賃線路從事違法犯罪活動(dòng)或違反國(guó)家電信相關(guān)規(guī)定（如撥打騷擾電話、參與網(wǎng)絡(luò)詐騙等），乙方有權(quán)立即停止服務(wù)并解除協(xié)議，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于行政處罰賠償、第三方索賠等，并支付相當(dāng)于本協(xié)議剩余期限兩倍租賃費(fèi)用的違約金。

(3)**提供虛假信息**：甲方在簽訂協(xié)議或使用過(guò)程中提供虛假安裝地址、聯(lián)系人等信息，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外成本（如重新施工費(fèi)、交通費(fèi)等），甲方應(yīng)全額承擔(dān)乙方因此造成的損失。

2.**乙方的違約責(zé)任**

(1)**線路質(zhì)量問(wèn)題**：乙方提供的固定電話線路穩(wěn)定性低于協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方通信中斷超過(guò)2小時(shí)/次，乙方應(yīng)立即修復(fù)并承擔(dān)甲方當(dāng)次直接損失（不超過(guò)500元/次）。一個(gè)月內(nèi)發(fā)生3次以上同類故障，甲方有權(quán)要求降低租賃費(fèi)用10%，或解除協(xié)議并要求乙方退還部分租賃費(fèi)用。

(2)**服務(wù)響應(yīng)遲緩**：乙方未按本協(xié)議第五條約定的時(shí)限響應(yīng)故障或報(bào)修請(qǐng)求，每延遲1小時(shí)，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)次故障處理費(fèi)用10%的違約金。延遲超過(guò)24小時(shí)未解決問(wèn)題的，乙方應(yīng)提供替代通信方案（如臨時(shí)手機(jī)熱點(diǎn)）直至問(wèn)題解決。

(3)**賬單錯(cuò)誤**：乙方提供的通話詳單存在錯(cuò)誤（如漏計(jì)、錯(cuò)計(jì)超過(guò)5%），導(dǎo)致甲方多支付費(fèi)用，乙方應(yīng)在收到甲方書(shū)面核實(shí)通知后15個(gè)工作日內(nèi)退還全部多付款項(xiàng)，并支付相當(dāng)于多付款項(xiàng)20%的違約金。因乙方系統(tǒng)故障導(dǎo)致賬單長(zhǎng)期錯(cuò)誤累計(jì)超過(guò)甲方月均費(fèi)用20%的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方賠償相當(dāng)于協(xié)議剩余期限兩倍的違約金。

(4)**擅自變更服務(wù)**：乙方未提前30日書(shū)面通知甲方擅自變更服務(wù)內(nèi)容（如降級(jí)、暫停增值服務(wù)），甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原狀，并支付相當(dāng)于當(dāng)次變更金額50%的違約金。因乙方變更導(dǎo)致甲方產(chǎn)生額外費(fèi)用的，乙方應(yīng)全額承擔(dān)。

3.**不可抗力免責(zé)**：因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議。

4.**賠償上限**：除非法律另有規(guī)定，任何一方在本協(xié)議項(xiàng)下承擔(dān)的賠償總額不超過(guò)本協(xié)議總金額的30%，且甲方對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備造成的直接損壞（如因雷擊、短路等外部原因）應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用。雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商或法律途徑解決違約爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，按本協(xié)議第十二條處理。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁運(yùn)等）、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊、電信設(shè)施系統(tǒng)性故障等。不可抗力應(yīng)導(dǎo)致本協(xié)議項(xiàng)下的部分或全部義務(wù)無(wú)法履行。

2.**舉證責(zé)任**：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即書(shū)面通知另一方，并提供相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的證明文件（如氣象部門報(bào)告、政府公告、保險(xiǎn)理賠單等），以便對(duì)方核實(shí)。通知應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)發(fā)出，否則視為未發(fā)生不可抗力。

3.**責(zé)任免除**：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，受影響一方可部分或全部免除違約責(zé)任，免除范圍以不可抗力影響的程度為準(zhǔn)。雙方應(yīng)盡商業(yè)上合理的努力減少不可抗力造成的損失，包括但不限于暫停服務(wù)、轉(zhuǎn)移客戶需求等。

4.**協(xié)議終止**：如不可抗力影響持續(xù)超過(guò)60日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際使用比例結(jié)算，無(wú)需支付違約金。不可抗力消除后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商恢復(fù)履行協(xié)議，如恢復(fù)履行對(duì)一方不利的，可協(xié)商調(diào)整協(xié)議條款。

5.**不可免除的責(zé)任**：因不可抗力導(dǎo)致一方違反保密義務(wù)或造成對(duì)方人身傷害的，不可抗力不免除該方責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

1.**協(xié)商解決**：雙方應(yīng)首先通過(guò)書(shū)面或口頭形式協(xié)商解決本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，協(xié)商應(yīng)本著友好、誠(chéng)信的原則，力爭(zhēng)在30日內(nèi)達(dá)成一致。如協(xié)商達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.**調(diào)解程序**：協(xié)商不成的，可共同向北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局申請(qǐng)行政調(diào)解，或向北京市通信管理局申請(qǐng)行業(yè)調(diào)解。調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，制作調(diào)解書(shū)并由雙方簽字蓋章后生效，調(diào)解費(fèi)用由雙方平均承擔(dān)。

3.**仲裁選擇**：調(diào)解不成的或雙方未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)將爭(zhēng)議提交北京仲裁委員會(huì)，按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁地點(diǎn)為甲方所在地北京市。

4.**訴訟選擇（備選）**：如雙方明確約定排除仲裁，則爭(zhēng)議應(yīng)向甲方所在地（北京市朝陽(yáng)區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。選擇訴訟的，應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)，否則默認(rèn)適用仲裁條款。

5.**證據(jù)規(guī)則**：雙方應(yīng)妥善保存與爭(zhēng)議相關(guān)的所有證據(jù)（如往來(lái)函件、賬單、服務(wù)記錄、通知文件等），仲裁或法院可根據(jù)證據(jù)認(rèn)定事實(shí)。一方偽造、毀滅證據(jù)或提供虛假證據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)不利后果。

6.**法律適用**：爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)法律），仲裁或訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方就本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)采用書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件），并發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。郵件通知以進(jìn)入對(duì)方指定郵箱時(shí)視為送達(dá)，信函通知以寄出后3日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式應(yīng)至少提前10日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原方式送達(dá)視為有效。

2.**協(xié)議變更**：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方授權(quán)代表書(shū)面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更協(xié)議內(nèi)容。

3.**終止條件**：除本協(xié)議另有約定外，任一方可在提前30日書(shū)面通知對(duì)方的情況下終止本協(xié)議，但甲方未付清費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求其繼續(xù)履行至費(fèi)用結(jié)清。因乙方嚴(yán)重違約（如擅自斷線、泄露甲方信息）導(dǎo)致甲方終止協(xié)議的，甲方無(wú)需支付剩余費(fèi)用。

4.**保密義務(wù)**：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及合作過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密（包括技術(shù)參數(shù)、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密責(zé)任，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露，保密期限為本協(xié)議終止后2年。

5.**完整協(xié)議**：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前所有口頭或書(shū)面的約定、諒解及承諾。

6.**可分割性**：本協(xié)議任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的合法條款。

7.**法律適用及管轄**：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律解釋，如發(fā)生爭(zhēng)議，優(yōu)先適用第八條約定的爭(zhēng)議解決方式。

第十條附則

1.**附件效力**：本協(xié)議附件（《增值服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》、《服務(wù)承諾書(shū)》、《線路安裝方案》）為本協(xié)議不可分割的組成部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。附件內(nèi)容如與正文沖突，以附件為準(zhǔn)。

2.**文本份數(shù)**：本協(xié)議正本一式四份，甲方執(zhí)三份、乙方執(zhí)一份，具有同等法律效