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文檔簡介
旅游代理協(xié)議書1.甲方(買方/出租方/委托方):
甲方名稱:XX旅游服務(wù)有限責(zé)任公司,
地址:中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈15層,
法定代表人/負(fù)責(zé)人:張明,
聯(lián)系方式
甲方是一家依法注冊成立的旅游服務(wù)企業(yè),具備相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)和服務(wù)能力?;谑袌鲂枨蠛蜆I(yè)務(wù)發(fā)展需要,甲方擬委托乙方提供旅游代理服務(wù),協(xié)助甲方完成特定旅游項目的策劃、及執(zhí)行工作。甲方希望通過本次合作,提升旅游服務(wù)的專業(yè)性和客戶滿意度,同時優(yōu)化自身業(yè)務(wù)流程,降低運營成本。在充分了解乙方在旅游代理領(lǐng)域的專業(yè)能力和市場口碑的基礎(chǔ)上,甲方?jīng)Q定與乙方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,共同拓展旅游服務(wù)市場。
2.乙方(賣方/承租方/服務(wù)提供方):
乙方名稱:XX國際旅游有限公司,
地址:中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號XX金融中心25層,
法定代表人/負(fù)責(zé)人:李強,
聯(lián)系方式
乙方是一家專注于高端旅游服務(wù)的專業(yè)機構(gòu),擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和完善的服務(wù)體系。自成立以來,乙方始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向,提供個性化、定制化的旅游解決方案,服務(wù)范圍涵蓋國內(nèi)外旅游項目策劃、簽證辦理、行程安排、酒店預(yù)訂、交通協(xié)調(diào)等多個環(huán)節(jié)。乙方在業(yè)界享有良好的聲譽,與多家知名旅游供應(yīng)商建立了長期合作關(guān)系,能夠確保服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗?;谝曳降膶I(yè)能力和市場優(yōu)勢,甲方選擇乙方作為本次旅游代理服務(wù)的合作方,以實現(xiàn)雙方資源共享和互利共贏。
協(xié)議簡介:
本次合作背景源于甲方對旅游代理服務(wù)的需求。甲方在業(yè)務(wù)拓展過程中,發(fā)現(xiàn)通過專業(yè)機構(gòu)的代理服務(wù)可以有效提升旅游項目的執(zhí)行效率和客戶滿意度。乙方作為旅游代理領(lǐng)域的佼佼者,具備豐富的項目經(jīng)驗、專業(yè)的服務(wù)團隊和廣泛的資源網(wǎng)絡(luò),能夠滿足甲方對旅游代理服務(wù)的具體要求。雙方基于平等互利、誠實信用的原則,經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成以下合作意向:甲方委托乙方提供旅游代理服務(wù),乙方按照甲方的要求和協(xié)議約定,完成旅游項目的策劃、和執(zhí)行工作。通過本次合作,雙方期望能夠建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,共同推動旅游服務(wù)行業(yè)的專業(yè)化發(fā)展,實現(xiàn)市場價值的最大化。協(xié)議的簽訂和履行將有助于甲方優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提升服務(wù)品質(zhì),同時為乙方創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長點,促進雙方的共同發(fā)展。
第一條協(xié)議目的與范圍
本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在旅游代理服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù),確保乙方根據(jù)甲方的需求提供專業(yè)、高效的旅游代理服務(wù),協(xié)助甲方完成特定旅游項目的策劃、及執(zhí)行工作。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于:旅游項目的需求確認(rèn)、行程方案的設(shè)計與制定、相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商的選擇與協(xié)調(diào)、旅游產(chǎn)品的推廣與銷售、客戶咨詢與支持、簽證辦理協(xié)助、行程執(zhí)行監(jiān)控、服務(wù)質(zhì)量評估以及爭議處理等。通過本協(xié)議的簽訂和履行,雙方旨在建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,共同提升旅游服務(wù)的專業(yè)水平和市場競爭力,實現(xiàn)互利共贏。
第二條定義
在本協(xié)議中,除非上下文另有明確說明,下列術(shù)語具有以下含義:
“旅游代理服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求,提供旅游項目的策劃、、執(zhí)行及相關(guān)配套服務(wù)的行為。
“旅游項目”是指甲方委托乙方代理的特定旅游活動,包括但不限于國內(nèi)旅游、出境旅游、商務(wù)旅游、會議旅游等。
“服務(wù)供應(yīng)商”是指為旅游項目提供具體服務(wù)的單位或個人,包括但不限于航空公司、酒店、旅行社、地接社、簽證機構(gòu)等。
“行程方案”是指乙方根據(jù)甲方的需求設(shè)計的旅游行程計劃,包括行程路線、活動安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通方式等內(nèi)容。
“服務(wù)質(zhì)量評估”是指甲方對乙方提供的旅游代理服務(wù)進行的評價和反饋,包括服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力、執(zhí)行效率等方面。
“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會事件等。
第三條雙方權(quán)利與義務(wù)
1.甲方的權(quán)力和義務(wù)
甲方的權(quán)力:
(1)甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供專業(yè)、高效的旅游代理服務(wù),并對服務(wù)過程進行監(jiān)督和指導(dǎo)。
(2)甲方有權(quán)對乙方提供的旅游代理服務(wù)進行評估和反饋,并提出改進意見。
(3)甲方有權(quán)在協(xié)議履行過程中根據(jù)實際需求調(diào)整旅游項目的具體內(nèi)容,但需提前通知乙方并協(xié)商一致。
甲方的義務(wù):
(1)甲方應(yīng)向乙方提供真實、完整的旅游項目需求信息,包括客戶群體、行程安排、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)等,并確保信息的準(zhǔn)確性和可行性。
(2)甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付相關(guān)費用,并按時提供必要的協(xié)助和配合,確保旅游項目的順利進行。
(3)甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,不得利用乙方提供的服務(wù)從事非法活動,并對自身行為承擔(dān)全部責(zé)任。
(4)甲方應(yīng)配合乙方進行服務(wù)質(zhì)量評估,并及時提供反饋意見,幫助乙方改進服務(wù)質(zhì)量和效率。
2.乙方的權(quán)力和義務(wù)
乙方的權(quán)力:
(1)乙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求設(shè)計旅游行程方案,并要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。
(2)乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費用,并對服務(wù)過程進行全程監(jiān)控和管理。
(3)乙方有權(quán)拒絕甲方提出的不合理要求,并在必要時要求甲方提供補充信息或調(diào)整服務(wù)方案。
乙方的義務(wù):
(1)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求,提供專業(yè)、個性化的旅游代理服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
(2)乙方應(yīng)選擇正規(guī)、可靠的旅游供應(yīng)商,并對其提供的服務(wù)進行嚴(yán)格的質(zhì)量控制和安全管理。
(3)乙方應(yīng)按時向甲方提供旅游行程方案和服務(wù)報告,并保持良好的溝通和協(xié)作。
(4)乙方應(yīng)妥善保管甲方的個人信息和旅游資料,并嚴(yán)格遵守保密義務(wù),不得泄露給任何第三方。
(5)乙方應(yīng)積極配合甲方進行服務(wù)質(zhì)量評估,并根據(jù)反饋意見持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量和效率。
(6)乙方應(yīng)在協(xié)議約定的期限內(nèi)完成旅游項目的策劃、和執(zhí)行工作,確保行程的順利進行。
(7)乙方應(yīng)承擔(dān)因自身過錯導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量問題,并依法承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
(8)乙方應(yīng)積極配合甲方處理旅游過程中的突發(fā)事件,并及時提供解決方案,確保客戶的權(quán)益得到保障。
(9)乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,不得利用旅游代理服務(wù)從事非法活動,并對自身行為承擔(dān)全部責(zé)任。
(10)乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)管理體系,對服務(wù)過程進行全程監(jiān)控和管理,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
第四條價格與支付條件
雙方同意,甲方委托乙方提供的旅游代理服務(wù)費用按照以下標(biāo)準(zhǔn)和方式支付:
1.服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn):乙方根據(jù)甲方委托的具體旅游項目內(nèi)容,包括行程設(shè)計、資源協(xié)調(diào)、服務(wù)執(zhí)行等,制定詳細(xì)的服務(wù)報價。該報價已包含乙方提供本協(xié)議約定的所有旅游代理服務(wù),并已考慮市場行情和行業(yè)慣例。最終服務(wù)費用由雙方在簽訂本協(xié)議時或項目啟動前確認(rèn),具體金額以雙方簽署的補充協(xié)議或報價單為準(zhǔn)。
2.支付方式:甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。
3.支付時間:
(1)項目啟動預(yù)付款:在本協(xié)議簽訂后[10]個工作日內(nèi),甲方應(yīng)支付總服務(wù)費用的[30]%作為預(yù)付款,乙方收到款項后開始履行服務(wù)義務(wù)。
(2)項目中期進度款:在旅游項目執(zhí)行過程中,根據(jù)項目進度節(jié)點完成情況,甲方應(yīng)在每個節(jié)點確認(rèn)后[5]個工作日內(nèi)支付該節(jié)點對應(yīng)服務(wù)費用的[40]%。
(3)項目尾款:旅游項目全部完成后[10]個工作日內(nèi),甲方應(yīng)支付剩余的[30]%服務(wù)費用。乙方在收到尾款后,應(yīng)向甲方提供完整的項目執(zhí)行報告和所有相關(guān)資料。
4.付款賬戶信息:乙方指定的收款銀行賬戶信息如下:
開戶名稱:XX國際旅游有限公司
開戶銀行:中國工商銀行XX分行
銀行賬號:[具體銀行賬號號碼]
5.費用調(diào)整:如因甲方需求變更或市場因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生調(diào)整,雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議確認(rèn)。任何一方不得單方面擅自調(diào)整費用標(biāo)準(zhǔn)。
第五條履行期限
1.協(xié)議有效期:本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為[12]個月。協(xié)議期滿前[30]日,如雙方無書面異議,本協(xié)議自動續(xù)展[12]個月,續(xù)展次數(shù)不限。
2.項目履行期限:
(1)需求確認(rèn)階段:自本協(xié)議簽訂之日起至雙方最終確認(rèn)旅游行程方案之日止,最長時間不超過[15]個工作日。
(2)項目籌備階段:自行程方案確認(rèn)之日起至旅游項目實際出發(fā)之日止,具體時間根據(jù)項目性質(zhì)和目的地要求確定。
(3)項目執(zhí)行階段:自旅游項目實際出發(fā)之日起至所有行程安排完成之日止,具體持續(xù)時間由行程方案確定。
(4)售后服務(wù)階段:自項目執(zhí)行結(jié)束之日起[30]日內(nèi),乙方負(fù)責(zé)處理客戶反饋、提供必要的售后服務(wù)支持。
3.關(guān)鍵時間節(jié)點:
(1)甲方需在協(xié)議簽訂后[5]個工作日內(nèi)提供詳細(xì)的旅游需求資料。
(2)乙方應(yīng)在收到需求資料后[7]個工作日內(nèi)提交初步行程方案供甲方選擇。
(3)雙方應(yīng)在收到最終行程方案后[3]個工作日內(nèi)完成確認(rèn)。
(4)所有費用支付節(jié)點應(yīng)嚴(yán)格按照第四條約定執(zhí)行。
(5)任何一方如需延期履行協(xié)議義務(wù),應(yīng)提前[10]個工作日書面通知對方,并經(jīng)對方書面同意后方可延期。
第六條違約責(zé)任
1.甲方違約責(zé)任:
(1)未按本協(xié)議第四條約定的支付時間足額支付服務(wù)費用的,每逾期一日,應(yīng)按逾期支付金額的[千分之零點五]向乙方支付違約金,逾期超過[30]日,乙方有權(quán)解除協(xié)議,并要求甲方支付已完成服務(wù)部分的服務(wù)費用及全部違約金。
(2)未按約定提供必要需求資料或協(xié)助,導(dǎo)致項目延期或無法進行的,甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的直接經(jīng)濟損失,包括但不限于資源浪費、差旅費用等,并按總服務(wù)費用的[10]%支付違約金。
(3)單方面取消協(xié)議或變更需求,給乙方造成損失的,應(yīng)賠償乙方的實際損失,包括但不限于已產(chǎn)生的前期策劃費用、資源預(yù)訂費用等,且甲方已支付的費用不予退還。
(4)違反保密義務(wù),泄露乙方商業(yè)秘密或客戶信息給乙方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任,并支付違約金人民幣[50]萬元整,乙方有權(quán)解除協(xié)議。
2.乙方違約責(zé)任:
(1)未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量明顯低于協(xié)議標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)甲方書面指出后[5]個工作日內(nèi)未予改善的,甲方有權(quán)解除協(xié)議,并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用及支付賠償金,賠償金額為已支付費用的[20]%。
(2)因乙方原因?qū)е侣糜雾椖垦诱`、變更或取消,給甲方或客戶造成直接經(jīng)濟損失的,乙方應(yīng)全額賠償損失,包括但不限于額外差旅費用、住宿費用、行程改簽費用等。
(3)選擇的服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題或安全事故,乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任,并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失,賠償金額不低于人民幣[10]萬元整。同時,甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,違約金金額為總服務(wù)費用的[30]%。
(4)泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息給甲方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任,賠償金額不低于人民幣[30]萬元整,并支付違約金人民幣[50]萬元整。甲方有權(quán)解除協(xié)議。
(5)未按時提交行程方案或服務(wù)報告,每逾期一日,應(yīng)按未提交項目總服務(wù)費用的[千分之零點五]向甲方支付違約金,逾期超過[15]日,甲方有權(quán)解除協(xié)議,并要求乙方支付已完成服務(wù)部分的服務(wù)費用及全部違約金。
(6)乙方因自身原因未能完成協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容,導(dǎo)致項目無法進行的,應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費用及支付賠償金,賠償金額為已支付費用的[50]%。
3.通用違約條款:
(1)任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的,守約方有權(quán)解除協(xié)議,違約方應(yīng)賠償由此給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。
(2)本協(xié)議約定的違約金不足以彌補守約方實際損失的,守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失。
(3)任何一方違反保密義務(wù),無論是否給對方造成實際損失,均應(yīng)支付違約金人民幣[50]萬元整,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。
(4)因違約行為導(dǎo)致協(xié)議解除的,雙方應(yīng)相互返還已收到的款項,并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
4.免責(zé)條款:本協(xié)議雙方均應(yīng)知悉,旅游行業(yè)受多種不可預(yù)見因素影響,如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或履行困難,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。不可抗力事件消除后,雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議剩余條款。
第七條不可抗力
1.定義:不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于:自然災(zāi)害(如地震、洪水、臺風(fēng)、海嘯等)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為(如法律變更、政策調(diào)整、禁令等)、恐怖襲擊、疫情及其防控措施、罷工、社會事件等。不可抗力應(yīng)自其發(fā)生之日起持續(xù)超過[30]日,或雖未持續(xù)達(dá)[30]日但已對協(xié)議履行造成實質(zhì)性障礙的事件。
2.通知義務(wù):任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行協(xié)議義務(wù)時,應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[5]個工作日內(nèi)書面通知對方,并提供相關(guān)證明材料。通知應(yīng)包含不可抗力事件的基本情況、影響范圍以及預(yù)計持續(xù)期限。若不可抗力影響持續(xù)超過[30]日,雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。
3.責(zé)任免除:因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行,受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)采取合理措施防止或減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度,協(xié)商調(diào)整協(xié)議條款或解除協(xié)議。因不可抗力解除協(xié)議的,雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任,已產(chǎn)生的費用按實際履行比例結(jié)算。
4.不可抗力終止:不可抗力事件消除后,受影響一方應(yīng)立即通知對方,并恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。若不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn),雙方可協(xié)商解除協(xié)議,并按已完成部分結(jié)算費用。
5.不可抗力證明:雙方均應(yīng)保留不可抗力事件的證明材料,并在爭議發(fā)生時提供給對方。證明材料包括但不限于政府公告、新聞報道、官方記錄、損失清單等。若一方對不可抗力事件的真實性或影響范圍提出異議,另一方應(yīng)在收到異議后[10]個工作日內(nèi)提供補充證明。
第八條爭議解決
1.協(xié)商解決:凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著誠實信用、平等互利的原則進行,嘗試在協(xié)議有效期內(nèi)達(dá)成書面和解協(xié)議。雙方指定[張明]和[李強]分別為協(xié)商的主要聯(lián)系人,負(fù)責(zé)就爭議事項進行溝通和談判。
2.調(diào)解解決:若協(xié)商未能在協(xié)議有效期內(nèi)達(dá)成一致,雙方同意在協(xié)商失敗后[10]日內(nèi)共同選擇一個中立的調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵守相關(guān)調(diào)解規(guī)則,調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后具有約束力。調(diào)解費用由雙方平均承擔(dān)。
3.仲裁解決:若協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭議,或雙方在協(xié)議中另有約定選擇仲裁,則爭議應(yīng)提交至[中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會(CIETAC)]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議簽訂地],由雙方在爭議發(fā)生后共同書面指定一個仲裁庭。仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔(dān),或由雙方約定分擔(dān)。
4.訴訟解決:如雙方未選擇仲裁,且協(xié)商、調(diào)解均未能解決爭議,任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。訴訟應(yīng)選擇協(xié)議簽訂地或履行地的人民法院管轄。在訴訟期間,除爭議標(biāo)的的法律關(guān)系外,雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議中未受爭議影響的條款。
5.爭議處理原則:在爭議解決過程中,雙方應(yīng)遵守法律和商業(yè)道德,避免采取任何可能損害對方利益或影響協(xié)議正常履行的行為。任何一方在爭議解決期間的善意行為不應(yīng)影響其后續(xù)主張權(quán)利的權(quán)利。
第九條其他條款
1.通知方式:本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式(包括但不限于信函、傳真、電子郵件)發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式,應(yīng)至少提前[5]個工作日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知,發(fā)出時視為送達(dá);通過郵政服務(wù)發(fā)送的信函,寄出后[3]個工作日視為送達(dá);通過傳真發(fā)送的,發(fā)送成功時視為送達(dá)。
2.協(xié)議變更:對本協(xié)議的任何修改或補充,均須由雙方授權(quán)代表以書面形式簽署補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力,成為本協(xié)議不可分割的一部分。未經(jīng)雙方書面同意,任何一方不得單方面修改本協(xié)議。
3.協(xié)議轉(zhuǎn)讓:未經(jīng)對方事先書面同意,任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。轉(zhuǎn)讓行為需遵守相關(guān)法律法規(guī),并確保受讓方能夠完全履行本協(xié)議項下的義務(wù)。
4.法律適用與管轄:本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議,適用第八條約定解決。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行,不影響其他條款的效力。
5.完整協(xié)議:本協(xié)議及其附件、補充協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議,取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。
6.利益沖突:雙方應(yīng)避免任何可能導(dǎo)致利益沖突的情況。若一方發(fā)現(xiàn)或預(yù)期存在利益沖突,應(yīng)立即書面通知對方,并采取必要措施消除或減少沖突影響。
7.不可分割性:本協(xié)議各條款應(yīng)被視為一個整體。若任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行,不影響其他條款的效力。
8.保密條款:除本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定
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