前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議書案例1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX寫字樓XX層

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

本協(xié)議由甲方與乙方就XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的XX小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)事宜簽訂。甲方作為XX小區(qū)的業(yè)主方，已依法取得該小區(qū)的房屋所有權(quán)或租賃權(quán)，并委托乙方提供前期物業(yè)服務(wù)，以保障小區(qū)在交付使用前的正常管理和服務(wù)需求。根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范前期物業(yè)服務(wù)行為，確保XX小區(qū)在建設(shè)完成至正式交付使用期間，能夠?qū)崿F(xiàn)安全、有序、高效的管理服務(wù)。

前期物業(yè)服務(wù)是小區(qū)管理的重要組成部分，涉及公共區(qū)域的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全監(jiān)控、應(yīng)急處理等多方面內(nèi)容。甲方作為委托方，有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并要求乙方按照國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。乙方作為專業(yè)服務(wù)提供方，需具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，嚴(yán)格按照協(xié)議約定履行職責(zé)，維護(hù)小區(qū)的整體利益和業(yè)主的合法權(quán)益。雙方通過本協(xié)議的簽訂，不僅明確了服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，也為后續(xù)可能出現(xiàn)的爭議提供了法律依據(jù)。

協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方對前期物業(yè)服務(wù)市場的共同認(rèn)知，甲方認(rèn)可乙方的專業(yè)服務(wù)能力，乙方則承諾以高標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)任務(wù)。雙方均表示將嚴(yán)格遵守協(xié)議條款，共同推動XX小區(qū)的建設(shè)管理工作。本協(xié)議的履行將直接影響小區(qū)的交付質(zhì)量和業(yè)主的初步居住體驗(yàn)，因此雙方均以嚴(yán)肅態(tài)度對待協(xié)議內(nèi)容，確保各項(xiàng)條款得到有效執(zhí)行。

在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方將按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方則需持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。雙方均應(yīng)本著合作共贏的原則，通過有效溝通解決可能出現(xiàn)的分歧，確保前期物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。本協(xié)議的背景條件清晰，雙方合作基礎(chǔ)牢固，為后續(xù)條款的制定提供了明確的前提。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在XX小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)階段的權(quán)利與義務(wù)，確保小區(qū)在建設(shè)完成至正式交付使用期間的公共區(qū)域管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序等得到有效保障，為業(yè)主創(chuàng)造安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

1.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理，包括道路、公共綠地、樓道、電梯轎廂等區(qū)域的日常保潔；

2.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，包括植物種植、修剪、病蟲害防治等；

3.安防管理服務(wù)，包括門崗值守、車輛管理、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、巡邏防控等；

4.社區(qū)秩序維護(hù)，包括車輛停放引導(dǎo)、裝修施工監(jiān)管、突發(fā)事件應(yīng)急處理等；

5.公共設(shè)施設(shè)備的日常巡查與基礎(chǔ)維護(hù)，如照明、供水、排水等系統(tǒng)的檢查；

6.前期物業(yè)服務(wù)宣傳與信息發(fā)布，包括公告張貼、社區(qū)活動協(xié)助等。

雙方將依據(jù)本協(xié)議約定，共同推進(jìn)前期物業(yè)服務(wù)工作的順利開展，確保服務(wù)內(nèi)容全面覆蓋小區(qū)管理需求，為業(yè)主的初步入住體驗(yàn)提供有力支持。

第二條定義

1.前期物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)項(xiàng)目在正式交付使用前，由乙方按照本協(xié)議約定提供的管理和服務(wù)活動。

2.公共區(qū)域：指小區(qū)內(nèi)屬于全體業(yè)主共有的區(qū)域，包括但不限于道路、綠地、廣場、樓道、電梯間、公共門廳、設(shè)備房等。

3.公共設(shè)施設(shè)備：指小區(qū)內(nèi)用于共同使用的設(shè)施設(shè)備，如照明系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施等。

4.業(yè)主：指依法取得XX小區(qū)房屋所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人或其他。

5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指乙方提供前期物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求，依據(jù)國家及地方相關(guān)行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。

6.服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

7.突發(fā)事件：指在小區(qū)管理過程中發(fā)生的緊急情況，如火災(zāi)、自然災(zāi)害、群體性糾紛等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方前期物業(yè)服務(wù)工作的實(shí)施情況，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員配備、設(shè)施維護(hù)等，并要求乙方按期整改不符合要求的行為；

（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的小區(qū)管理信息，如業(yè)主名冊、圖紙資料、設(shè)施設(shè)備清單等，并配合乙方開展物業(yè)服務(wù)工作；

（3）甲方應(yīng)督促業(yè)主遵守小區(qū)管理規(guī)約，對違反規(guī)約的行為進(jìn)行制止或報告乙方處理；

（4）甲方應(yīng)按時足額向乙方支付前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，因特殊情況需調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或減免的，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；

（5）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行裝修施工管理，確保施工活動符合相關(guān)規(guī)定，避免影響公共秩序和設(shè)施設(shè)備；

（6）甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)存在重大瑕疵或違約行為時，有權(quán)要求乙方限期整改，并保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方及其他責(zé)任人承擔(dān)因違約產(chǎn)生的額外費(fèi)用；

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，配備足夠的管理人員和服務(wù)人員，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能；

（3）乙方應(yīng)制定詳細(xì)的前期物業(yè)服務(wù)方案，包括清潔計劃、綠化養(yǎng)護(hù)方案、安防措施、應(yīng)急響應(yīng)流程等，并報甲方備案；

（4）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，定期對公共區(qū)域進(jìn)行清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備巡查與維護(hù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；

（5）乙方應(yīng)建立24小時應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，并定期應(yīng)急演練，提升處置能力；

（6）乙方應(yīng)維護(hù)小區(qū)內(nèi)的安全秩序，包括門崗管理、車輛引導(dǎo)、巡邏防控、消防檢查等，確保業(yè)主人身和財產(chǎn)安全；

（7）乙方應(yīng)設(shè)置物業(yè)服務(wù)公示欄，定期公示服務(wù)費(fèi)用收支情況、投訴處理結(jié)果、社區(qū)活動信息等，接受業(yè)主監(jiān)督；

（8）乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，受理業(yè)主投訴和建議，并及時反饋處理結(jié)果，提升服務(wù)滿意度；

（9）乙方應(yīng)與相關(guān)部門建立協(xié)作機(jī)制，如遇市政設(shè)施故障、治安事件等情況，應(yīng)及時聯(lián)動處置；

（10）乙方應(yīng)妥善保管小區(qū)公共區(qū)域的各項(xiàng)資料和設(shè)施設(shè)備，不得擅自處置或用于非約定用途，確需變更時應(yīng)經(jīng)甲方同意；

（11）乙方應(yīng)定期向甲方提交前期物業(yè)服務(wù)工作報告，包括服務(wù)完成情況、費(fèi)用使用情況、業(yè)主意見匯總等，接受甲方審核；

（12）乙方在服務(wù)過程中需使用業(yè)主共用部位或設(shè)施時，應(yīng)提前征得甲方同意，并采取保護(hù)措施減少對業(yè)主影響。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)向乙方支付前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)XX省物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定的服務(wù)范圍確定，具體為每月每平方米建筑面積XX元，每月總計XX元（大寫：XX元整）。該費(fèi)用包含公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全監(jiān)控、基礎(chǔ)維護(hù)等常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目。

2.費(fèi)用調(diào)整：如遇市政物價上漲導(dǎo)致服務(wù)成本顯著增加，或政府出臺新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，雙方應(yīng)于每年1月協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。調(diào)整幅度不超過上一年度物價上漲指數(shù)的XX%。

3.支付方式：甲方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用，將款項(xiàng)匯入乙方指定賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行

戶名：XX物業(yè)管理有限公司

賬號：XXXXXXXXXXXXXXXX

4.支付時間：每月10日前，甲方應(yīng)支付上一個月的服務(wù)費(fèi)用。首期費(fèi)用于本協(xié)議簽訂后XX日內(nèi)支付，余款按月支付。逾期支付超過XX日的，每逾期一日，甲方應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付費(fèi)用XX%支付滯納金。

5.費(fèi)用減免：甲方享有XX%的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免權(quán)，但須在服務(wù)合同生效前向乙方提出書面申請，并提供相關(guān)證明材料，經(jīng)乙方審核后報XX街道辦事處備案。減免部分不得影響基本服務(wù)質(zhì)量的提供。

第五條履行期限

1.協(xié)議期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX小區(qū)正式交付使用之日起自動終止，或由雙方協(xié)商一致解除。

2.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：

（1）協(xié)議生效后，乙方應(yīng)在XX日內(nèi)完成服務(wù)團(tuán)隊組建及初步設(shè)施設(shè)備檢查工作；

（2）每月5日前，乙方應(yīng)向甲方提交上月服務(wù)工作報告及費(fèi)用使用明細(xì)表；

（3）每年3月31日前，雙方應(yīng)完成年度服務(wù)目標(biāo)考核及費(fèi)用結(jié)算；

（4）小區(qū)正式交付使用前XX日，乙方應(yīng)完成所有公共區(qū)域的初步驗(yàn)收及接管手續(xù)，并形成書面記錄。

3.延期條款：如因不可抗力或甲方原因?qū)е陆桓堆悠?，協(xié)議期限相應(yīng)順延，乙方服務(wù)責(zé)任不因延期而免除。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時足額支付服務(wù)費(fèi)用的，除支付滯納金外，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清。滯納金按應(yīng)付金額的XX%逐日計算，超過XX個月仍未支付的，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方賠償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于空置期管理費(fèi)、第三方服務(wù)費(fèi)等。

（2）甲方要求乙方提供超出約定服務(wù)范圍的服務(wù)（如專項(xiàng)維修、臨時設(shè)備安裝等），產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，且超出部分的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于乙方常規(guī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（3）因甲方原因（如未及時提供資料、阻撓服務(wù)開展等）導(dǎo)致乙方服務(wù)受阻的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的延誤責(zé)任，每延誤XX日，向乙方支付XX元的違約金。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）未達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方可要求乙方限期整改，整改期間服務(wù)費(fèi)用按XX%核減。連續(xù)XX個月考核不合格的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已收取但服務(wù)未達(dá)標(biāo)的費(fèi)用，并支付相當(dāng)于當(dāng)期費(fèi)用XX倍的違約金。

（2）發(fā)生重大安全事故（如火災(zāi)、群體性事件處置不力等）或重大服務(wù)過失（如公共設(shè)施損壞未及時修復(fù)、衛(wèi)生保潔嚴(yán)重不合格等）的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于第三方索賠、行政罰款、業(yè)主索賠等。賠償金額上限為協(xié)議年服務(wù)費(fèi)的XX倍。

（3）擅自暫?；蚪K止服務(wù)的，視為嚴(yán)重違約，乙方應(yīng)雙倍返還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)由此給甲方造成的名譽(yù)損失及市場拓展損失。

（4）泄露業(yè)主信息或利用服務(wù)便利謀取私利的，甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，乙方需支付協(xié)議年服務(wù)費(fèi)XX倍的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3.違約金上限：任何一方違約金累計不超過XX萬元人民幣。若違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，違約方還應(yīng)賠償差額部分。雙方均有權(quán)向違約方主張違約責(zé)任，但不得重復(fù)計算損失。

4.解除協(xié)議：任何一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)書面通知違約方解除協(xié)議，違約方應(yīng)在收到通知后XX日內(nèi)完成現(xiàn)場交接，并結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用及違約金。協(xié)議解除不影響雙方因違約產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為（如征收、政策調(diào)整）、疫情及其防控措施等。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件的任何一方應(yīng)在事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料（如政府部門公告、災(zāi)害評估報告等）。若未及時通知導(dǎo)致對方損失擴(kuò)大的，通知方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或部分無法履行的，受影響方可部分或全部免除違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施減少損失。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。

4.協(xié)議解除：不可抗力持續(xù)超過XX個月，導(dǎo)致協(xié)議主要目的無法實(shí)現(xiàn)的，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。解除時，雙方應(yīng)按已完成服務(wù)比例結(jié)算費(fèi)用，并互相返還已收取但未提供服務(wù)的費(fèi)用。

5.不可免責(zé)事項(xiàng)：因不可抗力導(dǎo)致的以下?lián)p失，受影響方仍需承擔(dān)責(zé)任：（1）因自身過錯造成的損失；（2）可預(yù)見的風(fēng)險損失；（3）未采取合理減損措施的額外損失。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商期限為收到爭議通知后XX日。協(xié)商達(dá)成一致的，應(yīng)簽署書面協(xié)議確認(rèn)。

2.調(diào)解程序：協(xié)商不成的，可共同申請XX街道辦事處或XX行業(yè)協(xié)會進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，調(diào)解不成的，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁選擇：調(diào)解無效的，任何一方可向XX仲裁委員會申請仲裁，仲裁規(guī)則適用該會現(xiàn)行規(guī)則。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有法律約束力。

4.訴訟選擇：仲裁不適用或雙方另有約定的，應(yīng)向XX人民法院提起訴訟，訴訟管轄以甲方所在地或協(xié)議履行地法院為準(zhǔn)。

5.證據(jù)規(guī)則：爭議解決過程中，雙方應(yīng)提交書面證據(jù)支持主張，仲裁或訴訟程序中，以仲裁庭或法院認(rèn)定的證據(jù)為準(zhǔn)。

6.專屬條款：涉及業(yè)主共同利益的爭議（如費(fèi)用分?jǐn)?、重大設(shè)施使用等），優(yōu)先通過業(yè)主大會或業(yè)主代表會議解決；協(xié)商不成的，由乙方所在地人民法院管轄。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方所有通知、文件均應(yīng)采用書面形式，可通過專人送達(dá)、掛號信、傳真、電子郵件或雙方確認(rèn)的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)發(fā)送。地址以本協(xié)議首部載明為準(zhǔn)，變更時需提前XX日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方書面同意，變更內(nèi)容作為協(xié)議附件，與正文具有同等法律效力?？陬^約定或單方變更無效。

3.終止條件：除協(xié)議約定或法律規(guī)定外，任何一方單方終止協(xié)議需提前XX個月書面通知對方，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。提前終止的，違約方應(yīng)支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)XX倍的賠償金。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對協(xié)議內(nèi)容及履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密（如成本數(shù)據(jù)、業(yè)主信息等）承擔(dān)保密責(zé)任，非經(jīng)對方書面同意或法律要求，不得泄露或用于約定外目的。保密期限為協(xié)議終止后XX年。

5.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律，解釋以合同法、物權(quán)法及物業(yè)管理?xiàng)l例為