清潔服務合同文本及服務承諾書前言清潔服務合同是明確服務提供方與接受方權利義務、規(guī)范服務行為、保障服務質(zhì)量的重要法律文件。一份條款清晰、權責明確的合同，不僅能夠有效預防和減少服務過程中的糾紛，更能為雙方合作奠定堅實的信任基礎。本文提供的清潔服務合同文本及配套的服務承諾書，旨在為相關方提供一套相對完善、具有實用價值的參考模板。在實際使用過程中，雙方應根據(jù)具體服務內(nèi)容、規(guī)模及特殊要求進行細致協(xié)商和調(diào)整，并在必要時咨詢法律專業(yè)人士的意見，以確保合同的合法性與可執(zhí)行性。---清潔服務合同文本合同編號：[自行填寫]甲方（委托方）：[公司/個人名稱]法定代表人/負責人：[姓名]聯(lián)系地址：[詳細地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]乙方（服務方）：[清潔服務公司名稱]法定代表人/負責人：[姓名]聯(lián)系地址：[詳細地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼：[相關代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、公平誠信、協(xié)商一致的原則，就甲委托乙提供清潔服務事宜，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務內(nèi)容與范圍1.服務地點：[詳細列明服務的具體地址、樓層、區(qū)域等]。2.服務區(qū)域：[詳細描述需要清潔的具體區(qū)域，例如：辦公室、會議室、走廊、衛(wèi)生間、茶水間、特定生產(chǎn)區(qū)域等]。3.清潔項目及具體要求：*[例如：地面清潔：每日對指定區(qū)域地面進行清掃、擦拭/拖拭，確保無明顯污漬、雜物、毛發(fā)。]*[例如：桌面清潔：對辦公桌面、會議桌等進行擦拭，整理桌面雜物（如需）。]*[例如：玻璃清潔：定期對門窗玻璃、隔斷玻璃進行清潔，確保潔凈、無水印。]*[例如：衛(wèi)生間清潔：包括便器、洗手臺、鏡面、地面、墻面的清潔與消毒，垃圾及時清運，確保無異味、無污漬。]*[例如：垃圾處理：每日對指定垃圾桶進行清空、更換垃圾袋，并對垃圾桶內(nèi)外進行清潔。]*[其他約定服務項目：根據(jù)實際情況詳細列出，如地毯吸塵、綠植葉面清潔、特定設備表面清潔等。]4.服務頻次與時間：*服務頻次：[例如：每日一次、每周三次、每月一次，或特定日期]。*服務時間：[例如：每日上午X:XX-XX:XX，或每周X上午/下午X:XX-XX]。如有特殊情況需要調(diào)整服務時間，乙方應提前[例如：XX小時/天]與甲方協(xié)商并獲得同意。第二條服務期限本合同服務期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。其中，試用期為[例如：X周/月]，自[XXXX年XX月XX日]至[XXXX年XX月XX日]。試用期內(nèi)，任何一方不滿意，可提前[例如：X日]書面通知對方解除合同，試用期服務費按實際服務天數(shù)結(jié)算。第三條服務標準與質(zhì)量要求1.乙方應嚴格按照本合同第一條約定的服務內(nèi)容、范圍及頻次提供服務。2.清潔質(zhì)量應符合[例如：國家或地方相關清潔服務標準、行業(yè)通用標準，或雙方另行協(xié)商確定的《清潔服務質(zhì)量驗收標準》（可作為附件）]。3.甲方有權對乙方的服務質(zhì)量進行定期或不定期檢查，乙方應予以配合。如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量不達標，甲方應向乙方發(fā)出書面通知，乙方應在[例如：X小時內(nèi)/下一個工作日]進行整改，并將整改結(jié)果書面反饋甲方。第四條服務費用及支付方式1.服務費用：本合同項下每月/每季度/每年清潔服務費用為人民幣[具體金額]元（大寫：人民幣[中文大寫金額]整）。此費用已包含乙方人員工資、社保、福利、清潔工具（除甲方提供部分外）、清潔劑（除甲方提供部分外）、管理費、利潤、稅金及合同包含的所有風險、責任等。2.支付方式：[例如：按月支付/按季度支付]。3.支付時間：乙方在每個結(jié)算周期結(jié)束后[例如：X個工作日]內(nèi)向甲方提供合法有效的發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后[例如：X個工作日]內(nèi)通過[例如：銀行轉(zhuǎn)賬/支票]方式支付相應款項至乙方指定賬戶。乙方賬戶信息：開戶名：[乙方公司全稱]開戶行：[銀行名稱及支行]賬號：[銀行賬號]4.如因甲方原因需要增加服務內(nèi)容或頻次，雙方應協(xié)商確定新增服務的費用，并簽訂補充協(xié)議或在當月/季度費用中一并結(jié)算。第五條雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利：*有權對乙方的服務過程進行監(jiān)督、檢查，并對服務質(zhì)量提出意見和建議。*有權要求乙方更換不符合服務要求的清潔人員（應提供合理理由）。*在乙方服務質(zhì)量未達到合同約定標準，經(jīng)兩次書面通知仍未有效整改的情況下，有權單方解除合同并要求乙方承擔相應違約責任。2.義務：*應向乙方提供必要的作業(yè)條件，包括但不限于：提供清潔用水、用電接駁點，指定垃圾臨時堆放點。*應為乙方服務人員提供必要的安全保障，告知甲方區(qū)域內(nèi)的安全注意事項。*應按合同約定及時足額支付服務費用。*如甲方需對服務內(nèi)容、范圍、頻次或時間進行調(diào)整，應提前[例如：X日]書面通知乙方，并協(xié)商確定費用調(diào)整方案。（二）乙方權利與義務1.權利：*有權按照合同約定收取服務費用。*有權要求甲方提供必要的作業(yè)協(xié)助和安全保障。2.義務：*應確保其派遣的清潔服務人員具備相應的從業(yè)資格，身體健康（持有有效健康證明），并接受過專業(yè)的技能培訓和安全培訓。*應加強對服務人員的管理和職業(yè)道德教育，確保服務人員遵守甲方的規(guī)章制度，愛護甲方財物，保守甲方商業(yè)秘密及工作秘密。*應負責清潔服務人員的工資、福利、社會保險及人身意外保險等。*應按照合同約定提供清潔工具、設備及清潔劑（除非雙方另有約定由甲方提供），并確保其符合國家安全和環(huán)保標準。如因乙方提供的工具、設備或清潔劑原因造成甲方或第三方人身或財產(chǎn)損害，由乙方承擔全部責任。*乙方服務人員在作業(yè)過程中應注意安全，如發(fā)生人身意外傷害或造成甲方及第三方財產(chǎn)損失，由乙方承擔全部責任。*應指定專人負責與甲方的日常溝通與協(xié)調(diào)，及時處理甲方提出的問題和投訴。第六條清潔工具、設備及清潔劑1.乙方負責提供：[列出乙方負責提供的工具、設備、清潔劑種類，例如：吸塵器、拖把、抹布、玻璃刮、水桶、常規(guī)清潔劑等]。2.甲方負責提供（如有）：[列出甲方負責提供的物品，例如：特殊區(qū)域的專用清潔劑、大型清潔設備、梯子等，或僅提供存放空間等]。3.所有清潔工具、設備及清潔劑應符合國家環(huán)保和安全標準，對人體和環(huán)境無害。第七條保密條款乙方及其服務人員在服務過程中，不得泄露甲方的任何商業(yè)秘密、技術信息、客戶資料、員工信息及其他未公開的信息。本保密義務在本合同終止后[例如：X年]內(nèi)持續(xù)有效。第八條違約責任1.甲方未按時支付服務費用的，每逾期一日，應按應付未付金額的[例如：千分之X]向乙方支付違約金，但累計違約金不超過應付金額的[例如：X%]。2.乙方提供的服務質(zhì)量未達到合同約定標準，經(jīng)甲方書面通知后，在約定期限內(nèi)仍未整改合格的，甲方有權扣減相應的服務費用，并可根據(jù)影響程度要求乙方支付當月服務費[例如：X%]的違約金。若因服務質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應予以賠償。3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自減少服務頻次、縮短服務時間或更換服務人員（甲方有權要求更換的除外），每次應向甲方支付當月服務費[例如：X%]的違約金。4.任何一方單方面無故解除合同的，應提前[例如：X日]書面通知對方，并支付相當于[例如：一個月/合同總金額X%]的違約金。若給對方造成損失的，還應賠償損失。5.因一方違約導致合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。第九條不可抗力1.任何一方因不可抗力（如地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭等）不能履行或不能完全履行本合同義務時，應在不可抗力發(fā)生后[例如：X日]內(nèi)書面通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力詳情及合同不能履行或部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。2.根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，或延遲履行合同義務。不可抗力影響消除后，應立即恢復履行。第十條合同的變更、解除與終止1.本合同的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議。2.除本合同另有約定外，任何一方如需提前解除合同，應提前[例如：X日]書面通知對方，經(jīng)對方同意后方可解除，并承擔相應的違約責任（如有）。3.合同期滿，本合同自動終止。如需續(xù)約，雙方應在合同期滿前[例如：X日]內(nèi)協(xié)商續(xù)約事宜。第十一條爭議解決方式因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向[例如：甲方所在地/合同簽訂地]人民法院提起訴訟。第十二條其他約定1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（如有《清潔服務質(zhì)量驗收標準》、乙方營業(yè)執(zhí)照復印件、服務人員健康證復印件等）為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。3.本合同一式[肆]份，甲方執(zhí)[貳]份，乙方執(zhí)[貳]份，具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。（以下無正文）甲方（蓋章/簽字）：法定代表人/授權代表人（簽字）：日期：年月日乙方（蓋章）：法定代表人/授權代表人（簽字）：日期：年月日---服務承諾書致：[甲方名稱]（以下簡稱“貴方”）我公司[乙方公司名稱]（以下簡稱“我方”），作為貴方[項目/區(qū)域名稱]清潔服務的承接方，為確保向貴方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的清潔服務，鄭重作出如下承諾：1.服務質(zhì)量承諾：我方將嚴格按照雙方簽訂的《清潔服務合同》（合同編號：[合同編號]）約定的服務內(nèi)容、范圍、標準及頻次執(zhí)行清潔作業(yè)，確保各項清潔指標達到或超過合同要求。我方將定期進行內(nèi)部質(zhì)量巡查，并主動接受貴方的監(jiān)督與檢查。2.人員管理承諾：我方承諾派遣至貴方的清潔服務人員均經(jīng)過嚴格篩選、專業(yè)技能培訓及職業(yè)道德教育，確保其持有有效健康證明，具備良好的服務意識和責任心。我方將為服務人員配備統(tǒng)一工服、工牌，并加強日常行為規(guī)范管理。如貴方對我方服務人員有合理意見，我方將在[例如：24小時內(nèi)]予以核實并根據(jù)情況進行調(diào)整或處理。3.安全作業(yè)承諾：我方將嚴格遵守國家及貴方的安全管理規(guī)定，對服務人員進行常態(tài)化的安全作業(yè)培訓，確保其掌握必要的安全操作規(guī)程。我方負責為所有服務人員購買足額的人身意外傷害保險，并承擔因我方原因造成的一切安全事故責任。在作業(yè)過程中，我方將采取必要措施保護貴方財物安全，防止損壞或丟失。4.客戶溝通與反饋承諾：我方將指定[姓名]（聯(lián)系電話：[電話號碼]）作為與貴方的專職聯(lián)系人，負責日常溝通、問題響應及投訴處理。對于貴方提出的任何意見、建議或投訴，我方將在[例如：2小時內(nèi)]予以響應，并在[例如：24小時內(nèi)]給出處理方案或結(jié)果反饋，直至問題得到圓滿解決。5.清潔用品與環(huán)保承諾：我方承諾所使用的清潔工具、設備及清潔劑均符合國家相關質(zhì)量標準和環(huán)保要求，安全、高效、無異味、對人體及環(huán)境友好。如因我方提供的清潔用品導致任何不良影響或損害，我方將承擔全部責任。6.應急處理承諾：針對服務過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況（如大面積污染、設備故障等），我方將建立應急預案，并確保在接到通知后[例如：X小時內(nèi)]安排人員到場進行緊急處理。我方深知優(yōu)質(zhì)服務是合作的基石，我方將以高度的責任感和專業(yè)的服務水準，竭誠為貴方營造一個整潔、舒適、健康的工作與生活環(huán)境。我們珍視與貴方的合作機會