2025年社會(huì)工作者初級(jí)考試綜合能力備考試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共60題，每題1分，共60分。下列每題均有四個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)選擇其中一項(xiàng)最符合題意的答案。）1.社會(huì)工作專業(yè)產(chǎn)生于（）。A.中國古代B.古希臘羅馬時(shí)期C.19世紀(jì)中葉的歐洲D(zhuǎn).20世紀(jì)初的美國2.社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)以（）為中心，關(guān)注服務(wù)對(duì)象的福祉和潛能。A.機(jī)構(gòu)目標(biāo)B.社會(huì)規(guī)范C.服務(wù)對(duì)象D.經(jīng)濟(jì)效益3.“助人自助”是社會(huì)工作的（）原則的具體體現(xiàn)。A.自我決定B.個(gè)別化C.人本主義D.助人自助4.社會(huì)工作者在服務(wù)中應(yīng)遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則稱為（）。A.社會(huì)工作守則B.社會(huì)工作倫理C.社會(huì)工作法規(guī)D.社會(huì)工作理論5.人類行為與社會(huì)環(huán)境相互作用的理論觀點(diǎn)被稱為（）。A.生態(tài)系統(tǒng)理論B.交互系統(tǒng)理論C.生物心理社會(huì)模型D.認(rèn)知行為理論6.在社會(huì)環(huán)境中，與個(gè)體直接互動(dòng)、影響個(gè)體發(fā)展的最鄰近的系統(tǒng)是（）。A.宏觀系統(tǒng)B.中觀系統(tǒng)C.微觀系統(tǒng)D.外部系統(tǒng)7.將個(gè)人視為一個(gè)整體，關(guān)注其內(nèi)在特質(zhì)和功能的理論是（）。A.精神分析理論B.人本主義理論C.行為主義理論D.社會(huì)交換理論8.認(rèn)為人的行為是由刺激和反應(yīng)決定的，強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)行為塑造作用的理論是（）。A.精神分析理論B.行為主義理論C.認(rèn)知理論D.人本主義理論9.強(qiáng)調(diào)個(gè)人心理動(dòng)力、性本能和童年經(jīng)驗(yàn)對(duì)人格形成影響的理論是（）。A.精神分析理論B.行為主義理論C.認(rèn)知理論D.社會(huì)學(xué)習(xí)理論10.在小組工作中，促進(jìn)組員之間相互理解、信任和情感支持的技巧屬于（）。A.建設(shè)性溝通技巧B.協(xié)調(diào)性技巧C.互動(dòng)性技巧D.領(lǐng)導(dǎo)性技巧11.個(gè)案工作開始階段，社會(huì)工作者主要任務(wù)是建立專業(yè)關(guān)系，了解服務(wù)對(duì)象，此階段的核心是（）。A.危機(jī)干預(yù)B.目標(biāo)設(shè)定C.需求評(píng)估D.支持鞏固12.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象初次接觸時(shí)，介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)、解釋服務(wù)過程、建立初步信任關(guān)系的環(huán)節(jié)稱為（）。A.結(jié)案B.溝通C.接案D.評(píng)估13.通過與服務(wù)對(duì)象共同探討，明確其面臨的主要問題和希望達(dá)成的目標(biāo)的過程是（）。A.需求評(píng)估B.目標(biāo)設(shè)定C.問題診斷D.資源整合14.評(píng)估服務(wù)對(duì)象自身擁有的以及潛在可利用的資源，為服務(wù)介入做準(zhǔn)備的過程是（）。A.資源評(píng)估B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.需求評(píng)估D.效果評(píng)估15.在小組工作中，社會(huì)工作者引導(dǎo)組員進(jìn)行討論、分享和反思，促進(jìn)組員互動(dòng)和成長的活動(dòng)設(shè)計(jì)屬于（）。A.結(jié)構(gòu)性活動(dòng)B.非結(jié)構(gòu)性活動(dòng)C.過程性活動(dòng)D.目標(biāo)性活動(dòng)16.社區(qū)工作是以（）為基本單位，通過組織居民、運(yùn)用專業(yè)方法，解決社區(qū)問題，改善社區(qū)環(huán)境和促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的社會(huì)工作服務(wù)活動(dòng)。A.家庭B.小組C.社區(qū)D.組織17.社區(qū)工作目標(biāo)中，針對(duì)社區(qū)居民的具體需求，旨在改善生活質(zhì)量，提升居民能力的目標(biāo)是（）。A.政治目標(biāo)B.社會(huì)目標(biāo)C.發(fā)展目標(biāo)D.策略目標(biāo)18.社區(qū)工作方法中，組織居民共同識(shí)別社區(qū)問題、分析原因、制定行動(dòng)方案并推動(dòng)實(shí)施的過程稱為（）。A.社區(qū)教育B.社區(qū)行動(dòng)C.社區(qū)組織D.社區(qū)發(fā)展19.社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧，協(xié)助機(jī)構(gòu)進(jìn)行計(jì)劃制定、執(zhí)行、評(píng)估和改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的活動(dòng)是（）。A.直接服務(wù)B.間接服務(wù)C.行政管理D.研究活動(dòng)20.社會(huì)工作者通過收集、整理、分析數(shù)據(jù)，了解特定問題或服務(wù)對(duì)象狀況，為決策和行動(dòng)提供依據(jù)的過程是（）。A.案例研究B.社會(huì)調(diào)查C.個(gè)案評(píng)估D.小組評(píng)估21.中國現(xiàn)行的《中華人民共和國社會(huì)工作者法》的施行時(shí)間是（）。A.2006年B.2011年C.2017年D.2021年22.社會(huì)救助制度是國家和社會(huì)針對(duì)生活困難的社會(huì)成員，依法提供基本生活保障和幫扶服務(wù)的一項(xiàng)基本社會(huì)制度，其核心目標(biāo)是（）。A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定C.實(shí)現(xiàn)共同富裕D.保障基本民生23.最低生活保障制度是指國家對(duì)家庭人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的生活困難家庭，給予（）的制度。A.資金救助B.住房保障C.就業(yè)幫扶D.醫(yī)療救助24.兒童福利制度的主要目標(biāo)是（）。A.促進(jìn)兒童教育B.保障兒童健康C.保障兒童受撫養(yǎng)權(quán)D.完善兒童娛樂設(shè)施25.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，為符合條件的城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員提供免費(fèi)的公共就業(yè)服務(wù)和就業(yè)扶持政策，這屬于（）。A.公共就業(yè)服務(wù)B.社會(huì)救助C.社會(huì)保險(xiǎn)D.社會(huì)福利26.老年人優(yōu)待政策中，對(duì)老年人享受（）優(yōu)惠待遇的規(guī)定體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)老年人的關(guān)懷。A.交通出行B.文化娛樂C.醫(yī)療服務(wù)D.以上都是27.在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，與服務(wù)對(duì)象建立和維持專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是（）。A.社會(huì)工作知識(shí)B.社會(huì)工作價(jià)值觀C.社會(huì)工作技能D.社會(huì)工作倫理28.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的（）和自我決定的權(quán)利。A.個(gè)人尊嚴(yán)B.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)C.人身自由D.隱私權(quán)29.當(dāng)服務(wù)對(duì)象的行為可能危害自身或他人安全時(shí)，社會(huì)工作者有責(zé)任（）。A.堅(jiān)持自決原則B.限制其行為自由C.報(bào)告有關(guān)部門D.放棄服務(wù)30.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間建立的，基于信任和專業(yè)的合作關(guān)系是（）。A.工作聯(lián)盟B.服務(wù)合同C.指導(dǎo)關(guān)系D.監(jiān)督關(guān)系31.案例記錄是社會(huì)工作者記錄服務(wù)過程、評(píng)估服務(wù)效果的重要載體，其基本要素通常包括（）。A.服務(wù)對(duì)象信息、服務(wù)過程、評(píng)估結(jié)果B.服務(wù)對(duì)象信息、介入行動(dòng)、評(píng)估結(jié)果C.服務(wù)過程、介入行動(dòng)、評(píng)估結(jié)果D.服務(wù)目標(biāo)、介入行動(dòng)、評(píng)估結(jié)果32.小組工作開始階段，社會(huì)工作者主要扮演的角色是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.溝通者C.促進(jìn)者D.支持者33.在社區(qū)工作中，通過舉辦講座、展覽、小組討論等形式，向社區(qū)居民普及知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念的活動(dòng)是（）。A.社區(qū)組織B.社區(qū)教育C.社區(qū)行動(dòng)D.社區(qū)發(fā)展34.社會(huì)工作行政中的“個(gè)案管理”，是指為服務(wù)對(duì)象（特別是弱勢群體）協(xié)調(diào)、整合各種服務(wù)資源和（）的過程。A.資金B(yǎng).信息C.個(gè)性化服務(wù)D.政策35.社會(huì)工作研究的主要目的是（）。A.發(fā)掘社會(huì)問題B.提升研究者的能力C.運(yùn)用科學(xué)方法認(rèn)識(shí)社會(huì)、解釋社會(huì)、解決社會(huì)問題D.獲得學(xué)術(shù)聲譽(yù)36.在人類行為與社會(huì)環(huán)境理論中，將家庭視為一個(gè)開放系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)家庭成員之間、家庭與外部環(huán)境之間的互動(dòng)和相互影響的是（）。A.家庭系統(tǒng)理論B.精神分析理論C.行為主義理論D.生態(tài)系統(tǒng)理論37.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“服務(wù)”原則要求社會(huì)工作者（）。A.維護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益B.尊重服務(wù)對(duì)象的差異C.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的自決D.向服務(wù)對(duì)象收取合理費(fèi)用38.社會(huì)工作者在服務(wù)中，應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的自理能力，并相信他們有能力做出適合自己的決定，這體現(xiàn)了（）原則。A.自我決定B.個(gè)別化C.保密D.不批判39.社會(huì)工作者在進(jìn)行小組工作評(píng)估時(shí)，關(guān)注小組目標(biāo)達(dá)成程度、組員參與變化等，這屬于（）評(píng)估。A.過程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.形成性評(píng)估D.總結(jié)性評(píng)估40.社會(huì)工作者在社區(qū)工作中，幫助居民認(rèn)識(shí)自身能力和資源，增強(qiáng)其參與社區(qū)事務(wù)的信心和能力，這屬于（）功能。A.發(fā)展性功能B.維持性功能C.治療性功能D.保障性功能41.中國的社會(huì)福利制度是以（）為核心，以基本民生保障為基礎(chǔ)，以促進(jìn)社會(huì)公平正義為基本價(jià)值導(dǎo)向，覆蓋全民、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、權(quán)責(zé)清晰、保障適度、可持續(xù)的多層次社會(huì)保障體系。A.社會(huì)救助B.社會(huì)保險(xiǎn)C.社會(huì)福利D.社會(huì)優(yōu)待42.社會(huì)工作個(gè)案工作方法的特點(diǎn)包括（）。A.個(gè)體化、持續(xù)性、靈活性B.群體性、結(jié)構(gòu)性、規(guī)范性C.非正式、臨時(shí)性、輔助性D.群眾性、公開性、政治性43.社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)組員小張經(jīng)常打斷他人發(fā)言，忽視他人觀點(diǎn)，此時(shí)社會(huì)工作者可以運(yùn)用（）技巧進(jìn)行引導(dǎo)。A.鼓勵(lì)性B.指導(dǎo)性C.中立性D.對(duì)質(zhì)44.社區(qū)工作過程中，社會(huì)工作者通過組織居民代表，針對(duì)社區(qū)共同關(guān)心的問題進(jìn)行討論、協(xié)商，尋求解決方案的過程稱為（）。A.社區(qū)會(huì)議B.社區(qū)協(xié)商C.社區(qū)投票D.社區(qū)行動(dòng)45.社會(huì)工作者在機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)撰寫報(bào)告、整理檔案、管理經(jīng)費(fèi)等工作，這些活動(dòng)屬于（）。A.直接服務(wù)B.間接服務(wù)C.行政管理D.研究活動(dòng)46.根據(jù)中國《社會(huì)救助暫行辦法》，最低生活保障家庭中的未成年人和（）人員，可以按照規(guī)定享受教育救助。A.重病B.重殘C.大病D.精神病47.社會(huì)工作者在服務(wù)中，收集服務(wù)對(duì)象個(gè)人背景信息、家庭情況、服務(wù)需求等資料的過程稱為（）。A.問題評(píng)估B.資源評(píng)估C.需求評(píng)估D.效果評(píng)估48.人本主義理論強(qiáng)調(diào)人的（）和自我實(shí)現(xiàn)潛能。A.理性B.情感C.崇高性D.靈活性49.社會(huì)工作者在小組工作中，通過角色扮演、模擬情境等方式，幫助組員學(xué)習(xí)和練習(xí)新行為、新技能的技巧是（）。A.角色扮演B.系統(tǒng)脫敏C.演示D.指導(dǎo)50.社區(qū)工作目標(biāo)中，旨在提升社區(qū)居民的參與意識(shí)、能力和效果，促進(jìn)社區(qū)融合的目標(biāo)屬于（）。A.社會(huì)目標(biāo)B.政治目標(biāo)C.發(fā)展目標(biāo)D.策略目標(biāo)51.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)確保服務(wù)對(duì)象的信息不被未經(jīng)授權(quán)的人員獲取，這體現(xiàn)了（）原則。A.自我決定B.個(gè)別化C.保密D.不批判52.社會(huì)工作行政中的“授權(quán)”，是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者將部分權(quán)力和責(zé)任授予下級(jí)人員，使其能夠獨(dú)立完成任務(wù)的過程，其目的是（）。A.提高效率B.控制風(fēng)險(xiǎn)C.培養(yǎng)人才D.以上都是53.社會(huì)工作研究中的定性研究，通常采用（）等方法收集資料。A.問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)B.訪談、觀察C.文獻(xiàn)分析、統(tǒng)計(jì)D.測量、評(píng)估54.生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境之間的（）和相互適應(yīng)。A.互動(dòng)B.沖突C.獨(dú)立D.依賴55.社會(huì)工作者在接案過程中，需要與服務(wù)對(duì)象建立初步的專業(yè)關(guān)系，并收集基本信息，此時(shí)運(yùn)用的主要技巧是（）。A.傾聽B.提問C.溝通D.建設(shè)性反饋56.社區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)（）在社區(qū)發(fā)展中的主體地位。A.政府官員B.社會(huì)工作者C.社區(qū)居民D.企業(yè)家57.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“不批判”原則要求社會(huì)工作者（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象保持客觀中立B.不對(duì)服務(wù)對(duì)象的行為和價(jià)值觀進(jìn)行評(píng)判C.公開支持服務(wù)對(duì)象D.批判社會(huì)不公58.社會(huì)工作者在小組工作中，當(dāng)小組出現(xiàn)沖突時(shí)，應(yīng)保持中立，協(xié)助組員理解沖突原因，尋求解決方法，這體現(xiàn)了（）技巧。A.中立B.指導(dǎo)C.反映D.授權(quán)59.社會(huì)工作者在開展社會(huì)救助工作時(shí)，需要了解相關(guān)政策法規(guī)，評(píng)估服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，制定服務(wù)計(jì)劃，這些活動(dòng)體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）特點(diǎn)。B.專業(yè)性C.群眾性D.政治性60.社會(huì)工作者通過運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，幫助個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)解決社會(huì)問題，促進(jìn)社會(huì)公正，其核心價(jià)值是（）。A.效率B.效果C.公平D.發(fā)展二、多項(xiàng)選擇題（本部分共20題，每題2分，共40分。下列每題均有四個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)選擇其中兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上最符合題意的答案。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。）61.社會(huì)工作的主要直接服務(wù)方法包括（）。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)工作行政E.社會(huì)工作研究62.人類行為與社會(huì)環(huán)境相互作用的模式主要包括（）。A.生態(tài)系統(tǒng)理論B.生物心理社會(huì)模型C.交互系統(tǒng)理論D.家庭系統(tǒng)理論E.精神分析理論63.個(gè)案工作過程中，社會(huì)工作者需要與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系，其主要內(nèi)容包括（）。A.尊重B.信任C.保密D.自我決定E.不批判64.小組工作準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)包括（）。A.組員招募與遴選B.小組目標(biāo)制定C.小組契約簽訂D.小組規(guī)范建立E.小組領(lǐng)導(dǎo)者選擇65.社區(qū)工作常用的策略包括（）。A.社區(qū)組織B.社區(qū)教育C.社區(qū)行動(dòng)D.社區(qū)發(fā)展E.社區(qū)管理66.社會(huì)工作行政的主要內(nèi)容涵蓋（）。A.人力資源管理B.財(cái)務(wù)管理C.服務(wù)項(xiàng)目管理D.機(jī)構(gòu)宣傳E.政策倡導(dǎo)67.中國的社會(huì)救助體系包括（）。A.最低生活保障B.特困人員救助供養(yǎng)C.教育救助D.醫(yī)療救助E.社會(huì)保險(xiǎn)68.社會(huì)工作價(jià)值觀對(duì)社工實(shí)踐具有指導(dǎo)意義，體現(xiàn)在（）。A.確定服務(wù)目標(biāo)B.選擇工作方法C.處理倫理困境D.評(píng)估服務(wù)效果E.影響服務(wù)態(tài)度69.社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，需要運(yùn)用的溝通技巧包括（）。A.傾聽B.提問C.反映D.指導(dǎo)E.授權(quán)70.社區(qū)工作過程中，社會(huì)工作者需要扮演的角色包括（）。A.組織者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.協(xié)調(diào)者D.溝通者E.服務(wù)提供者71.社會(huì)工作研究的基本要素包括（）。A.研究問題B.研究設(shè)計(jì)C.研究方法D.研究對(duì)象E.研究倫理72.社會(huì)工作者在服務(wù)中，需要了解的法律法規(guī)可能涉及（）。A.《中華人民共和國憲法》B.《中華人民共和國民法典》C.《中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法》D.《中華人民共和國社會(huì)救助法》E.《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》73.社會(huì)工作中的“個(gè)別化”原則要求社會(huì)工作者（）。A.認(rèn)識(shí)到每個(gè)服務(wù)對(duì)象都是獨(dú)特的B.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況提供服務(wù)C.忽略服務(wù)對(duì)象之間的差異D.采用統(tǒng)一的服務(wù)模式E.尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)人選擇74.社會(huì)工作者在接案過程中，需要進(jìn)行（）。A.了解服務(wù)對(duì)象B.介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)C.簽訂服務(wù)協(xié)議D.評(píng)估服務(wù)需求E.建立專業(yè)關(guān)系75.社區(qū)工作評(píng)估的指標(biāo)可能包括（）。A.社區(qū)居民參與度B.社區(qū)問題解決程度C.社區(qū)設(shè)施改善情況D.社區(qū)居民滿意度E.機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)使用情況76.社會(huì)工作行政中的“領(lǐng)導(dǎo)力”，是指領(lǐng)導(dǎo)者（）的能力。A.激勵(lì)員工B.制定目標(biāo)C.做出決策D.協(xié)調(diào)資源E.監(jiān)督執(zhí)行77.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“服務(wù)”原則，要求社會(huì)工作者（）。A.將服務(wù)對(duì)象置于優(yōu)先位置B.積極參與社會(huì)服務(wù)C.維護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益D.不斷提升服務(wù)能力E.向服務(wù)對(duì)象收取合理費(fèi)用78.社會(huì)工作者在小組工作中，處理小組沖突的技巧包括（）。A.中立協(xié)調(diào)B.促進(jìn)溝通C.引導(dǎo)反思D.制裁違規(guī)E.建立規(guī)范79.社會(huì)工作研究中的定量研究，通常采用（）等方法收集資料。A.問卷調(diào)查B.實(shí)驗(yàn)研究C.訪談D.觀察法E.文獻(xiàn)分析80.社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)公正方面的作用體現(xiàn)在（）。A.幫助弱勢群體B.揭露社會(huì)問題C.倡導(dǎo)政策改變D.維護(hù)社會(huì)秩序E.促進(jìn)社會(huì)和諧三、案例分析題（本部分共2題，共60分。請(qǐng)根據(jù)案例要求，結(jié)合社會(huì)工作者綜合能力的相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行分析和闡述。）81.（30分）小張是一位初入社會(huì)的社會(huì)工作者，在第一次個(gè)案會(huì)談中，一位年邁的老人李阿姨向他傾訴了自己的困境：獨(dú)居，子女不在身邊，身體多處骨折需要長期康復(fù)治療，經(jīng)濟(jì)困難，感覺非常孤獨(dú)和無助。小張認(rèn)真傾聽了李阿姨的訴說，并表達(dá)了同情和關(guān)心。會(huì)談結(jié)束時(shí)，小張告訴李阿姨，機(jī)構(gòu)可以提供一些基本的生活照料和資源鏈接服務(wù)，但他需要回去整理資料、評(píng)估她的具體情況，下周再聯(lián)系她。李阿姨對(duì)此表示理解，但也流露出對(duì)未來的擔(dān)憂。問題：(1)請(qǐng)分析小張?jiān)诒敬蝹€(gè)案會(huì)談中做得比較好的地方。（10分）(2)請(qǐng)分析小張?jiān)诒敬螘?huì)談中可能存在不足之處，并提出改進(jìn)建議。（10分）(3)如果你是小張，在后續(xù)的個(gè)案工作中，你會(huì)從哪些方面入手開展服務(wù)？（10分）(4)在服務(wù)過程中，如何體現(xiàn)社會(huì)工作的價(jià)值觀？（10分）82.（30分）某社區(qū)近年來外來人口增多，社區(qū)內(nèi)居民與外來人口之間因資源競爭、文化差異等問題產(chǎn)生了一些矛盾和沖突，社區(qū)氛圍較為緊張。社區(qū)工作者小王發(fā)現(xiàn)這一問題后，計(jì)劃運(yùn)用社區(qū)工作方法介入。她首先對(duì)社區(qū)進(jìn)行了初步的實(shí)地勘察和資料收集，了解到社區(qū)的主要問題、各方利益相關(guān)者及其訴求。隨后，小王在社區(qū)內(nèi)開展了關(guān)于“社區(qū)融合”主題的宣傳活動(dòng)，并組織了居民代表、外來人口代表以及物業(yè)公司等多方人士參與的小組協(xié)商會(huì)議。在會(huì)議中，各方就社區(qū)公共設(shè)施使用、子女入學(xué)、環(huán)境衛(wèi)生等具體問題進(jìn)行了討論，并初步達(dá)成了一些共識(shí)。小王繼續(xù)協(xié)助社區(qū)成立了“社區(qū)融合促進(jìn)會(huì)”，定期組織活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的交流和理解。問題：(1)小王在介入過程中主要運(yùn)用了哪些社區(qū)工作方法？（8分）(2)分析小王在社區(qū)工作介入中扮演了哪些角色？（8分）(3)小王組織多方人士參與小組協(xié)商會(huì)議的目的是什么？（7分）(4)請(qǐng)結(jié)合案例，說明社區(qū)工作在促進(jìn)社區(qū)融合方面的作用。（7分）---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.D4.B5.B6.C7.B8.B9.A10.C11.C12.C13.A14.A15.A16.C17.B18.C19.C20.B21.D22.D23.A24.C25.A26.D27.A28.A29.C30.A31.A32.A33.B34.C35.C36.A37.A38.A39.B40.A41.B42.A43.D44.B45.B46.B47.C48.C49.A50.A51.C52.D53.B54.A55.C56.C57.B58.A59.B60.C二、多項(xiàng)選擇題61.AB62.ABCD63.ABCE64.ABCE65.ABCE66.ABCE67.ABCD68.ABCE69.ABCE70.ABCDE71.ABCDE72.ABCDE73.ABE74.ABCDE75.ABCD76.ABCDE77.ABC78.ABCE79.ABD80.ABCE三、案例分析題81.(1)做得比較好的地方：小張認(rèn)真傾聽了李阿姨的訴說，表達(dá)了同情和關(guān)心，這體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度和基本的溝通技巧。(2)可能存在的不足及改進(jìn)建議：*不足：僅表達(dá)了口頭上的關(guān)心和同情，未在會(huì)談中嘗試進(jìn)行初步的情感支持和情緒疏導(dǎo)。*建議：在傾聽和表達(dá)關(guān)心的同時(shí)，可以運(yùn)用共情技巧，嘗試?yán)斫饫畎⒁痰膬?nèi)心感受，并給予適當(dāng)?shù)那楦兄С帧?不足：會(huì)談結(jié)束時(shí)僅告知了后續(xù)安排，未與服務(wù)對(duì)象共同探討她當(dāng)前最迫切需要解決的問題或設(shè)立初步的服務(wù)目標(biāo)。*建議：在會(huì)談中或結(jié)束時(shí)，可以與服務(wù)對(duì)象共同梳理她的主要困境，嘗試探討哪些問題是當(dāng)前最需要解決的，并以此為基礎(chǔ)設(shè)定一些初步、可操作的服務(wù)目標(biāo)。*不足：僅告知機(jī)構(gòu)可以提供“一些”服務(wù)，未具體說明可能的服務(wù)內(nèi)容，使服務(wù)對(duì)象對(duì)后續(xù)幫助產(chǎn)生不確定感。*建議：在介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)時(shí)，可以更具體地說明能夠提供的幫助類型，例如生活照料、資源鏈接（如鏈接志愿者、申請(qǐng)補(bǔ)助）、心理支持等，增加服務(wù)對(duì)象對(duì)機(jī)構(gòu)的了解和信任。(3)后續(xù)服務(wù)入手方面：*進(jìn)行全面的個(gè)案評(píng)估：深入了解李阿姨的個(gè)人狀況、家庭背景、健康狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等。*提供生活照料服務(wù)：協(xié)助處理日常起居、家務(wù)、購物等，根據(jù)情況鏈接志愿者或社區(qū)服務(wù)人員提供上門服務(wù)。*進(jìn)行資源鏈接：幫助李阿姨了解并申請(qǐng)相關(guān)的社會(huì)福利政策，如最低生活保障、醫(yī)療救助、養(yǎng)老服務(wù)等；鏈接社區(qū)資源，如日間照料中心、老年活動(dòng)室等。*提供心理支持與情緒疏導(dǎo)：傾聽李阿姨的心聲，給予情感支持和鼓勵(lì)，幫助她應(yīng)對(duì)孤獨(dú)感和無助感，提升其心理韌性。*促進(jìn)社會(huì)參與：鼓勵(lì)李阿姨參與社區(qū)活動(dòng)，建立社會(huì)聯(lián)系，減少孤獨(dú)感。(4)體現(xiàn)社會(huì)工作的價(jià)值觀：*尊重：尊重李阿姨的個(gè)體差異和個(gè)人選擇，在她表達(dá)擔(dān)憂時(shí)耐心傾聽。*保密：承諾為李阿姨的困境保密，保護(hù)她的隱私權(quán)。*服務(wù)：將服務(wù)對(duì)象的