2025年大學(xué)工會學(xué)專業(yè)題庫——工會在公共服務(wù)行業(yè)中的作用考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共30分）1.下列哪項(xiàng)不屬于公共服務(wù)行業(yè)的特征？（）A.強(qiáng)調(diào)社會效益B.提供公共產(chǎn)品和服務(wù)C.追求利潤最大化D.具有一定的公益性2.工會參與企業(yè)民主管理的途徑不包括？（）A.通過職工代表大會B.通過集體協(xié)商C.通過職工評議D.直接參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策3.工會維護(hù)職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益的主要方式是？（）A.監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)章制度B.對職工進(jìn)行勞動安全衛(wèi)生教育C.組織職工進(jìn)行安全生產(chǎn)競賽D.以上都是4.下列哪項(xiàng)不屬于工會參與公共服務(wù)行業(yè)改革發(fā)展的內(nèi)容？（）A.參與制定改革方案B.推動建立現(xiàn)代企業(yè)制度C.維護(hù)職工在改革中的合法權(quán)益D.直接經(jīng)營公共服務(wù)企業(yè)5.工會組織在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中的重要作用不包括？（）A.促進(jìn)勞資雙方平等協(xié)商B.調(diào)解勞動爭議C.代替政府進(jìn)行勞動執(zhí)法D.維護(hù)職工團(tuán)結(jié)互助6.公共服務(wù)行業(yè)勞動者權(quán)益的特殊性主要體現(xiàn)在？（）A.勞動報(bào)酬水平較高B.工作時(shí)間具有彈性C.社會保險(xiǎn)待遇優(yōu)厚D.勞動關(guān)系更加復(fù)雜7.工會的“建設(shè)”職能主要體現(xiàn)在？（）A.引導(dǎo)職工積極投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)B.組織職工參與民主管理C.提高職工的思想道德素質(zhì)D.維護(hù)職工的合法權(quán)益8.工會的“教育”職能主要體現(xiàn)在？（）A.對職工進(jìn)行思想政治教育B.對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)C.對職工進(jìn)行職業(yè)道德教育D.以上都是9.新媒體環(huán)境下，工會工作面臨的主要挑戰(zhàn)是？（）A.職工參與工會活動的積極性下降B.工會信息傳播渠道受阻C.工會工作方式方法難以創(chuàng)新D.工會組織面臨解體的風(fēng)險(xiǎn)10.工會參與制定與職工切身利益相關(guān)的規(guī)章制度的主要依據(jù)是？（）A.憲法B.勞動法C.行業(yè)法規(guī)D.企業(yè)章程11.工會代理職工進(jìn)行勞動訴訟的主要目的是？（）A.維護(hù)職工的合法權(quán)益B.維護(hù)企業(yè)的利益C.提高工會的知名度D.制裁用人單位12.工會推動公共服務(wù)行業(yè)科技進(jìn)步和管理創(chuàng)新的主要方式是？（）A.組織職工開展技術(shù)革新B.提出合理化建議C.參與科技項(xiàng)目和攻關(guān)D.以上都是13.公共服務(wù)行業(yè)勞動關(guān)系更加復(fù)雜的主要原因是？（）A.職工隊(duì)伍專業(yè)化、知識化程度提高B.公共服務(wù)行業(yè)改革深化C.新型用工形式不斷涌現(xiàn)D.以上都是14.工會加強(qiáng)自身建設(shè)的主要內(nèi)容包括？（）A.提高工會干部素質(zhì)B.健全工會組織體系C.創(chuàng)新工會工作方式方法D.以上都是15.工會與其他社會組織合作的主要目的是？（）A.擴(kuò)大工會的影響力B.形成推動公共服務(wù)行業(yè)和諧發(fā)展的合力C.分擔(dān)工會的工作壓力D.獲取更多的資源二、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述工會在公共服務(wù)行業(yè)中維護(hù)職工權(quán)益的主要方式。2.分析工會在提升公共服務(wù)質(zhì)量中的作用。3.論述工會組織在公共服務(wù)行業(yè)中面臨的挑戰(zhàn)。4.探討工會在推動公共服務(wù)行業(yè)改革與發(fā)展中的角色。三、論述題（每題10分，共30分）1.結(jié)合具體案例，論述工會在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中的作用。2.分析新時(shí)代工會在公共服務(wù)行業(yè)中發(fā)揮引領(lǐng)作用的意義。3.試述工會在推動公共服務(wù)行業(yè)民主管理中的作用及實(shí)現(xiàn)途徑。四、案例分析題（20分）某市公立醫(yī)院近年來面臨醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)務(wù)人員工作壓力大等問題。醫(yī)院工會組織積極發(fā)揮作用，組織開展醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，推動建立醫(yī)患溝通機(jī)制，并積極參與醫(yī)院改革方案的制定，維護(hù)醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。請分析該案例中工會組織在推動構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、參與醫(yī)院民主管理方面的作用。試卷答案一、選擇題1.C解析：公共服務(wù)行業(yè)強(qiáng)調(diào)社會效益和公益性，不以追求利潤最大化為目標(biāo)。2.D解析：工會參與企業(yè)民主管理主要通過職工代表大會、集體協(xié)商、職工評議等途徑，直接參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策不屬于工會參與民主管理的范疇。3.D解析：工會維護(hù)職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益的方式包括監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行規(guī)章制度、對職工進(jìn)行教育、組織安全生產(chǎn)競賽等。4.D解析：工會參與公共服務(wù)行業(yè)改革發(fā)展包括參與制定改革方案、推動建立現(xiàn)代企業(yè)制度、維護(hù)職工合法權(quán)益等，但不直接經(jīng)營公共服務(wù)企業(yè)。5.C解析：工會促進(jìn)勞資雙方平等協(xié)商、調(diào)解勞動爭議、維護(hù)職工團(tuán)結(jié)互助，但不代替政府進(jìn)行勞動執(zhí)法。6.D解析：公共服務(wù)行業(yè)勞動關(guān)系更加復(fù)雜，勞動者權(quán)益在勞動報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、社會保險(xiǎn)等方面都具有特殊性。7.A解析：工會的“建設(shè)”職能是指引導(dǎo)職工積極投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。8.D解析：工會的“教育”職能包括思想政治教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德教育等。9.B解析：新媒體環(huán)境下，工會信息傳播渠道更加多元，但也面臨信息過載、傳播效果難以保證等挑戰(zhàn)。10.B解析：工會參與制定與職工切身利益相關(guān)的規(guī)章制度的主要依據(jù)是《勞動法》等相關(guān)法律法規(guī)。11.A解析：工會代理職工進(jìn)行勞動訴訟的主要目的是維護(hù)職工的合法權(quán)益。12.D解析：工會推動公共服務(wù)行業(yè)科技進(jìn)步和管理創(chuàng)新的方式包括組織職工開展技術(shù)革新、提出合理化建議、參與科技項(xiàng)目和攻關(guān)等。13.D解析：公共服務(wù)行業(yè)勞動關(guān)系更加復(fù)雜是由于職工隊(duì)伍專業(yè)化、知識化程度提高，改革深化，新型用工形式涌現(xiàn)等多方面原因造成的。14.D解析：工會加強(qiáng)自身建設(shè)包括提高工會干部素質(zhì)、健全組織體系、創(chuàng)新工作方式方法等。15.B解析：工會與其他社會組織合作的主要目的是形成推動公共服務(wù)行業(yè)和諧發(fā)展的合力。二、簡答題1.工會在公共服務(wù)行業(yè)中維護(hù)職工權(quán)益的主要方式包括：代表職工與用人單位進(jìn)行平等協(xié)商，簽訂集體合同；參與用人單位制定有關(guān)職工勞動報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等涉及職工切身利益的規(guī)章制度或重大事項(xiàng)；監(jiān)督用人單位執(zhí)行勞動法律法規(guī)和規(guī)章制度的情況；參與勞動爭議的調(diào)解和仲裁；以及代理職工進(jìn)行勞動訴訟等。2.工會在提升公共服務(wù)質(zhì)量中的作用體現(xiàn)在：通過維護(hù)職工合法權(quán)益，激發(fā)職工工作積極性，提高服務(wù)熱情；通過參與民主管理，促進(jìn)公共服務(wù)決策的科學(xué)化、民主化，更好地滿足公眾需求；通過開展職業(yè)道德教育，提升職工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識；通過組織技術(shù)革新和合理化建議活動，推動公共服務(wù)行業(yè)的科技進(jìn)步和管理創(chuàng)新，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。3.工會組織在公共服務(wù)行業(yè)中面臨的挑戰(zhàn)主要包括：職工隊(duì)伍專業(yè)化、知識化程度提高，對工會工作提出更高要求；公共服務(wù)行業(yè)改革深化，勞動關(guān)系更加復(fù)雜，出現(xiàn)了一些新型用工形式，給工會工作帶來新的難題；新媒體環(huán)境下，信息傳播速度快、范圍廣，工會如何有效利用新媒體開展工作，提高影響力，是一個(gè)新的挑戰(zhàn)；部分工會干部素質(zhì)和能力有待提高，工作方式方法創(chuàng)新不足等。4.工會在推動公共服務(wù)行業(yè)改革與發(fā)展中的角色主要體現(xiàn)在：參與改革方案的制定，提出意見和建議，確保改革方案符合職工利益；推動建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善法人治理結(jié)構(gòu)，促進(jìn)公共服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化、制度化發(fā)展；維護(hù)職工在改革中的合法權(quán)益，保障職工的就業(yè)安全和收入水平，促進(jìn)社會公平正義；組織職工積極參與改革，為改革貢獻(xiàn)力量，推動公共服務(wù)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。三、論述題1.工會在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中發(fā)揮著重要作用。例如，通過代表職工與用人單位進(jìn)行平等協(xié)商，簽訂集體合同，可以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，減少因利益糾紛引發(fā)的矛盾和沖突。工會還可以參與用人單位制定有關(guān)職工切身利益的規(guī)章制度或重大事項(xiàng)，確保這些制度符合法律法規(guī)和職工權(quán)益。在發(fā)生勞動爭議時(shí)，工會可以參與調(diào)解和仲裁，幫助雙方達(dá)成和解，維護(hù)職工的合法權(quán)益。此外，工會還可以通過開展職業(yè)道德教育、組織文體活動等方式，促進(jìn)職工之間的團(tuán)結(jié)互助，營造和諧的工作氛圍。例如，某公立醫(yī)院工會組織開展醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，推動建立醫(yī)患溝通機(jī)制，有效緩解了醫(yī)患關(guān)系緊張的狀況，體現(xiàn)了工會在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中的重要作用。2.新時(shí)代工會在公共服務(wù)行業(yè)中發(fā)揮引領(lǐng)作用具有重要意義。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，公共服務(wù)行業(yè)面臨著新的形勢和任務(wù)，工會也需要不斷創(chuàng)新工作方式方法，更好地發(fā)揮引領(lǐng)作用。工會可以引領(lǐng)職工積極投身公共服務(wù)事業(yè)，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)。工會還可以引領(lǐng)公共服務(wù)行業(yè)的改革創(chuàng)新，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。此外，工會還可以引領(lǐng)公共服務(wù)行業(yè)的文化建設(shè)，培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，提升職工的職業(yè)素養(yǎng)和精神境界。通過發(fā)揮引領(lǐng)作用，工會可以更好地團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工為推動公共服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。3.工會在推動公共服務(wù)行業(yè)民主管理中發(fā)揮著重要作用，其實(shí)現(xiàn)途徑主要包括：首先，工會要積極推動建立健全職工代表大會制度，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。其次，工會要引導(dǎo)職工積極參與公共服務(wù)行業(yè)的決策過程，通過提出意見和建議，促進(jìn)決策的科學(xué)化、民主化。再次，工會要組織職工對公共服務(wù)行業(yè)的工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，促進(jìn)行業(yè)的改進(jìn)和提升。最后，工會還要加強(qiáng)職工的教育和培訓(xùn)，提高職工的民主管理意識和能力，為推動公共服務(wù)行業(yè)民主管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、案例分析題該案例中，醫(yī)院工會組織在推動構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面發(fā)揮了積極作用。首先，通過組織開展醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，提高了醫(yī)務(wù)