2025年網(wǎng)絡(luò)與信息安全意識(shí)培訓(xùn)測(cè)試題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題，合計(jì)60分）1.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，以下哪項(xiàng)不屬于“個(gè)人信息”范疇？A.姓名+身份證號(hào)B.匿名化處理后的用戶行為數(shù)據(jù)C.手機(jī)號(hào)碼+通信記錄D.面部特征+住址答案：B解析：匿名化處理后無法識(shí)別特定自然人的信息不屬于個(gè)人信息，《個(gè)人信息保護(hù)法》第四條明確個(gè)人信息需“可識(shí)別”。2.以下密碼設(shè)置方式中，安全性最高的是？A.123456abcB.2025NetSec!JulyC.生日+姓名拼音（如1990zhangsan）D.連續(xù)重復(fù)字符（如aaaa1111）答案：B解析：安全密碼需包含大小寫字母、數(shù)字、特殊符號(hào)，長(zhǎng)度≥12位，避免個(gè)人信息關(guān)聯(lián)，選項(xiàng)B符合要求。3.收到一封標(biāo)題為“系統(tǒng)升級(jí)通知”的郵件，發(fā)件人顯示為“service@”，但正文鏈接為“”（注意域名中間多了“-”），最可能的風(fēng)險(xiǎn)是？A.系統(tǒng)真需升級(jí)，應(yīng)立即點(diǎn)擊B.釣魚攻擊，仿冒正規(guī)域名誘導(dǎo)輸入賬號(hào)密碼C.網(wǎng)絡(luò)延遲導(dǎo)致鏈接顯示異常D.郵箱系統(tǒng)誤判的正常通知答案：B解析：釣魚郵件常通過仿冒域名（如添加特殊符號(hào)、字母替換）誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，正規(guī)機(jī)構(gòu)不會(huì)通過郵件鏈接收取敏感信息。4.辦公室使用公共WiFi時(shí)，以下行為風(fēng)險(xiǎn)最高的是？A.瀏覽新聞網(wǎng)站B.登錄公司內(nèi)部OA系統(tǒng)C.查看天氣信息D.下載開源軟件答案：B解析：公共WiFi可能被中間人攻擊，傳輸數(shù)據(jù)易被截獲，登錄公司內(nèi)部系統(tǒng)（含敏感信息）風(fēng)險(xiǎn)極高。5.手機(jī)收到一條短信：“您的賬戶因異常操作被凍結(jié)，點(diǎn)擊鏈接https://xxx.xxx解凍”，正確的處理方式是？A.立即點(diǎn)擊鏈接按提示操作B.撥打銀行官方客服電話核實(shí)C.將鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給同事確認(rèn)D.直接忽略，不做任何處理答案：B解析：官方機(jī)構(gòu)不會(huì)通過短信鏈接要求解凍賬戶，應(yīng)通過官方渠道（如官方客服電話）核實(shí)，避免泄露信息。6.以下哪項(xiàng)不屬于社交工程攻擊手段？A.冒充快遞員打電話詢問收件地址B.使用暴力破解軟件攻擊登錄系統(tǒng)C.偽裝成IT部門要求告知登錄密碼D.在公司附近丟棄偽造的“員工通訊錄”獲取信息答案：B解析：社交工程是通過心理誘導(dǎo)獲取信息，暴力破解屬于技術(shù)攻擊，不屬于社交工程。7.處理廢棄的辦公硬盤時(shí)，最安全的方式是？A.直接丟棄B.格式化后轉(zhuǎn)賣C.物理銷毀（如粉碎、消磁）D.覆蓋寫入隨機(jī)數(shù)據(jù)3次答案：C解析：格式化或覆蓋寫入可能被數(shù)據(jù)恢復(fù)工具還原，物理銷毀（消磁/粉碎）是徹底清除數(shù)據(jù)的唯一可靠方式。8.企業(yè)員工小張收到同事通過微信發(fā)來的“緊急文件”，要求點(diǎn)擊下載，正確做法是？A.直接點(diǎn)擊下載，同事發(fā)來的肯定安全B.先通過電話或當(dāng)面確認(rèn)文件發(fā)送意圖，再下載C.下載后用殺毒軟件掃描，無病毒再打開D.轉(zhuǎn)發(fā)給其他同事共同處理答案：B解析：微信賬號(hào)可能被盜用，需通過其他渠道確認(rèn)發(fā)送方身份，避免點(diǎn)擊偽造文件。9.以下哪類數(shù)據(jù)屬于企業(yè)“核心敏感數(shù)據(jù)”？A.公開的產(chǎn)品宣傳文案B.客戶姓名+手機(jī)號(hào)C.未發(fā)布的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙D.員工考勤記錄答案：C解析：核心敏感數(shù)據(jù)通常指影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的未公開信息（如研發(fā)成果），客戶手機(jī)號(hào)屬一般個(gè)人信息，考勤記錄屬內(nèi)部管理數(shù)據(jù)。10.手機(jī)安裝應(yīng)用時(shí)，彈出“需要獲取位置、相機(jī)、通訊錄權(quán)限”，正確的處理方式是？A.全部授權(quán)，否則無法使用B.僅授權(quán)與功能相關(guān)的權(quán)限（如地圖類應(yīng)用授權(quán)位置）C.拒絕所有權(quán)限，無法使用則卸載D.勾選“不再詢問”后全部拒絕答案：B解析：遵循“最小權(quán)限原則”，僅授權(quán)應(yīng)用必要功能所需權(quán)限，避免過度收集信息。11.收到“中獎(jiǎng)通知”短信，要求先繳納“手續(xù)費(fèi)”才能領(lǐng)取獎(jiǎng)金，最可能的風(fēng)險(xiǎn)是？A.真實(shí)中獎(jiǎng)，需按要求操作B.詐騙陷阱，繳納費(fèi)用后無法領(lǐng)獎(jiǎng)C.稅務(wù)部門代收的合規(guī)費(fèi)用D.系統(tǒng)測(cè)試，后續(xù)會(huì)退還答案：B解析：正規(guī)中獎(jiǎng)不會(huì)要求先繳費(fèi)，此類為典型的“中獎(jiǎng)詐騙”，目的是騙取錢財(cái)。12.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中，以下行為符合安全規(guī)范的是？A.將個(gè)人手機(jī)連接公司內(nèi)網(wǎng)Wi-FiB.用私人U盤拷貝公司文件帶回家處理C.離開座位時(shí)鎖定電腦屏幕D.共享個(gè)人賬號(hào)給同事臨時(shí)使用答案：C解析：離開座位鎖定屏幕可防止他人操作設(shè)備，其他選項(xiàng)均違反“最小訪問權(quán)限”和“設(shè)備隔離”原則。13.以下哪種情況最可能導(dǎo)致個(gè)人信息泄露？A.在正規(guī)電商平臺(tái)填寫收貨地址B.參加線下活動(dòng)登記姓名+手機(jī)號(hào)C.點(diǎn)擊社交平臺(tái)“測(cè)運(yùn)勢(shì)”小應(yīng)用并輸入生日+姓名D.在銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)提供身份證答案：C解析：非正規(guī)小應(yīng)用可能超范圍收集信息并倒賣，其他選項(xiàng)為合規(guī)場(chǎng)景。14.公司要求定期更換登錄密碼，正確的做法是？A.將舊密碼倒序（如“Abc123”改為“321cbA”）B.使用與之前完全不同的新密碼（如“Xy789@2025”）C.所有系統(tǒng)使用同一套密碼，方便記憶D.密碼設(shè)置為“password”+年份（如“password2025”）答案：B解析：定期更換需確保新舊密碼無關(guān)聯(lián)，避免被猜測(cè)；重復(fù)使用同一密碼或簡(jiǎn)單修改會(huì)降低安全性。15.發(fā)現(xiàn)電腦中病毒后，首先應(yīng)做的是？A.立即關(guān)機(jī)重啟B.斷開網(wǎng)絡(luò)連接（如關(guān)閉Wi-Fi、拔掉網(wǎng)線）C.格式化硬盤D.聯(lián)系同事幫忙處理答案：B解析：斷開網(wǎng)絡(luò)可防止病毒擴(kuò)散（如勒索病毒傳播到其他設(shè)備）或數(shù)據(jù)被竊取，是首要操作。16.以下哪項(xiàng)不屬于“數(shù)據(jù)脫敏”技術(shù)？A.將身份證號(hào)后8位替換為“”B.對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)C.將真實(shí)姓名替換為“用戶A”D.對(duì)地址信息僅保留“XX省”答案：B解析：數(shù)據(jù)脫敏是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行變形處理（如替換、截?cái)啵?，使其無法識(shí)別特定個(gè)體；加密是保護(hù)數(shù)據(jù)的手段，不屬于脫敏。17.員工小李在公司內(nèi)部論壇發(fā)布了一條動(dòng)態(tài)：“今天終于完成了XX項(xiàng)目的核心代碼編寫，明天上線！”，可能存在的風(fēng)險(xiǎn)是？A.泄露項(xiàng)目進(jìn)度，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握B.正常分享工作，無風(fēng)險(xiǎn)C.違反公司考勤規(guī)定D.暴露個(gè)人編程水平答案：A解析：內(nèi)部論壇可能被外部滲透，發(fā)布項(xiàng)目關(guān)鍵信息（如上線時(shí)間、核心功能）可能導(dǎo)致商業(yè)信息泄露。18.使用公共電腦（如網(wǎng)吧、酒店電腦）登錄個(gè)人賬戶后，最關(guān)鍵的操作是？A.清理瀏覽器緩存和歷史記錄B.關(guān)閉電腦電源C.更改賬戶密碼D.卸載已安裝的軟件答案：A解析：公共電腦可能被安裝監(jiān)控軟件，清理緩存和歷史記錄可防止下一位用戶獲取登錄信息（如Cookies）。19.以下哪類文件傳輸方式最安全？A.通過QQ離線文件發(fā)送B.使用公司加密郵件系統(tǒng)傳輸C.用微信“文件傳輸助手”發(fā)送D.上傳至公共云盤并分享鏈接答案：B解析：企業(yè)加密郵件系統(tǒng)通常采用端到端加密，傳輸過程和存儲(chǔ)均受保護(hù)，其他方式可能被截獲或泄露。20.收到“領(lǐng)導(dǎo)”通過微信發(fā)來的消息：“幫我轉(zhuǎn)5000元到這個(gè)賬戶，急！”，正確做法是？A.立即轉(zhuǎn)賬，領(lǐng)導(dǎo)指示需服從B.電話或當(dāng)面確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)身份后再處理C.要求領(lǐng)導(dǎo)提供賬戶詳細(xì)信息后轉(zhuǎn)賬D.回復(fù)“已轉(zhuǎn)”但實(shí)際不操作答案：B解析：微信賬號(hào)可能被盜用，冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙是常見手段，必須通過其他渠道核實(shí)身份。21.手機(jī)收到“運(yùn)營(yíng)商”短信：“您的套餐即將過期，點(diǎn)擊鏈接重新辦理”，鏈接域名顯示為“”（注意“mobile”拼寫錯(cuò)誤），最可能的風(fēng)險(xiǎn)是？A.系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致域名顯示異常B.釣魚鏈接，仿冒運(yùn)營(yíng)商誘導(dǎo)輸入信息C.新套餐推廣的正規(guī)鏈接D.短信網(wǎng)關(guān)故障答案：B解析：仿冒域名（如拼寫錯(cuò)誤、字母替換）是釣魚攻擊的典型特征，正規(guī)機(jī)構(gòu)不會(huì)出現(xiàn)此類錯(cuò)誤。22.以下哪項(xiàng)符合“最小權(quán)限原則”？A.普通員工擁有刪除公司核心數(shù)據(jù)庫的權(quán)限B.財(cái)務(wù)人員僅能訪問與工作相關(guān)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)C.實(shí)習(xí)生獲得所有部門的文件查看權(quán)限D(zhuǎn).IT管理員為方便維護(hù)，使用超級(jí)管理員賬號(hào)登錄所有系統(tǒng)答案：B解析：最小權(quán)限原則要求用戶僅獲得完成工作所需的最低權(quán)限，避免過度授權(quán)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。23.處理打印錯(cuò)誤的機(jī)密文件時(shí)，正確做法是？A.直接扔進(jìn)垃圾桶B.用碎紙機(jī)粉碎后丟棄C.賣給廢品回收站D.帶回家作為草稿紙使用答案：B解析：機(jī)密文件需通過碎紙機(jī)徹底銷毀，防止被他人復(fù)原后泄露信息。24.以下哪種情況屬于“數(shù)據(jù)泄露”？A.員工將公司內(nèi)部文檔保存在個(gè)人云盤中B.系統(tǒng)自動(dòng)備份數(shù)據(jù)至安全服務(wù)器C.客戶主動(dòng)提供個(gè)人信息用于服務(wù)D.黑客攻擊導(dǎo)致用戶信息被竊取答案：D解析：數(shù)據(jù)泄露指非授權(quán)的信息披露，黑客攻擊竊取信息屬于典型泄露，其他選項(xiàng)中A屬違規(guī)存儲(chǔ)，B屬合規(guī)備份，C屬主動(dòng)提供。25.安裝軟件時(shí)，彈出“是否同意用戶協(xié)議”窗口，正確的做法是？A.直接勾選“同意”，否則無法安裝B.快速瀏覽關(guān)鍵條款（如隱私政策、權(quán)限要求）后再?zèng)Q定C.拒絕同意并嘗試尋找破解版D.聯(lián)系開發(fā)團(tuán)隊(duì)詢問協(xié)議細(xì)節(jié)答案：B解析：用戶協(xié)議包含隱私條款和權(quán)限說明，需了解后再授權(quán)，避免過度收集信息。26.企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容最關(guān)鍵？A.講解操作系統(tǒng)的技術(shù)原理B.培訓(xùn)員工識(shí)別釣魚郵件和社交工程攻擊C.演示如何編寫安全代碼D.介紹網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件配置答案：B解析：?jiǎn)T工是網(wǎng)絡(luò)安全的第一道防線，識(shí)別常見攻擊手段（如釣魚、社交工程）是意識(shí)培訓(xùn)的核心。27.手機(jī)丟失后，以下哪項(xiàng)操作最緊急？A.補(bǔ)辦手機(jī)卡B.登錄云服務(wù)鎖定/抹除手機(jī)數(shù)據(jù)C.報(bào)警備案D.通知親友防范詐騙答案：B解析：丟失手機(jī)可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，通過云服務(wù)遠(yuǎn)程鎖定/抹除數(shù)據(jù)可防止信息被竊取，是首要操作。28.以下哪類行為容易導(dǎo)致“弱口令”風(fēng)險(xiǎn)？A.使用隨機(jī)生成的12位混合密碼B.所有賬號(hào)使用同一密碼C.定期更換復(fù)雜密碼D.密碼中包含大小寫字母和特殊符號(hào)答案：B解析：重復(fù)使用同一密碼（尤其是弱密碼）會(huì)導(dǎo)致“一密通破”風(fēng)險(xiǎn)，其他選項(xiàng)均為安全實(shí)踐。29.收到“社保局”電話：“您的社保賬戶異常，需提供身份證號(hào)和銀行卡號(hào)核實(shí)”，正確做法是？A.如實(shí)提供信息，配合核實(shí)B.掛斷電話，撥打社保局官方電話確認(rèn)C.要求對(duì)方發(fā)送短信說明詳情D.記錄對(duì)方工號(hào)并繼續(xù)溝通答案：B解析：官方機(jī)構(gòu)不會(huì)通過電話索要敏感信息，需通過官方渠道核實(shí)，避免信息泄露。30.企業(yè)員工在社交媒體發(fā)布工作日常時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容最安全？A.拍攝公司logo和辦公環(huán)境B.提及“今天參與了XX新項(xiàng)目的核心討論”C.分享團(tuán)隊(duì)聚餐的合影（無敏感背景）D.發(fā)布“公司下周將發(fā)布重大產(chǎn)品更新”答案：C解析：無敏感背景的團(tuán)隊(duì)合影不涉及商業(yè)信息，其他選項(xiàng)可能泄露公司動(dòng)態(tài)或內(nèi)部信息。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題，合計(jì)30分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.以下屬于常見釣魚攻擊手段的有？A.發(fā)送偽裝成銀行的郵件，要求輸入賬號(hào)密碼B.在社交平臺(tái)發(fā)布“免費(fèi)領(lǐng)取紅包”鏈接C.冒充快遞員打電話稱“包裹丟失需提供身份證號(hào)賠償”D.正規(guī)網(wǎng)站彈出的“系統(tǒng)升級(jí)”提示答案：ABC解析：釣魚攻擊通過偽裝正規(guī)機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)用戶泄露信息，D為正規(guī)提示，不屬于釣魚。2.移動(dòng)設(shè)備（手機(jī)/平板）的安全防護(hù)措施包括？A.開啟“查找我的設(shè)備”功能B.設(shè)置屏幕鎖（如指紋、面部識(shí)別、數(shù)字密碼）C.定期更新系統(tǒng)和應(yīng)用D.連接公共WiFi時(shí)使用VPN答案：ABCD解析：以上均為移動(dòng)設(shè)備安全的基本措施，可防止丟失、被攻擊或數(shù)據(jù)泄露。3.發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息泄露后，正確的應(yīng)對(duì)步驟包括？A.立即修改相關(guān)賬號(hào)密碼B.通知可能受影響的親友C.向公安機(jī)關(guān)或網(wǎng)信部門報(bào)案D.聯(lián)系泄露源頭（如網(wǎng)站/機(jī)構(gòu)）核實(shí)情況答案：ABCD解析：四步均為信息泄露后的必要措施，可降低損失。4.社交工程攻擊的常見形式有？A.冒充IT人員要求告知登錄密碼B.在公司垃圾桶翻找廢棄文件（dumpsterdiving）C.發(fā)送帶惡意附件的郵件（如“會(huì)議紀(jì)要.doc”）D.使用漏洞掃描工具探測(cè)系統(tǒng)弱點(diǎn)答案：ABC解析：社交工程依賴心理誘導(dǎo)，D為技術(shù)攻擊手段，不屬于社交工程。5.企業(yè)數(shù)據(jù)分類通常包括以下哪幾類？A.公開數(shù)據(jù)（如公司官網(wǎng)信息）B.內(nèi)部數(shù)據(jù)（如員工通訊錄）C.敏感數(shù)據(jù)（如客戶身份證號(hào)）D.核心數(shù)據(jù)（如未發(fā)布的專利技術(shù)）答案：ABCD解析：企業(yè)數(shù)據(jù)分類需覆蓋從公開到核心的全范圍，便于分級(jí)保護(hù)。6.以下哪些行為可能導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全事件？A.員工點(diǎn)擊釣魚郵件中的鏈接B.未及時(shí)更新系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁C.使用弱密碼登錄內(nèi)部系統(tǒng)D.定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份答案：ABC解析：D為安全防護(hù)措施，其他選項(xiàng)均可能引發(fā)攻擊或數(shù)據(jù)泄露。7.個(gè)人信息保護(hù)的“告知-同意”原則要求？A.收集信息前明確告知用途、范圍B.用戶需主動(dòng)同意（如勾選復(fù)選框）C.可默認(rèn)勾選“同意”以提高效率D.變更信息用途時(shí)需重新獲得同意答案：ABD解析：“告知-同意”需用戶主動(dòng)授權(quán)，默認(rèn)勾選違反原則（C錯(cuò)誤）。8.以下屬于“網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)薄弱”的表現(xiàn)有？A.隨意連接公共WiFi并登錄敏感賬號(hào)B.將密碼寫在便簽上貼在電腦旁C.定期檢查設(shè)備是否安裝最新安全補(bǔ)丁D.收到陌生郵件直接刪除未打開答案：AB解析：C、D為安全習(xí)慣，AB為典型的意識(shí)薄弱行為。9.處理電子設(shè)備時(shí)，需注意的安全事項(xiàng)包括？A.出售舊手機(jī)前徹底清除數(shù)據(jù)（如恢復(fù)出廠設(shè)置+格式化存儲(chǔ)）B.廢棄硬盤需物理銷毀或?qū)I(yè)消磁C.公司電腦外借時(shí)需刪除內(nèi)部文件并重置系統(tǒng)D.使用公共電腦后清理瀏覽器緩存和Cookies答案：ABCD解析：四選項(xiàng)均為設(shè)備處理的安全規(guī)范，防止數(shù)據(jù)泄露。10.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)的目標(biāo)包括？A.提升員工識(shí)別攻擊的能力B.明確個(gè)人在安全防護(hù)中的責(zé)任C.掌握高級(jí)滲透測(cè)試技術(shù)D.遵守法律法規(guī)和企業(yè)安全制度答案：ABD解析：培訓(xùn)重點(diǎn)是意識(shí)和基礎(chǔ)操作，C屬技術(shù)人員專業(yè)技能，非普通員工目標(biāo)。三、情景分析題（每題5分，共2題，合計(jì)10分）1.情景：某公司員工小王收到一封郵件，標(biāo)題為“2025年度社?；鶖?shù)調(diào)整通知”，發(fā)件人顯示為“shenbao@”，正文稱“請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接填寫個(gè)人信息完成申報(bào)，逾期將影響社保繳納”，鏈接為“/shenbao”（注意域名中間有“-”）。問題：小王應(yīng)如何判斷該郵件是否為釣魚郵件？正確的處理步驟是什么？答案：判斷依據(jù)：①域名異常：正規(guī)政府網(wǎng)站域名通常無多余符號(hào)（如“-”），可能為仿冒；②緊急要求：釣魚郵件常通過“逾期影響”等話術(shù)制造緊迫感；③官方通知渠道：社保基數(shù)調(diào)整一般通過單位HR或官方網(wǎng)站通知，而非個(gè)人郵箱。處理步驟：①不點(diǎn)擊鏈接，不填寫任何信息；②通過官方渠道（如社保局官網(wǎng)、12333熱線）核實(shí)通知真實(shí)性；③向公司IT部門或安全管理員報(bào)告該郵件，協(xié)助分析是否為攻擊事件。2.情景：?jiǎn)T工小張的手機(jī)在地鐵上丟失，手機(jī)中存儲(chǔ)了公司內(nèi)部OA賬號(hào)、個(gè)人微信/支付寶賬號(hào)及部分客戶聯(lián)系方式。問題：小張應(yīng)立即采取哪些措施防止信息泄露和財(cái)產(chǎn)損失？答案：①遠(yuǎn)程鎖定/抹除手機(jī)數(shù)據(jù)：通過“查找我的設(shè)備”功能（如iCloud、華為云服務(wù)）遠(yuǎn)程鎖定手機(jī)，若無法找回則抹除數(shù)據(jù)；②掛失手機(jī)卡：撥打運(yùn)營(yíng)商客服凍結(jié)手機(jī)號(hào)，防止他人通過短信驗(yàn)證碼登錄賬號(hào)；③修改重要賬號(hào)密碼：包括OA系統(tǒng)、微信、支付寶、銀行APP等，啟用二次驗(yàn)證（如指紋、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼）；④通知客戶和同事：告知客戶聯(lián)系方式變更，提醒同事警惕冒充自己的詐騙信息；⑤報(bào)警備案：向公安機(jī)關(guān)說明情況，獲取報(bào)案回執(zhí)以便后續(xù)處理。四、綜合應(yīng)用題（20分）情景：某互聯(lián)網(wǎng)公司客服部員工小李負(fù)責(zé)處理用戶咨詢，需訪問客戶姓名、手機(jī)號(hào)、訂單號(hào)等信息。近期公司發(fā)現(xiàn)多起客戶手機(jī)號(hào)泄露事件，經(jīng)調(diào)查，部分員