郵儲銀行來賓市合山市2025秋招筆試管理營銷專練及答案一、單選題（共10題，每題1分）1.郵儲銀行來賓市合山市分行在推廣普惠金融業(yè)務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪類客戶群體？（）A.高凈值私人銀行客戶B.中小微企業(yè)主C.大型企業(yè)集團客戶D.政府機構(gòu)客戶2.在合山市開展農(nóng)村電商金融服務(wù)時，郵儲銀行應(yīng)重點依托以下哪種渠道？（）A.城市商業(yè)銀行網(wǎng)點B.農(nóng)村信用社合作點C.大型電商平臺自營店D.社區(qū)自助銀行機3.郵儲銀行針對合山市旅游業(yè)發(fā)展的信貸支持政策，通常更傾向于以下哪種類型的企業(yè)？（）A.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)B.旅行社及酒店業(yè)C.礦產(chǎn)資源開采企業(yè)D.汽車制造業(yè)4.在管理營銷過程中，郵儲銀行合山市分行的客戶分層策略中，哪一類客戶屬于高價值客戶？（）A.新增存款客戶B.穩(wěn)定對公客戶C.次級信用卡用戶D.低活躍度儲蓄客戶5.郵儲銀行在合山市推廣“小微易貸”產(chǎn)品時，應(yīng)強調(diào)以下哪項優(yōu)勢？（）A.高利率收益B.簡化審批流程C.強制擔(dān)保要求D.限制用途范圍6.在合山市社區(qū)網(wǎng)點開展?fàn)I銷活動時，郵儲銀行應(yīng)優(yōu)先選擇哪種宣傳方式？（）A.線上短視頻廣告B.社區(qū)廣場宣傳展板C.省級衛(wèi)視電視廣告D.社交媒體KOL推廣7.郵儲銀行針對合山市農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，應(yīng)重點支持以下哪類客戶？（）A.大型農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)B.農(nóng)戶家庭農(nóng)場C.農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場商戶D.農(nóng)業(yè)科技初創(chuàng)公司8.在管理營銷過程中，郵儲銀行合山市分行應(yīng)如何提升客戶滿意度？（）A.提高貸款利率B.增加網(wǎng)點排隊時間C.優(yōu)化服務(wù)流程D.減少員工培訓(xùn)投入9.郵儲銀行在合山市推廣“智慧養(yǎng)老”金融服務(wù)時，應(yīng)與以下哪個部門合作？（）A.市教育局B.市民政局C.市商務(wù)局D.市科技局10.在合山市開展普惠型房貸業(yè)務(wù)時，郵儲銀行應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪項政策？（）A.提高首付比例B.降低貸款利率C.限制貸款用途D.增加審批環(huán)節(jié)二、多選題（共5題，每題2分）1.郵儲銀行在合山市推廣綠色金融業(yè)務(wù)時，可重點支持以下哪些行業(yè)？（）A.風(fēng)電光伏產(chǎn)業(yè)B.傳統(tǒng)能源開采C.氫能源研發(fā)D.高耗能制造業(yè)2.在管理營銷過程中，郵儲銀行合山市分行可通過哪些方式提升網(wǎng)點競爭力？（）A.增加自助設(shè)備數(shù)量B.提升員工服務(wù)技能C.優(yōu)化網(wǎng)點地理位置D.降低存款利率3.郵儲銀行針對合山市小微企業(yè)主，可提供以下哪些金融產(chǎn)品？（）A.供應(yīng)鏈金融貸款B.信用卡分期還款C.投資理財產(chǎn)品D.小微企業(yè)信用貸4.在合山市開展社區(qū)營銷活動時，郵儲銀行可采取以下哪些策略？（）A.舉辦健康講座B.發(fā)放宣傳單頁C.開展金融知識競賽D.與社區(qū)商戶聯(lián)合促銷5.郵儲銀行在合山市推廣“銀銀合作”業(yè)務(wù)時，可與企業(yè)合作的領(lǐng)域包括：（）A.保險代銷B.支付結(jié)算C.財富管理D.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三、判斷題（共10題，每題1分）1.郵儲銀行在合山市推廣普惠金融業(yè)務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先服務(wù)政府官員及其親屬。（）2.郵儲銀行在合山市開展農(nóng)村電商金融服務(wù)時，可利用微信小程序提供在線貸款申請。（）3.郵儲銀行針對合山市旅游業(yè)發(fā)展的信貸支持政策，通常以土地抵押為主。（）4.在管理營銷過程中，郵儲銀行合山市分行的客戶分層策略中，低價值客戶無需重點維護。（）5.郵儲銀行在合山市推廣“小微易貸”產(chǎn)品時，可要求客戶提供第三方擔(dān)保。（）6.在合山市社區(qū)網(wǎng)點開展?fàn)I銷活動時，郵儲銀行可利用抖音直播進行產(chǎn)品宣傳。（）7.郵儲銀行針對合山市農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，應(yīng)以政府補貼為前提。（）8.在管理營銷過程中，郵儲銀行合山市分行應(yīng)定期進行客戶滿意度調(diào)查。（）9.郵儲銀行在合山市推廣“智慧養(yǎng)老”金融服務(wù)時，可與健康管理機構(gòu)合作。（）10.在合山市開展普惠型房貸業(yè)務(wù)時，郵儲銀行可要求客戶提供房產(chǎn)二次抵押。（）四、簡答題（共3題，每題5分）1.簡述郵儲銀行在合山市推廣普惠金融業(yè)務(wù)時，應(yīng)如何結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣_展?fàn)I銷活動？2.郵儲銀行合山市分行在管理營銷過程中，如何通過數(shù)據(jù)分析提升客戶轉(zhuǎn)化率？3.結(jié)合合山市產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，闡述郵儲銀行在綠色金融領(lǐng)域的營銷策略。五、論述題（1題，10分）結(jié)合郵儲銀行來賓市合山市分行的實際情況，論述如何通過管理營銷策略提升網(wǎng)點競爭力，并分析可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施。答案及解析一、單選題答案及解析1.B解析：郵儲銀行作為服務(wù)“三農(nóng)”和中小微企業(yè)的銀行，普惠金融業(yè)務(wù)的核心客戶群體是中小微企業(yè)主，符合合山市的產(chǎn)業(yè)特點。2.B解析：合山市農(nóng)村地區(qū)較多，郵儲銀行可依托農(nóng)村信用社合作點拓展農(nóng)村電商金融服務(wù)，更貼近目標(biāo)客戶群體。3.B解析：合山市旅游業(yè)較發(fā)達，郵儲銀行應(yīng)優(yōu)先支持旅行社、酒店等與旅游業(yè)直接相關(guān)的企業(yè)，符合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)政策。4.B解析：穩(wěn)定對公客戶通常資金規(guī)模較大、貢獻度高，屬于高價值客戶，郵儲銀行應(yīng)重點維護。5.B解析：“小微易貸”產(chǎn)品主打便捷性，簡化審批流程是核心優(yōu)勢，符合小微企業(yè)融資需求。6.B解析：社區(qū)營銷需貼近居民生活，廣場宣傳展板直觀、覆蓋面廣，適合合山市社區(qū)特點。7.B解析：合山市農(nóng)業(yè)發(fā)達，農(nóng)戶家庭農(nóng)場是農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈金融的核心客戶，支持其發(fā)展可帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟。8.C解析：優(yōu)化服務(wù)流程能提升客戶體驗，增強客戶黏性，符合管理營銷的核心目標(biāo)。9.B解析：“智慧養(yǎng)老”金融服務(wù)需與民政部門合作，利用其資源覆蓋老年群體。10.B解析：普惠型房貸的核心是降低購房門檻，降低貸款利率能吸引更多客戶，符合合山市房地產(chǎn)市場特點。二、多選題答案及解析1.A、C解析：綠色金融支持風(fēng)電光伏、氫能源等新能源產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)能源和耗能制造業(yè)不符合政策導(dǎo)向。2.A、B、C解析：增加自助設(shè)備、提升服務(wù)技能、優(yōu)化網(wǎng)點位置能提升網(wǎng)點競爭力，降低存款利率會削弱競爭力。3.A、B、D解析：供應(yīng)鏈金融貸款、信用卡分期、小微企業(yè)信用貸是小微企業(yè)主常用產(chǎn)品，投資理財產(chǎn)品更適合個人客戶。4.A、B、C、D解析：健康講座、宣傳單頁、知識競賽、聯(lián)合促銷都是有效的社區(qū)營銷方式。5.A、B、C解析：“銀銀合作”主要涉及保險代銷、支付結(jié)算、財富管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不屬于合作范疇。三、判斷題答案及解析1.×解析：普惠金融強調(diào)服務(wù)弱勢群體，優(yōu)先服務(wù)政府官員親屬不符合政策導(dǎo)向。2.√解析：微信小程序可簡化貸款申請流程，適合農(nóng)村地區(qū)客戶使用。3.×解析：普惠金融貸款通常以信用或動產(chǎn)抵押為主，土地抵押較少見。4.×解析：低價值客戶同樣需要維護，可轉(zhuǎn)化為高價值客戶，忽視其管理不利于業(yè)務(wù)發(fā)展。5.×解析：“小微易貸”強調(diào)信用貸款，減少對第三方擔(dān)保的依賴。6.√解析：抖音直播適合年輕客戶群體，可用于產(chǎn)品宣傳。7.×解析：農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈金融以商業(yè)邏輯為主，政府補貼非必要條件。8.√解析：定期調(diào)查能及時發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化服務(wù)。9.√解析：與健康管理機構(gòu)合作可拓展客戶資源。10.×解析：普惠型房貸強調(diào)低門檻，二次抵押不符合政策。四、簡答題答案及解析1.郵儲銀行在合山市推廣普惠金融業(yè)務(wù)時的營銷策略-結(jié)合合山市農(nóng)業(yè)特色，推廣“農(nóng)戶貸”“農(nóng)機貸”等產(chǎn)品，通過村委會、合作社渠道宣傳。-利用微信小程序提供在線貸款申請，方便農(nóng)村客戶辦理業(yè)務(wù)。-舉辦“金融知識進鄉(xiāng)村”活動，提升農(nóng)戶金融素養(yǎng)。2.通過數(shù)據(jù)分析提升客戶轉(zhuǎn)化率的策略-收集客戶交易數(shù)據(jù)，分析其資金需求，針對性推薦產(chǎn)品。-利用大數(shù)據(jù)預(yù)測客戶流失風(fēng)險，提前干預(yù)挽留。-優(yōu)化網(wǎng)點布局，高潛力區(qū)域增設(shè)服務(wù)點。3.郵儲銀行在合山市綠色金融領(lǐng)域的營銷策略-與合山市環(huán)保局合作，優(yōu)先支持綠色企業(yè)貸款需求。-推廣“綠色信貸”產(chǎn)品，提供利率優(yōu)惠。-舉辦綠色金融論壇，吸引當(dāng)?shù)仄髽I(yè)參與。五、論述題答案及解析郵儲銀行來賓市合山市分行提升網(wǎng)點競爭力的策略及挑戰(zhàn)分析策略：1.差異化定位：結(jié)合合山市產(chǎn)業(yè)特點，重點發(fā)展農(nóng)村金融、普惠金融業(yè)務(wù)，避免同質(zhì)化競爭。2.數(shù)字化升級：推廣手機銀行、小程序等線上渠道，降低網(wǎng)點業(yè)務(wù)壓力，提升客戶體驗。3.社區(qū)滲透：與社區(qū)商戶、學(xué)校、醫(yī)院合作，開展聯(lián)名活動，增加客戶流量。4.人才激勵：優(yōu)化員工考核機制，鼓勵營銷積極性，提升服務(wù)能力。挑戰(zhàn)及應(yīng)對：-挑戰(zhàn)：農(nóng)村客戶金融素養(yǎng)較低，線上渠道推廣難度大。應(yīng)對：加強線下宣傳，舉辦金融知識講座，提升客戶信任度。-挑