旅游賠償協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：中國XX旅游股份有限公司

甲方地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層

甲方法定代表人/負責(zé)人：張偉

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX國際旅行社有限公司

乙方地址：上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號XX國際大廈15層

乙方法定代表人/負責(zé)人：李娜

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

甲方作為旅游活動的方及服務(wù)購買方，與乙方作為旅游服務(wù)提供方，基于平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方委托乙方提供旅游相關(guān)服務(wù)過程中產(chǎn)生的賠償事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂背景為甲方在參與乙方的“XX環(huán)球深度游”旅游活動中，因乙方未盡到合理的安全保障義務(wù)及服務(wù)責(zé)任，導(dǎo)致甲方遭受人身及財產(chǎn)損失。為明確雙方權(quán)利義務(wù)，妥善解決賠償事宜，避免爭議擴大，特依據(jù)《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本協(xié)議，以茲共同遵守。協(xié)議內(nèi)容涉及賠償范圍、賠償標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、履行期限等核心條款，旨在保障甲方的合法權(quán)益，同時維護乙方的經(jīng)營秩序，促進雙方關(guān)系的良性發(fā)展。本協(xié)議的簽訂，既是對乙方先前行為的確認與整改，也是對甲方合理訴求的滿足與保障，雙方均應(yīng)本著嚴肅、認真的態(tài)度履行本協(xié)議各項約定，確保協(xié)議目的得以實現(xiàn)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在旅游服務(wù)過程中產(chǎn)生的賠償事宜，就甲方因乙方未盡到合理的安全保障義務(wù)及服務(wù)責(zé)任所遭受的人身及財產(chǎn)損失，進行責(zé)任劃分、損失認定及賠償支付。協(xié)議范圍具體包括：乙方對自身在服務(wù)過程中存在的過失進行確認，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及協(xié)議約定，就賠償項目（包括但不限于醫(yī)療費用、誤工費、財產(chǎn)損失、精神損害撫慰金等）的認定標(biāo)準(zhǔn)、計算方式、支付期限及支付方式等達成一致；甲方在收到賠償款項后，確認乙方已履行完畢相應(yīng)賠償義務(wù)；雙方就因賠償事宜產(chǎn)生的后續(xù)糾紛進行排除，確保協(xié)議內(nèi)容的全面履行及雙方關(guān)系的穩(wěn)定。本協(xié)議旨在通過合法、合理的途徑解決賠償爭議，保障甲方的合法權(quán)益得到充分實現(xiàn)，同時維護乙方的正常經(jīng)營秩序，促進雙方基于誠信原則的長期合作。

第二條定義

本協(xié)議中下列術(shù)語具有如下定義：

（1）“人身損失”指甲方在旅游活動中因乙方責(zé)任直接導(dǎo)致的身體傷害、疾病加重或死亡等情形；

（2）“財產(chǎn)損失”指甲方在旅游活動中因乙方責(zé)任直接導(dǎo)致的個人財物損毀、丟失或被盜等情形；

（3）“合理安全保障義務(wù)”指乙方依據(jù)法律規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對旅游活動參與者應(yīng)盡到的安全提示、風(fēng)險防范、緊急救援等義務(wù)；

（4）“服務(wù)責(zé)任”指乙方作為旅游服務(wù)提供方，在行程安排、導(dǎo)游服務(wù)、食宿交通等方面應(yīng)盡到的合同約定及法律規(guī)定義務(wù)；

（5）“賠償項目”包括但不限于醫(yī)療費、住院伙食補助費、交通費、誤工費、殘疾賠償金、死亡賠償金、財產(chǎn)直接損失費、精神損害撫慰金等；

（6）“賠償標(biāo)準(zhǔn)”指依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及地方政策，結(jié)合損失發(fā)生地經(jīng)濟水平、甲方實際損失情況等因素確定的賠償計算基準(zhǔn)；

（7）“履行期限”指本協(xié)議各條款約定的義務(wù)完成或款項支付的具體時間節(jié)點。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定，要求乙方就其過錯行為導(dǎo)致的損失進行賠償，并有權(quán)監(jiān)督乙方賠償款項的落實情況；

（2）甲方有義務(wù)如實陳述自身損失情況，配合乙方進行損失核定及證據(jù)收集工作，確保賠償依據(jù)的真實有效性；

（3）甲方在收到乙方支付的賠償款項后，應(yīng)向乙方出具收款確認書，并配合乙方辦理相關(guān)賠償完結(jié)手續(xù)；

（4）甲方不得就本協(xié)議已明確賠償范圍及標(biāo)準(zhǔn)的事項，再次向乙方主張超出部分賠償，但存在欺詐、重大誤解等情形除外；

（5）甲方有義務(wù)妥善保管與賠償事宜相關(guān)的各類證據(jù)材料，并在乙方要求時予以提供，以備核查；

（6）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付可能產(chǎn)生的合理維權(quán)費用（如有），并配合乙方進行損失減損處理。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供損失相關(guān)證據(jù)材料，并對甲方的陳述及證據(jù)進行合理審查，以確定賠償范圍及標(biāo)準(zhǔn)；

（2）乙方有義務(wù)基于自身過錯程度及法律規(guī)定，向甲方支付足額賠償款項，包括但不限于醫(yī)療費、交通費、財產(chǎn)損失費及精神損害撫慰金等；

（3）乙方應(yīng)確保賠償款項通過合法途徑支付至甲方指定賬戶，并保留支付憑證備查；

（4）乙方有權(quán)要求甲方就賠償事宜達成書面和解，并有權(quán)在本協(xié)議履行完畢后解除與甲方的相關(guān)糾紛；

（5）乙方有義務(wù)就本協(xié)議約定的賠償事宜承擔(dān)全部責(zé)任，不得將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方或與甲方進行責(zé)任分攤協(xié)商；

（6）乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后三十日內(nèi)完成賠償款項支付，并在支付前向甲方提供詳細的賠償計算清單及依據(jù)說明；

（7）乙方有義務(wù)對賠償事宜進行內(nèi)部整改，完善安全管理措施及服務(wù)流程，避免類似事件再次發(fā)生；

（8）乙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負責(zé)本協(xié)議的履行監(jiān)督，并就甲方的合理訴求提供必要協(xié)助，確保賠償事宜的順利解決；

（9）乙方在賠償事宜處理過程中，應(yīng)遵循公平、公正原則，不得利用自身優(yōu)勢地位強迫甲方接受不合理條款；

（10）乙方有義務(wù)對本協(xié)議內(nèi)容保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方泄露與賠償相關(guān)的敏感信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方同意就甲方在旅游活動中遭受的損失，按照本協(xié)議第二條定義及賠償標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付賠償款共計人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）。該賠償款包含但不限于醫(yī)療費、交通費、財產(chǎn)損失費及精神損害撫慰金，具體明細以雙方確認的賠償計算清單為準(zhǔn)。

2.支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將賠償款項支付至甲方指定的以下銀行賬戶：

開戶行：中國工商銀行XX支行

戶名：張偉

賬號：622202********123456

3.支付時間：乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起十日內(nèi)，即XXXX年XX月XX日前，將首期賠償款人民幣拾萬元整（￥100,000.00）支付至甲方上述賬戶；余款人民幣貳拾萬元整（￥200,000.00）應(yīng)于甲方收到首期款項并書面確認乙方已履行安全保障義務(wù)后五個工作日內(nèi)支付完畢。乙方應(yīng)提供銀行轉(zhuǎn)賬憑證作為支付證據(jù)，并確保資金到賬。

4.稅費承擔(dān)：乙方支付的賠償款項已包含所有應(yīng)繳稅費，如遇稅務(wù)機關(guān)要求代扣代繳等特殊情況，相關(guān)稅費由乙方承擔(dān)，并在最終支付金額中予以調(diào)整。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，至乙方完全履行完畢本協(xié)議約定的賠償義務(wù)并經(jīng)甲方書面確認之日終止，預(yù)計有效期為六個月。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）協(xié)議簽訂日：XXXX年XX月XX日

（2）首期賠償款支付日：XXXX年XX月XX日之前

（3）余款賠償款支付日：甲方確認首期支付后五個工作日內(nèi)

（4）賠償款項全部付清日：XXXX年XX月XX日之前

（5）甲方收款確認日：乙方支付完畢全部款項后十個工作日內(nèi)

3.期限順延：如因不可抗力或經(jīng)甲方書面同意，本協(xié)議任何期限可相應(yīng)順延，但乙方應(yīng)在期限屆滿前十日書面通知甲方說明理由及預(yù)計新的履行期限。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）若甲方未按本協(xié)議約定提供真實、完整的損失證據(jù)材料，導(dǎo)致乙方無法準(zhǔn)確核定賠償范圍，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的額外成本，金額不超過人民幣伍仟元整（￥5,000.00），且乙方仍有權(quán)根據(jù)實際損失情況調(diào)整賠償金額。

（2）若甲方在收到乙方支付的賠償款項后拒絕配合辦理收款確認手續(xù)，或無正當(dāng)理由拖延確認時間超過三十日，視為甲方已實際接受賠償，不得再以任何理由要求乙方追加賠償或提出新的異議。但甲方因合理維權(quán)需要（如向法院起訴）而延遲確認的除外。

（3）若甲方就本協(xié)議已明確約定的事項，通過訴訟或其他法律途徑再次向乙方主張超出部分賠償，且經(jīng)法院或仲裁機構(gòu)認定甲方主張缺乏事實及法律依據(jù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的全部維權(quán)費用，包括但不限于律師費、訴訟費等，金額不超過其主張超出部分的二倍。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）若乙方未按本協(xié)議第四條約定的期限足額支付賠償款項，每逾期一日，乙方應(yīng)按逾期支付金額的千分之一向甲方支付違約金，違約金總額不超過人民幣拾萬元整（￥100,000.00）。逾期超過三十日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部賠償款項及相當(dāng)于賠償款百分之五十的違約金。

（2）若乙方支付的賠償款項金額明顯低于法定賠償標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定標(biāo)準(zhǔn)，且無合理理由，甲方有權(quán)要求乙方補足差額部分，并按本款第（1）項約定支付違約金。甲方應(yīng)在收到不足額款項后十五日內(nèi)書面通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后十日內(nèi)完成補足。

（3）若乙方在賠償款項支付過程中存在欺詐、隱瞞重要事實等行為，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方除應(yīng)全額支付賠償款項外，還應(yīng)向甲方支付賠償款百分之三十的懲罰性賠償金，并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的全部維權(quán)費用。

（4）若乙方未按本協(xié)議第五條約定的期限履行其他義務(wù)（如提交賠償計算清單、配合甲方核查等），每逾期一日，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣伍仟元整（￥5,000.00）的違約金，違約金總額不超過人民幣貳拾萬元整（￥200,000.00）。逾期超過三十日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于協(xié)議總金額百分之五十的違約金。

（5）若因乙方違約導(dǎo)致本協(xié)議解除，乙方應(yīng)在本協(xié)議解除之日起十日內(nèi)退還甲方已支付但尚未實際獲得賠償?shù)目铐棧ㄈ缬校?，并按本款第?）項約定支付違約金。

3.違約金上限：本協(xié)議約定的各項違約金條款均不得疊加適用，但甲方主張的維權(quán)費用及懲罰性賠償金可獨立計算。任何一方違約導(dǎo)致的實際損失超過違約金數(shù)額的，守約方有權(quán)要求調(diào)整違約金，直至達到實際損失水平。

4.違約處理程序：發(fā)生違約行為時，守約方應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起五個工作日內(nèi)向違約方發(fā)出書面催告函，要求其在合理期限內(nèi)履行義務(wù)或支付違約金。若違約方在收到催告函后十日內(nèi)仍未糾正違約行為，守約方可直接采取法律措施追究違約責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、海嘯等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律修訂、政策調(diào)整、行政強制等）、流行病疫情、社會事件等。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起，對協(xié)議履行產(chǎn)生實質(zhì)性影響。

2.舉證責(zé)任：主張不可抗力的一方應(yīng)在其主張權(quán)利時，提供充分的證據(jù)證明不可抗力事件的發(fā)生及其對協(xié)議履行造成的影響，包括但不限于政府公告、新聞報道、權(quán)威機構(gòu)證明等。

3.責(zé)任免除：若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，不視為違約，但應(yīng)及時通知對方，并在合理范圍內(nèi)采取補救措施減少損失。

4.不可抗力解除：若不可抗力事件持續(xù)超過六十日，雙方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議時，雙方應(yīng)就已完成部分的費用結(jié)算進行協(xié)商，并各自承擔(dān)因不可抗力造成的直接損失。若不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方應(yīng)協(xié)商返還已支付但尚未獲得相應(yīng)對價的款項。

5.不可抗力不可免除條款：本協(xié)議中明確約定必須由一方在特定條件下履行的核心義務(wù)（如甲方支付全部款項義務(wù)、乙方支付主要賠償款項義務(wù)），若因不可抗力導(dǎo)致無法履行，不適用本條免責(zé)規(guī)定，但應(yīng)及時通知對方并協(xié)商解決方案。

第八條爭議解決

1.爭議解決方式：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決，或提交至中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

2.管轄選擇：若選擇訴訟方式，甲方應(yīng)在收到本協(xié)議或乙方違約通知后三十日內(nèi)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。若選擇仲裁方式，任何一方在約定或逾期未約定爭議解決方式時，可向上述仲裁機構(gòu)申請仲裁。仲裁地點為乙方所在地，仲裁語言為中文。

3.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。

4.爭議通知：任何一方就本協(xié)議爭議采取訴訟或仲裁程序前，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)送書面通知，說明爭議事項、請求及依據(jù)的事實和理由，以便對方準(zhǔn)備應(yīng)訴或答辯。發(fā)出書面通知后三十日內(nèi)未獲對方明確反對的，視為接受該程序選擇及通知內(nèi)容。

5.程序保密：雙方均應(yīng)將對本協(xié)議爭議所涉及的訴訟或仲裁程序中的相關(guān)信息（包括但不限于證據(jù)材料、庭審記錄、仲裁文書等）予以保密，但法律規(guī)定或仲裁規(guī)則要求披露的除外。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后七日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前七日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。任何與本協(xié)議相矛盾的陳述均無效。

4.可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機構(gòu)認定無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款仍然有效。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

5.轉(zhuǎn)讓限制：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)