2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務(wù)模擬試卷：社會工作服務(wù)對象社會適應能力培養(yǎng)試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、社會工作者小李在社區(qū)工作中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)有多名因父母長期在外地務(wù)工而留守的小學生，他們在學習和生活上遇到困難，情緒焦慮，與同伴交往也存在障礙。小李計劃開展一個名為“陽光成長”的小組，旨在提升這些留守兒童的社會適應能力。請結(jié)合小組工作的理論知識，分析小李在組建“陽光成長”小組前需要做哪些準備工作？在小組初期階段，小李可以運用哪些技巧來建立組員的信任和凝聚力？二、某大學社會工作專業(yè)畢業(yè)生小張剛進入一家社區(qū)服務(wù)中心工作，負責為社區(qū)內(nèi)的老年居民提供服務(wù)。在第一次家訪中，小張了解到獨居老人王奶奶近期情緒低落，表示感覺非常孤獨，對生活失去信心，且患有輕度高血壓，服藥依從性較差。王奶奶的兒子長期在外地工作，平時很少回來看望她。請運用生態(tài)系統(tǒng)理論，分析王奶奶面臨的社會適應困境及其主要影響因素。小張作為社會工作者，可以采取哪些具體措施來幫助王奶奶提升社會適應能力并改善其生活質(zhì)量？三、某社會工作機構(gòu)承接了一個為期六個月的城市流動兒童社會適應能力提升項目。項目的主要活動包括組織戶外拓展訓練、開展同伴支持小組、鏈接資源為兒童提供課業(yè)輔導等。在項目中期評估時，機構(gòu)發(fā)現(xiàn)雖然部分活動參與度較高，但兒童在解決同伴沖突、情緒管理等方面的能力改善并不明顯，且有部分家長對項目效果表示質(zhì)疑。請分析項目中期評估中反映出的潛在問題，并提出改進項目介入策略的建議。四、社會工作者小趙在為社區(qū)矯正對象小明提供個案管理服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)小明在獄中因違反規(guī)定受到處罰，導致其心理壓力增大，對重新融入社會感到迷茫和恐懼。小明目前居住在父母家，但與父母的溝通不暢，關(guān)系緊張，且缺乏穩(wěn)定的就業(yè)機會。請結(jié)合增能理論和社會工作介入原則，闡述小趙在服務(wù)小明過程中應如何運用專業(yè)方法幫助其提升社會適應能力，并促進其順利回歸社會？在服務(wù)過程中，小趙需要注意哪些重要的專業(yè)倫理問題？試卷答案一、準備工作：1.需求評估：深入了解留守兒童在學業(yè)、生活、情緒、社交等方面的具體困難和需求。2.資源評估：識別社區(qū)內(nèi)可利用的資源，如志愿者、其他服務(wù)機構(gòu)、學校師資等。3.小組目標設(shè)定：明確小組的整體目標（如提升社交技能、情緒管理能力）和具體目標，并使目標具有可衡量性。4.組員招募與篩選：確定招募對象標準，通過宣傳、家訪等方式招募，并征得家長同意。5.小組規(guī)范制定：預先設(shè)定小組的基本規(guī)則和期望，如準時、尊重、保密等。6.場地與物資準備：選擇合適的活動場地，準備小組活動所需的物料、道具等。7.自身準備：明確自身角色、職責，學習相關(guān)理論知識和活動設(shè)計技巧，做好心理準備。初期階段技巧：1.建立關(guān)系：通過自我介紹、營造輕松氛圍、表達關(guān)心和接納，與組員建立初步信任關(guān)系。2.介紹小組：清晰說明小組目標、規(guī)則、流程，讓組員了解小組安排。3.破冰活動：設(shè)計簡單的互動游戲或活動，幫助組員相互認識，減少陌生感，活躍氣氛。4.營造氛圍：創(chuàng)造安全、溫暖、支持性的小組環(huán)境，鼓勵組員表達自己。5.示范引導：示范積極傾聽、表達尊重等行為，為組員樹立榜樣。6.鼓勵參與：積極關(guān)注每個組員，鼓勵其發(fā)言和參與活動，特別是內(nèi)向的組員。7.處理阻抗：對組員的沉默、抵觸等行為，耐心傾聽，理解原因，溫和處理。二、影響因素分析（生態(tài)系統(tǒng)理論）：1.微觀系統(tǒng)（個體層面）：王奶奶自身的健康狀況（高血壓）、情緒狀態(tài)（低落、孤獨）、認知能力（可能影響應對方式）、個人技能（社交、情緒管理）。2.中觀系統(tǒng)（人際關(guān)系層面）：與兒子的關(guān)系（長期分離、溝通不暢）、與鄰居的關(guān)系（可能缺乏互動）、與社區(qū)服務(wù)人員的聯(lián)系（目前較少）。3.宏觀系統(tǒng)（社會文化層面）：社會對老年人的態(tài)度（可能存在年齡歧視）、社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)（如日間照料中心、老年活動室等資源的可及性）、社會政策（養(yǎng)老保障政策）。4.外層系統(tǒng)（外部機構(gòu)層面）：社區(qū)服務(wù)中心、醫(yī)院（高血壓管理）、學校（若涉及孫輩教育）、街道/居委會等。社會工作措施：1.評估與資源鏈接：全面評估王奶奶的需求和資源，鏈接社區(qū)資源，如日間照料中心、老年食堂、志愿者服務(wù)等。2.情緒支持與心理疏導：提供個別輔導，傾聽王奶奶的心聲，運用同理心安撫情緒，幫助其建立積極心態(tài)。3.建立社會網(wǎng)絡(luò)：鼓勵王奶奶參與社區(qū)活動，組織鄰里互助，或鏈接志愿者陪伴探訪，減少孤獨感。4.家庭關(guān)系調(diào)適：促進王奶奶與兒子的溝通（如電話、視頻），或必要時提供家庭輔導服務(wù)。5.健康管理與教育：協(xié)助王奶奶遵醫(yī)囑服藥，進行健康知識教育，鼓勵適度運動。6.能力提升：根據(jù)王奶奶的興趣和需求，提供如智能手機使用、防詐騙等知識培訓，提升其適應社會的能力。7.優(yōu)勢視角：發(fā)掘王奶奶的優(yōu)勢和資源（如過去的愛好、生活技能），增強其自我效能感。三、潛在問題分析：1.活動與目標脫節(jié)：戶外拓展、同伴小組等活動可能側(cè)重娛樂或社交形式，未能有效針對解決沖突、情緒管理等核心適應能力進行深度訓練。2.評估方法單一：可能過度依賴參與度等表面指標，缺乏對兒童內(nèi)在能力變化的深入了解和客觀評估。3.家長參與不足：家長對項目不了解或未有效參與，導致家庭環(huán)境未能配合，影響效果。4.服務(wù)對象匹配度：活動內(nèi)容可能與部分兒童的實際需求或發(fā)展水平不完全匹配。5.介入策略單一：可能過度依賴小組或活動形式，未能充分運用個案工作等方法深入了解個體差異。改進建議：1.優(yōu)化活動設(shè)計：在活動中融入更多針對性的技能訓練環(huán)節(jié)，如情景模擬（模擬解決沖突）、角色扮演（情緒表達）、小組討論（應對壓力策略）等，使活動更聚焦于能力提升。2.調(diào)整評估方法：結(jié)合多種評估方式，如前后測問卷（評估特定技能水平）、行為觀察記錄、組員/家長訪談、作品分析等，更全面、客觀地評估能力變化。3.加強家長工作：舉辦家長說明會，介紹項目理念、內(nèi)容和預期效果；提供家長培訓，教給家長支持孩子適應的方法；建立家長溝通機制，鼓勵家長反饋意見。4.實施分層/個別化服務(wù)：根據(jù)評估結(jié)果，對不同需求的孩子提供差異化的活動或支持，確保服務(wù)精準。5.整合介入策略：對于需求復雜的兒童，采用個案工作方法進行深入跟進；加強小組工作與個案工作的結(jié)合，形成支持網(wǎng)絡(luò)；積極鏈接學校、家庭等資源，形成合力。6.引入優(yōu)勢視角：在服務(wù)中關(guān)注兒童的優(yōu)點和潛力，運用增能技巧，提升其自信心和自主能力。四、專業(yè)方法與介入：1.建立專業(yè)關(guān)系：與小明建立信任、尊重、平等的專業(yè)關(guān)系，提供安全的環(huán)境讓其表達感受。2.全面評估：運用優(yōu)勢視角和問題本位方法，評估小明的心理狀態(tài)、社會支持系統(tǒng)、就業(yè)意愿與能力、法律遵守情況等。3.心理支持與輔導：運用認知行為理論等技術(shù)，幫助小明處理負面情緒（恐懼、迷茫），挑戰(zhàn)非理性信念，學習應對技巧。4.資源鏈接與整合：鏈接就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、職業(yè)培訓學校、社區(qū)資源（如技能培訓小組、就業(yè)輔導），為小明提供求職技能培訓和就業(yè)機會信息。5.社會技能訓練：如需要，可組織或鏈接相關(guān)小組，提升小明的溝通、人際交往、壓力管理等社會技能。6.家庭工作：與小明家庭溝通，爭取父母的支持與配合，改善家庭溝通模式，營造理解和支持的環(huán)境。7.鏈接朋輩支持：幫助小明建立積極的同伴關(guān)系，如鏈接其他社區(qū)矯正人員中的正面榜樣，或參與社區(qū)青年活動。8.制定回歸計劃：與小明共同制定逐步回歸社會的計劃，設(shè)定短期和長期目標，并定期追蹤進展。專業(yè)倫理注意：1.知情同意：在提供服務(wù)前，確保小明充分了解服務(wù)內(nèi)容、目的、過程及權(quán)利，并獲得其書面或口頭同意。2.保密原則：嚴格遵守保密規(guī)定，保護小明的個人隱私和案件信息，除非涉及生命安全等極端情況。3.能力原則：尊重小明的自主決定權(quán)，在提供專業(yè)建議的同時，鼓勵其自我選擇和責任承擔。4.不傷害原則：在服務(wù)過程中，避免任何形式的身體、心理或情感上的傷害，謹慎處理敏感信息。5