2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作心理輔導(dǎo)效果評(píng)價(jià)模型研究試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、簡(jiǎn)述社會(huì)工作心理輔導(dǎo)效果評(píng)價(jià)的意義和主要目標(biāo)。二、比較目標(biāo)達(dá)成模型和多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)模型在社會(huì)工作心理輔導(dǎo)效果評(píng)價(jià)中的主要區(qū)別。請(qǐng)說(shuō)明在何種情境下更傾向于選擇目標(biāo)達(dá)成模型。三、某社區(qū)社會(huì)工作者正針對(duì)轄區(qū)內(nèi)面臨中等壓力的在職父母提供為期八周的壓力管理小組輔導(dǎo)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)要的效果評(píng)價(jià)研究方案，說(shuō)明您將采用哪種或哪幾種效果評(píng)價(jià)模型，并闡述選擇理由。方案需包含研究目標(biāo)、至少三個(gè)關(guān)鍵的評(píng)價(jià)指標(biāo)、數(shù)據(jù)收集方法（至少兩種）以及數(shù)據(jù)分析思路。四、在評(píng)估一項(xiàng)針對(duì)長(zhǎng)期失業(yè)青年心理健康支持項(xiàng)目的效果時(shí)，社會(huì)工作者小王采用了問(wèn)卷調(diào)查的方式，測(cè)量了服務(wù)對(duì)象在參與項(xiàng)目前后的焦慮水平、生活滿(mǎn)意度以及對(duì)社會(huì)工作服務(wù)的滿(mǎn)意度。請(qǐng)分析小王在評(píng)估過(guò)程中可能遇到的內(nèi)部效度威脅，并提出至少三種應(yīng)對(duì)策略。五、某研究指出，服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度是衡量社會(huì)工作服務(wù)效果的重要指標(biāo)之一。請(qǐng)論述在心理輔導(dǎo)效果評(píng)價(jià)中，與服務(wù)對(duì)象合作進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)估的意義，并說(shuō)明可以采用哪些具體方法促進(jìn)與服務(wù)對(duì)象的合作。六、結(jié)合社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理，論述在社會(huì)工作心理輔導(dǎo)效果評(píng)價(jià)研究中，如何保障服務(wù)對(duì)象的權(quán)益和福祉。七、隨著科技發(fā)展，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)開(kāi)始被探索應(yīng)用于社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域。請(qǐng)就如何利用科技手段提升社會(huì)工作心理輔導(dǎo)效果評(píng)價(jià)的科學(xué)性和效率，提出您的看法和建議。試卷答案一、社會(huì)工作心理輔導(dǎo)效果評(píng)價(jià)的意義在于：檢驗(yàn)輔導(dǎo)服務(wù)的有效性，為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)性化的反饋，促進(jìn)社會(huì)工作者反思和改進(jìn)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，為服務(wù)機(jī)構(gòu)管理決策提供依據(jù)，提升社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的科學(xué)性和可信度。主要目標(biāo)包括：評(píng)估輔導(dǎo)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，衡量服務(wù)對(duì)象的變化和成長(zhǎng)，識(shí)別輔導(dǎo)中的優(yōu)勢(shì)和不足，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自我效能感和滿(mǎn)意度，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累和理論的發(fā)展。二、目標(biāo)達(dá)成模型側(cè)重于衡量服務(wù)對(duì)象在輔導(dǎo)前后是否達(dá)成預(yù)先設(shè)定的具體、可測(cè)量的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人變化。多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)模型則關(guān)注多個(gè)維度的效果，包括服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在狀態(tài)（如情緒、認(rèn)知）、外在功能（如工作、學(xué)習(xí)、社交）、滿(mǎn)意度以及社會(huì)工作者和機(jī)構(gòu)的滿(mǎn)意度等，提供更全面的效果圖景。更傾向于選擇目標(biāo)達(dá)成模型的情況包括：輔導(dǎo)目標(biāo)非常明確且具體、服務(wù)對(duì)象的需求較為穩(wěn)定、研究者希望精確測(cè)量特定目標(biāo)達(dá)成程度時(shí)。三、研究方案設(shè)計(jì)：采用目標(biāo)達(dá)成模型和多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)模型的結(jié)合。研究目標(biāo)：評(píng)估壓力管理小組輔導(dǎo)對(duì)在職父母壓力水平、應(yīng)對(duì)方式以及家庭關(guān)系滿(mǎn)意度的影響。關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)：1.壓力水平：采用標(biāo)準(zhǔn)化壓力量表（如感知壓力量表）測(cè)量輔導(dǎo)前后變化。2.應(yīng)對(duì)方式：采用應(yīng)對(duì)方式問(wèn)卷測(cè)量輔導(dǎo)前后積極應(yīng)對(duì)和消極應(yīng)對(duì)的變化。3.家庭關(guān)系滿(mǎn)意度：采用家庭關(guān)系滿(mǎn)意度量表測(cè)量輔導(dǎo)前后對(duì)家庭關(guān)系的滿(mǎn)意度變化。數(shù)據(jù)收集方法：1.問(wèn)卷調(diào)查：在小組開(kāi)始前（基線(xiàn)）、結(jié)束后（終點(diǎn)）發(fā)放問(wèn)卷，收集壓力水平、應(yīng)對(duì)方式、家庭關(guān)系滿(mǎn)意度、總體滿(mǎn)意度等數(shù)據(jù)。2.小組過(guò)程記錄分析：定期回顧小組記錄，分析輔導(dǎo)過(guò)程中的互動(dòng)、主題和成員反饋。數(shù)據(jù)分析思路：1.描述性統(tǒng)計(jì)：描述樣本基本特征和各指標(biāo)在輔導(dǎo)前后的總體變化趨勢(shì)。2.差異性檢驗(yàn)：運(yùn)用配對(duì)樣本t檢驗(yàn)比較同一組服務(wù)對(duì)象在輔導(dǎo)前后各指標(biāo)是否存在顯著差異。3.相關(guān)分析：分析壓力水平變化與應(yīng)對(duì)方式、家庭關(guān)系滿(mǎn)意度變化之間的關(guān)系。結(jié)合小組過(guò)程記錄分析，豐富對(duì)效果評(píng)價(jià)的理解。四、可能遇到的內(nèi)部效度威脅包括：1.歷史效應(yīng)：服務(wù)對(duì)象在輔導(dǎo)期間經(jīng)歷了其他重要生活事件，影響了評(píng)估結(jié)果。2.成熟效應(yīng)：服務(wù)對(duì)象隨著時(shí)間的推移，自身發(fā)展變化（非輔導(dǎo)所致）導(dǎo)致結(jié)果改變。3.測(cè)量效應(yīng)：前后測(cè)工具本身的局限性或服務(wù)對(duì)象對(duì)測(cè)量的適應(yīng)導(dǎo)致結(jié)果變化。4.練習(xí)效應(yīng)：服務(wù)對(duì)象反復(fù)填寫(xiě)問(wèn)卷導(dǎo)致對(duì)題目更熟悉，影響后測(cè)得分。5.測(cè)量者期望效應(yīng)：小王對(duì)服務(wù)對(duì)象的期望可能無(wú)意識(shí)地影響其評(píng)估或服務(wù)對(duì)象的表現(xiàn)。應(yīng)對(duì)策略：1.采用準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，設(shè)置對(duì)照組（未接受輔導(dǎo)或接受其他類(lèi)型輔導(dǎo)的相似群體），進(jìn)行前后測(cè)比較。2.盡可能在輔導(dǎo)開(kāi)始前和結(jié)束后立即進(jìn)行前后測(cè)，縮短時(shí)間間隔，減少歷史和成熟效應(yīng)。3.使用信效度良好的標(biāo)準(zhǔn)化量表進(jìn)行測(cè)量，并在施測(cè)時(shí)強(qiáng)調(diào)匿名和保密。4.采用不同時(shí)間點(diǎn)的多次測(cè)量（如追加中期評(píng)估），觀(guān)察變化趨勢(shì)。5.小王在評(píng)估前與督導(dǎo)討論，避免將個(gè)人期望帶入評(píng)估過(guò)程，并確保評(píng)估過(guò)程的客觀(guān)性。五、與服務(wù)對(duì)象合作進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)估的意義在于：1.提高評(píng)估的relevance和validity：服務(wù)對(duì)象的主觀(guān)感受是最直接的，合作能確保評(píng)估關(guān)注其真正關(guān)心的方面。2.增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的參與感和自主性：合作過(guò)程讓服務(wù)對(duì)象感覺(jué)被尊重，提升其主體地位。3.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象自我反思和成長(zhǎng)：在表達(dá)和討論滿(mǎn)意度的過(guò)程中，服務(wù)對(duì)象可能更深入地認(rèn)識(shí)自身需求和變化。4.獲取更豐富、深入的信息：除了量化滿(mǎn)意度，合作還能收集到滿(mǎn)意度背后的原因、具體體驗(yàn)等質(zhì)化信息。可采用的具體方法包括：在輔導(dǎo)中期或結(jié)束時(shí)，與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行一對(duì)一訪(fǎng)談，探討其對(duì)輔導(dǎo)過(guò)程和效果的看法；使用視覺(jué)化工具（如繪制“滿(mǎn)意度臉譜”或“服務(wù)旅程圖”）輔助溝通；在小組輔導(dǎo)中設(shè)置專(zhuān)門(mén)的討論環(huán)節(jié)，讓成員分享彼此的滿(mǎn)意度體驗(yàn)；將滿(mǎn)意度作為服務(wù)合同的一部分，與服務(wù)對(duì)象共同設(shè)定和評(píng)估。六、保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益和福祉的倫理考量包括：1.知情同意：在評(píng)估開(kāi)始前，充分向服務(wù)對(duì)象解釋評(píng)估的目的、過(guò)程、用途、風(fēng)險(xiǎn)和益處，確保其自愿參與，并簽署知情同意書(shū)。2.自愿參與與退出自由：服務(wù)對(duì)象有權(quán)選擇是否參與評(píng)估，并在任何階段無(wú)條件退出，且不會(huì)受到任何負(fù)面影響。3.保密性：嚴(yán)格保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息和評(píng)估數(shù)據(jù)，僅在研究目的允許范圍內(nèi)使用，并采取技術(shù)和管理措施防止泄露。4.非傷害原則：設(shè)計(jì)評(píng)估工具和過(guò)程時(shí)避免引發(fā)服務(wù)對(duì)象的痛苦、焦慮或其他負(fù)面情緒，關(guān)注評(píng)估本身可能帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。5.利益平衡：確保評(píng)估的潛在風(fēng)險(xiǎn)最小化，同時(shí)最大化對(duì)服務(wù)對(duì)象的潛在益處（如獲得反饋、促進(jìn)成長(zhǎng)）。6.文化敏感性：使用符合服務(wù)對(duì)象文化背景的語(yǔ)言和概念進(jìn)行評(píng)估，尊重其價(jià)值觀(guān)和信仰。七、利用科技手段提升社會(huì)工作心理輔導(dǎo)效果評(píng)價(jià)的科學(xué)性和效率：1.采用在線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷平臺(tái)：便于快速發(fā)放、回收和初步分析大量評(píng)估數(shù)據(jù)，提高效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。2.利用移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行連續(xù)自我監(jiān)測(cè)：服務(wù)對(duì)象可通過(guò)手機(jī)APP定期記錄情緒、壓力、應(yīng)對(duì)行為等，提供更動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)。3.應(yīng)用可穿戴設(shè)備收集生理指標(biāo)：如心率變異性、睡眠數(shù)據(jù)等，作為評(píng)估心理狀態(tài)的輔助生物標(biāo)志物。4.運(yùn)用自然語(yǔ)言處理技術(shù)分析文本數(shù)據(jù)：自動(dòng)分析服務(wù)對(duì)象在日記、訪(fǎng)談錄音轉(zhuǎn)錄文本中的情緒和主題，提供深度質(zhì)性洞察。5.開(kāi)發(fā)智能反饋系統(tǒng)：基于評(píng)估結(jié)果，向服務(wù)對(duì)象提供即時(shí)、個(gè)性化的反饋和建議，輔助社