2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作案例研究與分析試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______試卷內(nèi)容案例一李華（化名），是一位58歲的女性，獨(dú)居，退休前是一名小學(xué)教師。一年前，她的丈夫去世，兒子在外地工作，很少回來看望她。近幾個(gè)月，李華感到越來越孤獨(dú)，情緒低落，睡眠質(zhì)量下降，食欲不振，經(jīng)常一個(gè)人哭泣。她開始懷疑自己的價(jià)值，覺得活著沒有意義，甚至出現(xiàn)了一些輕微的自傷行為。鄰居發(fā)現(xiàn)后，聯(lián)系了社區(qū)的社會(huì)工作服務(wù)站，希望他們能提供幫助。到達(dá)李華家后，社會(huì)工作者小王首先進(jìn)行了簡(jiǎn)單的問候，然后開始與李華進(jìn)行初步的溝通。李華顯得很拘謹(jǐn)，但愿意傾訴。她談到了自己的丈夫去世后的痛苦，感到非常想念他，也覺得兒子不關(guān)心自己。她還提到，社區(qū)里很少有老朋友來往，自己感到很孤立。在溝通過程中，李華時(shí)而哭泣，時(shí)而沉默，情緒波動(dòng)較大。問題：1.根據(jù)上述案例描述，請(qǐng)分析李華當(dāng)前面臨的主要問題有哪些？請(qǐng)從個(gè)人、家庭、社會(huì)三個(gè)系統(tǒng)層面進(jìn)行闡述。2.如果你是負(fù)責(zé)跟進(jìn)李華的社會(huì)工作者，請(qǐng)列出你在與李華建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要遵循的原則，并說明如何在初次接觸中運(yùn)用這些原則。3.假設(shè)在完成初步接案和預(yù)估后，你為李華制定了一個(gè)短期介入目標(biāo)：“李華能夠在一個(gè)月內(nèi)至少主動(dòng)與一位社區(qū)鄰居進(jìn)行簡(jiǎn)單交流”。請(qǐng)根據(jù)優(yōu)勢(shì)視角和增能理論，設(shè)計(jì)一個(gè)具體的介入計(jì)劃，包括介入目標(biāo)、介入方法、預(yù)期成果和評(píng)估方法。4.在介入過程中，你發(fā)現(xiàn)李華不僅面臨孤獨(dú)問題，還因?yàn)殚L期壓抑情緒而出現(xiàn)了焦慮癥狀，并擔(dān)心自己的健康狀況。她向你透露，過去曾有過一次失敗的婚姻，與兒子關(guān)系也不融洽。這些信息是否屬于李華的隱私？如果屬于，社會(huì)工作者應(yīng)該如何處理這些信息？如果不屬于，請(qǐng)說明理由。5.假設(shè)在介入三個(gè)月后，李華的情緒有所好轉(zhuǎn)，開始愿意參加社區(qū)的一些活動(dòng)，但仍然感到孤獨(dú)，且兒子visits的頻率依然不高。請(qǐng)分析李華目前可能存在哪些潛在問題或挑戰(zhàn)？社會(huì)工作者可以采取哪些策略來幫助她進(jìn)一步增能和鞏固成果？案例二小明（化名），是一位14歲的初中生，來自一個(gè)單親家庭。他的母親在他8歲時(shí)改嫁，他與母親和繼父一起生活。母親文化程度不高，工作較忙，對(duì)小明的學(xué)習(xí)和生活管教不多。小明性格內(nèi)向，學(xué)習(xí)成績(jī)中等，但在學(xué)校里經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生沖突，被同學(xué)稱為“孤僻鬼”。最近，學(xué)校社工在開展校園欺凌預(yù)防活動(dòng)時(shí)，了解到小明經(jīng)常被高年級(jí)同學(xué)欺負(fù)，但他很少告訴老師和家長。社工還發(fā)現(xiàn)，小明有偷偷吸煙的行為，并且經(jīng)常曠課去網(wǎng)吧上網(wǎng)。在個(gè)案會(huì)談中，小明一開始表現(xiàn)得非?？咕?，不愿意開口說話。經(jīng)過幾次溝通，他逐漸敞開心扉，講述了自己被欺負(fù)的經(jīng)歷，以及感到無助和憤怒的情緒。他還提到，吸煙和去網(wǎng)吧是因?yàn)樵谀抢锟梢詴簳r(shí)忘記煩惱，感覺比較自由。當(dāng)被問及為什么不愿意告訴家長時(shí)，他擔(dān)心會(huì)讓母親擔(dān)心，也怕母親會(huì)責(zé)罵他。問題：1.請(qǐng)分析小明當(dāng)前面臨的主要問題及其影響因素。請(qǐng)運(yùn)用系統(tǒng)理論解釋小明的問題行為。2.如果你是學(xué)校社工，在與小明建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，請(qǐng)說明你將如何運(yùn)用“共情”、“無條件積極關(guān)注”和“真誠”這三個(gè)核心條件。結(jié)合案例，闡述你在初次會(huì)談中可能采取的具體溝通技巧。3.假設(shè)你與小明建立了信任關(guān)系后，決定與他母親進(jìn)行家庭會(huì)談。請(qǐng)列出你希望從母親那里了解的信息，并說明你進(jìn)行家庭會(huì)談的目標(biāo)。4.在介入過程中，你計(jì)劃為小明提供小組工作服務(wù)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)以“人際交往技巧提升”為主題的小組工作計(jì)劃（包括小組目標(biāo)、小組類型、成員規(guī)模、活動(dòng)次數(shù)與時(shí)間安排、每次活動(dòng)的主要內(nèi)容與形式），并說明選擇該主題的理由。5.假設(shè)在介入一段時(shí)間后，小明在人際交往方面有所改善，但仍偶爾會(huì)被同學(xué)欺負(fù)，且吸煙和曠課的情況有所反復(fù)。請(qǐng)分析可能導(dǎo)致這種情況反復(fù)的原因，并提出相應(yīng)的跟進(jìn)策略。案例三某老舊社區(qū)面臨著諸多問題，包括基礎(chǔ)設(shè)施老化（如路燈昏暗、道路破損）、環(huán)境衛(wèi)生差（垃圾清運(yùn)不及時(shí)）、居民鄰里關(guān)系緊張、社區(qū)活動(dòng)缺乏等。居民們普遍反映生活質(zhì)量下降，對(duì)社區(qū)未來感到擔(dān)憂。社區(qū)居委會(huì)希望通過引入社會(huì)工作者，協(xié)助社區(qū)開展一些活動(dòng)，改善社區(qū)環(huán)境，促進(jìn)居民參與，提升居民的幸福感和歸屬感。你作為被聘請(qǐng)的社會(huì)工作者，來到該社區(qū)進(jìn)行初步調(diào)研。你通過問卷調(diào)查、深度訪談（訪談了不同年齡、性別、職業(yè)的居民代表）和觀察法（觀察了社區(qū)公共區(qū)域的usage和居民互動(dòng)情況），收集了社區(qū)居民對(duì)社區(qū)問題的看法、需求和期望。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分居民對(duì)改善社區(qū)環(huán)境有較高的期望，但缺乏參與社區(qū)事務(wù)的動(dòng)力；部分居民之間存在隔閡，缺乏有效的溝通渠道；社區(qū)內(nèi)有一些退休人員和青少年缺乏活動(dòng)場(chǎng)所和內(nèi)容。問題：1.根據(jù)你的調(diào)研，請(qǐng)分析該社區(qū)當(dāng)前面臨的主要問題，并運(yùn)用社區(qū)工作理論（如地區(qū)發(fā)展理論、社會(huì)策劃理論等）解釋問題的根源。2.如果你是該社區(qū)的社會(huì)工作者，請(qǐng)說明你將如何組建社區(qū)工作團(tuán)隊(duì)？請(qǐng)列出團(tuán)隊(duì)組建需要考慮的關(guān)鍵因素，并說明你將如何界定團(tuán)隊(duì)的角色和職責(zé)。3.假設(shè)你決定采用地區(qū)發(fā)展模式開展社區(qū)工作，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)社區(qū)參與的初步計(jì)劃，包括計(jì)劃的目標(biāo)、主要活動(dòng)內(nèi)容（至少提出三項(xiàng)具體活動(dòng)）、參與對(duì)象、時(shí)間安排和預(yù)期成果。4.在社區(qū)工作過程中，你發(fā)現(xiàn)不同居民群體（如老年人、青少年、上班族）對(duì)社區(qū)活動(dòng)的需求和期望存在差異，甚至相互之間存在矛盾。請(qǐng)分析可能存在哪些挑戰(zhàn)？社會(huì)工作者可以采取哪些策略來協(xié)調(diào)不同群體的利益，促進(jìn)社區(qū)共識(shí)的形成？5.假設(shè)在你開展社區(qū)工作一段時(shí)間后，社區(qū)內(nèi)舉辦了一次成功的社區(qū)清潔活動(dòng)，吸引了較多居民參與，居民之間的互動(dòng)也有所增加。請(qǐng)分析這次活動(dòng)成功的主要原因，并提出如何鞏固活動(dòng)成果，推動(dòng)社區(qū)持續(xù)發(fā)展的建議。試卷答案案例一1.李華當(dāng)前面臨的主要問題包括：*個(gè)人層面：情緒低落、睡眠障礙、食欲不振、自傷行為、負(fù)面認(rèn)知（自我價(jià)值感低、生活無意義感）、應(yīng)對(duì)機(jī)制不足。*家庭層面：失偶帶來的哀傷；與子女溝通不暢，缺乏情感支持；可能存在原生家庭或與現(xiàn)任子女關(guān)系問題（根據(jù)其透露的信息推測(cè)）。*社會(huì)層面：社交孤立、缺乏社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；社區(qū)環(huán)境可能缺乏對(duì)老年人的關(guān)注和活動(dòng)；社會(huì)角色轉(zhuǎn)變（退休）帶來的適應(yīng)問題。2.建立專業(yè)關(guān)系需遵循的原則及初次接觸應(yīng)用：*原則：無條件積極關(guān)注、共情、真誠、自決、保密。*初次接觸應(yīng)用：*無條件的積極關(guān)注：無論李華情緒如何，都表達(dá)接納和關(guān)心，如“李姐，我知道您現(xiàn)在一定很難過，我在這里愿意聽您說?！?共情：嘗試?yán)斫馑母惺埽谜Z言和表情回應(yīng)她的情緒，如“聽到您想念丈夫和兒子，感到這么孤單，一定很不容易。”*真誠：以真實(shí)、坦率的態(tài)度與她溝通，不掩飾自己的情緒或目的，建立信任。*自決：尊重她的意愿，詢問她是否愿意接受幫助，以及希望獲得什么樣的幫助。*保密：向她說明保密原則及其限制（如涉及自傷、傷害他人等），建立安全的專業(yè)界限。3.介入計(jì)劃設(shè)計(jì)：*介入目標(biāo)：李華能夠在一個(gè)月內(nèi)至少主動(dòng)與一位社區(qū)鄰居進(jìn)行簡(jiǎn)單交流。*介入方法：*優(yōu)勢(shì)視角應(yīng)用：關(guān)注李華的優(yōu)勢(shì)，如曾是教師，可能具備較好的溝通能力和親和力；退休后有更多時(shí)間。*增能理論應(yīng)用：幫助李華認(rèn)識(shí)到自身資源和潛力，提升其社交信心和技能。*具體行動(dòng)：*與李華共同評(píng)估她愿意嘗試的交流對(duì)象和場(chǎng)景。*進(jìn)行社交技巧訓(xùn)練，如如何開始對(duì)話、如何回應(yīng)、如何應(yīng)對(duì)拒絕等。*利用李華的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)她參與社區(qū)活動(dòng)（如讀書會(huì)、手工小組），提供練習(xí)社交的機(jī)會(huì)。*建立支持網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)鄰居主動(dòng)與李華打招呼或邀請(qǐng)她參與活動(dòng)。*提供角色扮演練習(xí)。*預(yù)期成果：李華能夠成功與至少一位鄰居進(jìn)行一次或多次簡(jiǎn)短、友好的交流。*評(píng)估方法：通過會(huì)談、觀察李華與鄰居的互動(dòng)、李華的自我報(bào)告等方式進(jìn)行評(píng)估。4.隱私處理：*屬于隱私：這些信息（過去的婚姻失敗經(jīng)歷、與兒子關(guān)系不睦、焦慮癥狀、自傷擔(dān)憂）屬于李華的個(gè)人隱私。社會(huì)工作者有責(zé)任為服務(wù)對(duì)象保密。*處理方式：社會(huì)工作者應(yīng)遵守保密原則，除非出現(xiàn)迫在眉睫的自傷、傷人風(fēng)險(xiǎn)，或法律規(guī)定的強(qiáng)制報(bào)告情形，否則不得向無關(guān)第三方透露。如果李華同意，或在緊急情況下為保護(hù)她本人而必須告知（如聯(lián)系精神衛(wèi)生專業(yè)人士或緊急服務(wù)），應(yīng)遵循機(jī)構(gòu)的規(guī)定和法律法規(guī)，并盡可能告知李華。5.潛在問題、挑戰(zhàn)與跟進(jìn)策略：*潛在問題/挑戰(zhàn)：*孤獨(dú)感依然存在，可能需要更深入的心理支持。*兒子關(guān)系問題可能持續(xù)影響她的情緒和歸屬感。*社交技能可能需要進(jìn)一步鞏固。*潛在的心理健康問題（焦慮）需要持續(xù)關(guān)注。*對(duì)社區(qū)參與的興趣可能不穩(wěn)定。*跟進(jìn)策略：*增能：幫助李華建立更廣泛的社交網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展新的興趣或愛好。*鞏固：繼續(xù)練習(xí)和強(qiáng)化已掌握的社交技能。*家庭介入：考慮再次與李華母親或兒子進(jìn)行會(huì)談，促進(jìn)溝通和理解，或提供家庭沖突調(diào)解服務(wù)。*心理支持：提供或轉(zhuǎn)介心理咨詢服務(wù)，處理焦慮情緒和深層心理需求。*長期規(guī)劃：幫助李華制定長期的生活目標(biāo)和意義感，提升自我價(jià)值感。*資源鏈接：鏈接社區(qū)資源，如老年大學(xué)、興趣小組等，豐富其生活。案例二1.小明主要問題及系統(tǒng)理論解釋：*主要問題：校園欺凌受害者（被高年級(jí)同學(xué)欺負(fù)）、社交困難（內(nèi)向、與同學(xué)沖突）、行為問題（偷偷吸煙、曠課去網(wǎng)吧）、家庭支持不足（母親管教少、不知情）、情緒困擾（無助、憤怒）、低自尊。*系統(tǒng)理論解釋：小明的問題是多系統(tǒng)互動(dòng)的結(jié)果。在微觀系統(tǒng)層面，他與同學(xué)的關(guān)系不良，是欺凌的受害者；在中觀系統(tǒng)層面，他的家庭環(huán)境（單親、母親管教不足）可能缺乏保護(hù)和支持；在宏觀系統(tǒng)層面，學(xué)?？赡艽嬖趯?duì)欺凌問題的忽視或處理不當(dāng)；在外層系統(tǒng)層面，社會(huì)對(duì)青少年行為問題（如吸煙、曠課）的規(guī)范和網(wǎng)吧管理可能存在不足。這些系統(tǒng)層面的因素相互作用，共同導(dǎo)致了小明的問題行為。2.建立專業(yè)關(guān)系核心條件應(yīng)用及溝通技巧：*核心條件應(yīng)用：*共情：理解小明的恐懼（怕被欺負(fù)、怕家長責(zé)罵）、憤怒（被欺凌）、無助（無法解決問題）和渴望（被關(guān)注、被理解）?！靶∶?，被同學(xué)這樣對(duì)待一定讓你覺得很生氣/害怕，你不想告訴媽媽也是擔(dān)心她擔(dān)心你，對(duì)嗎？”*無條件積極關(guān)注：無論小明表現(xiàn)如何（抗拒、說謊），都相信他有能力改變，并關(guān)注他的優(yōu)點(diǎn)和潛力?！拔铱吹侥汶m然很不愿意說，但還是愿意來找我，這說明你可能在某些方面還是希望得到幫助的?！?真誠：以真實(shí)的自我出現(xiàn)，不偽裝，不夸大能力，與學(xué)生建立平等的信任關(guān)系。“我以前也遇到過一些讓你頭疼的事情，我不是萬能的，但我愿意和你一起想辦法?！?初次溝通技巧：*營造安全氛圍：選擇安靜、私密的環(huán)境，使用放松的體態(tài)和語氣。*非語言溝通：保持眼神接觸（適度），身體微微前傾，表現(xiàn)出傾聽的姿態(tài)。*開放式問題：避免引導(dǎo)性問題，多用“怎么樣？”、“什么讓你有這種感覺？”等開放式問題鼓勵(lì)他表達(dá)。*傾聽與確認(rèn)：認(rèn)真傾聽，適時(shí)用“嗯”、“我明白了”等表示在聽，并用簡(jiǎn)短的語言復(fù)述或總結(jié)他的話，確認(rèn)理解無誤。*表達(dá)接納：即使聽到負(fù)面信息，也先表達(dá)理解和支持，而不是評(píng)判。3.家庭會(huì)談信息與目標(biāo)界定：*需了解的信息：*母親對(duì)小明曠課、吸煙行為的了解程度和看法。*母親與小明平時(shí)的溝通模式，是否存在沖突。*母親對(duì)小明的學(xué)業(yè)和情緒狀態(tài)的觀察。*母親對(duì)學(xué)校社工介入的態(tài)度和期望。*家庭的居住環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況等基本情況。*是否有其他家庭成員可以提供支持。*家庭會(huì)談目標(biāo)：*建立良好的專業(yè)關(guān)系，讓母親信任社工。*評(píng)估家庭對(duì)小明問題的看法和責(zé)任。*了解家庭資源和支持系統(tǒng)。*與母親共同探討小明面臨的問題及其原因。*爭(zhēng)取母親的合作，共同制定幫助小明的計(jì)劃。*提供家長教育信息，如如何與青少年溝通、如何識(shí)別和應(yīng)對(duì)欺凌等。4.小組工作計(jì)劃設(shè)計(jì)：*主題：人際交往技巧提升*小組類型：支持性小組/技能訓(xùn)練小組*成員規(guī)模：4-6名有類似困擾的青少年*活動(dòng)次數(shù)與時(shí)間安排：8次，每周1次，每次90分鐘*每次活動(dòng)主要內(nèi)容與形式：*第1次：建立小組規(guī)范，破冰活動(dòng)，成員相互認(rèn)識(shí)，分享人際交往中的困擾，確立小組目標(biāo)。*第2次：學(xué)習(xí)識(shí)別和表達(dá)自己的情緒，練習(xí)積極傾聽技巧。*第3次：角色扮演：練習(xí)如何應(yīng)對(duì)不同類型的同學(xué)（如主動(dòng)打招呼、拒絕邀請(qǐng)、處理沖突）。*第4次：學(xué)習(xí)“我”信息表達(dá)法，練習(xí)建設(shè)性反饋和批評(píng)。*第5次：討論校園欺凌：識(shí)別欺凌行為，學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)和尋求幫助。*第6次：拓展社交圈：討論如何加入新的興趣小組或活動(dòng)，練習(xí)發(fā)起對(duì)話。*第7次：復(fù)習(xí)和鞏固所學(xué)技巧，分享小組經(jīng)驗(yàn)，制定個(gè)人社交小目標(biāo)。*第8次：小組總結(jié)，評(píng)估小組效果，資源共享，告別儀式。*選擇該主題理由：小明的主要問題之一是人際交往困難，導(dǎo)致被欺凌。小組工作可以提供一個(gè)安全、支持性的環(huán)境，讓成員練習(xí)社交技巧，相互學(xué)習(xí)，獲得同伴支持，從而提升其自信心和社交能力。同時(shí)，小組形式也能模擬真實(shí)的社交場(chǎng)景。5.情況反復(fù)原因分析與跟進(jìn)策略：*可能原因：*外部環(huán)境未改變：欺凌者可能仍存在，學(xué)校環(huán)境對(duì)欺凌的干預(yù)力度可能不足。*內(nèi)部技能需鞏固：小明可能未完全掌握社交技巧，或在真實(shí)情境中應(yīng)用不熟練。*家庭支持不足：母親可能未能提供持續(xù)的家庭支持和監(jiān)督。*情緒波動(dòng)影響：小明的焦慮、低自尊等情緒問題可能影響其社交意愿和行為。*應(yīng)對(duì)策略單一：目前可能主要依賴個(gè)體輔導(dǎo)，缺乏更廣泛的系統(tǒng)干預(yù)。*跟進(jìn)策略：*強(qiáng)化技能訓(xùn)練：增加個(gè)別輔導(dǎo)中角色扮演的頻率和難度，模擬更復(fù)雜的社交情境。*家庭工作深化：再次與母親溝通，強(qiáng)調(diào)家庭支持的重要性，提供更具體的指導(dǎo)，如如何關(guān)注小明的情緒變化，如何與學(xué)校老師保持溝通。*學(xué)校系統(tǒng)介入：與學(xué)校老師、輔導(dǎo)員合作，密切關(guān)注小明在校情況，加強(qiáng)對(duì)欺凌行為的預(yù)防和干預(yù)。*情緒支持：提供持續(xù)的情緒支持，或轉(zhuǎn)介給專業(yè)的心理咨詢師。*拓展資源：鏈接社區(qū)資源，如青少年活動(dòng)中心，為小明提供更多社交機(jī)會(huì)和平臺(tái)。*長期隨訪：保持定期聯(lián)系，評(píng)估進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整介入策略。案例三1.社區(qū)問題分析及理論解釋：*主要問題：基礎(chǔ)設(shè)施老化（路燈、道路、衛(wèi)生），居民鄰里關(guān)系緊張，社區(qū)參與度低，缺乏針對(duì)特定人群（老人、青少年）的活動(dòng)和場(chǎng)所，居民缺乏歸屬感和幸福感。*理論解釋：*地區(qū)發(fā)展理論解釋：社區(qū)問題反映了社區(qū)缺乏凝聚力和集體行動(dòng)能力。居民之間關(guān)系疏離，溝通不暢，導(dǎo)致難以共同面對(duì)和解決社區(qū)問題。社工需要扮演催化劑的角色，協(xié)助居民認(rèn)識(shí)共同問題，建立合作關(guān)系，提升社區(qū)參與和自主解決問題的能力。*社會(huì)策劃理論解釋：社區(qū)存在明確的問題（設(shè)施差、環(huán)境差），但缺乏系統(tǒng)性的規(guī)劃和行動(dòng)?？赡艽嬖跈?quán)力結(jié)構(gòu)不明確、資源分配不均、居民需求未被充分表達(dá)等問題。社工可以運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，協(xié)助社區(qū)分析問題，制定計(jì)劃，動(dòng)員資源，推動(dòng)社區(qū)變遷。2.社區(qū)工作團(tuán)隊(duì)組建因素與角色界定：*關(guān)鍵因素：*共同目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)改善社區(qū)現(xiàn)狀有共同愿景。*技能互補(bǔ)：團(tuán)隊(duì)成員具備執(zhí)行社區(qū)工作所需的diverse技能（如組織協(xié)調(diào)、活動(dòng)策劃、溝通動(dòng)員、專業(yè)咨詢等）。*明確分工：角色和職責(zé)清晰，避免重疊或遺漏。*良好溝通：建立有效的溝通機(jī)制，能夠坦誠交流，解決沖突。*相互信任：成員之間相互尊重，信任彼此的能力和承諾。*資源整合：能夠鏈接和利用社區(qū)內(nèi)外部資源。*角色界定：*團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人（社工）：總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)資源、指導(dǎo)工作、監(jiān)督進(jìn)度、處理沖突。*社區(qū)領(lǐng)袖/居民代表：提供社區(qū)信息、動(dòng)員居民參與、代表居民利益、參與決策。*志愿者：協(xié)助執(zhí)行具體活動(dòng)、提供人力支持。*專業(yè)顧問（可能需要）：如建筑師（評(píng)估改造方案）、環(huán)境專家（提供環(huán)保建議）、法律顧問（處理相關(guān)法律問題）。3.社區(qū)參與初步計(jì)劃設(shè)計(jì)：*目標(biāo)：提升居民對(duì)社區(qū)問題的認(rèn)識(shí)，激發(fā)參與意愿，建立初步的社區(qū)溝通和合作渠道，形成居民骨干隊(duì)伍。*主要活動(dòng)內(nèi)容：*社區(qū)需求評(píng)估會(huì)：邀請(qǐng)居民代表、社區(qū)領(lǐng)袖參與，通過座談、問卷等方式，系統(tǒng)梳理社區(qū)問題、居民需求和期望。*社區(qū)問題工作坊：針對(duì)識(shí)別出的核心問題（如環(huán)境衛(wèi)生、鄰里關(guān)系），組織居民進(jìn)行深入討論，brainstorm解決方案。*社區(qū)領(lǐng)袖培訓(xùn)：為有潛力的居民提供領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)、活動(dòng)組織等方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)居民骨干。*試點(diǎn)社區(qū)活動(dòng)：組織小型、易參與的社區(qū)活動(dòng)（如清潔日、鄰里茶話會(huì)、健康講座），營造積極互助的社區(qū)氛圍，吸引居民參與。*參與對(duì)象：社區(qū)居民代表（不同年齡、性別、職業(yè)、居住區(qū)域）、社區(qū)領(lǐng)袖、居委會(huì)成員。*時(shí)間安排：需求評(píng)估會(huì)1周內(nèi)完成，問題工作坊2周后，領(lǐng)袖培訓(xùn)持續(xù)1個(gè)月（每月1次），試點(diǎn)活動(dòng)在接下來的2-3個(gè)月內(nèi)每月舉辦1次。*預(yù)期成果：居民對(duì)社區(qū)問題有更清晰的認(rèn)識(shí)；形成一份社區(qū)需求與問題分析報(bào)告；識(shí)別并培養(yǎng)一批社區(qū)領(lǐng)袖；有10-20名居民表示愿意積極參與社區(qū)活動(dòng)；社區(qū)內(nèi)舉辦至少1次成功的試點(diǎn)活動(dòng)，參與人數(shù)達(dá)到社區(qū)總戶數(shù)的5%以上。4.協(xié)調(diào)不同群體利益與形成共識(shí)的策略：*挑戰(zhàn)：不同群體（老人、青少年、上班族、不同職業(yè)者）需求差異大，可能存在資源爭(zhēng)奪、觀念沖突、信任缺失等問題。*策略：*促進(jìn)溝通與理解：組織跨群體的交流活動(dòng)，讓不同群體有機(jī)會(huì)相互了解、傾聽彼此的聲音和訴求。*共同目標(biāo)導(dǎo)向：強(qiáng)調(diào)社區(qū)的整體利益和共同愿景，將不同群體的需求納入社區(qū)發(fā)展的整體框架中。*利益協(xié)調(diào)機(jī)制：建立公平、透明的議事規(guī)則和決策流程，確保不同群體的利益得到尊重和協(xié)商。*資源整