2025年征信行業(yè)自律管理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考試題庫(kù)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫(xiě)在題干后的括號(hào)內(nèi)）1.根據(jù)我國(guó)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于個(gè)人征信信息的范圍？（）A.個(gè)人身份識(shí)別信息B.個(gè)人信貸信息C.個(gè)人教育背景信息D.個(gè)人投資理財(cái)信息2.征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息前，應(yīng)當(dāng)依法取得信息主體的哪些事項(xiàng)的同意？（）A.個(gè)人信息的采集B.個(gè)人信息的存儲(chǔ)C.個(gè)人信息的查詢和使用D.以上所有事項(xiàng)3.中國(guó)人民銀行和國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合發(fā)布的《個(gè)人信息保護(hù)法實(shí)施條例》對(duì)征信活動(dòng)中個(gè)人信息的處理提出了哪些基本要求？（）A.合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信B.安全、保密、準(zhǔn)確、完整C.公開(kāi)、透明、及時(shí)、便捷D.以上都是4.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，個(gè)人信用報(bào)告異議自接收之日起，征信機(jī)構(gòu)完成核查并反饋結(jié)果的時(shí)限一般不超過(guò)多少個(gè)工作日？（）A.5個(gè)工作日B.10個(gè)工作日C.15個(gè)工作日D.30個(gè)工作日5.征信機(jī)構(gòu)委托第三方處理個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)與第三方簽訂協(xié)議，并對(duì)第三方的處理行為承擔(dān)什么責(zé)任？（）A.無(wú)責(zé)任B.部分責(zé)任C.替代責(zé)任D.管理責(zé)任6.下列哪項(xiàng)行為不屬于《征信業(yè)管理?xiàng)l例》禁止的行為？（）A.未經(jīng)信息主體同意，查詢其信用報(bào)告B.未經(jīng)信息主體同意，泄露其個(gè)人信息C.依法查詢個(gè)人信用報(bào)告D.對(duì)個(gè)人信用報(bào)告進(jìn)行不正當(dāng)使用7.個(gè)人認(rèn)為其信用報(bào)告記載的個(gè)人信息存在錯(cuò)誤，可以依法向哪個(gè)機(jī)構(gòu)提出異議？（）A.任何征信機(jī)構(gòu)B.中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)C.發(fā)行信用報(bào)告的征信機(jī)構(gòu)D.中國(guó)征信業(yè)協(xié)會(huì)8.征信機(jī)構(gòu)及其工作人員對(duì)在履行職責(zé)過(guò)程中知悉的哪些信息負(fù)有保密義務(wù)？（）A.個(gè)人信息B.商業(yè)秘密C.國(guó)家秘密D.以上所有信息9.根據(jù)行業(yè)自律規(guī)范，征信機(jī)構(gòu)在向金融機(jī)構(gòu)提供個(gè)人信用報(bào)告時(shí)，應(yīng)遵循什么原則？（）A.公開(kāi)原則B.保密原則C.目的原則D.自由原則10.消費(fèi)者在征信活動(dòng)中享有的知情權(quán)，主要體現(xiàn)為征信機(jī)構(gòu)向其告知哪些內(nèi)容？（）A.個(gè)人信息處理的目的、方式、種類B.個(gè)人信用報(bào)告的使用范圍C.個(gè)人信息的安全保障措施D.以上所有內(nèi)容二、判斷題（請(qǐng)將“正確”或“錯(cuò)誤”填寫(xiě)在題干后的括號(hào)內(nèi)）1.征信機(jī)構(gòu)可以為任何第三方提供個(gè)人信用報(bào)告。（）2.個(gè)人信息主體有權(quán)訪問(wèn)自己的信用報(bào)告，并要求征信機(jī)構(gòu)及時(shí)更正錯(cuò)誤信息。（）3.征信機(jī)構(gòu)對(duì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等公開(kāi)渠道獲取的個(gè)人信息，也應(yīng)當(dāng)遵守個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。（）4.任何單位和個(gè)人不得非法買賣、提供或者公開(kāi)他人征信信息。（）5.當(dāng)個(gè)人對(duì)信用報(bào)告中的異議處理結(jié)果有異議時(shí)，可以向人民法院提起訴訟。（）6.征信機(jī)構(gòu)只需要對(duì)信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，對(duì)信息的保密安全不承擔(dān)責(zé)任。（）7.行業(yè)自律規(guī)范具有與法律法規(guī)同等的約束力。（）8.在某些特殊情況下，征信機(jī)構(gòu)可以未經(jīng)信息主體同意，直接將個(gè)人信息用于其他目的。（）9.個(gè)人信息主體有權(quán)撤回其同意提供個(gè)人信息的授權(quán)。（）10.征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，明確個(gè)人信息處理崗位的責(zé)任，并采取必要的技術(shù)措施保障信息安全。（）三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。2.個(gè)人信息主體在征信活動(dòng)中主要享有哪些權(quán)利？3.征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人異議申請(qǐng)時(shí)，一般需要經(jīng)過(guò)哪些流程？4.請(qǐng)列舉至少三種征信機(jī)構(gòu)在保障個(gè)人信息安全方面可以采取的技術(shù)措施和管理措施。5.為什么說(shuō)加強(qiáng)征信行業(yè)的自律管理對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益具有重要意義？四、案例分析題某商業(yè)銀行信貸部門工作人員張某，在審批一筆個(gè)人住房貸款時(shí)，為了快速完成審批，未按照規(guī)定流程獲取借款人的書(shū)面授權(quán)，直接從該借款人最近一次在其他商業(yè)銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)留下的手機(jī)號(hào)碼中，向其發(fā)送了驗(yàn)證碼以核實(shí)身份信息。之后，該銀行以該借款人未及時(shí)還款為由，將逾期信息上報(bào)至征信機(jī)構(gòu)。借款人發(fā)現(xiàn)后，認(rèn)為銀行的行為侵犯了他的權(quán)利，并對(duì)其上報(bào)的逾期信息提出了異議。請(qǐng)分析：1.該商業(yè)銀行工作人員張某的行為是否合規(guī)？請(qǐng)說(shuō)明理由。2.征信機(jī)構(gòu)在收到該借款人的異議申請(qǐng)后，應(yīng)該如何處理？3.從該案例中，可以看出征信行業(yè)自律管理在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面存在哪些問(wèn)題？提出改進(jìn)建議。試卷答案一、選擇題1.D2.D3.D4.C5.D6.C7.C8.D9.C10.D二、判斷題1.錯(cuò)誤2.正確3.正確4.正確5.正確6.錯(cuò)誤7.錯(cuò)誤8.錯(cuò)誤9.正確10.正確三、簡(jiǎn)答題1.征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則：*合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信原則：處理個(gè)人信息必須有法律、法規(guī)依據(jù)，目的正當(dāng)且必要，過(guò)程誠(chéng)實(shí)守信。*目的原則：處理個(gè)人信息應(yīng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與取得個(gè)人信息所依據(jù)的原始目的相符。*最小化原則：處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過(guò)度處理。*公開(kāi)透明原則：應(yīng)對(duì)個(gè)人信息處理規(guī)則進(jìn)行公開(kāi)，并確保信息主體能夠理解。*保證安全原則：應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保個(gè)人信息的安全。*責(zé)任原則：明確個(gè)人信息處理的責(zé)任主體，確保責(zé)任落實(shí)。2.個(gè)人信息主體在征信活動(dòng)中主要享有的權(quán)利：*知情權(quán)：有權(quán)知道個(gè)人信息被收集、使用、存儲(chǔ)、共享等基本情況。*決定權(quán)：有權(quán)決定是否同意其個(gè)人信息被處理，以及如何被處理。*訪問(wèn)權(quán)：有權(quán)訪問(wèn)自己的信用報(bào)告等個(gè)人信息。*更正權(quán)：有權(quán)要求更正其個(gè)人信息中的錯(cuò)誤信息。*刪除權(quán)：在特定情況下，有權(quán)要求刪除其個(gè)人信息。*限制或阻止處理權(quán)：在特定情況下，有權(quán)要求限制或阻止對(duì)其個(gè)人信息的處理。*追償權(quán)：因個(gè)人信息處理侵害其權(quán)益而造成損失的，有權(quán)要求賠償。*異議權(quán)：對(duì)征信機(jī)構(gòu)處理其個(gè)人信息的行為有異議的，有權(quán)提出異議。3.征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人異議申請(qǐng)時(shí)，一般需要經(jīng)過(guò)哪些流程：*受理：接收個(gè)人信息主體的異議申請(qǐng)，并進(jìn)行登記。*核查：對(duì)異議內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)信息是否存在錯(cuò)誤或遺漏。*處理：根據(jù)核查結(jié)果，決定是否更正信息，或?qū)ο嚓P(guān)信息進(jìn)行標(biāo)注說(shuō)明。*反饋：將處理結(jié)果及時(shí)告知個(gè)人信息主體，并說(shuō)明理由。4.請(qǐng)列舉至少三種征信機(jī)構(gòu)在保障個(gè)人信息安全方面可以采取的技術(shù)措施和管理措施：*技術(shù)措施：*數(shù)據(jù)加密：對(duì)存儲(chǔ)和傳輸中的個(gè)人信息進(jìn)行加密處理。*訪問(wèn)控制：建立嚴(yán)格的訪問(wèn)權(quán)限控制機(jī)制，確保只有授權(quán)人員才能訪問(wèn)個(gè)人信息。*安全審計(jì)：定期進(jìn)行安全審計(jì)，發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞。*入侵檢測(cè)：部署入侵檢測(cè)系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止非法訪問(wèn)。*管理措施：*制定個(gè)人信息安全管理制度：明確個(gè)人信息安全責(zé)任、操作規(guī)程等。*加強(qiáng)人員培訓(xùn)：對(duì)處理個(gè)人信息的人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。*簽訂保密協(xié)議：與處理個(gè)人信息的人員簽訂保密協(xié)議，明確其保密義務(wù)。*對(duì)第三方進(jìn)行管理：對(duì)委托處理的第三方進(jìn)行嚴(yán)格的管理和監(jiān)督。5.為什么說(shuō)加強(qiáng)征信行業(yè)的自律管理對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益具有重要意義：*自律管理可以彌補(bǔ)法律法規(guī)的不足，制定更具體、更具操作性的規(guī)范，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。*自律組織可以發(fā)揮橋梁紐帶作用，及時(shí)反映行業(yè)問(wèn)題和消費(fèi)者訴求，推動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)的完善。*自律約束可以增強(qiáng)行業(yè)成員的自律意識(shí)，促使他們主動(dòng)規(guī)范自身行為，減少侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。*自律組織可以開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)和宣傳，提高從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。*自律懲戒機(jī)制可以對(duì)違反自律規(guī)范的行為進(jìn)行約束和處罰，形成有效震懾。四、案例分析題1.該商業(yè)銀行工作人員張某的行為是否合規(guī)？請(qǐng)說(shuō)明理由。該行為不合規(guī)。理由如下：*根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，處理個(gè)人信息需要取得信息主體的同意。張某在未取得借款人書(shū)面授權(quán)的情況下，發(fā)送驗(yàn)證碼核實(shí)身份信息，屬于未經(jīng)同意處理個(gè)人信息的行為。*即使借款人之前在其他銀行留下過(guò)手機(jī)號(hào)碼，也并不意味著該銀行可以隨意使用該信息進(jìn)行身份驗(yàn)證，必須事先獲得借款人的明確同意。2.征信機(jī)構(gòu)在收到該借款人的異議申請(qǐng)后，應(yīng)該如何處理？征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)：*依法受理借款人的異議申請(qǐng)，并進(jìn)行登記。*調(diào)閱相關(guān)的原始數(shù)據(jù)和信息，對(duì)異議內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。包括核實(shí)該逾期信息的來(lái)源、上報(bào)時(shí)間、以及該銀行是否按照規(guī)定流程獲取了授權(quán)等。*如果核實(shí)該逾期信息確實(shí)存在錯(cuò)誤（例如，該銀行未經(jīng)授權(quán)核實(shí)身份導(dǎo)致逾期記錄上報(bào)錯(cuò)誤），應(yīng)當(dāng)及時(shí)按照規(guī)定流程更正信息。*如果核實(shí)該逾期信息記錄正確，但借款人對(duì)銀行未經(jīng)授權(quán)核實(shí)身份的行為有異議，應(yīng)當(dāng)在信用報(bào)告中進(jìn)行必要的說(shuō)明或標(biāo)注，以反映相關(guān)信息。*將處理結(jié)果及時(shí)告知借款人，并說(shuō)明理由。3.從該案例中，可以看出征信行業(yè)自律管理在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面存在哪些問(wèn)題？提出改進(jìn)建議。問(wèn)題：*部分金融機(jī)構(gòu)工作人員對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)和自律規(guī)范了解不足，存在違規(guī)操作的風(fēng)險(xiǎn)。*行業(yè)自律約束力有待加強(qiáng)，對(duì)于違規(guī)行為的懲戒機(jī)制不夠完善，難以形成有效震懾。*消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的權(quán)