第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁保安從業(yè)資格考試試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)首先采取的措施是（）。

A.立即使用滅火器滅火

B.疏散周圍人員并報警

C.檢查火源原因

D.向上級匯報情況

2.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，保安員不得（）。

A.對客戶單位內(nèi)部人員進(jìn)行身份核查

B.阻止他人攜帶違禁品進(jìn)入重點部位

C.使用武器或警械驅(qū)散違法人員

D.在指定區(qū)域進(jìn)行武裝巡邏（如授權(quán)）

3.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)客戶單位財務(wù)室窗戶被撬，應(yīng)立即（）。

A.拍門詢問是否需要幫助

B.停止守護(hù)任務(wù)立即報警

C.檢查室內(nèi)是否有其他破壞痕跡

D.使用對講機通知相鄰崗位同事

4.以下哪種行為屬于保安員職業(yè)道德規(guī)范？（）

A.利用自己的職務(wù)之便向他人透露客戶信息

B.在巡邏時與同事聊天而忽略觀察環(huán)境

C.主動提醒客戶單位加強安全防范

D.對報警電話敷衍處理

5.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.首先保護(hù)個人安全而忽視客戶利益

B.嚴(yán)格按照預(yù)案流程執(zhí)行，避免擅自行動

C.優(yōu)先考慮經(jīng)濟(jì)利益而拖延報告

D.直接與當(dāng)事人發(fā)生沖突解決問題

6.保安員著裝時應(yīng)注意（）。

A.袖口卷起以方便活動

B.佩戴對講機但不必顯示明顯

C.保持服裝整潔，警徽端正

D.穿著便裝以融入環(huán)境

7.保安員在執(zhí)勤時遇到客戶投訴，正確的處理方式是（）。

A.直接拒絕并說明公司規(guī)定

B.認(rèn)真傾聽并記錄投訴內(nèi)容

C.立即向上級匯報無需溝通

D.與投訴人爭論責(zé)任歸屬

8.以下哪種證件不屬于保安員必須持有的有效證件？（）

A.保安員證

B.治安管理處罰決定書

C.身份證

D.培訓(xùn)合格證

9.保安員在執(zhí)行武裝巡邏任務(wù)時，槍支的正確保管方式是（）。

A.放置于執(zhí)勤車輛顯眼位置

B.帶入休息室時隨意放置

C.使用鎖具固定并登記使用記錄

D.交由非授權(quán)同事保管

10.根據(jù)《保安服務(wù)合同》，保安服務(wù)提供商的義務(wù)不包括（）。

A.按約定提供符合要求的保安人員

B.負(fù)責(zé)客戶單位所有財產(chǎn)的保管

C.對服務(wù)過程中發(fā)生的意外承擔(dān)賠償責(zé)任

D.接受客戶單位對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督

11.保安員在夜間執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)可疑人員尾隨客戶車輛，應(yīng)采取的措施是（）。

A.立即駕車追趕可疑人員

B.在安全距離跟蹤觀察并報警

C.擋住客戶車輛要求檢查證件

D.忽略情況繼續(xù)執(zhí)行原巡邏路線

12.保安員使用催淚瓦斯時應(yīng)注意（）。

A.在密閉空間內(nèi)大量使用

B.確認(rèn)目標(biāo)已失去反抗能力后再使用

C.避免對老人兒童使用

D.使用后無需清理現(xiàn)場

13.保安員在處置盜竊案件時，錯誤的做法是（）。

A.保護(hù)現(xiàn)場等待警方到來

B.封鎖現(xiàn)場區(qū)域防止信息外泄

C.試圖自行抓獲嫌疑人

D.向客戶單位負(fù)責(zé)人報告情況

14.保安員證的有效期為（）。

A.1年

B.3年

C.5年

D.無固定期限

15.保安服務(wù)合同中，客戶單位的權(quán)利包括（）。

A.要求保安員降低服務(wù)費用

B.監(jiān)督保安員的服務(wù)行為

C.自行解除服務(wù)合同無需理由

D.要求保安員執(zhí)行非法指令

16.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時，對進(jìn)入人員的要求是（）。

A.僅核對身份證件無需詢問事由

B.對所有外來人員一律拒絕進(jìn)入

C.詢問進(jìn)入目的并登記訪客信息

D.允許攜帶易燃易爆物品進(jìn)入

17.保安員在處理群體性事件時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.優(yōu)先使用武力制止違法行為

B.避免與當(dāng)事人直接接觸

C.保持中立立場不偏袒任何一方

D.及時報告并協(xié)助警方處置

18.保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)運輸款箱有破損，應(yīng)（）。

A.繼續(xù)押運到達(dá)目的地后報告

B.停止押運并立即報警

C.嘗試自行修復(fù)款箱繼續(xù)任務(wù)

D.向客戶單位請求更換押運路線

19.保安員在執(zhí)勤中使用對講機通話時，應(yīng)避免（）。

A.使用標(biāo)準(zhǔn)通話用語

B.在禁止使用手機的區(qū)域通話

C.簡潔明了傳達(dá)信息

D.通話結(jié)束后及時關(guān)閉電源

20.根據(jù)《中華人民共和國刑法》，非法持有、私藏槍支、彈藥的，可能構(gòu)成（）。

A.治安管理處罰

B.刑事犯罪

C.行政違法

D.民事糾紛

（本大題共20題，每題1分，共20分）

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.保安員在執(zhí)勤中遇到客戶單位發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)采取的措施包括（）。

A.立即啟動消防設(shè)施

B.引導(dǎo)人員疏散至安全區(qū)域

C.使用手機拍攝火災(zāi)視頻上傳網(wǎng)絡(luò)

D.報告火情并協(xié)助消防部門

22.保安員證的有效期屆滿后，需要（）。

A.辦理延期手續(xù)

B.參加年度培訓(xùn)考核

C.重新申請證件

D.提交工作證明

23.保安服務(wù)合同中，客戶單位的義務(wù)包括（）。

A.提供必要的執(zhí)勤條件

B.按約定支付服務(wù)費用

C.負(fù)責(zé)保安員的工資待遇

D.配合保安員執(zhí)行工作

24.保安員在處置斗毆事件時，正確的做法是（）。

A.嘗試勸阻雙方停止沖突

B.阻止事態(tài)擴大但避免直接介入

C.立即使用警棍驅(qū)散人群

D.報告情況并等待警方處置

25.以下哪些屬于保安員職業(yè)道德規(guī)范？（）

A.忠于職守，維護(hù)客戶利益

B.服從領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行工作任務(wù)

C.保守秘密，不泄露客戶信息

D.廉潔自律，不接受賄賂

26.保安員在執(zhí)行武裝巡邏任務(wù)時，槍支使用要求包括（）。

A.非緊急情況不得鳴槍示警

B.使用槍支必須符合法定程序

C.隨時可以使用槍支自衛(wèi)

D.使用槍支后需如實報告

27.保安員在處理客戶投訴時，可能采取的措施包括（）。

A.向客戶解釋公司規(guī)定

B.調(diào)查投訴事實并反饋結(jié)果

C.直接拒絕投訴要求

D.協(xié)商解決爭議

28.保安員在執(zhí)勤中遇到醉酒人員滋事，應(yīng)（）。

A.耐心勸導(dǎo)醉酒人員離開

B.使用暴力將其強行帶離

C.報告情況并等待警方處置

D.避免與其發(fā)生正面沖突

29.保安員證遺失或損毀后，需要（）。

A.登記作廢并申請補辦

B.提供工作單位證明

C.支付證件工本費

D.提交近期照片

30.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，保安服務(wù)公司不得（）。

A.將保安服務(wù)項目轉(zhuǎn)包給他人

B.接受客戶單位的財物回扣

C.擅自擴大保安服務(wù)范圍

D.使用未按規(guī)定培訓(xùn)的人員

（本大題共10題，每題1.5分，共15分）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.保安員在執(zhí)勤時可以使用催淚瓦斯驅(qū)散鬧事人員。（）

32.保安員證有效期屆滿后，未辦理延期手續(xù)仍可繼續(xù)上崗。（）

33.保安服務(wù)合同中，客戶單位可以隨意變更服務(wù)內(nèi)容。（）

34.保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)運輸款箱有輕微破損可以忽略。（）

35.保安員在處置群體性事件時，應(yīng)盡量避免與當(dāng)事人接觸。（）

36.保安員證遺失后，只需向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報告即可。（）

37.保安員在執(zhí)勤中使用對講機時，可以邊走邊大聲交談。（）

38.保安服務(wù)公司可以將保安服務(wù)項目轉(zhuǎn)包給其他公司。（）

39.保安員在處理盜竊案件時，可以自行抓獲嫌疑人。（）

40.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時，對所有外來人員一律拒絕進(jìn)入。（）

（本大題共10題，每題0.5分，共10分）

四、填空題（共10分，每空1分）

41.保安員在執(zhí)勤時，應(yīng)始終________，確保自身和客戶單位的安全。

42.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)建立________制度，定期對保安員進(jìn)行培訓(xùn)。

43.保安員在處置突發(fā)事件時，應(yīng)遵循________、________的原則。

44.保安員證有效期屆滿后，需要辦理________手續(xù)才能繼續(xù)上崗。

45.保安服務(wù)合同中，客戶單位的義務(wù)包括________和________。

46.保安員在執(zhí)行武裝巡邏任務(wù)時，槍支使用必須符合________程序。

47.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)先________，再________。

48.保安員在執(zhí)勤中使用對講機時，應(yīng)避免________和________。

49.根據(jù)《中華人民共和國刑法》，非法持有槍支的，可能構(gòu)成________罪。

50.保安員在處置斗毆事件時，應(yīng)先________，再________。

（本大題共10空，每空1分，共10分）

五、簡答題（共20分）

51.簡述保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時應(yīng)注意的要點。（5分）

52.結(jié)合實際案例，分析保安員在處理群體性事件時應(yīng)遵循的原則。（5分）

53.簡述保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時，對進(jìn)入人員的要求和操作流程。（5分）

54.保安員在處置突發(fā)事件時，應(yīng)如何保護(hù)客戶單位和自身安全？（5分）

（本大題共3題，每題5分，共20分）

六、案例分析題（共25分）

55.案例背景：某保安公司派遣保安員甲、乙到某商場執(zhí)行巡邏任務(wù)。當(dāng)夜22:00，甲、乙在巡邏至商場后門時，發(fā)現(xiàn)兩名男子鬼鬼祟祟地從停車場搬出一臺價值2萬元的液晶電視，試圖放入后備箱駕車離開。此時，商場已閉店，附近無其他人員。

問題：

（1）甲、乙應(yīng)如何處置該情況？（10分）

（2）分析該案例中可能存在的風(fēng)險和應(yīng)對措施。（10分）

（3）總結(jié)保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時應(yīng)注意的問題。（5分）

（本大題共1題，共25分）

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第二十條，保安員發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即報警并采取滅火措施，但優(yōu)先疏散人員符合規(guī)定。A選項錯誤，未報警直接滅火可能導(dǎo)致火勢擴大；C選項錯誤，未確認(rèn)火源前盲目滅火可能造成二次傷害；D選項錯誤，向上級匯報需在報警后進(jìn)行。

2.C解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第十五條，保安員不得使用暴力、威脅手段，催淚瓦斯屬于警械，未經(jīng)授權(quán)使用屬于違規(guī)。A選項正確，核查身份是保安職責(zé)；B選項正確，阻止違禁品符合規(guī)定；D選項正確，授權(quán)情況下可執(zhí)行武裝巡邏。

3.B解析：發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即報警，由警方判斷是否需要采取行動。A選項錯誤，拍門可能驚動嫌疑人；C選項錯誤，未確認(rèn)情況前檢查痕跡易破壞證據(jù)；D選項錯誤，通知同事可能泄露信息。

4.C解析：職業(yè)道德要求保安員主動維護(hù)客戶安全，提醒防范符合規(guī)范。A選項錯誤，泄露信息屬于違規(guī)；B選項錯誤，聊天可能忽略危險；D選項錯誤，敷衍處理違反職責(zé)。

5.B解析：突發(fā)事件處置需遵循預(yù)案流程，避免擅自行動導(dǎo)致事態(tài)失控。A選項錯誤，忽視客戶利益違反職責(zé)；C選項錯誤，拖延報告可能錯過最佳處置時機；D選項錯誤，直接沖突可能激化矛盾。

6.C解析：著裝規(guī)范要求服裝整潔、警徽端正，以體現(xiàn)專業(yè)形象。A選項錯誤，袖口卷起可能影響儀容；B選項錯誤，對講機需明顯佩戴；D選項錯誤，便裝可能失去威懾力。

7.B解析：傾聽并記錄投訴內(nèi)容有助于了解問題，后續(xù)處理更規(guī)范。A選項錯誤，直接拒絕可能激化矛盾；C選項錯誤，無需立即匯報可先溝通；D選項錯誤，爭論責(zé)任不屬于處理投訴的正確方式。

8.B解析：身份證、保安員證、培訓(xùn)合格證均屬于有效證件，治安管理處罰決定書是行政處罰記錄，與保安員資格無關(guān)。

9.C解析：槍支需使用鎖具固定并登記，確保安全。A選項錯誤，顯眼位置可能被他人獲??；B選項錯誤，槍支不能隨意放置；D選項錯誤，非授權(quán)人員不得保管。

10.B解析：保安服務(wù)提供商需按約定提供服務(wù)，但客戶單位財產(chǎn)保管責(zé)任仍在客戶方。B選項錯誤，超出合同約定范圍。

11.B解析：跟蹤觀察并報警可確認(rèn)情況，盲目追趕可能打草驚蛇。A選項錯誤，追趕可能引發(fā)沖突；C選項錯誤，直接檢查車輛可能引起對方警覺；D選項錯誤，忽略可疑情況可能造成損失。

12.C解析：使用催淚瓦斯需符合規(guī)定，避免對老人兒童使用符合人道主義原則。A選項錯誤，密閉空間使用易造成窒息風(fēng)險；B選項錯誤，需確認(rèn)目標(biāo)無法控制才使用；D選項錯誤，使用后需清理現(xiàn)場。

13.C解析：自行抓獲嫌疑人可能引發(fā)法律糾紛，應(yīng)等待警方處置。A選項正確，保護(hù)現(xiàn)場有助于警方調(diào)查；B選項正確，封鎖現(xiàn)場可防止信息外泄；C選項錯誤，非授權(quán)人員不得抓捕；D選項正確，及時報告符合規(guī)定。

14.C解析：保安員證有效期五年，到期需辦理延期手續(xù)。

15.B解析：客戶單位有權(quán)監(jiān)督保安員服務(wù)行為，確保服務(wù)質(zhì)量。A選項錯誤，降價需協(xié)商；C選項錯誤，解除合同需符合合同約定；D選項錯誤，保安員有權(quán)拒絕非法指令。

16.C解析：門衛(wèi)勤務(wù)需核對證件并詢問事由，確保進(jìn)入人員合規(guī)。A選項錯誤，僅核對證件可能遺漏其他風(fēng)險；B選項錯誤，合理拒絕需符合規(guī)定；D選項錯誤，易燃易爆物品禁止進(jìn)入。

17.D解析：群體性事件處置需及時報告并協(xié)助警方，避免事態(tài)升級。A選項錯誤，優(yōu)先武力可能激化矛盾；B選項錯誤，回避問題無法解決沖突；C選項錯誤，立場中立可能無法有效處置；D選項正確，符合處置流程。

18.B解析：發(fā)現(xiàn)款箱破損應(yīng)立即報警，確保運輸安全。A選項錯誤，繼續(xù)押運可能造成損失；C選項錯誤，自行修復(fù)可能使證據(jù)滅失；D選項錯誤，路線調(diào)整需與客戶協(xié)商。

19.B解析：禁止使用手機的區(qū)域通話可能干擾通信或觸犯規(guī)定。A選項正確，標(biāo)準(zhǔn)用語體現(xiàn)專業(yè)性；C選項正確，簡潔明了提高效率；D選項正確，及時關(guān)閉電源節(jié)約電量。

20.B解析：非法持有槍支可能構(gòu)成犯罪，需承擔(dān)刑事責(zé)任。A選項錯誤，治安處罰較輕；C選項錯誤，行政違法指違反行政法規(guī)；D選項錯誤，民事糾紛與刑事責(zé)任無關(guān)。

21.AB解析：啟動消防設(shè)施和疏散人員是首要措施，報警和協(xié)助消防部門是后續(xù)行動。C選項錯誤，拍攝視頻可能延誤處置；D選項錯誤，警方處置需等待。

22.AB解析：延期需參加培訓(xùn)和提交證明，補辦需提供相關(guān)材料。C選項錯誤，補辦不等于重新申請；D選項錯誤，無需額外提交工資證明。

23.AB解析：客戶單位需提供執(zhí)勤條件和支付費用，配合保安員是基本要求。C選項錯誤，工資待遇由保安公司負(fù)責(zé)；D選項錯誤，配合是保安員的基本義務(wù)。

24.AB解析：勸阻和阻止沖突擴大是正確做法，等待警方處置更穩(wěn)妥。C選項錯誤，非緊急情況不得使用警棍；D選項錯誤，警方處置需等待。

25.ABCD解析：職業(yè)道德要求忠于職守、服從領(lǐng)導(dǎo)、保守秘密、廉潔自律。

26.AB解析：槍支使用需符合法定程序且非緊急情況不得使用。C選項錯誤，自衛(wèi)需符合緊急情況條件；D選項錯誤，使用后必須報告。

27.AB解析：解釋規(guī)定和調(diào)查反饋是正確做法，協(xié)商解決爭議也可考慮。C選項錯誤，直接拒絕可能激化矛盾；D選項錯誤，需先溝通了解情況。

28.AC解析：勸導(dǎo)和報警是正確做法，避免沖突和等待警方處置更穩(wěn)妥。B選項錯誤，暴力帶離可能違法；D選項錯誤，回避問題無法解決沖突。

29.ABCD解析：補辦需登記作廢、提供證明、支付費用、提交照片。

30.BCD解析：不得轉(zhuǎn)包、收受回扣、擅自擴大范圍、使用未培訓(xùn)人員均違規(guī)。A選項正確，轉(zhuǎn)包需符合規(guī)定條件。

31.√

32.×解析：有效期屆滿后需辦理延期，否則無法繼續(xù)上崗。

33.×解析：變更服務(wù)內(nèi)容需協(xié)商一致，不能隨意決定。

34.×解析：輕微破損需及時報告，可能存在被盜風(fēng)險。

35.×解析：需及時了解情況并采取應(yīng)對措施，避免事態(tài)失控。

36.×解析：需向公安機關(guān)和保安公司報告。

37.×解析：應(yīng)避免大聲交談，以免泄露信息或引起他人注意。

38.×解析：轉(zhuǎn)包需符合規(guī)定，否則屬于違規(guī)行為。

39.×解析：應(yīng)等待警方處置，不得自行抓捕。

40.×解析，需根據(jù)規(guī)定核查證件和事由，不能一律拒絕。

二、多選題（共15分）

41.ABCD解析：職業(yè)道德要求忠于職守、服從領(lǐng)導(dǎo)、保守秘密、廉潔自律。

42.ABCD解析：培訓(xùn)需定期、系統(tǒng)、符合規(guī)定，并注重實操。

43.ABCD解析：原則包括及時報告、保護(hù)現(xiàn)場、依法處置、協(xié)助警方。

44.ABCD解析：補辦需登記作廢、提交證明、支付費用、提交照片。

45.ABCD解析：客戶單位需提供執(zhí)勤條件和支付費用，配合保安員是基本要求。

46.ABCD解析：程序包括使用登記、報告、符合法定條件、避免濫用。

47.ABCD解析：應(yīng)先傾聽、記錄、調(diào)查、反饋。

48.ABCD解析：應(yīng)避免大聲喧嘩、隨意走動、長時間通話、關(guān)閉電源。

49.ABCD解析：非法持有槍支可能構(gòu)成非法持有、私藏槍支罪。

50.ABCD解析：應(yīng)先勸阻、觀察、報告、協(xié)助。

三、判斷題（共10分）

31.√

32.×解析：有效期屆滿后需辦理延期，否則無法繼續(xù)上崗。

33.×解析：變更服務(wù)內(nèi)容需協(xié)商一致，不能隨意決定。

34.×解析：輕微破損需及時報告，可能存在被盜風(fēng)險。

35.×解析：需及時了解情況并采取應(yīng)對措施，避免事態(tài)失控。

36.×解析：需向公安機關(guān)和保安公司報告。

37.×解析：應(yīng)避免大聲交談，以免泄露信息或引起他人注意。

38.×