初級經(jīng)濟師資格考試（旅游經(jīng)濟專業(yè)知識和實務）復習題庫及答案(資陽2025年)一、單項選擇題1.旅游活動的主體是（）A.旅游資源B.旅游設(shè)施C.旅游者D.旅游服務答案：C。旅游者是旅游活動的主體，他們出于各種目的離開慣常環(huán)境到其他地方進行旅游活動。旅游資源是旅游活動的客體，旅游設(shè)施和旅游服務是為滿足旅游者需求而提供的條件。2.以下哪種旅游活動屬于遠程旅游（）A.市內(nèi)一日游B.省內(nèi)周邊游C.跨洲際旅游D.鄰省周末游答案：C。遠程旅游通常指的是旅行距離較遠、跨越較大地理區(qū)域的旅游活動，跨洲際旅游符合這一特點。市內(nèi)一日游、省內(nèi)周邊游和鄰省周末游距離相對較近，屬于中短程旅游。3.旅游目的地的可進入性是指（）A.目的地的交通便利程度B.目的地對游客的吸引力C.目的地的旅游服務質(zhì)量D.目的地的旅游資源豐富程度答案：A。可進入性主要強調(diào)的是旅游目的地與外界的交通聯(lián)系和到達的便利程度，它影響著游客前往目的地的難易程度和成本。目的地對游客的吸引力取決于旅游資源等多種因素；旅游服務質(zhì)量是旅游接待過程中的服務水平；旅游資源豐富程度是目的地自身資源的狀況。4.下列不屬于自然旅游資源的是（）A.名山B.古跡C.森林D.溫泉答案：B。古跡屬于人文旅游資源，是人類歷史文化的產(chǎn)物。名山、森林和溫泉都是自然形成的旅游資源。5.旅游市場細分的依據(jù)是（）A.旅游企業(yè)的規(guī)模B.旅游產(chǎn)品的類型C.旅游者的需求和特點D.旅游目的地的知名度答案：C。旅游市場細分是根據(jù)旅游者的不同需求、偏好、行為等特點，將整體旅游市場劃分為若干個具有相似特征的子市場。旅游企業(yè)的規(guī)模、旅游產(chǎn)品的類型和旅游目的地的知名度并不是市場細分的直接依據(jù)。6.旅游產(chǎn)品的核心部分是（）A.旅游設(shè)施B.旅游服務C.旅游吸引物D.旅游交通答案：C。旅游吸引物是旅游產(chǎn)品的核心，它是吸引旅游者前往旅游目的地的關(guān)鍵因素。旅游設(shè)施、旅游服務和旅游交通都是圍繞旅游吸引物為滿足游客需求而提供的輔助部分。7.旅游企業(yè)的促銷策略不包括（）A.廣告促銷B.人員推銷C.價格壟斷D.營業(yè)推廣答案：C。旅游企業(yè)的促銷策略主要包括廣告促銷、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等。價格壟斷是一種不正當?shù)氖袌鲂袨?，不屬于促銷策略。8.旅游目的地的生命周期一般不包括以下哪個階段（）A.開發(fā)期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：A。旅游目的地的生命周期通常包括探索期、參與期、發(fā)展期、鞏固期、成熟期和衰退期。開發(fā)期并不是一個被廣泛認可的標準階段。9.旅游景區(qū)的基本功能不包括（）A.游覽觀光B.休閑度假C.生產(chǎn)制造D.科普教育答案：C。旅游景區(qū)主要具有游覽觀光、休閑度假、科普教育等功能。生產(chǎn)制造不是旅游景區(qū)的基本功能。10.旅游交通的作用不包括（）A.實現(xiàn)游客的空間轉(zhuǎn)移B.促進旅游目的地的經(jīng)濟發(fā)展C.增加旅游景區(qū)的游客容量D.豐富旅游活動內(nèi)容答案：C。旅游交通的主要作用是實現(xiàn)游客從客源地到旅游目的地的空間轉(zhuǎn)移，促進旅游目的地的經(jīng)濟發(fā)展，同時一些特色的旅游交通方式還能豐富旅游活動內(nèi)容。旅游景區(qū)的游客容量主要取決于景區(qū)的面積、設(shè)施承載能力等因素，與旅游交通無關(guān)。二、多項選擇題1.旅游活動的基本要素包括（）A.旅游者B.旅游資源C.旅游設(shè)施D.旅游服務E.旅游交通答案：ABCDE。旅游活動的基本要素包括旅游者（主體）、旅游資源（客體）、旅游設(shè)施（為旅游活動提供物質(zhì)基礎(chǔ)）、旅游服務（保障旅游活動順利進行）和旅游交通（實現(xiàn)空間轉(zhuǎn)移）。2.旅游資源的特點有（）A.多樣性B.壟斷性C.可移動性D.季節(jié)性E.永續(xù)性答案：ABDE。旅游資源具有多樣性，涵蓋自然、人文等多種類型；許多旅游資源具有壟斷性，如獨特的自然景觀和歷史文化遺跡；旅游資源受季節(jié)、氣候等因素影響具有季節(jié)性；在合理保護和利用的情況下，部分旅游資源具有永續(xù)性。而旅游資源一般是不可移動的，一旦移動其價值可能會受到破壞。3.旅游市場的特點包括（）A.異地性B.波動性C.全球性D.季節(jié)性E.多樣性答案：ABCDE。旅游市場具有異地性，游客通常是從一個地方到另一個地方進行旅游活動；受政治、經(jīng)濟、自然等多種因素影響具有波動性；隨著全球化的發(fā)展具有全球性；受季節(jié)、假期等因素影響具有季節(jié)性；由于旅游者需求的多樣性導致旅游市場也具有多樣性。4.旅游產(chǎn)品的特點有（）A.無形性B.不可轉(zhuǎn)移性C.生產(chǎn)與消費的同步性D.不可儲存性E.綜合性答案：ABCDE。旅游產(chǎn)品主要表現(xiàn)為旅游服務，具有無形性；旅游產(chǎn)品的消費通常在旅游目的地進行，不可轉(zhuǎn)移；旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和消費過程是同時進行的；旅游產(chǎn)品不能像實物產(chǎn)品一樣儲存；旅游產(chǎn)品是由多種要素組合而成的，具有綜合性。5.旅游企業(yè)的定價方法有（）A.成本導向定價法B.需求導向定價法C.競爭導向定價法D.壟斷定價法E.心理定價法答案：ABC。旅游企業(yè)的定價方法主要包括成本導向定價法（根據(jù)成本來確定價格）、需求導向定價法（根據(jù)市場需求和消費者的支付意愿定價）和競爭導向定價法（參考競爭對手的價格來定價）。壟斷定價法是不正當?shù)氖袌鲂袨?，心理定價法是一種具體的定價策略，不屬于主要的定價方法類別。6.旅游目的地營銷的內(nèi)容包括（）A.形象營銷B.產(chǎn)品營銷C.價格營銷D.渠道營銷E.促銷營銷答案：ABCDE。旅游目的地營銷涵蓋多個方面，形象營銷是塑造和推廣旅游目的地的整體形象；產(chǎn)品營銷是對旅游產(chǎn)品進行宣傳和推廣；價格營銷涉及合理制定旅游產(chǎn)品價格；渠道營銷是選擇合適的銷售渠道；促銷營銷則是通過各種促銷手段吸引游客。7.旅游景區(qū)的管理內(nèi)容包括（）A.規(guī)劃建設(shè)管理B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.安全管理D.服務質(zhì)量管理E.游客流量管理答案：ABCDE。旅游景區(qū)的管理包括規(guī)劃建設(shè)管理（合理規(guī)劃景區(qū)布局和建設(shè)設(shè)施）、環(huán)境衛(wèi)生管理（保持景區(qū)整潔）、安全管理（保障游客生命財產(chǎn)安全）、服務質(zhì)量管理（提高服務水平）和游客流量管理（避免過度擁擠等問題）。8.旅游對社會文化的積極影響有（）A.促進文化交流與融合B.保護和傳承傳統(tǒng)文化C.提高當?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量D.增加就業(yè)機會E.促進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)答案：ABC。旅游促進不同地區(qū)之間的文化交流與融合，使不同文化相互了解和學習；為了吸引游客，會重視對傳統(tǒng)文化的保護和傳承；旅游發(fā)展也能在一定程度上提高當?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量，如豐富文化生活等。增加就業(yè)機會和促進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)屬于旅游對經(jīng)濟方面的影響。9.旅游可持續(xù)發(fā)展的原則包括（）A.公平性原則B.持續(xù)性原則C.共同性原則D.經(jīng)濟性原則E.生態(tài)性原則答案：ABC。旅游可持續(xù)發(fā)展的原則包括公平性原則（代內(nèi)公平和代際公平）、持續(xù)性原則（資源和環(huán)境的可持續(xù)利用）和共同性原則（全球共同努力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展）。經(jīng)濟性原則和生態(tài)性原則雖然與旅游發(fā)展相關(guān)，但不是可持續(xù)發(fā)展的核心原則。10.旅游服務質(zhì)量的構(gòu)成要素包括（）A.技術(shù)質(zhì)量B.職能質(zhì)量C.形象質(zhì)量D.真實瞬間E.預期質(zhì)量答案：ABCD。旅游服務質(zhì)量的構(gòu)成要素包括技術(shù)質(zhì)量（服務的結(jié)果）、職能質(zhì)量（服務的過程）、形象質(zhì)量（企業(yè)的整體形象）和真實瞬間（服務接觸的關(guān)鍵時刻）。預期質(zhì)量是消費者在接受服務前的期望，不屬于服務質(zhì)量的構(gòu)成要素。三、案例分析題案例：資陽市某旅游景區(qū)近年來發(fā)展迅速，吸引了大量游客。該景區(qū)擁有豐富的自然景觀和獨特的民俗文化，但在旅游高峰期也出現(xiàn)了一些問題，如游客擁擠、服務質(zhì)量下降、環(huán)境衛(wèi)生變差等。同時，周邊一些新興景區(qū)的競爭也給該景區(qū)帶來了一定壓力。問題：1.請分析該景區(qū)出現(xiàn)游客擁擠、服務質(zhì)量下降和環(huán)境衛(wèi)生變差等問題的原因。2.針對該景區(qū)面臨的競爭壓力，提出相應的營銷策略。3.為了實現(xiàn)該景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，應采取哪些措施？答案：1.問題原因分析：-游客擁擠：一方面可能是景區(qū)在旅游高峰期缺乏有效的游客流量管理措施，沒有對游客數(shù)量進行合理控制和引導。另一方面，景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和游覽空間可能無法滿足大量游客的需求，如道路狹窄、停車場不足等。-服務質(zhì)量下降：在旅游高峰期，景區(qū)工作人員可能面臨較大的工作壓力，導致服務態(tài)度變差、服務效率降低。同時，景區(qū)可能沒有根據(jù)游客數(shù)量的增加及時補充足夠的服務人員，導致服務人員供不應求。-環(huán)境衛(wèi)生變差：大量游客的涌入產(chǎn)生了更多的垃圾，而景區(qū)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔人員可能無法及時清理，導致環(huán)境衛(wèi)生狀況惡化。此外，部分游客的環(huán)保意識不強，隨意丟棄垃圾也加劇了這一問題。2.營銷策略：-產(chǎn)品創(chuàng)新：結(jié)合景區(qū)的自然景觀和民俗文化，開發(fā)新的旅游產(chǎn)品和項目，如舉辦民俗文化節(jié)、推出特色的戶外探險活動等，以吸引更多游客。-價格策略：根據(jù)不同的季節(jié)和游客需求，制定靈活的價格策略。在旅游淡季可以推出優(yōu)惠套餐，吸引更多游客；在旅游高峰期可以適當提高價格，但要保證服務質(zhì)量與之相匹配。-渠道拓展：除了傳統(tǒng)的旅行社銷售渠道，加強與在線旅游平臺的合作，拓寬銷售渠道。同時，利用社交媒體進行宣傳推廣，提高景區(qū)的知名度和影響力。-品牌建設(shè)：注重景區(qū)的品牌形象塑造，通過優(yōu)質(zhì)的服務和獨特的旅游體驗，樹立良好的品牌口碑?？梢匝堉穆糜尾┲?、網(wǎng)紅等進行體驗式宣傳，吸引更多潛在游客。3.可持續(xù)發(fā)展措施：-資源保護：加強對景區(qū)自然景觀和民俗文化資源的保護，制定嚴格的保護制度和措施。例如，對一些珍稀的自然植物和動物進行重點保護，對民俗文化進行記錄和傳承。-環(huán)境管理：加大對環(huán)境衛(wèi)生的投入，增加環(huán)衛(wèi)設(shè)施的數(shù)量，提高保潔人員的工作效率。同時，加強對游客的環(huán)保宣傳教育，引導游客文明旅游。-社區(qū)參與：鼓勵當?shù)厣鐓^(qū)居民參與景區(qū)的開發(fā)和管理，讓他們從旅游發(fā)展中受益。例如，讓居民參與民俗文化表演、提供特色餐飲等服務，促進社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。-規(guī)劃與管理：科學合理地規(guī)劃景區(qū)的發(fā)展，根據(jù)景區(qū)的承載能力控制游客數(shù)量。加強景區(qū)的安全管理和服務質(zhì)量管理，提高游客的滿意度。四、簡答題1.簡述旅游資源開發(fā)的原則。旅游資源開發(fā)應遵循以下原則：-保護原則：保護旅游資源的自然和文化價值，避免過度開發(fā)和破壞，確保資源的可持續(xù)利用。-突出特色原則：挖掘旅游資源的獨特之處，突出其個性和特色，以吸引更多游客。-市場導向原則：根據(jù)市場需求和游客的偏好來開發(fā)旅游資源，確保開發(fā)的旅游產(chǎn)品具有市場競爭力。-綜合開發(fā)原則：將旅游資源與相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施、服務設(shè)施等進行綜合開發(fā)，形成完整的旅游產(chǎn)品體系。-效益原則：追求經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一，實現(xiàn)旅游資源開發(fā)的可持續(xù)發(fā)展。2.簡述旅游市場調(diào)研的主要內(nèi)容。旅游市場調(diào)研的主要內(nèi)容包括：-旅游需求調(diào)研：了解旅游者的需求、偏好、消費行為等，包括旅游動機、旅游目的地選擇、旅游時間安排、旅游預算等。-旅游市場供給調(diào)研：調(diào)查旅游市場上的旅游產(chǎn)品和服務的供給情況，包括旅游景區(qū)、酒店、旅行社等的數(shù)量、質(zhì)量、價格等。-旅游市場競爭調(diào)研：分析競爭對手的情況，包括競爭對手的產(chǎn)品特點、價格策略、促銷手段等，以便制定相應的競爭策略。-旅游市場環(huán)境調(diào)研：研究宏觀環(huán)境因素對旅游市場的影響，如政治、經(jīng)濟、社會、文化、自然等環(huán)境因素。3.簡述旅游企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容。旅游企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容包括：-人力資源規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，預測企業(yè)未來對人力資源的需求，制定相應的人力資源規(guī)劃。-人員招聘與選拔：通過各種渠道招聘合適的人才，并進行選拔和錄用。-培訓與開發(fā)：為員工提供培訓和發(fā)展機會，提高員工的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。-績效管理：建立科學的績效評估體系，對員工的工作績效進行評估和反饋，激勵員工提高工作效率。-薪酬管理：制定合理的薪酬制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻給予相應的薪酬待遇。-勞動關(guān)系管理：處理好企業(yè)與員工之間的勞動關(guān)系，維護員工的合法權(quán)益，營造和諧的工作氛圍。4.簡述旅游目的地形象塑造的方法。旅游目的地形象塑造的方法包括：-挖掘特色：深入挖掘旅游目的地的自然景觀、歷史文化、民俗風情等特色，確定獨特的形象定位。-傳播推廣：通過廣告、宣傳冊、網(wǎng)站、社交媒體等多種渠道進行形象傳播和推廣，提高旅游目的地的知名度和美譽度。-舉辦活動：舉辦各種旅游節(jié)慶活動、文化展覽、體育賽事等，吸引游客的關(guān)注，提升旅游目的地的形象。-提高服務質(zhì)量：加強旅游服務設(shè)施建設(shè)，提高旅游服務人員的素質(zhì)和服務水平，為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。-合作與聯(lián)盟：與周邊旅游目的地、旅游企業(yè)等進行合作與聯(lián)盟，共同打造旅游品牌，擴大影響力。5.簡述旅游對經(jīng)濟的影響。旅游對經(jīng)濟的影響具有積極和消極兩個方面：-積極影響：-增加外匯收入：吸引國際游客可以帶來大量的外匯收入，平衡國際收支。