第1篇第一章總則第一條為規(guī)范中介代辦行業(yè)的管理，保障中介代辦服務(wù)的質(zhì)量和效率，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)中介代辦行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國公司法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)所有從事中介代辦服務(wù)的機(jī)構(gòu)和個人。第三條中介代辦機(jī)構(gòu)和個人應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，遵循公平、公正、公開的原則，誠信經(jīng)營，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。第四條中介代辦行業(yè)管理部門負(fù)責(zé)對本地區(qū)中介代辦行業(yè)實施監(jiān)督管理，維護(hù)市場秩序。第二章中介代辦機(jī)構(gòu)設(shè)立與備案第五條設(shè)立中介代辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）有符合國家規(guī)定的名稱、組織機(jī)構(gòu)和章程；（二）有固定的經(jīng)營場所；（三）有符合國家規(guī)定的注冊資本；（四）有符合國家規(guī)定的從業(yè)人員；（五）有健全的內(nèi)部控制制度；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第六條中介代辦機(jī)構(gòu)設(shè)立程序：（一）向工商行政管理部門申請名稱預(yù)先核準(zhǔn)；（二）向工商行政管理部門提交設(shè)立申請材料；（三）工商行政管理部門依法進(jìn)行審查，符合條件的頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照；（四）向中介代辦行業(yè)管理部門備案。第七條中介代辦機(jī)構(gòu)備案材料：（一）營業(yè)執(zhí)照副本；（二）法定代表人身份證明；（三）機(jī)構(gòu)章程；（四）從業(yè)人員資格證書；（五）內(nèi)部控制制度；（六）其他相關(guān)材料。第三章中介代辦服務(wù)內(nèi)容與規(guī)范第八條中介代辦服務(wù)內(nèi)容：（一）企業(yè)注冊、變更、注銷；（二）商標(biāo)注冊、專利申請；（三）房地產(chǎn)買賣、租賃、抵押；（四）稅務(wù)代理；（五）法律咨詢；（六）其他中介代辦服務(wù)。第九條中介代辦服務(wù)規(guī)范：（一）中介代辦機(jī)構(gòu)和個人應(yīng)當(dāng)依法開展業(yè)務(wù)，不得超越經(jīng)營范圍；（二）中介代辦機(jī)構(gòu)和個人應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，不得泄露客戶商業(yè)秘密；（三）中介代辦機(jī)構(gòu)和個人應(yīng)當(dāng)為客戶提供真實、準(zhǔn)確、完整的信息；（四）中介代辦機(jī)構(gòu)和個人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容；（五）中介代辦機(jī)構(gòu)和個人應(yīng)當(dāng)及時告知客戶服務(wù)進(jìn)度，不得拖延；（六）中介代辦機(jī)構(gòu)和個人應(yīng)當(dāng)妥善保管客戶資料，不得泄露或遺失；（七）中介代辦機(jī)構(gòu)和個人應(yīng)當(dāng)接受客戶監(jiān)督，對客戶投訴及時處理。第四章中介代辦人員管理第十條中介代辦人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力；（二）具有國家規(guī)定的職業(yè)資格證書；（三）熟悉相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識；（四）具有良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)。第十一條中介代辦人員管理：（一）中介代辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保其具備必要的業(yè)務(wù)知識和技能；（二）中介代辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全從業(yè)人員考核制度，對從業(yè)人員進(jìn)行定期考核；（三）中介代辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，提高其職業(yè)道德水平；（四）中介代辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。第五章監(jiān)督檢查與法律責(zé)任第十二條中介代辦行業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對中介代辦機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，對違反本制度的行為依法予以查處。第十三條中介代辦機(jī)構(gòu)和個人違反本制度，有下列行為之一的，由中介代辦行業(yè)管理部門責(zé)令改正，并可以處以罰款：（一）未按規(guī)定備案的；（二）超越經(jīng)營范圍的；（三）泄露客戶商業(yè)秘密的；（四）未按規(guī)定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量低下的；（五）未按規(guī)定保管客戶資料的；（六）其他違反本制度的行為。第十四條中介代辦機(jī)構(gòu)和個人違反本制度，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第六章附則第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第十六條本制度由中介代辦行業(yè)管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范中介代辦行業(yè)的管理，保障中介代辦服務(wù)的質(zhì)量和效率，維護(hù)市場秩序，保護(hù)消費者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于在本地區(qū)從事中介代辦服務(wù)的各類中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員。第三條中介代辦管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）依法管理，公開透明；（二）公平公正，誠實守信；（三）便民高效，服務(wù)至上；（四）強(qiáng)化監(jiān)管，規(guī)范發(fā)展。第二章中介代辦機(jī)構(gòu)設(shè)立與備案第四條中介代辦機(jī)構(gòu)設(shè)立應(yīng)當(dāng)符合以下條件：（一）有固定的經(jīng)營場所；（二）有符合業(yè)務(wù)需要的辦公設(shè)施；（三）有符合規(guī)定數(shù)量的從業(yè)人員；（四）有健全的內(nèi)部管理制度；（五）有合法的注冊資金；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第五條中介代辦機(jī)構(gòu)設(shè)立程序：（一）向工商行政管理部門申請登記；（二）取得營業(yè)執(zhí)照；（三）向中介代辦行業(yè)管理部門備案；（四）取得中介代辦許可證。第六條中介代辦機(jī)構(gòu)備案應(yīng)當(dāng)提交以下材料：（一）營業(yè)執(zhí)照副本；（二）法定代表人或者負(fù)責(zé)人身份證明；（三）從業(yè)人員資格證書；（四）內(nèi)部管理制度；（五）其他相關(guān)材料。第三章中介代辦服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第七條中介代辦服務(wù)內(nèi)容：（一）提供信息咨詢服務(wù)；（二）辦理各類手續(xù)；（三）協(xié)助客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；（四）提供其他相關(guān)服務(wù)。第八條中介代辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（一）遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)消費者合法權(quán)益；（二）提供真實、準(zhǔn)確、完整的信息；（三）按照約定時間辦理業(yè)務(wù)；（四）保守客戶秘密；（五）提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。第四章中介代辦從業(yè)人員管理第九條中介代辦從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力；（二）具備相應(yīng)的專業(yè)知識；（三）取得中介代辦從業(yè)人員資格證書；（四）無不良信用記錄。第十條中介代辦從業(yè)人員資格證書的取得：（一）參加中介代辦從業(yè)人員資格考試；（二）考試合格后，取得資格證書。第十一條中介代辦從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：（一）遵守國家法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德；（二）保守客戶秘密，不得泄露客戶信息；（三）不得利用職務(wù)之便謀取私利；（四）不得進(jìn)行虛假宣傳；（五）不得參與不正當(dāng)競爭。第五章監(jiān)督檢查與法律責(zé)任第十二條中介代辦行業(yè)管理部門負(fù)責(zé)對中介代辦機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)督檢查。第十三條中介代辦機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員違反本制度規(guī)定的，由中介代辦行業(yè)管理部門依法予以處罰。第十四條中介代辦機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員違反本制度規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第十五條消費者對中介代辦機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的服務(wù)不滿意，可以向中介代辦行業(yè)管理部門投訴。第十六條中介代辦行業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)及時處理消費者的投訴，維護(hù)消費者合法權(quán)益。第六章附則第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第十八條本制度由中介代辦行業(yè)管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。中介代辦管理制度旨在規(guī)范中介代辦行業(yè)的發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費者權(quán)益。中介代辦機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本制度，共同維護(hù)良好的市場秩序。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范中介代辦服務(wù)市場秩序，保障中介代辦服務(wù)活動的合法、合規(guī)、高效，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于在本地區(qū)從事中介代辦服務(wù)的機(jī)構(gòu)和個人。第三條中介代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法取得相關(guān)資質(zhì)，遵守國家法律法規(guī)，遵循誠實信用原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。第四條本制度由中介代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部執(zhí)行，并接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督管理。第二章資質(zhì)管理第五條中介代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：1.具有獨立法人資格；2.擁有固定的辦公場所；3.擁有穩(wěn)定的經(jīng)營團(tuán)隊；4.具備開展中介代辦服務(wù)所需的業(yè)務(wù)能力；5.持有相關(guān)行業(yè)主管部門核發(fā)的資質(zhì)證書。第六條中介代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對其資質(zhì)進(jìn)行自查，確保資質(zhì)真實、有效。第七條中介代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書遺失或者損壞的，應(yīng)當(dāng)在十個工作日內(nèi)向相關(guān)行業(yè)主管部門申請補辦。第八條中介代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)不得偽造、變造、出租、出借或者轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書。第三章業(yè)務(wù)管理第九條中介代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守以下業(yè)務(wù)管理規(guī)定：1.依法開展中介代辦服務(wù)，不得從事非法業(yè)務(wù)；2.嚴(yán)格按照服務(wù)合同約定提供服務(wù)，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容；3.不得利用中介代辦服務(wù)進(jìn)行不正當(dāng)競爭；4.不得泄露客戶商業(yè)秘密和個人隱私；5.不得收取不合理費用。第十條中介代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。第十一條中介代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對服務(wù)過程中涉及的費用進(jìn)行明碼標(biāo)價，并向客戶出具正規(guī)發(fā)票。第十二條中介代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對服務(wù)過程中涉及的信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。第十三條中介代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)檔案，對服務(wù)過程進(jìn)行記錄，確保服務(wù)可追溯。第四章服務(wù)質(zhì)量管理第十四條中介代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量。第十五條中介代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。第十六條中介代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立客戶投訴渠道，及時處理客戶投訴，保障客戶合法權(quán)益。第十七條中介代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)質(zhì)量考核制度，對服務(wù)人員進(jìn)行績效考核。第五章監(jiān)督管理第十八條政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對中介代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，依法查處違法行為。第十九條政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)定期對中介代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行資質(zhì)審核，確保資質(zhì)真實、有效。第二十條政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對中