2025年上海寶山區(qū)社區(qū)工作者招聘考試筆試試題附答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分。每小題只有一個正確選項）1.2024年8月，上海市寶山區(qū)發(fā)布《寶山區(qū)深化社區(qū)治理“北轉(zhuǎn)型”三年行動方案（2024-2026）》，明確提出要打造“五型社區(qū)”。以下不屬于“五型社區(qū)”范疇的是（）A.智慧型社區(qū)B.人文型社區(qū)C.生態(tài)型社區(qū)D.工業(yè)型社區(qū)答案：D2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，關(guān)于社區(qū)內(nèi)高空拋物責任認定，以下說法正確的是（）A.經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人的，由可能加害的建筑物使用人給予補償B.物業(yè)服務企業(yè)無需承擔任何安全保障義務C.若物業(yè)已采取必要安全保障措施，仍需承擔連帶責任D.公安機關(guān)無義務調(diào)查高空拋物具體侵權(quán)人答案：A3.寶山區(qū)某老舊小區(qū)擬開展“美麗家園”改造，根據(jù)《上海市社區(qū)居民委員會工作條例》，改造方案應當由（）討論決定。A.街道辦事處B.業(yè)主委員會C.社區(qū)居民會議D.物業(yè)公司答案：C4.社區(qū)工作者在開展獨居老人關(guān)愛服務時，發(fā)現(xiàn)某老人存在明顯認知障礙且子女長期在外地，正確的處理流程是（）A.直接聯(lián)系養(yǎng)老院強制入住B.立即向公安機關(guān)報案C.聯(lián)合社區(qū)醫(yī)生評估狀況，聯(lián)系子女協(xié)商，申請社區(qū)監(jiān)護協(xié)助D.記錄情況后轉(zhuǎn)交街道民政科，不再跟進答案：C5.2024年寶山區(qū)“15分鐘社區(qū)生活圈”建設重點新增了“銀發(fā)服務場景”，以下不屬于該場景服務內(nèi)容的是（）A.社區(qū)老年食堂助餐服務B.智能設備使用培訓C.青少年課后托管D.適老化家居改造咨詢答案：C6.社區(qū)調(diào)解委員會調(diào)解鄰里糾紛時，應當遵循的首要原則是（）A.以法律為準繩B.尊重當事人意愿C.維護社區(qū)和諧D.快速解決矛盾答案：B7.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動，在方案設計中需重點考慮的核心要素是（）A.積分兌換禮品的市場價值B.居民參與的可持續(xù)性C.活動宣傳的覆蓋范圍D.志愿者的工作時長答案：B8.根據(jù)《上海市社區(qū)工作者管理辦法》，新錄用社區(qū)工作者試用期為（）A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月答案：C9.社區(qū)工作者在組織居民議事會時，發(fā)現(xiàn)部分居民因意見分歧發(fā)生爭吵，此時最恰當?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ〢.強行終止討論，宣布下次再議B.引導雙方表達訴求，梳理共同利益點C.批評爭吵居民，要求保持冷靜D.邀請街道干部介入干預答案：B10.寶山區(qū)某社區(qū)因地鐵18號線延伸段施工導致部分居民樓出現(xiàn)墻體裂縫，居民集體到社區(qū)服務中心反映問題。社區(qū)工作者的首要任務是（）A.安撫情緒，記錄訴求，聯(lián)系施工方和相關(guān)部門現(xiàn)場勘查B.解釋施工合法性，勸離居民C.承諾立即解決，避免矛盾升級D.向上級報告，等待指示答案：A11.社區(qū)工作中常用的“需求評估”方法不包括（）A.問卷調(diào)查法B.關(guān)鍵人物訪談法C.大數(shù)據(jù)分析社區(qū)人口結(jié)構(gòu)D.直接替居民確定需求答案：D12.某社區(qū)計劃為殘障人士建立“陽光工坊”，在資源整合時應優(yōu)先對接的外部資源是（）A.轄區(qū)企業(yè)的公益捐贈B.區(qū)殘聯(lián)的政策支持與技術(shù)指導C.社區(qū)志愿者的日常值班D.媒體的宣傳報道答案：B13.關(guān)于社區(qū)應急管理，以下說法錯誤的是（）A.社區(qū)應每半年開展一次消防演練B.臺風預警期間，社區(qū)工作者需重點巡查危舊房屋C.居民家中燃氣泄漏時，應立即關(guān)閉閥門并打開抽油煙機D.社區(qū)應急物資儲備應包括急救包、飲用水、手電筒等答案：C14.寶山區(qū)“社區(qū)云”平臺升級后新增了“民意速辦”模塊，其核心功能是（）A.發(fā)布社區(qū)活動通知B.實時受理居民訴求并跟蹤辦理進度C.展示社區(qū)工作者績效考核數(shù)據(jù)D.統(tǒng)計社區(qū)人口信息答案：B15.社區(qū)工作者在撰寫《社區(qū)年度工作總結(jié)》時，重點應體現(xiàn)（）A.全年開展的活動數(shù)量B.解決居民實際問題的成效與不足C.獲得的上級表彰情況D.工作人員的考勤記錄答案：B16.根據(jù)《上海市生活垃圾管理條例》，社區(qū)內(nèi)奶茶店產(chǎn)生的帶珍珠的紙杯屬于（）A.可回收物B.有害垃圾C.濕垃圾D.干垃圾答案：D（注：珍珠屬于濕垃圾，但被污染的紙杯屬于干垃圾）17.社區(qū)組織“我們的節(jié)日·中秋”主題活動，設計環(huán)節(jié)中最能體現(xiàn)“社區(qū)共同體”建設的是（）A.邀請專業(yè)團隊表演歌舞B.組織居民共同制作月餅并分享C.發(fā)放節(jié)日禮品券D.播放中秋傳統(tǒng)故事視頻答案：B18.某社區(qū)流動人口占比達40%，為提升流動人口融入感，最有效的措施是（）A.定期開展流動人口登記檢查B.開設“新市民課堂”，提供就業(yè)、社保等政策培訓C.限制流動人口參與社區(qū)活動D.要求流動人口簽訂治安責任書答案：B19.社區(qū)工作者在運用“個案管理”方法幫助困境家庭時，關(guān)鍵步驟是（）A.一次性解決所有問題B.鏈接多方資源形成服務方案C.定期上門送物資D.要求服務對象填寫滿意度問卷答案：B20.寶山區(qū)推進“社區(qū)慈善基金”建設，其主要用途是（）A.發(fā)放社區(qū)工作者獎金B(yǎng).支持社區(qū)微公益項目和困難群體救助C.支付社區(qū)辦公經(jīng)費D.投資盈利補充財政答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題至少有兩個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）21.寶山區(qū)“北轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略中，社區(qū)治理領(lǐng)域的重點任務包括（）A.推動老舊小區(qū)加裝電梯全覆蓋B.建設“科創(chuàng)+社區(qū)”融合場景C.培育“社區(qū)規(guī)劃師”專業(yè)隊伍D.推廣“物業(yè)+社區(qū)+業(yè)委會”三方聯(lián)動機制答案：BCD22.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）A.以人為本，服務居民B.公平公正，廉潔自律C.保守居民隱私D.服從上級，忽視居民意見答案：ABC23.某社區(qū)擬制定《居民公約》，正確的程序包括（）A.社區(qū)工作者直接起草公約內(nèi)容B.召開居民議事會討論修改C.提交社區(qū)居民會議表決通過D.報街道辦事處備案答案：BCD24.社區(qū)應急管理中，“預防”階段的工作包括（）A.編制社區(qū)應急預案B.開展安全隱患排查C.組織應急培訓演練D.災后重建物資發(fā)放答案：ABC25.社區(qū)志愿服務管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有（）A.志愿者需求調(diào)研與招募B.服務前培訓與崗位匹配C.服務過程監(jiān)督與記錄D.服務后激勵與反饋答案：ABCD26.關(guān)于社區(qū)社會組織培育，以下做法正確的是（）A.為初創(chuàng)期組織提供辦公場地和經(jīng)費補貼B.要求所有社會組織必須由社區(qū)工作者擔任負責人C.定期開展社會組織能力建設培訓D.引導社會組織參與社區(qū)公共事務答案：ACD27.社區(qū)工作者在處理“12345市民熱線”訴求時，應遵循的原則有（）A.首接負責制，誰接收誰跟蹤B.限時辦結(jié)，一般事項5個工作日內(nèi)反饋C.對無理訴求直接拒絕D.與訴求人保持溝通，及時告知進展答案：ABD28.寶山區(qū)推進“數(shù)字社區(qū)”建設，重點應用場景包括（）A.智能安防（如人臉識別門禁）B.線上議事平臺（如“社區(qū)云”APP）C.遠程醫(yī)療問診D.快遞柜無接觸配送答案：ABCD29.社區(qū)老年人日間照料中心的服務內(nèi)容應包括（）A.膳食供應B.醫(yī)療護理C.文化娛樂D.住宿養(yǎng)老答案：ABC（注：日間照料中心不提供長期住宿）30.社區(qū)工作者在與少數(shù)民族居民溝通時，應注意（）A.了解其宗教信仰和風俗習慣B.避免使用可能引起誤解的語言C.尊重其文化差異D.要求其完全融入漢族文化答案：ABC三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：寶山區(qū)友誼路街道某社區(qū)是建于1990年代的老舊小區(qū)，共有6棟多層住宅，居民420戶，其中60歲以上老人占比55%，外來務工人員租住戶占比28%。近年來，小區(qū)出現(xiàn)以下問題：1.公共區(qū)域路燈損壞率高，夜間照明不足，曾發(fā)生老人摔倒事件；2.電動車亂停亂放，部分居民將電池帶入樓道充電，存在消防隱患；3.小區(qū)綠化帶被部分居民開墾為菜地，引發(fā)鄰里矛盾；4.老年活動室因設施陳舊，僅能容納20人，無法滿足需求。問題：如果你是該社區(qū)的工作者，結(jié)合寶山區(qū)社區(qū)治理相關(guān)政策，提出針對性解決方案。參考答案：1.公共照明問題：-聯(lián)系街道社區(qū)管理辦，申請“美麗家園”改造項目中的公共設施更新資金，對路燈進行全面檢修，更換LED節(jié)能燈具；-發(fā)動社區(qū)黨員、志愿者組成“路燈巡查隊”，定期檢查并上報損壞情況，建立快速維修響應機制；-在居民微信群公示維修進度，爭取居民理解支持。2.電動車管理問題：-聯(lián)合物業(yè)劃定集中充電區(qū)域，安裝智能充電樁（可結(jié)合寶山區(qū)“電動自行車安全提升工程”政策申請補貼）；-開展“飛線充電”專項整治，通過入戶宣傳、發(fā)放告知書、聯(lián)合消防部門現(xiàn)場講解隱患等方式引導居民規(guī)范充電；-對租住戶重點宣傳，聯(lián)系房東協(xié)助管理，將電動車管理納入租賃合同條款。3.綠化帶種菜問題：-召開居民議事會，邀請城管、綠化部門現(xiàn)場說明《上海市綠化條例》相關(guān)規(guī)定，明確公共綠地屬于全體業(yè)主共有；-提出“微改造”方案：將部分邊角綠化帶改造成“共享菜園”，由居民自治管理，種植觀賞類蔬菜，既滿足需求又美化環(huán)境；-組織志愿者清理現(xiàn)有菜地，對主動配合的居民給予“社區(qū)文明積分”獎勵。4.老年活動室升級問題：-申請寶山區(qū)“社區(qū)綜合服務設施補短板”項目，將小區(qū)內(nèi)閑置的自行車棚（約50㎡）改造為新活動室，劃分棋牌區(qū)、閱讀區(qū)、健康監(jiān)測區(qū)；-鏈接轄區(qū)醫(yī)院資源，每周安排護士開展免費量血壓、健康咨詢服務；-成立“銀發(fā)自管小組”，由老人自主管理活動室開放時間和活動內(nèi)容，提升參與感。案例二：2024年11月，寶山區(qū)張廟街道某社區(qū)接到居民反映：某棟2樓住戶長期將垃圾堆放于樓道，散發(fā)異味，影響鄰居生活。社區(qū)工作者小李上門溝通，該住戶王女士（58歲，獨居，退休工人）情緒激動，稱“樓道是公共區(qū)域，我有權(quán)放東西”，并拒絕配合清理。小李多次走訪無果后，將情況上報街道，但一個月過去仍未解決，居民意見很大。問題：（1）分析小李在處理過程中存在的不足；（2）提出后續(xù)改進措施。參考答案：（1）存在的不足：-溝通方法單一：僅上門直接要求清理，未深入了解王女士堆放垃圾的原因（可能是獨居孤獨、習慣問題或心理因素）；-資源鏈接不足：未聯(lián)合物業(yè)、片警、志愿者等多方力量共同介入；-跟進不及時：上報街道后未持續(xù)跟蹤，缺乏主動協(xié)調(diào)；-缺乏情感關(guān)懷：未從王女士的角度出發(fā)，未建立信任關(guān)系。（2）改進措施：-深入調(diào)研：通過鄰居、社區(qū)醫(yī)生了解王女士的生活狀況（如是否有潔癖、是否因孤獨囤積物品），聯(lián)系其子女溝通，獲取支持；-多元介入：聯(lián)合物業(yè)張貼《樓道堆物整改通知書》（注明《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》相關(guān)條款），邀請片警、社區(qū)調(diào)解員共同上門，說明消防隱患和法律責任；-提供替代方案：若王女士因儲物需求堆放，協(xié)調(diào)物業(yè)在小區(qū)公共區(qū)域設置臨時儲物點（如帶鎖儲物柜），或聯(lián)系公益組織捐贈小型收納柜；-情感關(guān)懷：安排志愿者定期上門陪聊，邀請參加社區(qū)老年合唱隊，緩解孤獨感；-公開透明：在居民微信群通報處理進展，對已清理的樓道進行拍照公示，回應居民關(guān)切；-長效管理：將樓道堆物納入“社區(qū)文明戶”評選指標，發(fā)動樓組長日常巡查，形成自治機制。四、公文寫作題（共1題，30分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)通知。背景：寶山區(qū)淞南鎮(zhèn)陽光社區(qū)將于2025年1月15日（周一）上午9:00-11:30在社區(qū)文化活動中心（3號樓2樓）開展“迎新春·暖夕陽”關(guān)愛活動，內(nèi)容包括健康義診（血壓、血糖檢測）、手寫春聯(lián)、老年智能設備使用培訓（重點教授微信視頻通話、掃碼支付）。活動需社區(qū)60歲以上居民提前報名，限額80人（額滿為止），報名方式為：1.社區(qū)服務中心現(xiàn)場登記（1月8日-1月12日9:00-17:00）；2.撥打社區(qū)電話5689XXXX登記。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言通俗易懂，符合社區(qū)通知風格。參考答案：關(guān)于開展“迎新春·暖夕陽”關(guān)愛活動的通知陽光社區(qū)居民朋友們：為弘揚敬老愛老傳統(tǒng)美德，豐富老年居民節(jié)日生活，社區(qū)擬開展“迎新春·暖夕陽”關(guān)愛活動，具體安排如下：一、活動時間2025年1月15日（周一）上午9:00-11:30二、活動地點社區(qū)文化活動中心（3號樓2樓）三、活動對象社區(qū)60歲以上老年居民（限額80人，額滿為止）四、活動內(nèi)容1.健康義診：提供血壓、血糖檢測及簡單健康咨詢（由淞南鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)護人員負責）；2.手寫春聯(lián)：邀請社區(qū)書法愛好者現(xiàn)場書寫春聯(lián)，居民可免費領(lǐng)??；3.智能設備使用培訓：重點教授微信視頻通話、掃碼