2025年試題保安員考試試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員的禁止性行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.扣押、沒收他人證件、財(cái)物D.參與追索債務(wù)答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財(cái)物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；違反法律、行政法規(guī)的其他行為。查驗(yàn)證件屬于保安員的合法職責(zé)（第二十九條允許的正常履職行為）。2.某小區(qū)夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)一樓道內(nèi)有未熄滅的煙頭，正確的處理流程是？A.用腳踩滅后離開B.拍照留存證據(jù)后上報(bào)C.立即用滅火器噴射煙頭D.尋找煙頭來(lái)源并訓(xùn)斥當(dāng)事人答案：B解析：發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，保安員應(yīng)先固定證據(jù)（如拍照），再及時(shí)上報(bào)主管部門處理，避免自行處置可能引發(fā)的二次風(fēng)險(xiǎn)（如踩滅煙頭可能遺漏火星，或訓(xùn)斥當(dāng)事人引發(fā)沖突）。滅火器適用于初期火災(zāi)，煙頭未引發(fā)明火時(shí)無(wú)需使用。3.執(zhí)行大型活動(dòng)安保任務(wù)時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)一名觀眾攜帶管制刀具入場(chǎng)，首先應(yīng)采取的措施是？A.立即上前奪刀并控制當(dāng)事人B.保持安全距離，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮部C.大聲呼喊引起周圍人員注意D.強(qiáng)行將當(dāng)事人帶至安保室答案：B解析：面對(duì)攜帶管制刀具的危險(xiǎn)人員，保安員應(yīng)優(yōu)先確保自身安全，避免直接沖突，立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮中心，由專業(yè)人員（如警察）處理。強(qiáng)行奪刀或帶離可能激化矛盾，引發(fā)傷亡。4.下列關(guān)于消防器材使用的描述，正確的是？A.二氧化碳滅火器可用于撲救金屬鉀火災(zāi)B.干粉滅火器使用時(shí)應(yīng)先倒置搖勻C.水基型滅火器適用于帶電設(shè)備火災(zāi)D.消防栓使用時(shí)需先打開閥門再連接水帶答案：D解析：二氧化碳滅火器不適用于活潑金屬火災(zāi)（如鉀、鈉）；干粉滅火器使用前需上下?lián)u動(dòng)，但無(wú)需倒置；水基型滅火器不能用于帶電設(shè)備（可能觸電）；消防栓正確操作是先連接水帶再打開閥門，避免水帶甩動(dòng)傷人。5.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇前方道路塌方無(wú)法通行，正確的處置是？A.立即調(diào)頭返回出發(fā)地B.選擇最近的小路繞行C.原地等待并報(bào)告上級(jí)D.聯(lián)系當(dāng)?shù)卮迕駞f(xié)助清理道路答案：C解析：押運(yùn)任務(wù)需嚴(yán)格遵循預(yù)案，遇突發(fā)路況應(yīng)首先報(bào)告上級(jí)，等待指令，不得擅自改變路線或處置（可能引發(fā)安全風(fēng)險(xiǎn)）。6.某商場(chǎng)發(fā)生兒童走失事件，保安員應(yīng)首先？A.調(diào)取監(jiān)控查找兒童位置B.通過廣播發(fā)布尋人信息C.詢問周邊商戶是否見過兒童D.聯(lián)系商場(chǎng)客服中心備案答案：B解析：兒童走失需快速擴(kuò)散信息，通過廣播（清晰描述特征、請(qǐng)協(xié)助留意）是最直接有效的初期措施，同時(shí)可同步調(diào)取監(jiān)控、詢問周邊，但廣播應(yīng)優(yōu)先。7.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員發(fā)現(xiàn)有人在公共場(chǎng)所故意損毀路燈，應(yīng)？A.當(dāng)場(chǎng)扣押損毀工具B.要求當(dāng)事人賠償損失C.制止行為并報(bào)警D.記錄當(dāng)事人信息后放行答案：C解析：保安員無(wú)執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)立即制止（必要時(shí)控制現(xiàn)場(chǎng)），并報(bào)警由公安機(jī)關(guān)處理，不得自行扣押或要求賠償。8.夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)圍墻外側(cè)有可疑人員徘徊，正確的做法是？A.翻越圍墻進(jìn)行盤查B.用強(qiáng)光手電照射對(duì)方眼睛C.保持距離觀察并記錄特征D.大聲呵斥令其離開答案：C解析：圍墻外屬于公共區(qū)域，保安員無(wú)權(quán)限越界盤查；強(qiáng)光照射眼睛可能構(gòu)成侵權(quán)；大聲呵斥可能激化矛盾。正確做法是觀察（記錄衣著、體貌、行為）并報(bào)告，由警方處理。9.某企業(yè)發(fā)生員工集體上訪事件，保安員的核心職責(zé)是？A.阻止上訪人員進(jìn)入辦公區(qū)域B.引導(dǎo)上訪人員到指定接待場(chǎng)所C.收集上訪人員訴求并上報(bào)D.與上訪人員辯論說(shuō)服其放棄答案：B解析：保安員應(yīng)維護(hù)秩序，引導(dǎo)人員至合法場(chǎng)所表達(dá)訴求，避免堵塞通道或沖突，而非強(qiáng)行阻止或辯論（可能引發(fā)沖突）。10.心肺復(fù)蘇（CPR）操作中，胸外按壓與人工呼吸的比例應(yīng)為？A.15:2B.30:2C.5:1D.20:1答案：B解析：根據(jù)最新急救指南，成人心肺復(fù)蘇按壓與呼吸比為30:2（兒童和嬰兒視情況調(diào)整）。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.保安員在出入口管理中應(yīng)重點(diǎn)核查的內(nèi)容包括？A.人員身份與證件一致性B.攜帶物品是否符合規(guī)定C.車輛外觀是否有損壞D.訪客與被訪者預(yù)約信息答案：ABD解析：出入口管理需核查人員身份（證件與本人一致）、物品（是否違禁）、訪客預(yù)約（避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入）；車輛外觀損壞非重點(diǎn)（除非涉及安全隱患）。2.下列屬于保安員職業(yè)道德要求的有？A.文明執(zhí)勤，禮貌待人B.保守客戶單位商業(yè)秘密C.優(yōu)先維護(hù)自身安全D.主動(dòng)參與客戶單位內(nèi)部糾紛答案：AB解析：職業(yè)道德包括文明執(zhí)勤、保守秘密；保安員需在職責(zé)范圍內(nèi)履職，不得參與客戶內(nèi)部糾紛（可能越權(quán)）；維護(hù)安全需兼顧自身與他人，“優(yōu)先自身”表述不準(zhǔn)確。3.應(yīng)對(duì)暴恐襲擊時(shí)，保安員的正確處置措施包括？A.立即使用防暴器械反擊B.引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員向安全區(qū)域疏散C.記錄襲擊者特征及武器類型D.切斷襲擊現(xiàn)場(chǎng)電源制造混亂答案：BC解析：暴恐襲擊中，保安員應(yīng)優(yōu)先疏散群眾、記錄線索，無(wú)專業(yè)訓(xùn)練時(shí)避免直接反擊（可能加劇傷亡）；切斷電源可能影響逃生照明，需謹(jǐn)慎。4.關(guān)于監(jiān)控室值班要求，正確的有？A.值班期間可短暫離開崗位取餐B.發(fā)現(xiàn)異常情況需立即錄像留存C.無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室D.值班記錄需詳細(xì)填寫時(shí)間、事件、處置結(jié)果答案：BCD解析：監(jiān)控室需24小時(shí)專人值守，不得擅自離崗；發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)錄像（或截圖）留存證據(jù)；無(wú)關(guān)人員禁入（防信息泄露）；值班記錄需完整。5.下列哪些行為可能構(gòu)成保安員違法？A.未經(jīng)允許查看客戶私人監(jiān)控錄像B.將客戶單位門禁密碼告知親友C.對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身檢查D.在巡邏時(shí)撿拾遺失物品并上交答案：ABC解析：查看私人監(jiān)控、泄露門禁密碼侵犯隱私或商業(yè)秘密；搜身屬非法限制人身自由；撿拾物品上交是合法行為。三、判斷題（每題1分，共10分）1.保安員可以在客戶單位授權(quán)下，對(duì)出入人員進(jìn)行搜身檢查。（×）解析：搜身屬于限制人身自由，保安員無(wú)此權(quán)限，即使客戶授權(quán)也不合法。2.發(fā)現(xiàn)有人攀爬圍墻，保安員應(yīng)立即用橡膠棍擊打其手部制止。（×）解析：使用器械需符合“必要、適度”原則，擊打手部可能造成傷害，應(yīng)優(yōu)先口頭警告，無(wú)效時(shí)再用器械控制。3.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)人員乘坐電梯快速疏散。（×）解析：火災(zāi)可能導(dǎo)致電梯斷電或困人，應(yīng)走安全通道。4.保安員在執(zhí)勤中撿到手機(jī)，應(yīng)自行保管至失主認(rèn)領(lǐng)。（×）解析：需立即上交客戶單位或公安機(jī)關(guān)，不得自行保管。5.大型活動(dòng)安保中，保安員可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整安檢流程。（×）解析：安檢流程需嚴(yán)格按預(yù)案執(zhí)行，不得擅自調(diào)整（可能遺漏風(fēng)險(xiǎn)）。6.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)沿固定路線勻速行走，避免遺漏區(qū)域。（√）解析：固定路線結(jié)合重點(diǎn)區(qū)域巡查，確保覆蓋全面。7.遇到醉酒人員鬧事，保安員可使用約束帶將其捆綁至酒醒。（×）解析：約束需符合“必要限度”，捆綁可能構(gòu)成非法拘禁，應(yīng)聯(lián)系警方處理。8.監(jiān)控錄像保存時(shí)間不得少于30日。（√）解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，監(jiān)控資料保存至少30日。9.保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行客戶單位提出的違法指令。（√）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行違法指令。10.應(yīng)急演練結(jié)束后，無(wú)需總結(jié)改進(jìn)。（×）解析：演練需總結(jié)問題，完善預(yù)案。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤中遇到糾紛的處理原則。答案：①保持中立，不偏袒任何一方；②立即制止過激行為，防止矛盾升級(jí)；③引導(dǎo)雙方到安全、安靜場(chǎng)所協(xié)商；④記錄糾紛時(shí)間、地點(diǎn)、參與人、原因；⑤無(wú)法調(diào)解時(shí)及時(shí)報(bào)警，配合警方處理。2.說(shuō)明消防“四個(gè)能力”的具體內(nèi)容。答案：檢查消除火災(zāi)隱患能力；組織撲救初期火災(zāi)能力；組織人員疏散逃生能力；消防宣傳教育培訓(xùn)能力。3.出入口驗(yàn)證時(shí)，發(fā)現(xiàn)證件與持證人不符，應(yīng)如何處理？答案：①禮貌告知“證件與本人信息不符，請(qǐng)配合核對(duì)”；②聯(lián)系被訪者確認(rèn)訪客身份；③若無(wú)法核實(shí)，拒絕其進(jìn)入并登記信息；④發(fā)現(xiàn)冒用證件、偽造證件等可疑情況，立即報(bào)警。4.簡(jiǎn)述巡邏時(shí)“三查”的具體內(nèi)容。答案：查安全設(shè)施（如消防器材、監(jiān)控、門窗）是否完好；查可疑人員（行為、物品是否異常）；查隱患（如易燃物堆積、電線裸露、漏水漏電）。5.遇到有人突發(fā)疾病倒地，保安員應(yīng)如何處置？答案：①立即判斷意識(shí)（輕拍雙肩呼喊）；②呼叫周圍人員協(xié)助，撥打120；③檢查呼吸（觀察胸廓起伏），無(wú)呼吸則開始CPR；④保持患者體位（平臥位，頭偏向一側(cè)防窒息）；⑤記錄發(fā)病時(shí)間、癥狀，向醫(yī)護(hù)人員說(shuō)明。五、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某超市內(nèi)，兩名顧客因購(gòu)物車碰撞發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，其中一人動(dòng)手推搡對(duì)方，引發(fā)圍觀。現(xiàn)場(chǎng)保安員小張立即上前處置。問題：（1）小張應(yīng)如何控制現(xiàn)場(chǎng)？（2）后續(xù)應(yīng)采取哪些措施？答案：（1）控制現(xiàn)場(chǎng)：①快速插入兩人之間，保持安全距離，大聲喝止“請(qǐng)停止動(dòng)手，有問題可以協(xié)商”；②引導(dǎo)雙方分開至不同區(qū)域，避免正面沖突；③疏散圍觀人員，保持通道暢通；④觀察是否有人員受傷（如紅腫、出血）。（2）后續(xù)措施：①詢問雙方姓名、聯(lián)系方式、事件經(jīng)過（記錄時(shí)間、地點(diǎn)、起因）；②檢查現(xiàn)場(chǎng)是否有監(jiān)控錄像，調(diào)取并保存證據(jù)；③若無(wú)人受傷且雙方愿意調(diào)解，引導(dǎo)至客服中心協(xié)商；④若調(diào)解失敗或有人受傷，立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；⑤向主管匯報(bào)事件處理情況，填寫值班記錄。案例2：某企業(yè)倉(cāng)庫(kù)凌晨3點(diǎn)觸發(fā)火災(zāi)報(bào)警，保安員小王巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)門縫有煙霧冒出，無(wú)明火。問題：（1）小王應(yīng)如何確認(rèn)火情？（2）應(yīng)急處置流程是什么？答案：（1）確認(rèn)火情：①用手背觸摸倉(cāng)庫(kù)門（若溫度過高，說(shuō)明內(nèi)部火勢(shì)較大，不可貿(mào)然進(jìn)入）；②觀察煙霧顏色（黑色濃煙可能含毒氣，白色煙霧可能為初期燃燒）；③傾聽是否有爆裂聲（如電線、化學(xué)品燃燒）