網(wǎng)格員職責(zé)理論考核試題與答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患后，首先應(yīng)該（）A.自行處理B.立即上報C.通知居民自行處理D.等待上級安排答案：B。發(fā)現(xiàn)安全隱患后，網(wǎng)格員應(yīng)立即上報，由相關(guān)部門評估和處理，不能自行處理，也不能讓居民自行處理或等待上級安排，這樣可能會延誤處理時機(jī)。2.網(wǎng)格員采集的基礎(chǔ)信息應(yīng)保證（）A.部分準(zhǔn)確B.基本準(zhǔn)確C.高度準(zhǔn)確D.大概準(zhǔn)確答案：C。網(wǎng)格員采集的基礎(chǔ)信息是各項工作開展的依據(jù)，必須保證高度準(zhǔn)確，才能為后續(xù)工作提供可靠支撐。3.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，主要運用的方法是（）A.強(qiáng)制命令B.法律制裁C.說服勸導(dǎo)D.置之不理答案：C。調(diào)解鄰里糾紛應(yīng)采用說服勸導(dǎo)的方法，以理服人、以情動人，強(qiáng)制命令和法律制裁不適合鄰里糾紛調(diào)解，置之不理更是錯誤的做法。4.網(wǎng)格員負(fù)責(zé)收集社情民意，以下不屬于社情民意的是（）A.居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意見B.企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)C.居民對社區(qū)文化活動的建議D.居民反映的鄰里矛盾問題答案：B。社情民意主要是關(guān)于居民的生活、社區(qū)的建設(shè)、公共服務(wù)等方面的意見和建議，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)不屬于社情民意范疇。5.網(wǎng)格員對轄區(qū)內(nèi)的特殊人群要進(jìn)行重點關(guān)注，特殊人群不包括（）A.社區(qū)矯正人員B.企業(yè)高管C.孤寡老人D.殘疾人答案：B。企業(yè)高管不屬于特殊人群，社區(qū)矯正人員、孤寡老人、殘疾人都需要網(wǎng)格員重點關(guān)注。6.網(wǎng)格員在社區(qū)開展掃黑除惡宣傳工作，以下宣傳方式不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.張貼宣傳海報B.上門逐戶宣傳C.組織專題講座D.對居民進(jìn)行恐嚇答案：D。對居民進(jìn)行恐嚇是不恰當(dāng)且違法的宣傳方式，張貼宣傳海報、上門逐戶宣傳、組織專題講座都是有效的掃黑除惡宣傳方式。7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有非法傳銷活動，應(yīng)向（）部門報告。A.民政部門B.工商部門（現(xiàn)市場監(jiān)管部門）C.衛(wèi)生部門D.教育部門答案：B。非法傳銷活動由工商部門（現(xiàn)市場監(jiān)管部門）負(fù)責(zé)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)向其報告。8.網(wǎng)格員的工作原則不包括（）A.依法辦事B.主觀臆斷C.實事求是D.服務(wù)群眾答案：B。網(wǎng)格員工作應(yīng)依法辦事、實事求是、服務(wù)群眾，不能主觀臆斷。9.網(wǎng)格員在信息采集時，要做到（）A.只采集重要信息B.隨意采集信息C.全面、準(zhǔn)確、及時采集信息D.只采集自己感興趣的信息答案：C。信息采集要全面、準(zhǔn)確、及時，不能只采集重要信息、隨意采集或只采集自己感興趣的信息。10.網(wǎng)格員在協(xié)助開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作時，以下做法錯誤的是（）A.督促居民做好自家門前衛(wèi)生B.親自參與垃圾清理C.對亂扔垃圾的居民進(jìn)行罰款D.宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識答案：C。網(wǎng)格員沒有對居民進(jìn)行罰款的權(quán)力，督促居民做好自家門前衛(wèi)生、親自參與垃圾清理、宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識都是正確的做法。11.網(wǎng)格員要協(xié)助做好社區(qū)的治安防范工作，以下不屬于治安防范措施的是（）A.安裝監(jiān)控攝像頭B.組織義務(wù)巡邏隊C.舉辦文藝晚會D.加強(qiáng)門禁管理答案：C。舉辦文藝晚會主要是豐富社區(qū)文化生活，不屬于治安防范措施，安裝監(jiān)控攝像頭、組織義務(wù)巡邏隊、加強(qiáng)門禁管理都有助于治安防范。12.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應(yīng)（）A.拖延處理B.認(rèn)真記錄并及時處理或上報C.不理會投訴D.只處理部分投訴答案：B。處理居民投訴應(yīng)認(rèn)真記錄并及時處理或上報，不能拖延處理、不理會或只處理部分投訴。13.網(wǎng)格員對轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施要進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容不包括（）A.消防設(shè)施是否完好B.消防設(shè)施是否過期C.消防設(shè)施的品牌D.消防設(shè)施的數(shù)量是否足夠答案：C。檢查消防設(shè)施主要關(guān)注其是否完好、是否過期、數(shù)量是否足夠，消防設(shè)施的品牌不是檢查重點。14.網(wǎng)格員在開展計劃生育宣傳工作時，要宣傳的內(nèi)容不包括（）A.計劃生育政策B.生殖健康知識C.企業(yè)招聘信息D.避孕節(jié)育方法答案：C。企業(yè)招聘信息不屬于計劃生育宣傳內(nèi)容，計劃生育政策、生殖健康知識、避孕節(jié)育方法都是宣傳重點。15.網(wǎng)格員的工作目標(biāo)是（）A.完成上級交辦的任務(wù)B.維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，服務(wù)居民群眾C.只關(guān)注自己的業(yè)績D.少管閑事答案：B。網(wǎng)格員工作目標(biāo)是維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，服務(wù)居民群眾，而不是只完成上級任務(wù)、只關(guān)注業(yè)績或少管閑事。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛調(diào)解C.政策宣傳D.安全隱患排查答案：ABCD。網(wǎng)格員的主要職責(zé)涵蓋信息采集、矛盾糾紛調(diào)解、政策宣傳、安全隱患排查等多個方面。2.網(wǎng)格員在信息采集過程中，需要采集的信息有（）A.人口信息B.房屋信息C.企業(yè)信息D.社會組織信息答案：ABCD。人口、房屋、企業(yè)、社會組織等信息都屬于網(wǎng)格員信息采集的范圍。3.網(wǎng)格員在調(diào)解矛盾糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正B.依法調(diào)解C.自愿平等D.及時高效答案：ABCD。調(diào)解矛盾糾紛應(yīng)遵循公平公正、依法調(diào)解、自愿平等、及時高效的原則。4.網(wǎng)格員在開展安全隱患排查時，重點排查的內(nèi)容有（）A.消防隱患B.建筑安全隱患C.食品安全隱患D.燃?xì)獍踩[患答案：ABCD。消防、建筑、食品、燃?xì)獾确矫娴陌踩[患都是網(wǎng)格員排查的重點。5.網(wǎng)格員在進(jìn)行政策宣傳時，可以采用的方式有（）A.發(fā)放宣傳資料B.利用社區(qū)廣播宣傳C.建立微信公眾號宣傳D.舉辦政策解讀講座答案：ABCD。發(fā)放宣傳資料、利用社區(qū)廣播宣傳、建立微信公眾號宣傳、舉辦政策解讀講座都是有效的政策宣傳方式。6.網(wǎng)格員對轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行巡查時，應(yīng)關(guān)注的問題有（）A.垃圾是否及時清理B.街道是否有積水C.綠化是否遭到破壞D.公共設(shè)施是否完好答案：ABCD。垃圾清理、街道積水、綠化破壞、公共設(shè)施完好情況都是環(huán)境衛(wèi)生巡查應(yīng)關(guān)注的問題。7.網(wǎng)格員在協(xié)助做好社會保障工作時，需要了解的政策有（）A.養(yǎng)老保險政策B.醫(yī)療保險政策C.最低生活保障政策D.就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策答案：ABCD。養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、最低生活保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等政策都是網(wǎng)格員在協(xié)助社會保障工作時需要了解的。8.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)采取的措施有（）A.及時報告B.組織現(xiàn)場救援C.疏散群眾D.配合相關(guān)部門進(jìn)行處理答案：ABCD。處理突發(fā)事件要及時報告、組織現(xiàn)場救援、疏散群眾、配合相關(guān)部門處理。9.網(wǎng)格員在開展社區(qū)文化活動時，可以（）A.組織文藝演出B.舉辦體育比賽C.開展讀書活動D.建立文化志愿者隊伍答案：ABCD。組織文藝演出、舉辦體育比賽、開展讀書活動、建立文化志愿者隊伍都有助于開展社區(qū)文化活動。10.網(wǎng)格員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.溝通能力C.法律意識D.服務(wù)意識答案：ABCD。網(wǎng)格員應(yīng)具備責(zé)任心、溝通能力、法律意識、服務(wù)意識等素質(zhì)。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員可以隨意更改采集到的信息。（）答案：錯誤。采集到的信息必須保證真實性和準(zhǔn)確性，不能隨意更改。2.網(wǎng)格員只需要關(guān)注自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)的事情，其他網(wǎng)格的事情不用管。（）答案：錯誤。在必要情況下，網(wǎng)格員應(yīng)相互協(xié)作，共同維護(hù)社區(qū)的整體秩序。3.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時，網(wǎng)格員可以自行處理，不用上報。（）答案：錯誤?；馂?zāi)隱患應(yīng)立即上報，由專業(yè)部門進(jìn)行處理。4.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時，可以偏袒一方。（）答案：錯誤。調(diào)解糾紛要公平公正，不能偏袒任何一方。5.網(wǎng)格員采集的信息不需要保密。（）答案：錯誤。采集的信息涉及居民隱私等，需要嚴(yán)格保密。6.網(wǎng)格員可以不參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（）答案：錯誤。業(yè)務(wù)培訓(xùn)有助于提高網(wǎng)格員的工作能力，必須參加。7.網(wǎng)格員在巡查時發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題，不用記錄，直接向上級報告即可。（）答案：錯誤。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)詳細(xì)記錄，以便后續(xù)跟蹤處理。8.網(wǎng)格員可以代替居民做決策。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員應(yīng)尊重居民意愿，不能代替居民做決策。9.網(wǎng)格員只需要在工作日開展工作，節(jié)假日不用巡查。（）答案：錯誤。節(jié)假日也可能出現(xiàn)各種問題，需要根據(jù)實際情況進(jìn)行巡查。10.網(wǎng)格員在宣傳政策時，可以夸大政策效果。（）答案：錯誤。宣傳政策要實事求是，不能夸大效果。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述網(wǎng)格員在信息采集工作中的要點。答案：網(wǎng)格員在信息采集工作中的要點包括：全面性：要對轄區(qū)內(nèi)的人口、房屋、企業(yè)、社會組織等各類信息進(jìn)行全面采集，不能遺漏重要信息。準(zhǔn)確性：確保采集的信息真實、準(zhǔn)確，避免錯誤或虛假信息。及時性：及時采集和更新信息，保證信息的時效性，以反映最新的實際情況。保密性：采集的信息涉及居民隱私等，要嚴(yán)格保密，防止信息泄露。規(guī)范性：按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行信息采集，保證信息的規(guī)范性和一致性。2.談?wù)劸W(wǎng)格員在維護(hù)社區(qū)治安方面可以采取哪些措施。答案：網(wǎng)格員在維護(hù)社區(qū)治安方面可以采取以下措施：加強(qiáng)巡邏：定期對轄區(qū)進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和報告治