酒店員工合同協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX酒店管理有限公司，地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX酒店大廈18層，法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明，聯(lián)系方式

甲方是一家經(jīng)中華人民共和國工商行政管理部門注冊登記，具有獨立法人資格的酒店管理企業(yè)。公司成立于20XX年，主營業(yè)務(wù)涵蓋酒店投資、運營、管理及咨詢服務(wù)，旗下管理多家國際知名品牌酒店和度假村。甲方憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)的管理團隊和卓越的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在酒店管理領(lǐng)域享有良好聲譽。為進一步提升酒店服務(wù)質(zhì)量和員工福利，甲方特委托乙方提供專業(yè)的酒店員工培訓(xùn)服務(wù)，以增強員工職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，提升酒店整體競爭力。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就酒店員工培訓(xùn)服務(wù)事宜達成如下協(xié)議。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX職業(yè)技能培訓(xùn)中心，地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號XX大廈12層，法定代表人/負(fù)責(zé)人：李華，聯(lián)系方式

乙方是一家經(jīng)上海市人力資源和社會保障局批準(zhǔn)成立的職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，專注于酒店管理、服務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)服務(wù)。中心擁有一支由行業(yè)資深專家、高校教授及企業(yè)高管組成的師資團隊，采用理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)模式，為多家五星級酒店及高端旅游企業(yè)提供了定制化培訓(xùn)方案。乙方憑借其專業(yè)的課程體系、優(yōu)質(zhì)的師資力量和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，在酒店行業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域具有較高的市場認(rèn)可度?；诩追降呐嘤?xùn)需求，乙方同意按照本協(xié)議約定，為甲方酒店員工提供專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，幫助員工提升專業(yè)技能和服務(wù)水平，助力甲方實現(xiàn)酒店管理的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化。

雙方基于平等、自愿、公平的原則，結(jié)合各自在酒店管理和服務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，通過本次合作，旨在建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動酒店服務(wù)質(zhì)量的提升和員工職業(yè)發(fā)展。甲方委托乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)將直接應(yīng)用于甲方酒店運營，乙方將嚴(yán)格按照甲方要求，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和實用性，助力甲方打造高素質(zhì)的酒店服務(wù)團隊。本協(xié)議的簽訂及履行，將有助于甲方優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)效率，同時增強員工歸屬感和職業(yè)競爭力，為甲方酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實的人才基礎(chǔ)。雙方均確認(rèn)已充分了解本協(xié)議的內(nèi)容及法律后果，并自愿受其約束。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在酒店員工培訓(xùn)服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方能夠根據(jù)甲方的具體需求，提供專業(yè)、高效的酒店員工培訓(xùn)服務(wù)，從而提升甲方酒店員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，進而增強甲方的市場競爭力。本協(xié)議涉及的培訓(xùn)范圍包括但不限于：酒店前廳服務(wù)技能培訓(xùn)、酒店餐飲服務(wù)與管理培訓(xùn)、酒店客房服務(wù)與保潔標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、酒店服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)、酒店應(yīng)急處理與安全管理培訓(xùn)等。乙方將根據(jù)甲方提供的培訓(xùn)計劃和需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案，并專業(yè)的培訓(xùn)師資團隊實施培訓(xùn)。培訓(xùn)形式可以包括但不限于集中授課、現(xiàn)場實操、案例分析、角色扮演、考核評估等。通過本協(xié)議的履行，甲方旨在構(gòu)建一支專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、高素質(zhì)的酒店服務(wù)團隊，為客人提供卓越的服務(wù)體驗，同時提升員工的工作滿意度和職業(yè)發(fā)展空間。本協(xié)議的履行將有助于甲方實現(xiàn)酒店管理的現(xiàn)代化和精細(xì)化，提升酒店的整體運營效率和服務(wù)質(zhì)量，為甲方的可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確解釋，下列術(shù)語具有以下含義：“培訓(xùn)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方酒店員工提供的專業(yè)培訓(xùn)活動，包括但不限于課程設(shè)計、師資安排、教學(xué)實施、考核評估等；“培訓(xùn)計劃”是指甲方根據(jù)自身酒店運營需求制定的培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容框架，作為乙方設(shè)計培訓(xùn)方案的依據(jù)；“培訓(xùn)方案”是指乙方根據(jù)甲方的培訓(xùn)計劃，結(jié)合自身專業(yè)優(yōu)勢制定的詳細(xì)培訓(xùn)課程安排、教學(xué)方法、考核標(biāo)準(zhǔn)等；“培訓(xùn)師資”是指乙方委派的承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的專業(yè)講師或?qū)＜?；“服?wù)期”是指本協(xié)議約定的乙方提供培訓(xùn)服務(wù)的有效期限；“考核評估”是指對培訓(xùn)效果進行的綜合評價，包括理論知識考核、實操技能考核、培訓(xùn)滿意度等；“保密信息”是指在本協(xié)議履行過程中，一方或雙方披露給對方的未公開信息，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方案、員工名單、考核結(jié)果等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

甲方的權(quán)力和義務(wù)主要包括以下幾個方面：

（1）甲方有權(quán)根據(jù)自身酒店運營的實際需求，向乙方提出具體的培訓(xùn)需求，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)形式等，并有權(quán)要求乙方提供專業(yè)的培訓(xùn)方案建議。

（2）甲方有權(quán)對乙方的培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，包括對培訓(xùn)師資的專業(yè)水平、培訓(xùn)內(nèi)容的實用性強弱、培訓(xùn)效果的實際提升程度等進行綜合評價，并有權(quán)根據(jù)評估結(jié)果提出改進意見。

（3）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)計劃和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按時、按質(zhì)完成培訓(xùn)任務(wù)，并有權(quán)要求乙方提供培訓(xùn)過程中的相關(guān)資料和記錄，如培訓(xùn)課件、學(xué)員名單、考核成績等。

（4）甲方應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定，按時足額支付乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)費用，并有權(quán)要求乙方提供正式的發(fā)票和結(jié)算單據(jù)。

（5）甲方應(yīng)當(dāng)配合乙方開展培訓(xùn)工作，提供必要的培訓(xùn)場地、設(shè)備、資料等支持，并確保培訓(xùn)對象的參與度和紀(jì)律性。

（6）甲方有權(quán)要求乙方對培訓(xùn)過程中涉及的保密信息進行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定。

（7）甲方應(yīng)當(dāng)及時向乙方反饋培訓(xùn)需求的變化和調(diào)整，并配合乙方共同解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題和困難。

（8）甲方應(yīng)當(dāng)遵守本協(xié)議的各項約定，不得擅自變更、解除或終止本協(xié)議，除非雙方協(xié)商一致或本協(xié)議另有約定。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

乙方的權(quán)力和義務(wù)主要包括以下幾個方面：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)甲方的培訓(xùn)需求，制定專業(yè)的培訓(xùn)方案，并有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)信息和資料，以便更好地設(shè)計培訓(xùn)課程和安排培訓(xùn)師資。

（2）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費方式，向甲方收取培訓(xùn)服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方按時支付培訓(xùn)款項。

（3）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)場地、設(shè)備、資料等支持，并有權(quán)對甲方的配合程度進行監(jiān)督，如甲方未能提供必要的支持，乙方有權(quán)暫?；蛘{(diào)整培訓(xùn)計劃。

（4）乙方應(yīng)當(dāng)確保培訓(xùn)師資的專業(yè)水平和教學(xué)質(zhì)量，選派的培訓(xùn)師資應(yīng)當(dāng)具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和深厚的理論功底，并能夠根據(jù)培訓(xùn)對象的特點，采用靈活多樣的教學(xué)方法，提升培訓(xùn)效果。

（5）乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)計劃和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按時、按質(zhì)完成培訓(xùn)任務(wù)，并有權(quán)要求甲方配合培訓(xùn)實施，如甲方未能按時安排培訓(xùn)對象或提供必要的培訓(xùn)條件，乙方有權(quán)順延培訓(xùn)時間或調(diào)整培訓(xùn)方案。

（6）乙方應(yīng)當(dāng)對培訓(xùn)過程中涉及的保密信息進行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定。乙方應(yīng)當(dāng)建立完善的保密制度，并對培訓(xùn)師資進行保密培訓(xùn)，確保保密信息的安全性。

（7）乙方應(yīng)當(dāng)及時向甲方反饋培訓(xùn)進度和培訓(xùn)效果，并配合甲方進行培訓(xùn)考核和評估，根據(jù)評估結(jié)果不斷優(yōu)化培訓(xùn)方案和教學(xué)內(nèi)容。

（8）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)反饋和改進建議，并有權(quán)根據(jù)甲方的需求調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和形式，以提升培訓(xùn)的實用性和針對性。

（9）乙方應(yīng)當(dāng)遵守本協(xié)議的各項約定，不得擅自變更、解除或終止本協(xié)議，除非雙方協(xié)商一致或本協(xié)議另有約定。如乙方確需變更或解除本協(xié)議，應(yīng)當(dāng)提前書面通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（10）乙方應(yīng)當(dāng)建立完善的培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，對培訓(xùn)過程進行全程監(jiān)控，確保培訓(xùn)服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性。乙方應(yīng)當(dāng)定期對培訓(xùn)師資進行考核和評估，確保培訓(xùn)師資的教學(xué)水平和職業(yè)素養(yǎng)。

（11）乙方應(yīng)當(dāng)配合甲方進行培訓(xùn)檔案的管理，妥善保存培訓(xùn)過程中的相關(guān)資料和記錄，如培訓(xùn)課件、學(xué)員名單、考核成績、培訓(xùn)總結(jié)等，并按照甲方的要求提供查詢和復(fù)印服務(wù)。

（12）乙方應(yīng)當(dāng)及時處理甲方提出的培訓(xùn)問題和建議，并建立有效的溝通機制，確保雙方在培訓(xùn)過程中的信息暢通和問題解決。乙方應(yīng)當(dāng)積極配合甲方進行培訓(xùn)相關(guān)的宣傳工作，提升培訓(xùn)效果和社會影響力。

第四條價格與支付條件

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定本協(xié)議項下乙方提供酒店員工培訓(xùn)服務(wù)的價格及支付條件如下：

1.培訓(xùn)服務(wù)費用：乙方根據(jù)甲方初步提出的培訓(xùn)需求，在充分考慮培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時長、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)形式等因素的基礎(chǔ)上，向甲方提交詳細(xì)的培訓(xùn)方案及報價。甲方審核確認(rèn)培訓(xùn)方案后，乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)費用總額為人民幣肆拾伍萬元整（￥450,000.00元）。該費用包含乙方為提供本協(xié)議約定的培訓(xùn)服務(wù)所發(fā)生的一切費用，具體包括但不限于課程設(shè)計費、培訓(xùn)師資費、教材費、場地費（若乙方需提供專用培訓(xùn)場地）、考核評估費等。

2.支付方式：甲方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付本協(xié)議約定的培訓(xùn)服務(wù)費用。甲方應(yīng)在收到乙方開具的符合等價交換原則的合法有效發(fā)票后三十（30）日內(nèi)，將首期費用人民幣貳拾伍萬元整（￥250,000.00元）支付至乙方指定的銀行賬戶。

3.付款節(jié)點：剩余人民幣貳拾貳萬伍仟元整（￥225,000.00元）作為尾款，甲方應(yīng)在乙方完成全部培訓(xùn)任務(wù)并通過甲方最終考核評估后三十（30）日內(nèi)支付至乙方指定的銀行賬戶。甲方支付尾款的前提條件是乙方提交完整的培訓(xùn)總結(jié)報告、學(xué)員考核成績單以及甲方確認(rèn)無任何異議。

4.銀行賬戶信息：甲方指定收款賬戶信息如下：開戶名稱：XX職業(yè)技能培訓(xùn)中心，開戶銀行：中國工商銀行上海市浦東分行，賬號：622202************。乙方有權(quán)在協(xié)議履行前十個工作日書面通知甲方變更收款賬戶信息，甲方應(yīng)及時更新并確認(rèn)。

5.費用調(diào)整：若因甲方原因?qū)е屡嘤?xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間等發(fā)生重大變更，增加乙方工作量的，雙方應(yīng)就新增費用另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議確認(rèn)；若因國家政策調(diào)整、物價變動等非雙方原因?qū)е鲁杀撅@著增加的，雙方可依據(jù)實際情況協(xié)商調(diào)整相關(guān)費用。

6.甲方應(yīng)確保支付款項的來源合法，并承擔(dān)因支付款項問題產(chǎn)生的所有法律責(zé)任。甲方逾期支付培訓(xùn)服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之五（0.05%）向乙方支付違約金，逾期超過三十（30）日的，乙方有權(quán)暫停提供培訓(xùn)服務(wù)，并保留解除本協(xié)議及要求甲方支付全部培訓(xùn)費用及違約金的權(quán)利。

第五條履行期限

1.本協(xié)議的有效期限自雙方簽字蓋章之日起生效，至乙方完成本協(xié)議約定的全部培訓(xùn)服務(wù)并甲方支付完畢所有款項之日終止。

2.根據(jù)本協(xié)議第四條約定，乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后十個（10）日內(nèi)完成初步培訓(xùn)方案的設(shè)計并提交給甲方審核。甲方應(yīng)在收到方案后五個（5）日內(nèi)完成審核并書面確認(rèn)。

3.培訓(xùn)實施階段：在甲方確認(rèn)培訓(xùn)方案后，乙方應(yīng)在協(xié)議生效后二十（20）日內(nèi)啟動首次培訓(xùn)課程。根據(jù)雙方確認(rèn)的培訓(xùn)計劃，核心培訓(xùn)課程預(yù)計在為期三個月的周期內(nèi)完成，具體培訓(xùn)時間安排（包括每日培訓(xùn)時段、總培訓(xùn)場次等）由雙方在確認(rèn)方案時詳細(xì)約定。乙方應(yīng)確保按照確認(rèn)的培訓(xùn)計劃準(zhǔn)時開始并持續(xù)提供培訓(xùn)服務(wù)。

4.培訓(xùn)考核與評估：乙方應(yīng)在完成全部培訓(xùn)課程后七個（7）日內(nèi)，向甲方提交完整的培訓(xùn)總結(jié)報告及所有學(xué)員的考核成績單。甲方應(yīng)在收到上述材料后十五（15）日內(nèi)內(nèi)部人員進行最終考核評估，并出具書面評估意見反饋給乙方。

5.費用支付時間節(jié)點：首期款項（人民幣貳拾伍萬元整）應(yīng)在甲方收到乙方發(fā)票后三十（30）日內(nèi)支付；尾款（人民幣貳拾貳萬伍仟元整）應(yīng)在乙方完成培訓(xùn)并提交所有材料、甲方最終確認(rèn)無異議后三十（30）日內(nèi)支付。

6.協(xié)議續(xù)約：若甲方有意繼續(xù)委托乙方提供后續(xù)培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)在協(xié)議到期前六十（60）日書面通知乙方，雙方可依據(jù)本協(xié)議內(nèi)容及市場情況，另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。在未簽訂新協(xié)議前，本協(xié)議到期后自動終止。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)甲方未按本協(xié)議第四條約定的支付條件按時足額支付培訓(xùn)服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的萬分之五（0.05%）向乙方支付違約金。逾期支付超過三十（30）日的，乙方有權(quán)暫停提供后續(xù)培訓(xùn)服務(wù)，并有權(quán)單方解除本協(xié)議。甲方除支付全部未付費用及違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于已發(fā)生的師資成本、行政費用等。

(2)若因甲方原因（如未能及時提供必要的培訓(xùn)場地、設(shè)備、資料或未能協(xié)調(diào)安排培訓(xùn)對象按時參加等），導(dǎo)致乙方無法按計劃正常開展培訓(xùn)或造成培訓(xùn)效果打折的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失，包括但不限于調(diào)整培訓(xùn)方案產(chǎn)生的額外成本、師資時間成本等。乙方亦有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整培訓(xùn)計劃或暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成部分的相應(yīng)費用。

(3)甲方若未經(jīng)乙方同意，擅自變更本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人數(shù)或培訓(xùn)時間，導(dǎo)致乙方工作增加或產(chǎn)生額外成本的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此增加的費用，并賠償乙方因此遭受的直接損失。若變更對乙方造成重大不利影響，乙方有權(quán)拒絕變更并解除本協(xié)議，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

(4)甲方未按約定提供真實、完整的培訓(xùn)需求信息或反饋，導(dǎo)致乙方培訓(xùn)方案設(shè)計不合理或培訓(xùn)效果不達預(yù)期的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)額外的咨詢費或重新設(shè)計方案的費用，并有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)質(zhì)量或解除協(xié)議。

(5)甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方在培訓(xùn)過程中獲悉的任何商業(yè)秘密或技術(shù)信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括直接經(jīng)濟損失和精神損害賠償。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)乙方未按本協(xié)議第三條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致甲方培訓(xùn)需求未能得到滿足或培訓(xùn)效果顯著低于甲方預(yù)期的，甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，如增加培訓(xùn)時長、更換更高級別師資、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容等，直至達到約定標(biāo)準(zhǔn)。若乙方在合理期限內(nèi)未能有效補救，甲方有權(quán)根據(jù)培訓(xùn)效果下降的程度，要求乙方退還部分或全部培訓(xùn)費用，并支付相應(yīng)違約金。違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)為：因培訓(xùn)效果未達標(biāo)而導(dǎo)致的實際損失金額，或按未達標(biāo)服務(wù)金額的20%計算，以較高者為準(zhǔn)。

(2)乙方提供培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量顯著低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或甲方明確要求的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：退還部分培訓(xùn)費用、支付相當(dāng)于退費金額兩倍的違約金、賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失（如因培訓(xùn)不足導(dǎo)致客戶投訴、聲譽受損等）。

(3)乙方未能按本協(xié)議第四條約定的付款節(jié)點和金額及時向甲方支付相關(guān)款項（如因乙方原因?qū)е碌陌l(fā)票問題等），每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的萬分之五（0.05%）向甲方支付違約金。逾期超過三十（30）日的，甲方有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部應(yīng)付未付金額及違約金。

(4)乙方擅自更換本協(xié)議約定的核心培訓(xùn)師資，且新師資的水平未達到原約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原師資或采取其他補救措施，并有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于原定師資費用10%的違約金。若因此給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

(5)乙方在培訓(xùn)過程中泄露甲方商業(yè)秘密或員工個人信息，給甲方造成經(jīng)濟損失或聲譽損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、商譽損失、合理的律師費和訴訟費等。甲方有權(quán)要求乙方立即停止違約行為，并消除影響。若違約行為情節(jié)嚴(yán)重，甲方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求乙方支付協(xié)議總金額30%的違約金。

(6)乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容違反國家法律法規(guī)或社會公序良俗的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的全部費用，并支付相當(dāng)于退費金額三倍的違約金。

3.不可抗力導(dǎo)致的違約：若因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)的，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后七（7）日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)積極采取補救措施，減少損失。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)協(xié)議的履行。

4.賠償責(zé)任：本協(xié)議任何一方違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于直接支出、預(yù)期收益損失、商譽損失等。賠償金額應(yīng)以實際損失為限，但賠償總額不應(yīng)超過違約方在本協(xié)議項下應(yīng)獲得的全部收益。雙方應(yīng)友好協(xié)商確定具體的賠償數(shù)額和方式，協(xié)商不成的，可提交爭議解決機構(gòu)裁決或通過法律途徑解決。

5.解除協(xié)議的后果：本協(xié)議任何一方依據(jù)本協(xié)議約定單方解除協(xié)議的，應(yīng)提前三十（30）日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如支付違約金、賠償損失等）。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)妥善處理善后事宜，包括但不限于費用結(jié)算、資料交接、保密義務(wù)的繼續(xù)履行等。已產(chǎn)生的費用按實際服務(wù)比例結(jié)算，未履行的服務(wù)不再提供。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、禁令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障以及其他類似事件。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起，對履行本協(xié)議義務(wù)構(gòu)成實質(zhì)性障礙，并持續(xù)一定時間（通常指連續(xù)七個（7）日或更長時間）。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力而無法或難以履行本協(xié)議任何義務(wù)時，應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)（通常為不可抗力事件發(fā)生后七個（7）日內(nèi)）向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录l(fā)生及其影響的有效證明文件，如政府公告、新聞報道、保險理賠證明等。未能及時通知或提供證明的，可能影響其主張不可抗力免責(zé)的權(quán)利。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或不能完全履行本協(xié)議項下義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或變更履行方式，或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，由各方自行承擔(dān)，除非本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定。

4.協(xié)商處理：發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)本著誠實信用的原則，積極協(xié)商處理相關(guān)事宜，包括但不限于暫停履行、調(diào)整履行期限、分擔(dān)損失等，以減少不可抗力事件帶來的不利影響。在不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)本協(xié)議的履行。

5.協(xié)議解除：若不可抗力事件持續(xù)存在，導(dǎo)致本協(xié)議根本目的無法實現(xiàn)，或雙方經(jīng)協(xié)商無法達成一致處理方案的，任何一方均有權(quán)單方解除本協(xié)議，但應(yīng)及時書面通知對方。解除協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費用按實際服務(wù)比例結(jié)算，并應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商處理剩余財產(chǎn)或合作事宜。因不可抗力解除協(xié)議的，雙方應(yīng)相互返還已接受的財產(chǎn)，并按照協(xié)議約定或法律規(guī)定處理保密信息。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)指派授權(quán)代表進行溝通，嘗試在合理時間內(nèi)達成一致的解決方案。若協(xié)商成功，雙方應(yīng)簽訂書面和解協(xié)議，作為本協(xié)議不可分割的一部分。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意將爭議提交給雙方共同認(rèn)可的調(diào)解機構(gòu)或調(diào)解員進行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循公平、公正、高效的原則。調(diào)解過程中，調(diào)解員提出的建議不具有強制約束力，但雙方應(yīng)本著誠信合作的態(tài)度考慮接受。達成調(diào)解協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂書面調(diào)解協(xié)議書，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，具有與和解協(xié)議同等的法律效力。

3.仲裁解決：若協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭議，或雙方在協(xié)議簽訂后明確約定采用仲裁方式解決爭議，則任何一方均有權(quán)將爭議提交至本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民仲裁委員會（例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁語言為中文。仲裁過程中，除非雙方另有約定，仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，或按照仲裁規(guī)則的規(guī)定分擔(dān)。

4.訴訟解決：若雙方未選擇仲裁，且未能在仲裁協(xié)議約定的期限內(nèi)達成仲裁協(xié)議，任何一方均有權(quán)向本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。原告方應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提交起訴狀及相關(guān)證據(jù)材料。訴訟應(yīng)適用中華人民共和國法律。在訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院審理工作，遵守法院的訴訟規(guī)則和程序。

5.爭議的專屬管轄：雙方確認(rèn)，對于本協(xié)議項下的任何爭議，選擇其中一種爭議解決方式后，應(yīng)窮盡該方式的可能性解決爭議，除非雙方明確書面同意選擇另一種方式。任何一方就該爭議提起另一種爭議解決方式訴訟或仲裁的，將被視為自動放棄之前選擇的爭議解決方式，并視為接受對方選擇的爭議解決方式。

6.保密處理：在爭議解決過程中，雙方應(yīng)對通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁程序獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息及其他未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律強制要求披露或雙方事先書面同意。爭議解決完畢后，該保密義務(wù)不因爭議的解決而終止。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、掛號信）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址、傳真號碼或電子郵件地址。如一方需變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前七個（7）日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；通過傳真發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達；通過掛號信發(fā)送的，寄出后五個（5）日視為送達。任何一方收到對方通知后，應(yīng)及時確認(rèn)收到，如有疑問應(yīng)立即與對方溝通核實。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補充或變更，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件，方能生效。任何口頭約定或非書面形式的修改均不產(chǎn)生法律效力。變更后的協(xié)議部分與原協(xié)議部分如有沖突，以書面變更協(xié)議為準(zhǔn)。

3.協(xié)議轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。若發(fā)生轉(zhuǎn)讓，受讓方應(yīng)自動承接轉(zhuǎn)讓方在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)，并遵守本協(xié)議的約定。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議