2025年大學(xué)輔導(dǎo)員招聘考試題庫(kù)：學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)案例討論試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______考生須知：本試卷共包含三個(gè)學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)案例，請(qǐng)根據(jù)案例內(nèi)容，結(jié)合你所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，針對(duì)提出的問題進(jìn)行分析和回答。要求回答思路清晰，論點(diǎn)明確，措施具體可行，語(yǔ)言表達(dá)專業(yè)得體。請(qǐng)將答案寫在答題紙上。案例一：小張，男，大二學(xué)生，來自偏遠(yuǎn)農(nóng)村。近期表現(xiàn)出明顯的精神萎靡、食欲不振、失眠，上課經(jīng)常走神、打瞌睡，作業(yè)完成質(zhì)量下降。據(jù)同班同學(xué)反映，小張最近經(jīng)常獨(dú)處，不參與班級(jí)活動(dòng)，與同學(xué)交流減少，情緒低落，偶爾會(huì)哭泣。有同學(xué)發(fā)現(xiàn)他曾在深夜在校園角落徘徊，疑似醉酒。輔導(dǎo)員在班會(huì)課上注意到小張狀態(tài)不佳，主動(dòng)找他談話，小張起初沉默寡言，后表示自己“什么都做不好，對(duì)不起父母，活著沒有意思”。輔導(dǎo)員感受到小張情緒低落，存在一定的負(fù)面想法，但具體原因和嚴(yán)重程度尚不明確。問題：1.根據(jù)案例描述，小張可能處于心理危機(jī)的哪個(gè)階段？請(qǐng)結(jié)合案例細(xì)節(jié)進(jìn)行分析。2.請(qǐng)?zhí)岢瞿銓?duì)小張進(jìn)行初步評(píng)估的主要方法和內(nèi)容。3.在與小張初步談話中，你應(yīng)注意哪些溝通技巧？請(qǐng)列舉至少三種。4.鑒于目前了解到的情況，你認(rèn)為對(duì)小張進(jìn)行干預(yù)需要鏈接哪些校內(nèi)外資源？請(qǐng)說明理由。案例二：小李，女，大三學(xué)生，性格外向，學(xué)業(yè)成績(jī)一直名列前茅。一周前，她告知輔導(dǎo)員，自己與室友因生活習(xí)慣和價(jià)值觀差異發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，感覺非常委屈和憤怒，認(rèn)為室友“故意針對(duì)”自己。此后，小李情緒波動(dòng)很大，易怒，與室友關(guān)系緊張，無法正常相處。她擔(dān)心這次沖突會(huì)影響自己的人際關(guān)系，甚至影響未來的就業(yè)。輔導(dǎo)員了解情況后，嘗試調(diào)解，但小李情緒激動(dòng)，認(rèn)為輔導(dǎo)員偏袒室友，調(diào)解效果不理想。小李表示自己“壓力很大，快要崩潰了”，并提到最近感覺頭痛、心慌，睡眠質(zhì)量差。問題：1.小李目前的主要心理困擾是什么？請(qǐng)分析其壓力來源。2.鑒于小李對(duì)初次調(diào)解不滿，且情緒激動(dòng)，你接下來在處理此問題時(shí)，應(yīng)采取什么策略？請(qǐng)說明理由。3.在與小李的后續(xù)溝通中，你如何幫助她管理情緒、理性分析沖突？4.如果小李的室友也愿意溝通，你將如何引導(dǎo)她們進(jìn)行有效溝通？請(qǐng)?zhí)岢瞿愕慕ㄗh。案例三：小王，男，研一學(xué)生，來自重點(diǎn)本科院校。入學(xué)后，小王在科研上遇到了較大困難，幾次實(shí)驗(yàn)均以失敗告終，導(dǎo)師對(duì)其表現(xiàn)表示了不滿。小王感到非常挫敗，認(rèn)為自己能力不足，辜負(fù)了期望，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自我懷疑。他開始回避與導(dǎo)師的交流，實(shí)驗(yàn)積極性下降，甚至出現(xiàn)考試遲到的情況。最近，小王在網(wǎng)上發(fā)布狀態(tài)，流露出“失敗者”、“一無是處”的想法，并稱“如果再不成功，就徹底完了”。有同學(xué)擔(dān)心他可能存在自傷或自殺風(fēng)險(xiǎn)，立即向你報(bào)告了這一情況。你接到報(bào)告后，第一時(shí)間聯(lián)系了小王。問題：1.結(jié)合案例，分析小王可能面臨的危機(jī)以及危機(jī)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.在與小王接觸初期，你首先應(yīng)該做的是什么？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明步驟和注意事項(xiàng)。3.請(qǐng)?zhí)岢瞿銓?duì)小王進(jìn)行危機(jī)干預(yù)的具體步驟和措施。4.在處理小王的危機(jī)過程中，如何保護(hù)他隱私的同時(shí)，進(jìn)行必要的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和告知？請(qǐng)說明你的做法。試卷答案案例一：1.答案：小張可能處于心理危機(jī)的“危機(jī)爆發(fā)期”或“危機(jī)應(yīng)對(duì)期”。解析思路：案例中，小張表現(xiàn)出明顯的情緒、行為和生理上的變化（精神萎靡、食欲不振、失眠、上課走神、社交退縮），且直接表達(dá)了“活著沒有意思”的負(fù)面想法，這是心理危機(jī)的典型癥狀。他雖然處于危機(jī)狀態(tài)，但尚未完全絕望，在輔導(dǎo)員主動(dòng)接觸后愿意簡(jiǎn)單交流，這表明他仍處于尋求幫助和應(yīng)對(duì)危機(jī)的過程中，故可能處于危機(jī)爆發(fā)期后期或危機(jī)應(yīng)對(duì)期初期。具體階段需結(jié)合后續(xù)評(píng)估確定。2.答案：對(duì)小張進(jìn)行初步評(píng)估的主要方法和內(nèi)容包括：*觀察法：繼續(xù)觀察其日常行為表現(xiàn)、精神狀態(tài)、課堂出勤及參與度等。*談話法：與小張進(jìn)行深入、開放式、支持性的談話，了解其核心困擾、情緒狀態(tài)、應(yīng)對(duì)方式、支持系統(tǒng)、自殺意念（包括想法、計(jì)劃、意圖程度）等。注意傾聽，表達(dá)共情和關(guān)懷。*問卷篩查：可考慮使用簡(jiǎn)單的心理量表（如抑郁、焦慮自評(píng)量表）進(jìn)行初步篩查，輔助判斷問題嚴(yán)重程度。*信息收集：向其信任的同學(xué)、班干部了解其近期的異常表現(xiàn)、人際交往情況、有無特殊事件觸發(fā)等。*評(píng)估要點(diǎn)：重點(diǎn)評(píng)估其情緒狀態(tài)（抑郁、焦慮程度）、認(rèn)知扭曲（如無助感、無價(jià)值感）、自殺風(fēng)險(xiǎn)（意念、計(jì)劃、意圖、途徑）、社會(huì)支持系統(tǒng)情況、是否存在其他生理疾病等。3.答案：初步談話中應(yīng)注意的溝通技巧包括：*積極傾聽：全神貫注地聽，適時(shí)點(diǎn)頭、回應(yīng)，鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)，不隨意打斷，理解其感受。*共情理解：嘗試站在小張的角度理解他的痛苦和困擾，使用類似“聽起來你最近真的很難過”、“我能感受到你的壓力”等語(yǔ)句表達(dá)理解和接納。*開放式提問：多使用“怎么樣”、“為什么”、“能多談?wù)剢帷钡乳_放式問題，引導(dǎo)對(duì)方深入表達(dá)，而非簡(jiǎn)單回答“是”或“否”。避免引導(dǎo)性或評(píng)判性提問。4.答案：對(duì)小張進(jìn)行干預(yù)需要鏈接的資源包括：*學(xué)校心理健康中心：提供專業(yè)的心理評(píng)估、個(gè)體心理輔導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)等服務(wù)。*班級(jí)/院系輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)：分享信息（在遵守保密原則前提下），共同商討干預(yù)策略，提供班級(jí)層面的關(guān)注和支持。*學(xué)生家長(zhǎng)：在征得學(xué)生同意或符合保密例外情況下，與家長(zhǎng)溝通，爭(zhēng)取家庭支持，共同幫助學(xué)生。*校醫(yī)院：如果存在生理癥狀，需進(jìn)行身體檢查，排除生理疾病因素。*學(xué)校資助中心/就業(yè)指導(dǎo)中心：如果涉及經(jīng)濟(jì)壓力或?qū)W業(yè)/就業(yè)焦慮，可提供相應(yīng)支持。*朋輩支持系統(tǒng)：鼓勵(lì)其與信任的朋友交流，或參與積極向上的社團(tuán)活動(dòng)。*專業(yè)社會(huì)工作者/精神科醫(yī)生：若危機(jī)嚴(yán)重或?qū)W校內(nèi)部資源不足，可考慮轉(zhuǎn)介至校外專業(yè)機(jī)構(gòu)。案例二：1.答案：小李的主要心理困擾是人際關(guān)系沖突引發(fā)的情緒困擾和壓力焦慮。壓力來源包括：與現(xiàn)實(shí)室友的價(jià)值觀和生活習(xí)慣差異導(dǎo)致的直接沖突（人際壓力）；對(duì)沖突結(jié)果的擔(dān)憂（擔(dān)心影響人際關(guān)系）；對(duì)自身表現(xiàn)的焦慮（擔(dān)心影響未來就業(yè)）；對(duì)輔導(dǎo)員調(diào)解不滿意的挫敗感。解析思路：案例核心是室友沖突。小李對(duì)此感到委屈、憤怒，說明沖突對(duì)她的情緒造成了直接沖擊。她對(duì)調(diào)解結(jié)果不滿，說明她更關(guān)注關(guān)系修復(fù)和公平性，處于壓力之下。擔(dān)心影響就業(yè)是學(xué)業(yè)和未來發(fā)展層面的壓力。這些共同構(gòu)成了她的主要心理困擾。2.答案：鑒于情況，接下來應(yīng)采取以下策略：首先，給予小李充分的理解和情感支持，認(rèn)可她的感受是合理的，承認(rèn)調(diào)解過程的不易。其次，建議暫緩沖突解決，優(yōu)先幫助小李穩(wěn)定情緒。再次，建議小李采取一些放松技巧（如深呼吸、運(yùn)動(dòng)）緩解當(dāng)前的壓力和憤怒。最后，提議重新安排溝通時(shí)間，先不涉及室友，而是聚焦于幫助小李處理當(dāng)前的情緒和壓力，等她狀態(tài)穩(wěn)定后再嘗試調(diào)解。解析思路：直接強(qiáng)行調(diào)解可能加劇矛盾。小李情緒激動(dòng)且對(duì)調(diào)解不滿，表明她當(dāng)前的心理承受能力有限。因此，首要任務(wù)是處理情緒，而非解決沖突本身。先穩(wěn)定情緒，再重新評(píng)估情況和時(shí)機(jī)，是更符合心理干預(yù)原則的做法。3.答案：幫助小李管理情緒、理性分析沖突的建議：*情緒識(shí)別與接納：幫助她識(shí)別當(dāng)前的情緒（憤怒、委屈、焦慮），并理解這些情緒是正常的反應(yīng)，允許自己有這些情緒。*情緒表達(dá)：引導(dǎo)她以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的感受和需求，可以使用“我”語(yǔ)句，例如“當(dāng)XX發(fā)生時(shí)，我感到很生氣，因?yàn)槲艺J(rèn)為...”。*認(rèn)知重構(gòu)：幫助她審視關(guān)于沖突和室友的看法是否過于絕對(duì)或負(fù)面，鼓勵(lì)從不同角度思考問題，理解室友行為可能存在的動(dòng)機(jī)（不一定是故意針對(duì)）。*問題聚焦：引導(dǎo)她將注意力從籠統(tǒng)的“關(guān)系危機(jī)”轉(zhuǎn)移到具體的“哪些行為導(dǎo)致了沖突”以及“如何改善這些具體問題”上。*放松訓(xùn)練：教授簡(jiǎn)單的放松技巧（如深呼吸、漸進(jìn)式肌肉放松）幫助她緩解緊張和焦慮。4.答案：引導(dǎo)室友進(jìn)行有效溝通的建議：*創(chuàng)造安全氛圍：選擇一個(gè)中性、私密的環(huán)境，確保雙方都感到相對(duì)安全。*設(shè)定溝通目標(biāo)：明確此次溝通的目的不是指責(zé)對(duì)方，而是理解彼此的需求和感受，尋找解決沖突的方法。*使用“我”語(yǔ)句：引導(dǎo)雙方分別表達(dá)自己的感受和需求（例如，“我感到...因?yàn)?..”），避免使用指責(zé)性語(yǔ)言（例如，“你總是...”）。*積極傾聽與確認(rèn)：鼓勵(lì)雙方認(rèn)真傾聽對(duì)方發(fā)言，適時(shí)復(fù)述或總結(jié)對(duì)方的觀點(diǎn)，表示理解。*關(guān)注共同點(diǎn)：引導(dǎo)雙方發(fā)現(xiàn)共同的立場(chǎng)或目標(biāo)（如希望維持良好關(guān)系、希望班級(jí)和諧等）。*尋求妥協(xié)方案：鼓勵(lì)雙方就生活習(xí)慣等具體問題，提出相互都能接受的妥協(xié)或調(diào)整方案。*尋求第三方協(xié)助：如果雙方難以達(dá)成一致，可以建議邀請(qǐng)雙方都信任的人（如輔導(dǎo)員、共同朋友）參與調(diào)解或提供中立方。案例三：1.答案：小王的主要心理困擾是科研受挫引發(fā)的強(qiáng)烈挫敗感、自我懷疑，可能伴有抑郁情緒。潛在風(fēng)險(xiǎn)包括：嚴(yán)重的情緒低落可能導(dǎo)致社交退縮、學(xué)習(xí)動(dòng)力喪失；強(qiáng)烈的自我否定可能增加心理負(fù)擔(dān)；其“如果再不成功，就徹底完了”的言論提示可能存在消極觀念，需要警惕自傷、自殺風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前最突出的風(fēng)險(xiǎn)是情緒失控和潛在自殺意念。解析思路：案例的核心是科研失敗和導(dǎo)師不滿，直接導(dǎo)致了小王的挫敗感和自我懷疑。這是壓力事件引發(fā)的直接心理反應(yīng)。他的負(fù)面想法和言論是情緒嚴(yán)重化的表現(xiàn)，提示可能存在較高的心理危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，需要高度關(guān)注其安全狀況。2.答案：接到報(bào)告后，首先應(yīng)立即與小王取得聯(lián)系。步驟如下：1）盡快通過電話或當(dāng)面方式進(jìn)行聯(lián)系，表明身份和來意，表達(dá)關(guān)心。例如：“小王，我是輔導(dǎo)員XX，聽說你最近狀態(tài)不太好，有點(diǎn)擔(dān)心你，想跟你聊聊，你看方便嗎？”2）簡(jiǎn)要說明聯(lián)系的目的，強(qiáng)調(diào)是關(guān)心他，而非批評(píng)。3）在溝通中，首先關(guān)注他的安全狀況，直接但溫和地詢問：“我聽到說你最近狀態(tài)不太好，甚至在網(wǎng)上發(fā)了一些讓人擔(dān)心的狀態(tài)，能告訴我現(xiàn)在你還好嗎？有沒有什么打算傷害自己或者離開的想法？”4）根據(jù)他的回答，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。5）根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，決定下一步行動(dòng)（如立即陪伴、通知家長(zhǎng)、聯(lián)系心理中心、進(jìn)行安全評(píng)估等）。注意事項(xiàng)：保持冷靜、態(tài)度真誠(chéng)、語(yǔ)言溫和、不評(píng)判、不指責(zé)、確保溝通渠道暢通、做好記錄。解析思路：安全第一是原則。接到學(xué)生可能存在危機(jī)的報(bào)告，首要任務(wù)是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并確保學(xué)生安全。立即聯(lián)系是關(guān)鍵步驟，目的是表達(dá)關(guān)心、了解情況、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。直接詢問安全問題是必要的，也是專業(yè)的表現(xiàn)。后續(xù)行動(dòng)取決于評(píng)估結(jié)果。3.答案：對(duì)小王進(jìn)行危機(jī)干預(yù)的具體步驟和措施：*緊急評(píng)估與穩(wěn)定：立即進(jìn)行安全評(píng)估（自殺意念、計(jì)劃、途徑；自傷行為；絕望感程度）。如果存在高風(fēng)險(xiǎn)，立即采取安全保護(hù)措施，如陪伴、移除危險(xiǎn)物品（如果可能）、聯(lián)系心理中心或精神科醫(yī)生、必要時(shí)通知家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人。*建立信任關(guān)系：通過真誠(chéng)關(guān)懷、耐心傾聽、共情理解，與小王建立初步的信任關(guān)系，讓他感到被支持。*情緒疏導(dǎo)與確認(rèn)：幫助他表達(dá)和疏導(dǎo)因科研失敗、自我懷疑等產(chǎn)生的負(fù)面情緒（憤怒、沮喪、焦慮、恐懼），確認(rèn)他的感受是真實(shí)的。*認(rèn)知調(diào)整：幫助他客觀看待科研失敗，認(rèn)識(shí)到失敗是科研過程中的常態(tài)，價(jià)值并非完全由科研成敗決定。挑戰(zhàn)非理性信念（如“失敗就是無能”）。*資源鏈接與支持：*幫助他鏈接校內(nèi)資源：學(xué)校心理健康中心（提供專業(yè)咨詢）、導(dǎo)師（嘗試溝通，表達(dá)理解，探討調(diào)整方案或?qū)で笾笇?dǎo)）、學(xué)院其他老師（提供學(xué)業(yè)支持）、同學(xué)朋友（提供情感支持）。*探討外部資源：如有需要，協(xié)助鏈接校外專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)或精神科醫(yī)生。*制定行動(dòng)計(jì)劃：與小王共同制定短期和長(zhǎng)期的目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃，例如：調(diào)整科研預(yù)期、尋求導(dǎo)師或師兄師姐的幫助、參加相關(guān)學(xué)術(shù)講座或工作坊提升技能、參加體育鍛煉或興趣活動(dòng)轉(zhuǎn)移注意力、定期進(jìn)行心理支持等。*持續(xù)跟進(jìn)與支持：安排定期的跟進(jìn)溝通，了解他的進(jìn)展和困難，提供持續(xù)的支持。4.答案：在處理小王危機(jī)過程中，保護(hù)隱私與進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和告知的做法：*遵守保密原則：在整個(gè)干預(yù)過程中，嚴(yán)格遵守心理危機(jī)干預(yù)的保密原則，除非出現(xiàn)imminentdanger（即立即危險(xiǎn)），如學(xué)生明確表示即將自殺、已有具體計(jì)劃并準(zhǔn)備實(shí)施、或發(fā)現(xiàn)學(xué)生正在傷害自己/他人時(shí)，輔導(dǎo)員有責(zé)任和義務(wù)突破保密，采取必要措施保護(hù)學(xué)生及他人安全，并告知學(xué)生保密限制的原因。*在保密范圍內(nèi)進(jìn)行評(píng)估：在不違反保密原則的前提下，通過談話、觀察等方式收集信息，進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。*清晰告知保密限制：在建立關(guān)系初期或進(jìn)行可能涉及保密例外情況的溝通前，向小王清