2025年美容師初級(jí)技能水平測(cè)試卷：美容師美容院安全管理考核考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)選擇最符合題意的選項(xiàng)）1.根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括？A.安全保障B.誠(chéng)實(shí)信用C.公平交易D.任意定價(jià)2.美容院最常見(jiàn)的交叉感染途徑之一是？A.空氣傳播B.接觸傳播（共用未經(jīng)消毒的工具）C.水源傳播D.以上都是3.以下哪種消毒劑適用于手部消毒？A.過(guò)氧乙酸B.含氯消毒液（用于地面）C.75%酒精D.碘伏4.使用紫外線燈進(jìn)行空氣消毒時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是？A.確保室內(nèi)無(wú)人B.消毒前關(guān)閉門窗C.燈管使用超過(guò)1000小時(shí)仍頻繁使用D.消毒后進(jìn)行通風(fēng)5.電動(dòng)美容儀器使用前，首先應(yīng)檢查什么？A.儀器外觀是否完好B.電源線是否完好無(wú)損C.操作人員是否經(jīng)過(guò)培訓(xùn)D.以上都是6.易燃易爆物品（如酒精）應(yīng)如何存放？A.靠近熱源存放B.與氧化劑分開(kāi)存放C.放置在顧客休息區(qū)D.使用敞口容器存放7.發(fā)現(xiàn)顧客在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)敏性休克，首選的措施是？A.立即停止服務(wù)，讓顧客平躺B.給予顧客安慰，等待其自行恢復(fù)C.立即使用急救箱進(jìn)行心臟按摩D.立即給顧客喝熱水8.清潔美容床單、被套等紡織品，首選的消毒方法是？A.直接暴曬B.使用含氯消毒液浸泡C.高溫蒸汽滅菌D.以上方法均可9.涉及美容服務(wù)的《顧客信息登記表》中，哪項(xiàng)信息是必須記錄且需妥善保管以保護(hù)顧客隱私？A.顧客喜歡的音樂(lè)B.顧客的過(guò)敏史C.顧客的月收入D.顧客的常用社交媒體賬號(hào)10.對(duì)于存放超過(guò)一年的化妝品，以下做法最恰當(dāng)?shù)氖?？A.繼續(xù)銷售，但向顧客說(shuō)明B.更換包裝后繼續(xù)銷售C.進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)后再?zèng)Q定是否銷售D.直接作廢處理11.美容院地面濕滑時(shí)，最有效的警示方法是？A.讓員工小心行走B.在濕滑區(qū)域放置“小心地滑”警示牌C.加快清潔速度D.告知顧客小心12.消毒液配制時(shí)，如果使用量筒量取，應(yīng)確保？A.仰視讀數(shù)B.平視讀數(shù)C.俯視讀數(shù)D.無(wú)所謂，只要最終濃度對(duì)即可13.以下哪種電器設(shè)備在使用后，應(yīng)先斷開(kāi)電源再進(jìn)行清潔？A.真空吸脂儀B.紅外線燈C.按摩床D.冷噴機(jī)14.美容師在操作前必須進(jìn)行手部清潔消毒，標(biāo)準(zhǔn)流程通常是？A.洗手->擦干->涂護(hù)手霜->消毒B.消毒->洗手->擦干->涂護(hù)手霜C.洗手->消毒->擦干->涂護(hù)手霜D.擦干->洗手->消毒->涂護(hù)手霜15.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果疏散通道被堵，應(yīng)采取的最佳措施是？A.沖入火場(chǎng)救人B.從窗口跳下逃生C.原地等待救援D.尋找其他安全出口或躲到防火分區(qū)16.以下哪種行為不符合美容師職業(yè)道德和安全管理要求？A.未經(jīng)顧客同意，擅自改變服務(wù)項(xiàng)目B.對(duì)顧客的個(gè)人信息保密C.定期檢查設(shè)備安全狀況D.向顧客解釋產(chǎn)品使用后的正常反應(yīng)17.美容院應(yīng)建立的安全檢查制度，通常包括哪些內(nèi)容？A.設(shè)備安全檢查、消防安全檢查、衛(wèi)生檢查B.人員資質(zhì)檢查、顧客信息檢查、財(cái)務(wù)狀況檢查C.產(chǎn)品庫(kù)存檢查、銷售業(yè)績(jī)檢查、員工考勤檢查D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檢查、市場(chǎng)調(diào)研、宣傳材料檢查18.使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿類化學(xué)品時(shí)，以下防護(hù)措施最重要？A.穿著漂亮的工服B.佩戴防護(hù)手套和護(hù)目鏡C.使用香氣濃郁的香水D.與同事聊天分散注意力19.顧客在美容院發(fā)生輕微割傷，正確的處理步驟是？A.用創(chuàng)可貼覆蓋傷口B.用酒精直接擦拭傷口C.清潔傷口后，用無(wú)菌紗布覆蓋D.等待傷口自行止血20.美容院制定應(yīng)急預(yù)案的主要目的是？A.展示管理能力B.增加工作流程C.應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，減少損失D.提高員工的工作量二、判斷題（請(qǐng)判斷下列說(shuō)法的正誤）1.美容師在給顧客做護(hù)理前，只需要詢問(wèn)是否有過(guò)敏史即可，無(wú)需了解既往病史。（）2.只要消毒液濃度足夠高，混合不同種類的消毒液不會(huì)影響其消毒效果。（）3.美容院內(nèi)的消防器材應(yīng)定期檢查，確保壓力正常、有效期內(nèi)且放置在易于取用的地方。（）4.電動(dòng)美容儀器使用完畢后，應(yīng)先切斷電源，待儀器冷卻后再進(jìn)行清潔保養(yǎng)。（）5.顧客使用的化妝品和工具，即使是一次性使用，也應(yīng)執(zhí)行清潔消毒程序。（）6.發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目不滿意，美容師可以隨意解釋甚至推卸責(zé)任。（）7.美容院應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的化學(xué)品存放室，并由專人負(fù)責(zé)管理，限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。（）8.任何情況下，為了不影響服務(wù)，美容師都可以在顧客區(qū)域臨時(shí)接打電話。（）9.美容師在服務(wù)過(guò)程中，如果聞到異常氣味（如燒焦味），應(yīng)立即檢查設(shè)備和環(huán)境，排除安全隱患。（）10.建立安全管理制度的目的是為了限制美容師的服務(wù)自由。（）11.美容師在操作中不慎刺傷自己，應(yīng)立即用碘伏消毒傷口，并觀察是否需要就醫(yī)。（）12.美容院的所有廢棄物（包括化學(xué)廢物）都可以直接倒入普通垃圾桶。（）13.美容師應(yīng)接受定期的安全知識(shí)培訓(xùn)和考核，確保掌握最新的安全要求和應(yīng)急技能。（）14.在緊急情況下，可以暫時(shí)占用消防通道或遮擋消防設(shè)施。（）15.對(duì)服務(wù)過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，是美容師安全管理的重要環(huán)節(jié)。（）三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述美容師在為顧客提供服務(wù)前，需要詢問(wèn)哪些重要的健康信息？2.列舉至少三種美容院常見(jiàn)的消防安全隱患，并說(shuō)明相應(yīng)的預(yù)防措施。3.說(shuō)明使用化學(xué)消毒劑時(shí)應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)？4.簡(jiǎn)述美容師發(fā)現(xiàn)顧客在服務(wù)中突然出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)時(shí)的基本處理流程。5.美容院制定安全檢查制度的目的是什么？檢查內(nèi)容通常應(yīng)包括哪些方面？四、案例分析題某美容院顧客李女士在做一個(gè)面部去角質(zhì)護(hù)理后，大約20分鐘感到面部劇烈刺痛，并出現(xiàn)紅腫、瘙癢，伴有輕微發(fā)熱。美容師小王發(fā)現(xiàn)情況后，立即停止了服務(wù)，并詢問(wèn)了情況。李女士表示自己平時(shí)對(duì)某些水果有過(guò)敏史，但此次去角質(zhì)前并未特別強(qiáng)調(diào)。小王簡(jiǎn)單用冷水為李女士清洗了面部，并建議她回家觀察。請(qǐng)問(wèn)：1.小王在發(fā)現(xiàn)顧客反應(yīng)時(shí)的處理是否存在不妥之處？為什么？2.如果你是當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的美容師，你會(huì)如何處理？請(qǐng)簡(jiǎn)述處理步驟。3.從本案例中，你認(rèn)為美容師在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)吸取哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.C4.C5.D6.B7.A8.C9.B10.D11.B12.B13.A14.C15.D16.A17.A18.B19.C20.C二、判斷題1.×2.×3.√4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.×11.√12.×13.√14.×15.√三、簡(jiǎn)答題1.美容師在為顧客提供服務(wù)前，需要詢問(wèn)哪些重要的健康信息？答案要點(diǎn)：詢問(wèn)顧客是否有過(guò)敏史（特別是對(duì)化妝品、金屬、消毒劑等）、是否有皮膚病、傷口或感染、是否有心血管疾病、高血壓、糖尿病等慢性疾病、是否懷孕或哺乳期、是否有傳染性疾病、是否有特殊氣味或藥物過(guò)敏、是否有光敏性等。同時(shí)確認(rèn)顧客是否處于舒適狀態(tài)，有無(wú)身體不適。2.列舉至少三種美容院常見(jiàn)的消防安全隱患，并說(shuō)明相應(yīng)的預(yù)防措施。答案要點(diǎn)：*存放過(guò)多易燃易爆物品（如酒精、香薰精油）且未遠(yuǎn)離熱源，預(yù)防措施：規(guī)范化學(xué)品存放，與火源電源隔離，限制存放量。*電氣線路老化或私拉亂接，預(yù)防措施：定期檢查線路，使用合格電器，不超負(fù)荷用電，及時(shí)更換老化線路。*消防通道堵塞或消防設(shè)施被遮擋、失效，預(yù)防措施：保持消防通道暢通，不堆放雜物，確保消防設(shè)施完好有效，定期檢查。3.說(shuō)明使用化學(xué)消毒劑時(shí)應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)？答案要點(diǎn)：使用前仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)，了解其性質(zhì)、濃度要求和使用方法；配制時(shí)佩戴防護(hù)手套和護(hù)目鏡，在通風(fēng)良好的地方操作；避免消毒劑與其它化學(xué)品混合使用；確保消毒對(duì)象被充分浸濕并達(dá)到規(guī)定作用時(shí)間；妥善儲(chǔ)存，遠(yuǎn)離食品和兒童；一旦接觸皮膚或眼睛，立即用大量清水沖洗；廢棄消毒液按危險(xiǎn)廢物處理。4.簡(jiǎn)述美容師發(fā)現(xiàn)顧客在服務(wù)中突然出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)時(shí)的基本處理流程。答案要點(diǎn)：立即停止服務(wù)，保持冷靜；評(píng)估顧客狀況，詢問(wèn)過(guò)敏原因和癥狀；若情況嚴(yán)重（如呼吸困難、喉嚨腫脹），立即通知院方負(fù)責(zé)人或緊急聯(lián)系急救中心；根據(jù)預(yù)案或培訓(xùn)知識(shí)，給予必要急救（如遵醫(yī)囑或使用急救箱物品）；清潔受影響區(qū)域，更換被污染的物品；記錄事件經(jīng)過(guò)，并通知顧客后續(xù)處理建議；事后進(jìn)行分析，避免類似事件再次發(fā)生。5.美容院制定安全檢查制度的目的是什么？檢查內(nèi)容通常應(yīng)包括哪些方面？答案要點(diǎn)：目的：及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防事故發(fā)生，保障顧客和員工安全，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)院方聲譽(yù)。檢查內(nèi)容通常包括：設(shè)備安全（電器、儀器、工具），消防安全（消防器材、通道、用火用電），衛(wèi)生消毒（環(huán)境、工具、產(chǎn)品、操作流程），化學(xué)品管理（存放、使用、廢棄），服務(wù)過(guò)程安全（顧客信息、過(guò)敏史、操作規(guī)范），應(yīng)急預(yù)案及執(zhí)行情況，員工安全意識(shí)和行為。四、案例分析題1.小王在發(fā)現(xiàn)顧客反應(yīng)時(shí)的處理是否存在不妥之處？為什么？答案要點(diǎn)：存在不妥之處。主要問(wèn)題在于僅用冷水清洗后建議回家觀察，處理不夠及時(shí)和規(guī)范。對(duì)于疑似過(guò)敏反應(yīng)，尤其是面部劇烈反應(yīng)，可能需要更積極的干預(yù)，如使用抗過(guò)敏藥物（若院內(nèi)有備且小王知曉使用方法）、持續(xù)觀察，并強(qiáng)烈建議顧客盡快就醫(yī)。簡(jiǎn)單地清洗和讓顧客回家可能延誤治療或?qū)е虑闆r加重。2.如果你是當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的美容師，你會(huì)如何處理？請(qǐng)簡(jiǎn)述處理步驟。答案要點(diǎn)：處理步驟：第一步，立即停止服務(wù)，安撫顧客情緒，詢問(wèn)具體情況和癥狀。第二步，快速評(píng)估顧客狀況，觀察呼吸、意識(shí)等。第三步，根據(jù)預(yù)案或培訓(xùn)，采取初步急救措施（如冷敷緩解紅腫，或使用院備抗過(guò)敏噴霧/藥膏）。第四步，立即通知院負(fù)責(zé)人或上級(jí)，并準(zhǔn)備記錄相關(guān)信息。第五步，若癥狀沒(méi)有緩解或加重，果斷聯(lián)系急救中心或送醫(yī)，并告知家屬（若顧客同意）。第六步，事后清理現(xiàn)場(chǎng)，隔離受影響產(chǎn)品工具，并參與事件原因分析和預(yù)防措施討論。3.從本案例中，你認(rèn)為美容師在