本地生活筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.本地生活服務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？A.外賣(mài)B.網(wǎng)購(gòu)C.家政2.以下哪個(gè)是常見(jiàn)的本地生活平臺(tái)？A.淘寶B.美團(tuán)C.抖音3.本地生活中線下店鋪的優(yōu)勢(shì)是？A.選擇多B.送貨快C.可即時(shí)體驗(yàn)4.本地生活服務(wù)的核心是？A.價(jià)格B.便捷C.質(zhì)量5.本地生活場(chǎng)景里，哪項(xiàng)需求最基礎(chǔ)？A.娛樂(lè)B.餐飲C.出行6.本地生活商家吸引顧客靠？A.廣告B.口碑C.包裝7.本地生活中，同城配送主要針對(duì)？A.文件B.日用品C.生鮮8.本地生活服務(wù)覆蓋范圍主要取決于？A.平臺(tái)資金B(yǎng).人員數(shù)量C.地理位置9.以下哪種屬于本地生活支付方式？A.微信支付B.網(wǎng)銀C.支付寶10.本地生活服務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵在于？A.優(yōu)惠力度B.服務(wù)創(chuàng)新C.降低成本答案：1.B2.B3.C4.B5.B6.B7.C8.C9.AC10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.本地生活服務(wù)包含？A.美容美發(fā)B.在線教育C.快遞服務(wù)D.旅游住宿2.本地生活平臺(tái)的功能有？A.信息展示B.在線預(yù)訂C.評(píng)價(jià)分享D.數(shù)據(jù)分析3.影響本地生活服務(wù)體驗(yàn)的因素有？A.服務(wù)人員態(tài)度B.等待時(shí)間C.商品質(zhì)量D.平臺(tái)知名度4.本地生活中常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式有？A.打折促銷(xiāo)B.會(huì)員制度C.廣告投放D.公益活動(dòng)5.本地生活服務(wù)的特點(diǎn)有？A.區(qū)域性B.即時(shí)性C.多樣性D.虛擬性6.本地生活中，線上線下融合的模式有？A.線上下單線下取貨B.線下體驗(yàn)線上購(gòu)買(mǎi)C.線上線下同價(jià)D.線上線下互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)7.本地生活服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)有？A.智能化B.個(gè)性化C.綠色化D.國(guó)際化8.本地生活場(chǎng)景中，涉及的行業(yè)有？A.零售B.醫(yī)療C.金融D.文化9.本地生活服務(wù)中，提升用戶滿意度的方法有？A.優(yōu)化流程B.增加服務(wù)項(xiàng)目C.提高響應(yīng)速度D.加強(qiáng)安全保障10.本地生活平臺(tái)與商家合作的方式有？A.入駐平臺(tái)B.聯(lián)合推廣C.數(shù)據(jù)共享D.人員共用答案：1.ACD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABD7.AB8.ABCD9.ACD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.本地生活服務(wù)只包括線下服務(wù)。（）2.本地生活平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)不重要。（）3.本地生活商家只能通過(guò)平臺(tái)拓展業(yè)務(wù)。（）4.本地生活服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格成正比。（）5.同城快遞屬于本地生活服務(wù)。（）6.本地生活服務(wù)不需要考慮用戶需求差異。（）7.線上推廣對(duì)本地生活商家沒(méi)作用。（）8.本地生活服務(wù)的便捷性就是配送速度快。（）9.本地生活場(chǎng)景里，所有行業(yè)都有線上服務(wù)。（）10.本地生活平臺(tái)與商家合作能實(shí)現(xiàn)互利共贏。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述本地生活服務(wù)的重要性。答：滿足居民日常需求，方便快捷，促進(jìn)消費(fèi)，帶動(dòng)就業(yè)，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2.本地生活平臺(tái)如何提升用戶粘性？答：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，豐富功能，加強(qiáng)互動(dòng)，定期優(yōu)惠，精準(zhǔn)推送個(gè)性化內(nèi)容。3.本地生活商家如何提高競(jìng)爭(zhēng)力？答：保證服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式，合理定價(jià)，注重口碑，利用平臺(tái)資源推廣。4.本地生活服務(wù)的發(fā)展面臨哪些挑戰(zhàn)？答：競(jìng)爭(zhēng)激烈，需提升服務(wù)質(zhì)量；技術(shù)更新快，要跟上步伐；受地域限制，拓展難；用戶需求多樣，滿足不易。討論題（總4題，每題5分）1.如何促進(jìn)本地生活服務(wù)的線上線下更好融合？答：加強(qiáng)信息互通，優(yōu)化流程，推出線上線下聯(lián)動(dòng)優(yōu)惠，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2.本地生活服務(wù)中如何保障消費(fèi)者權(quán)益？答：平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管，商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，完善售后服務(wù)，建立投訴處理機(jī)制。3.本地生活服務(wù)智能化發(fā)展有哪些好處？答：提高效率，