第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE教學(xué)服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)承諾書7篇教學(xué)服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)承諾書篇1為保證__________工作順利開展：一、工作方向以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，堅(jiān)持以人為本、精益求精的工作方向，全面實(shí)施相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，強(qiáng)化服務(wù)意識，完善服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，保證各項(xiàng)工作高效、規(guī)范、有序進(jìn)行，切實(shí)滿足服務(wù)對象的多元化需求。二、核心要求遵循公平公正、誠信透明、持續(xù)改進(jìn)、全員參與的核心要求，建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)監(jiān)督考核，推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系。三、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（一）完善制度建設(shè)1.制定并完善服務(wù)操作規(guī)范，明確服務(wù)流程、崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)行為有章可循、有據(jù)可依。2.建立服務(wù)對象反饋機(jī)制，定期收集意見建議，及時整改問題，提升服務(wù)滿意度。（二）強(qiáng)化過程管理1.加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)意識，保證每位工作人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.每日開展__________次安全檢查，排查潛在風(fēng)險(xiǎn)，保證服務(wù)環(huán)境安全可靠。3.每周組織__________次服務(wù)質(zhì)量分析會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)覺不足，制定改進(jìn)措施。（三）優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)1.簡化服務(wù)流程，推行“一站式”服務(wù)，減少服務(wù)對象等待時間，提高服務(wù)效率。2.提供個性化服務(wù)方案，根據(jù)服務(wù)對象需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)服務(wù)針對性。3.加強(qiáng)服務(wù)信息化建設(shè)，利用技術(shù)手段提升服務(wù)便捷性，如推廣線上預(yù)約、自助服務(wù)等。（四）落實(shí)監(jiān)督責(zé)任1.設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，定期開展服務(wù)檢查，保證各項(xiàng)工作符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.對服務(wù)投訴、糾紛等事項(xiàng)實(shí)行快速響應(yīng)機(jī)制，及時處理并反饋結(jié)果，維護(hù)服務(wù)對象合法權(quán)益。四、落實(shí)機(jī)制（一）責(zé)任落實(shí)1.明確各級管理人員和服務(wù)人員的工作職責(zé)，簽訂責(zé)任書，保證責(zé)任到人、任務(wù)到崗。2.建立績效考核制度，將服務(wù)質(zhì)量納入考核指標(biāo)，與薪酬待遇掛鉤，激發(fā)工作積極性。（二）資源保障1.加強(qiáng)人力資源配置，根據(jù)工作需求合理調(diào)配工作人員，保證服務(wù)力量充足。2.保障必要經(jīng)費(fèi)投入，用于服務(wù)設(shè)施維護(hù)、設(shè)備更新及人員培訓(xùn)，為服務(wù)質(zhì)量提升提供物質(zhì)支持。（三）動態(tài)改進(jìn)1.定期評估服務(wù)質(zhì)量，分析存在問題，制定改進(jìn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的持續(xù)提升。2.關(guān)注行業(yè)動態(tài)及政策變化，及時調(diào)整服務(wù)策略，保證工作始終符合時代發(fā)展要求。承諾人簽名：______________簽訂日期：______________教學(xué)服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)承諾書篇2承諾書編號：__________。1.術(shù)語定義1.1本承諾書使用的術(shù)語和定義1.1.1'教學(xué)服務(wù)質(zhì)量'指本承諾涉及的特定服務(wù)水平；1.1.2'服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)'指本承諾涉及的量化考核標(biāo)準(zhǔn)；1.1.3'教學(xué)環(huán)境'指本承諾涉及的硬件設(shè)施配置；1.1.4'教學(xué)資源'指本承諾涉及的教材及配套資料；1.1.5'教學(xué)評估'指本承諾涉及的考核評價(jià)機(jī)制。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1本承諾書由__________（機(jī)構(gòu)名稱）作為主要實(shí)施主體；2.1.2本承諾書由__________（機(jī)構(gòu)名稱）負(fù)責(zé)全面履行；2.1.3實(shí)施主體承諾嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。2.2實(shí)施對象2.2.1承諾對象包括但不限于__________（具體對象描述）；2.2.2實(shí)施范圍覆蓋__________（具體范圍描述）；2.2.3服務(wù)對象享有平等的教學(xué)服務(wù)權(quán)利。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1根據(jù)教學(xué)服務(wù)特點(diǎn)制定標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施流程；2.3.2設(shè)置服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系，包括但不限于__________（列舉具體指標(biāo)）；2.3.3定期開展服務(wù)質(zhì)量評估，評估周期為__________（具體周期）。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1承諾投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于教學(xué)服務(wù)保障；3.1.2設(shè)立__________（具體金額）專項(xiàng)預(yù)算；3.1.3資金使用接受__________（監(jiān)督機(jī)構(gòu)）監(jiān)督。3.2人員保障3.2.1配備專業(yè)教學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，人員比例不低于__________（比例）；3.2.2定期開展人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋__________（具體內(nèi)容）；3.2.3建立人員考核機(jī)制，考核結(jié)果與薪酬掛鉤。3.3技術(shù)保障3.3.1采用__________（技術(shù)名稱）提供技術(shù)支持；3.3.2建立__________（技術(shù)平臺）保障系統(tǒng)運(yùn)行；3.3.3設(shè)立技術(shù)故障應(yīng)急處理機(jī)制。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1指未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的輕微偏差；4.1.2具體情形包括__________（列舉具體情形）；4.1.3違約方應(yīng)立即整改，整改期不超過__________（期限）。4.2重大違約4.2.1指造成嚴(yán)重后果的違約行為；4.2.2具體情形包括__________（列舉具體情形）；4.2.3違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，賠償金額不超過__________（金額）。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方應(yīng)首先通過書面形式協(xié)商解決爭議；5.1.2協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起__________（期限）；5.1.3協(xié)商不成可進(jìn)入仲裁程序。5.2仲裁5.2.1仲裁機(jī)構(gòu)為__________（具體機(jī)構(gòu)）；5.2.2仲裁規(guī)則適用__________（規(guī)則名稱）；5.2.3仲裁裁決具有法律效力。5.3訴訟5.3.1訴訟管轄法院為__________（法院名稱）；5.3.2根據(jù)根據(jù)《___________________法》第__條；5.3.3一方可向法院提起訴訟。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________教學(xué)服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)承諾書篇3承諾方：________________________接收方：________________________1.承諾背景為提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，保障教育公平與質(zhì)量，維護(hù)接收方的合法權(quán)益，承諾方基于對教育事業(yè)的深刻理解與社會責(zé)任感的自覺履行，特制定本承諾書。承諾方充分認(rèn)識到教學(xué)服務(wù)質(zhì)量對教育事業(yè)發(fā)展的重要性，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身實(shí)際情況，向接收方鄭重承諾，將嚴(yán)格按照本承諾書內(nèi)容履行服務(wù)職責(zé)，保證教學(xué)服務(wù)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。2.承諾內(nèi)容承諾方承諾在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）教學(xué)計(jì)劃：制定科學(xué)合理的教學(xué)計(jì)劃，保證教學(xué)內(nèi)容與接收方需求相符，課程設(shè)置符合教育規(guī)律，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。（2）師資隊(duì)伍：配備高素質(zhì)、專業(yè)化的教師團(tuán)隊(duì)，教師具備相應(yīng)的學(xué)歷背景、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)素養(yǎng)，定期開展教師培訓(xùn)，提升教學(xué)能力。（3）教學(xué)環(huán)境：提供安全、舒適、設(shè)施完善的教學(xué)場所，保證教學(xué)設(shè)備正常運(yùn)行，滿足教學(xué)需求。（4）教學(xué)管理：建立完善的教學(xué)管理制度，規(guī)范教學(xué)流程，及時收集并反饋接收方的意見和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（5）教學(xué)評價(jià)：實(shí)施多元化的教學(xué)評價(jià)機(jī)制，客觀公正地評估教學(xué)效果，保證評價(jià)結(jié)果真實(shí)反映教學(xué)質(zhì)量。（6）服務(wù)保障：設(shè)立專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時響應(yīng)接收方的需求，提供高效、便捷的服務(wù)支持。3.實(shí)施計(jì)劃為保證承諾內(nèi)容的落實(shí)，承諾方制定以下實(shí)施計(jì)劃：第一階段：至________年________月________日，完成教學(xué)服務(wù)體系的初步搭建，包括教學(xué)計(jì)劃制定、師資隊(duì)伍選聘、教學(xué)環(huán)境布置等。第二階段：至________年________月________日，優(yōu)化教學(xué)管理制度，開展教師培訓(xùn)，完善教學(xué)評價(jià)機(jī)制。第三階段：至________年________月________日，引入信息化教學(xué)手段，提升教學(xué)效率，建立長效服務(wù)保障機(jī)制。后續(xù)階段：根據(jù)接收方需求及市場變化，持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化教學(xué)服務(wù)方案，保證教學(xué)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。4.保障措施為保障承諾內(nèi)容的順利實(shí)施，承諾方采取以下措施：（1）資源投入：配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施教學(xué)服務(wù)，保證專業(yè)團(tuán)隊(duì)覆蓋教學(xué)管理的各個環(huán)節(jié)。（2）資金保障：設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于教學(xué)設(shè)施更新、師資培訓(xùn)、教學(xué)研究等，保證教學(xué)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。（3）技術(shù)支持：引進(jìn)先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)，提升教學(xué)服務(wù)的科技含量，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。（4）監(jiān)督機(jī)制：建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期檢查教學(xué)服務(wù)落實(shí)情況，及時發(fā)覺并解決問題。（5）第三方評估：由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評估，客觀評價(jià)教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，并向社會公示評估結(jié)果。5.違約責(zé)任承諾方承諾嚴(yán)格遵守本承諾書內(nèi)容，如未能履行承諾，將承擔(dān)以下責(zé)任：（1）整改責(zé)任：如發(fā)覺教學(xué)服務(wù)質(zhì)量不符合承諾標(biāo)準(zhǔn)，承諾方將立即進(jìn)行整改，并在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。（2）經(jīng)濟(jì)責(zé)任：因違約行為給接收方造成損失的，承諾方將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）信譽(yù)責(zé)任：違約行為將影響承諾方的社會信譽(yù)，承諾方將接受相關(guān)行業(yè)監(jiān)管部門的處理。6.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾方將嚴(yán)格遵照執(zhí)行。本承諾書內(nèi)容如有調(diào)整，需經(jīng)雙方協(xié)商一致后書面變更。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________教學(xué)服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)承諾書篇4本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為規(guī)范教學(xué)服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障受教育者合法權(quán)益，維護(hù)教育秩序，特依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策文件，制定本承諾書。1.2范圍本承諾書適用于__________（單位名稱）提供的教學(xué)服務(wù)活動，包括但不限于課程設(shè)置、教學(xué)實(shí)施、師資管理、學(xué)生服務(wù)、設(shè)施維護(hù)等環(huán)節(jié)。2.核心承諾2.1禁止行為（1）嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，包括但不限于收受禮品、回扣或參與有償補(bǔ)課；（2）嚴(yán)禁發(fā)布虛假宣傳信息，包括夸大教學(xué)效果、虛構(gòu)師資背景或隱瞞重要事項(xiàng)；（3）嚴(yán)禁對學(xué)生進(jìn)行歧視性或侮辱性對待，包括區(qū)別對待、體罰或言語攻擊；（4）嚴(yán)禁泄露學(xué)生個人信息，包括隱私數(shù)據(jù)、成績記錄或家庭情況；（5）嚴(yán)禁在教學(xué)中使用未經(jīng)授權(quán)的教材、教輔或數(shù)字化資源。2.2強(qiáng)制要求（1）必須按照國家及地方教育部門制定的課程標(biāo)準(zhǔn)開展教學(xué)活動，保證教學(xué)內(nèi)容科學(xué)、系統(tǒng)；（2）必須配備符合資質(zhì)要求的師資力量，定期開展師資培訓(xùn)，提升教學(xué)水平；（3）必須建立完善的學(xué)生反饋機(jī)制，及時響應(yīng)并處理學(xué)生投訴，保障學(xué)生參與權(quán)；（4）必須維護(hù)教學(xué)場所安全，定期檢查設(shè)施設(shè)備，排除安全隱患；（5）必須公示教學(xué)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)政策及聯(lián)系方式，接受社會監(jiān)督。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。3.2檢查頻次每學(xué)期至少開展一次全面檢查，并接受上級教育主管部門的專項(xiàng)督查。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）違反禁止行為條款的；（2）未履行強(qiáng)制要求義務(wù)的；（3）因服務(wù)缺陷導(dǎo)致學(xué)生權(quán)益受損的；（4）未按規(guī)定接受監(jiān)督檢查或弄虛作假的。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法吊銷相關(guān)資質(zhì)或予以停業(yè)整頓。對造成學(xué)生權(quán)益嚴(yán)重?fù)p害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人須嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，并接受相關(guān)法律法規(guī)的約束。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________教學(xué)服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)承諾書篇51.總則本承諾書由教學(xué)服務(wù)提供方（以下簡稱“承諾人”）針對所提供的教學(xué)服務(wù)，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作出如下承諾，并接受相關(guān)監(jiān)督與評估。2.承諾事項(xiàng)承諾人保證所提供的教學(xué)服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）教學(xué)計(jì)劃完整規(guī)范，教學(xué)內(nèi)容科學(xué)系統(tǒng)，教學(xué)進(jìn)度合理有序；（2）師資隊(duì)伍具備相應(yīng)資質(zhì)與教學(xué)能力，__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)；（3）教學(xué)方法靈活多樣，注重學(xué)生實(shí)踐能力與創(chuàng)新思維培養(yǎng)；（4）教學(xué)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，教學(xué)環(huán)境安全舒適；（5）教學(xué)評價(jià)機(jī)制健全，及時反饋教學(xué)效果并持續(xù)改進(jìn)。本承諾有效期自__________至__________。3.雙方責(zé)任承諾人對所承諾內(nèi)容的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，并接受主管部門、評估機(jī)構(gòu)及服務(wù)對象的監(jiān)督。如違反本承諾，承諾人愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于整改、賠償及取消相關(guān)資格等。4.附則本承諾書一式兩份，承諾人及監(jiān)督部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________教學(xué)服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)承諾書篇6為規(guī)范__________部門服務(wù)行為，__________部門根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合自身工作實(shí)際，就提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量作出如下承諾：一、基本原則1.堅(jiān)持依法依規(guī)原則。嚴(yán)格遵守《_________教育法》《_________高等教育法》等法律法規(guī)，以及國家和地方關(guān)于教育教學(xué)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，保證服務(wù)活動合法合規(guī)。2.堅(jiān)持以學(xué)生為本原則。尊重學(xué)生人格尊嚴(yán)，關(guān)注學(xué)生個體差異，提供個性化、精準(zhǔn)化的教學(xué)支持服務(wù)，滿足學(xué)長發(fā)展需求。3.堅(jiān)持公開透明原則。依法公開教學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、收費(fèi)及投訴處理機(jī)制，接受學(xué)生和社會監(jiān)督，保證服務(wù)信息公開、透明、可及。4.堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)原則。定期評估教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，及時收集學(xué)生反饋，完善服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，不斷提升服務(wù)效能。5.堅(jiān)持公平公正原則。保障所有學(xué)生享有平等的教學(xué)服務(wù)機(jī)會，杜絕任何形式的歧視行為，維護(hù)教學(xué)服務(wù)秩序。二、具體承諾1.優(yōu)化教學(xué)資源配置。__________部門負(fù)責(zé)建立科學(xué)的教學(xué)資源配置機(jī)制，保證教學(xué)設(shè)施、設(shè)備、圖書資料等滿足教學(xué)需求，并定期維護(hù)更新，保持完好可用。教學(xué)資源分配遵循公平、高效原則，優(yōu)先保障基礎(chǔ)教學(xué)需求。2.提升師資隊(duì)伍水平。__________部門負(fù)責(zé)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，定期組織教師培訓(xùn)，提升教學(xué)能力與職業(yè)素養(yǎng)。建立教師績效考核制度，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，保證師資隊(duì)伍整體素質(zhì)符合教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。3.規(guī)范教學(xué)服務(wù)流程。__________部門負(fù)責(zé)制定教學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，明確服務(wù)環(huán)節(jié)、時限及責(zé)任主體，保證服務(wù)過程規(guī)范有序。推行線上服務(wù)平臺，簡化服務(wù)申請與審批程序，提高服務(wù)效率。4.加強(qiáng)教學(xué)過程監(jiān)管。__________部門負(fù)責(zé)建立教學(xué)過程監(jiān)督機(jī)制，定期開展課堂巡查、教學(xué)評估，及時糾正教學(xué)行為偏差。設(shè)立教學(xué)監(jiān)督，接受學(xué)生匿名投訴，保證教學(xué)問題得到及時處理。5.完善教學(xué)反饋機(jī)制。__________部門負(fù)責(zé)建立教學(xué)服務(wù)質(zhì)量反饋體系，通過問卷調(diào)查、座談會等形式收集學(xué)生意見，定期發(fā)布教學(xué)服務(wù)報(bào)告，并向社會公開。對反饋問題實(shí)行臺賬管理，限期整改并公示結(jié)果。三、監(jiān)督機(jī)制1.建立內(nèi)部監(jiān)督制度。__________部門負(fù)責(zé)設(shè)立教學(xué)服務(wù)監(jiān)督小組，由部門負(fù)責(zé)人牽頭，抽調(diào)專業(yè)人員參與，定期開展服務(wù)自查，對發(fā)覺的問題及時整改，并提交監(jiān)督報(bào)告。2.接受外部監(jiān)督指導(dǎo)。__________部門負(fù)責(zé)主動接受上級主管部門、行業(yè)協(xié)會及社會公眾的監(jiān)督，定期邀請第三方機(jī)構(gòu)開展教學(xué)服務(wù)評估，并根據(jù)評估結(jié)果優(yōu)化服務(wù)方案。3.實(shí)施責(zé)任追究制度。__________部門負(fù)責(zé)明確教學(xué)服務(wù)責(zé)任主體，對違反承諾行為實(shí)行責(zé)任追究，情節(jié)輕微的予以通報(bào)批評，情節(jié)嚴(yán)重的依法依規(guī)處理，保證承諾落到實(shí)處。4.公開投訴處理渠道。__________部門負(fù)責(zé)設(shè)立投訴處理辦公室，公布投訴電話、郵箱及地址，保證投訴渠道暢通。對投訴事項(xiàng)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，48小時內(nèi)給予初步答復(fù)，15個工作日內(nèi)辦結(jié)并反饋結(jié)果。5.簽訂責(zé)任協(xié)議。__________部門負(fù)責(zé)與教學(xué)服務(wù)提供單位簽訂責(zé)任協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，約定違約責(zé)任，并定期審核協(xié)議履行情況，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________教學(xué)服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)承諾書篇7根據(jù)__________協(xié)議合同要求，為明確教學(xué)服務(wù)提供方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定要求，特制定本承諾書。本承諾書旨在規(guī)范教學(xué)服務(wù)行為，維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益，促進(jìn)教學(xué)服務(wù)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。一、基本規(guī)范1.1本承諾書所稱“教學(xué)服務(wù)”是指服務(wù)提供方根據(jù)約定，為服務(wù)對象提供的包括課程設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、資源支持等在內(nèi)的系統(tǒng)性教育活動。1.2“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性、教學(xué)方法的先進(jìn)性、教學(xué)資源的完備性及服務(wù)響應(yīng)的及時性。1.3“服務(wù)對象”指根據(jù)__________協(xié)議合同要求，有權(quán)享受本承諾書項(xiàng)下教學(xué)服務(wù)的個人或機(jī)構(gòu)。1.4“服務(wù)提供方”指本承諾書中的教學(xué)服務(wù)主體，依法依規(guī)履行服務(wù)義務(wù)。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾2.1課程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供方承諾，所有教學(xué)課程