酒店前臺管理軟件開發(fā)合作合同編號：_________________________甲方（酒店方）：_________________________乙方（軟件開發(fā)方）：_________________________第一章合同概述第一條合同目的1.1甲方為提高酒店前臺管理效率，提升客戶服務質量，決定與乙方合作開發(fā)一套酒店前臺管理系統(tǒng)軟件。1.2本合同旨在明確甲乙雙方的權利、義務及合作方式，保證項目順利進行。第二條合作內容2.1乙方負責開發(fā)完成酒店前臺管理系統(tǒng)軟件，包括但不限于預訂管理、客房管理、客戶關系管理等模塊。2.2甲方提供必要的技術支持、數據接口及業(yè)務流程指導，保證軟件功能的實現(xiàn)。第三條項目周期3.1本項目開發(fā)周期為____個月，自合同簽訂之日起計算。3.2乙方應按甲方要求，分階段提交軟件功能模塊，并在每個階段結束后進行測試。第四條知識產權4.1乙方開發(fā)的軟件及其相關資料、技術文檔歸甲方所有。4.2未經甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的軟件或技術資料提供給任何第三方。第二章軟件開發(fā)要求第五條軟件功能5.1預訂管理：實現(xiàn)客房預訂、取消、修改等功能，包括在線預訂、電話預訂等。5.2客房管理：實現(xiàn)對客房狀態(tài)的實時監(jiān)控，包括空房、預訂、維修等狀態(tài)。5.3客戶關系管理：記錄客戶信息，提供客戶關系維護服務，包括客戶生日提醒、積分管理等。第六條軟件功能6.1系統(tǒng)穩(wěn)定性：保證系統(tǒng)在高峰時段正常運行，平均故障時間不超過____小時。6.2響應速度：系統(tǒng)操作界面響應時間不超過____秒。6.3擴展性：系統(tǒng)應具備良好的擴展性，方便后續(xù)功能的添加和升級。第七條技術支持與維護7.1乙方在合同期限內提供免費的技術支持和系統(tǒng)維護服務。7.2甲方在使用過程中如遇到技術問題，應及時通知乙方，乙方應在____小時內予以響應。7.3乙方應定期對系統(tǒng)進行安全檢查，保證系統(tǒng)安全可靠。第八條隱私保護8.1乙方在軟件開發(fā)過程中，應嚴格保護甲方及客戶個人信息，不得泄露。8.2乙方承諾不將甲方及客戶信息用于任何商業(yè)目的。第九條驗收與交付9.1乙方在合同約定的時間內完成軟件開發(fā)，并提交給甲方進行驗收。9.2甲方應在收到乙方提交的軟件后____個工作日內完成驗收。9.3驗收合格后，乙方應將軟件及相關資料交付給甲方。第三章費用及支付第十條開發(fā)費用10.1本合同軟件開發(fā)費用總計為人民幣____元，分____期支付。10.2首期支付：合同簽訂后____個工作日內支付總額的____%。10.3后續(xù)支付：在每個開發(fā)階段完成后，甲方應在____個工作日內支付下一階段總額的____%。第十一條支付方式11.1甲方應通過銀行轉賬方式支付開發(fā)費用。11.2乙方應在收到甲方支付款項后，出具相應的收款憑證。第四章違約責任第十二條甲方違約責任12.1甲方未按時支付開發(fā)費用，應向乙方支付____%的違約金。12.2甲方在項目實施過程中無故取消項目，應向乙方支付已發(fā)生費用總額的____%作為違約金。第十三條乙方違約責任13.1乙方未按時完成軟件開發(fā)，應向甲方支付____%的違約金。13.2乙方泄露甲方及客戶信息，應承擔相應的法律責任。第五章其他條款第十四條保密條款14.1甲乙雙方對本合同內容及項目實施過程中的商業(yè)秘密負有保密義務。14.2未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。第十五條合同解除15.1合同雙方協(xié)商一致，可解除本合同。15.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時，合同自動解除。第十六條合同生效16.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。16.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第六章項目實施與進度管理第十五條項目實施計劃15.1乙方應在合同簽訂后____個工作日內向甲方提交詳細的項目實施計劃，包括開發(fā)階段、里程碑節(jié)點、預期完成時間等。15.2項目實施計劃應包含詳細的工作任務分解、資源分配和風險評估。第十六條進度監(jiān)控16.1甲乙雙方應建立定期的項目進度會議，至少每月一次，以評估項目進展情況。16.2甲方有權要求乙方定期提交項目進度報告，包括已完成工作、遇到的問題和解決方案。第十七條變更管理17.1項目實施過程中，如因甲方需求變更或其他不可預見因素導致項目范圍調整，雙方應共同協(xié)商確定變更內容、影響及額外費用。17.2任何變更均應以書面形式記錄，并由雙方簽字確認。第十八條質量控制18.1乙方應保證軟件開發(fā)過程符合行業(yè)標準，對每個階段的產品進行嚴格的質量檢查。18.2甲方有權對軟件進行驗收測試，保證軟件滿足合同要求。第十九條風險管理19.1甲乙雙方應共同識別項目實施過程中可能出現(xiàn)的風險，并制定相應的風險應對策略。19.2乙方應定期向甲方報告風險狀況，包括潛在風險、當前風險和已采取的緩解措施。第七章數據安全與保密第二十條數據安全20.1乙方在開發(fā)過程中應采取措施保障甲方數據的安全，包括數據傳輸加密、存儲加密等。20.2乙方應遵守國家相關數據安全法律法規(guī)，保證數據處理符合規(guī)定。第二十一條保密協(xié)議21.1雙方對本合同內容、項目信息及甲方數據負有保密義務。21.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第八章培訓與支持第二十二條培訓安排22.1乙方應在軟件交付前，為甲方提供必要的操作培訓，保證甲方工作人員能夠熟練使用軟件。22.2培訓內容應包括軟件功能介紹、操作流程、常見問題解答等。第二十三條售后支持23.1軟件交付后，乙方應提供至少____年的售后服務和技術支持。23.2甲方在使用過程中遇到的技術問題，乙方應在____小時內響應并提供解決方案。第九章軟件維護與升級第二十四條軟件維護24.1乙方應定期對軟件進行維護，以保證軟件的穩(wěn)定運行。24.2維護內容包括但不限于軟件漏洞修復、功能優(yōu)化等。第二十五條軟件升級25.1乙方應定期對軟件進行升級，以適應市場需求和技術發(fā)展。25.2升級內容應包括新功能添加、現(xiàn)有功能改進等。第十章服務條款第二十六條服務承諾26.1乙方承諾按照合同約定提供軟件和服務，保證軟件質量和售后服務質量。26.2乙方應保證軟件在交付時不存在任何已知缺陷。第二十七條客戶滿意度27.1甲方有權對乙方提供的服務進行滿意度評估。27.2乙方應根據甲方的反饋及時調整服務策略，提升服務質量。第二十八條服務期限28.1本合同項下的服務期限自合同生效之日起至合同終止之日止。28.2服務期限屆滿或合同解除后，乙方應保證軟件的正常運行，直至甲方找到替代服務或軟件。第十一章合同終止與解除第二十九條合同終止條件29.1本合同在以下情況下可終止：29.1.1雙方協(xié)商一致，簽訂書面終止協(xié)議；29.1.2因不可抗力導致合同無法履行；29.1.3一方嚴重違約，經另一方書面通知后____日內未采取補救措施或補救措施無效；29.1.4法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他終止情形。第三十條合同解除程序30.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應簽訂書面解除協(xié)議；30.2因一方違約導致合同解除的，違約方應承擔相應的違約責任；30.3因不可抗力導致合同解除的，雙方互不承擔責任。第三十一條合同終止后的義務31.1合同終止后，雙方應按照合同約定處理未完成的工作和未支付的款項；31.2乙方應將已交付的軟件和相關資料移交給甲方；31.3雙方應相互返還因合同而產生的財產。第十二章合同附件第三十二條附件內容32.1本合同附件包括但不限于以下內容：32.1.1項目實施計劃；32.1.2軟件需求規(guī)格說明書；32.1.3培訓材料；32.1.4任何其他與合同執(zhí)行相關的文件。第三十三條附件效力33.1本合同附件與本合同具有同等法律效力；33.2本合同附件的修改或補充，應與本合同同時修改或補充。第十三章通知與通訊第三十四條通知方式34.1雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過以下方式送達：34.1.1郵寄：通過掛號信或特快專遞；34.1.2傳真；34.1.3郵件；34.1.4面交。第三十五條通知送達35.1通知自送達對方之日起或自郵件投遞之日起____個工作日后視為送達；35.2如通過郵件發(fā)送，自發(fā)送成功后____小時內視為送達。第三