新能源汽車保養(yǎng)知識培訓課件匯報人：XX目錄01新能源汽車概述02保養(yǎng)基礎知識03電池保養(yǎng)要點04電機與電控系統(tǒng)保養(yǎng)05車輛日常檢查流程06保養(yǎng)服務與客戶溝通新能源汽車概述01新能源汽車定義采用非常規(guī)車用燃料作為動力來源新能源車型具有技術原理先進、結構新穎、使用便利等特點環(huán)保節(jié)能包括純電動汽車、混合動力汽車等車輛類型主要類型介紹依賴電池驅動，零排放。純電動車內燃機與電池切換，雙模式運行。插電混動車發(fā)展趨勢分析新能源汽車市場近年來爆發(fā)式增長，銷量及滲透率不斷提升。市場快速增長01技術進步推動新能源汽車性能提升，智能化、生態(tài)化成為新競爭優(yōu)勢。技術創(chuàng)新驅動02保養(yǎng)基礎知識02保養(yǎng)周期與項目根據(jù)車型與手冊，定期進行機油更換、電池檢查等基礎保養(yǎng)。常規(guī)保養(yǎng)周期重點保養(yǎng)電機、電控、電池系統(tǒng)，確保車輛性能與安全。核心部件保養(yǎng)常見故障診斷學習識別電池性能下降、充電異常等電池故障，并掌握初步排查方法。電池故障排查了解電機正常運轉聲音，識別異常噪音，及時檢測并處理電機問題。電機異響檢測保養(yǎng)工具與材料01專用工具包括電池檢測儀、電機診斷儀等專業(yè)設備。02常規(guī)工具扳手、螺絲刀等常規(guī)汽車維修工具。03環(huán)保材料使用環(huán)保冷卻液、機油等，減少對環(huán)境的影響。電池保養(yǎng)要點03電池工作原理鎳氫電池原理基于氫氧化鎳與儲氫合金的氧化還原反應供電。鋰電池原理鋰離子在正負極間嵌入脫出，實現(xiàn)電能存儲與釋放。0102電池維護注意事項確保電池在適宜電量范圍內，避免過度充電和深度放電，延長電池壽命。避免過充過放01定期檢查電池狀態(tài)，包括電壓、電流及溫度，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。定期檢查電池02電池壽命延長技巧保持電池電量在20%-80%，避免頻繁深度放電影響壽命。避免深度放電定期進行均衡充電，確保電池組各單體電壓均衡，延長整體壽命。定期均衡充電電機與電控系統(tǒng)保養(yǎng)04電機保養(yǎng)方法定期檢測電機性能，確保運行正常，預防故障發(fā)生。定期檢查保持電機外部清潔，定期清理散熱系統(tǒng)，防止過熱損壞。清潔散熱電控系統(tǒng)功能介紹VCU集成動力、電池等管理。BMS監(jiān)控電池狀態(tài)，確保安全運行。核心控制功能電池管理功能故障排除與維護01常見故障排除介紹電機異響、過熱等常見故障及快速排除方法。02定期維護保養(yǎng)強調定期檢查電機與電控系統(tǒng)，進行清潔、緊固等保養(yǎng)工作的重要性。車輛日常檢查流程05日常檢查項目檢查車身漆面、車燈及輪胎磨損情況。外觀檢查檢查底盤有無刮痕、漏油或松動部件。底盤檢查查看電池電量、充電接口及冷卻系統(tǒng)狀態(tài)。電池狀態(tài)010203檢查方法與標準01外觀檢查查看車身有無劃痕，車燈是否完好，輪胎氣壓及磨損情況。02電池檢查檢查電池電量、連接情況及有無泄漏，確保電池組工作正常。異常情況處理遇到故障燈亮起，立即停車檢查，參考車輛手冊處理或聯(lián)系維修站。故障燈報警01發(fā)現(xiàn)電池電量異常消耗或充電問題，及時檢查電池組，避免行駛中熄火。電池異常02保養(yǎng)服務與客戶溝通06保養(yǎng)服務流程客戶預約，接待登記車輛信息。預約接待技師全面檢查，診斷車輛狀況。檢查診斷根據(jù)診斷結果，實施相應保養(yǎng)措施。保養(yǎng)實施客戶溝通技巧耐心聽取客戶意見，理解其保養(yǎng)需求與期望。傾聽客戶需求用通俗易懂的語言解釋保養(yǎng)項目，確?？蛻裘靼追諆热?。清晰解釋服務售