2025年物業(yè)管理公司員工績效考核合同書本合同由以下雙方于2025年[具體簽訂日期]簽訂：甲方：[物業(yè)管理公司全稱]（以下簡稱“公司”）法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[公司注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[公司統(tǒng)一社會信用代碼]乙方：[員工姓名]（身份證號碼：[員工身份證號碼]）（以下簡稱“員工”）住址：[員工住址]聯(lián)系電話：[員工聯(lián)系電話]鑒于公司為提升管理服務(wù)水平，促進(jìn)員工個人發(fā)展，特制定本績效考核制度，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就員工在2025年度的工作績效考核事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條考核目的與依據(jù)本考核旨在客觀、公正地評價員工在2025年度的工作表現(xiàn)和業(yè)績貢獻(xiàn)，激發(fā)員工工作積極性與創(chuàng)造性，幫助員工識別優(yōu)勢與不足，促進(jìn)員工能力提升，實(shí)現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展。本考核依據(jù)公司《員工手冊》、各崗位職責(zé)說明書及公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。第二條考核原則1.公平性：對相同崗位和職級的員工適用統(tǒng)一、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)。2.客觀性：考核結(jié)果以事實(shí)、數(shù)據(jù)和具體行為為依據(jù)，避免主觀臆斷。3.導(dǎo)向性：考核指標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)及崗位職責(zé)緊密結(jié)合，引導(dǎo)員工行為符合公司發(fā)展方向。4.發(fā)展性：考核不僅是評價，更是員工發(fā)展的契機(jī)，注重溝通反饋與能力提升。5.透明性：公開考核的基本原則、流程、指標(biāo)及結(jié)果應(yīng)用方式，保障員工的知情權(quán)。第三條考核周期本考核周期為2025年1月1日至2025年12月31日。第四條考核對象與范圍本考核涵蓋公司[部門名稱或全體]員工，具體范圍包括乙方擔(dān)任的[員工職位]崗位。第五條考核內(nèi)容與指標(biāo)體系考核內(nèi)容圍繞員工崗位職責(zé)展開，主要包括以下維度及關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs），各指標(biāo)權(quán)重及具體定義由公司根據(jù)崗位特點(diǎn)設(shè)定并提前公布：1.工作業(yè)績（權(quán)重：[具體百分比]%）：評估員工完成工作任務(wù)的效率、質(zhì)量和數(shù)量，包括但不限于：*[具體指標(biāo)1，例如：管理項目/區(qū)域的業(yè)主滿意度評分]*[具體指標(biāo)2，例如：負(fù)責(zé)的工程維修響應(yīng)及時率與完成率]*[具體指標(biāo)3，例如：客戶服務(wù)投訴處理數(shù)量與解決質(zhì)量]*[具體指標(biāo)4，例如：成本費(fèi)用控制情況]*[具體指標(biāo)5，例如：安全管理工作執(zhí)行情況，如安全事故發(fā)生次數(shù)]2.工作能力（權(quán)重：[具體百分比]%）：評估員工履行崗位職責(zé)所需的專業(yè)技能、分析解決問題能力、學(xué)習(xí)接受能力等。3.工作態(tài)度（權(quán)重：[具體百分比]%）：評估員工的責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊協(xié)作、服務(wù)意識、遵守紀(jì)律情況等。4.工作紀(jì)律與合規(guī)性（權(quán)重：[具體百分比]%）：評估員工遵守國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度及勞動紀(jì)律的情況，如出勤、著裝、行為規(guī)范等。第六條考核方法與流程1.考核主體：員工的直接上級為主要考核人，[公司可設(shè)定是否結(jié)合其他評價方式，如：部門負(fù)責(zé)人復(fù)核/人力資源部監(jiān)督]。2.數(shù)據(jù)來源：考核數(shù)據(jù)依據(jù)員工日常工作表現(xiàn)記錄、服務(wù)報告、業(yè)主反饋、檢查記錄、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等客觀信息收集。3.考核流程：*期初溝通（可選）：考核周期開始時，上級與員工就本周期工作目標(biāo)進(jìn)行初步溝通。*過程輔導(dǎo)與記錄：考核期內(nèi)，上級定期與員工溝通工作進(jìn)展，記錄關(guān)鍵事件表現(xiàn)，收集相關(guān)績效數(shù)據(jù)。*績效自評：考核期末，員工根據(jù)考核指標(biāo)體系進(jìn)行自我評估，提交自評報告。*上級評價：直接上級在收集整理數(shù)據(jù)、審閱員工自評的基礎(chǔ)上，結(jié)合日常觀察，完成績效評價打分和評語撰寫。*評審復(fù)核：[如設(shè)定，說明評審流程，例如：直接上級將評價結(jié)果提交至部門負(fù)責(zé)人或人力資源部進(jìn)行審核]。*績效面談：上級必須在考核結(jié)果確定后[具體天數(shù)，如：10個工作日]內(nèi)，與員工就考核結(jié)果進(jìn)行正式面談，溝通評價意見，肯定成績，指出不足，并共同探討改進(jìn)措施或發(fā)展計劃。*結(jié)果確認(rèn)：面談后，雙方在《績效評估結(jié)果確認(rèn)表》（由公司提供）上簽字確認(rèn)。員工簽字表示已知曉考核結(jié)果，但不代表完全同意所有評價內(nèi)容。第七條考核結(jié)果等級與定義考核結(jié)果分為以下等級，具體定義如下：1.優(yōu)秀（[百分比]%）：表現(xiàn)遠(yuǎn)超崗位要求，在各項指標(biāo)上均有突出表現(xiàn)，為團(tuán)隊或公司做出顯著貢獻(xiàn)。2.良好（[百分比]%）：表現(xiàn)超出崗位要求，能穩(wěn)定高效完成各項工作，各項指標(biāo)表現(xiàn)良好。3.合格（[百分比]%）：表現(xiàn)符合崗位要求，能按要求完成各項工作，達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)。4.有待改進(jìn)（[百分比]%）：表現(xiàn)部分未達(dá)到崗位要求，部分指標(biāo)有待提升，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。5.不合格（[百分比]%）：表現(xiàn)顯著低于崗位要求，多項關(guān)鍵指標(biāo)未達(dá)成，工作績效不達(dá)標(biāo)。第八條考核結(jié)果的應(yīng)用員工年度績效考核結(jié)果將作為公司決定以下事項的重要依據(jù)：1.薪酬調(diào)整：績效結(jié)果與年度調(diào)薪、績效獎金發(fā)放直接掛鉤，優(yōu)秀者將獲得較高獎勵，不合格者可能影響或暫緩調(diào)薪、獎金發(fā)放。2.職業(yè)發(fā)展：作為員工晉升、評優(yōu)評先、選拔培訓(xùn)對象、崗位調(diào)整的重要參考依據(jù)。連續(xù)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將優(yōu)先獲得發(fā)展機(jī)會。3.續(xù)約與淘汰：對于非固定期限勞動合同員工，考核結(jié)果是決定是否續(xù)簽勞動合同的重要參考；對于表現(xiàn)持續(xù)不達(dá)標(biāo)的員工，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行談話、調(diào)崗或解除勞動合同處理。4.培訓(xùn)發(fā)展：公司將根據(jù)考核結(jié)果中反映的員工能力短板，提供針對性的培訓(xùn)或發(fā)展機(jī)會，幫助員工提升。第九條績效反饋與發(fā)展計劃上級必須與員工就考核結(jié)果進(jìn)行充分、坦誠的溝通，指出其優(yōu)勢與需要改進(jìn)的方面。雙方應(yīng)基于考核結(jié)果，共同制定或確認(rèn)員工個人發(fā)展計劃（IDP），明確未來[時間期限，如：半年或一年]內(nèi)需要提升的關(guān)鍵能力、具體目標(biāo)及行動計劃，公司將為計劃的實(shí)施提供必要的支持與資源。第十條合同生效、期限與變更本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，考核周期為2025年度。在公司規(guī)章制度發(fā)生重大調(diào)整或乙方崗位職責(zé)發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化時，公司有權(quán)對考核指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，并將調(diào)整內(nèi)容書面通知乙方。第十一條保密條款甲乙雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容、考核指標(biāo)體系、考核數(shù)據(jù)及結(jié)果等涉及公司或員工的商業(yè)秘密或個人信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。第十二條爭議解決若因本合同引起任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向公司所在地有管轄