2025兒童醫(yī)院「團(tuán)隊角色」認(rèn)知與協(xié)作能力考核一、單選題（共10題，每題2分，合計20分）考察內(nèi)容：團(tuán)隊角色認(rèn)知基礎(chǔ)與醫(yī)院情境應(yīng)用1.在兒童醫(yī)院急診科，當(dāng)護(hù)士小王發(fā)現(xiàn)醫(yī)生小李因臨時手術(shù)而無法處理緊急呼叫時，小王應(yīng)優(yōu)先采取哪種行動？A.獨(dú)自處理呼叫，避免打擾醫(yī)生B.向護(hù)士長匯報，由護(hù)士長協(xié)調(diào)資源C.與其他護(hù)士協(xié)作，分?jǐn)側(cè)蝿?wù)并等待醫(yī)生空閑D.直接聯(lián)系其他科室醫(yī)生支援，忽略當(dāng)前流程2.兒科病房的團(tuán)隊中，以下哪項最能體現(xiàn)「支持者角色」的職責(zé)？A.醫(yī)生主導(dǎo)制定治療方案B.護(hù)士負(fù)責(zé)記錄患者生命體征C.社工協(xié)助家屬進(jìn)行心理疏導(dǎo)D.藥劑師核對醫(yī)囑藥物3.當(dāng)兒童醫(yī)院多個科室需要共享某位專家資源時，最有效的協(xié)調(diào)方式是？A.由科主任自行分配，優(yōu)先本科室需求B.通過醫(yī)院協(xié)調(diào)委員會制定輪轉(zhuǎn)計劃C.由患者家屬協(xié)調(diào)專家時間表D.由值班護(hù)士決定專家的去向4.在兒科重癥監(jiān)護(hù)室（PICU），以下哪項行為最能體現(xiàn)「溝通者角色」的重要性？A.醫(yī)生僅向家屬口頭告知病情，未提供書面資料B.護(hù)士通過微信群發(fā)送護(hù)理記錄給其他班次C.多學(xué)科團(tuán)隊（MDT）定期召開病例討論會D.患者母親自行在病房內(nèi)傳播焦慮情緒5.兒童醫(yī)院手術(shù)室團(tuán)隊中，麻醉師通常扮演的角色是？A.治療決策的最終負(fù)責(zé)人B.協(xié)調(diào)手術(shù)流程的監(jiān)督者C.患者疼痛管理的核心執(zhí)行者D.設(shè)備故障的獨(dú)立解決者6.當(dāng)兒科醫(yī)生團(tuán)隊需要制定新的診療指南時，以下哪項步驟最符合協(xié)作原則？A.由權(quán)威醫(yī)生單方面撰寫，團(tuán)隊僅做形式審查B.通過匿名投票決定指南內(nèi)容C.邀請臨床、護(hù)理、藥學(xué)等多部門專家共同修訂D.僅參考國外指南，忽略本土實踐案例7.在兒童醫(yī)院，如果某項工作因制度不明確導(dǎo)致團(tuán)隊內(nèi)部分歧，最佳解決方法是？A.團(tuán)隊成員自行協(xié)商，以多數(shù)意見為準(zhǔn)B.上級領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制指定負(fù)責(zé)人C.通過醫(yī)院質(zhì)量管理委員會修訂制度流程D.由經(jīng)驗最豐富的員工包攬所有決策8.兒科門診團(tuán)隊中，以下哪項最能體現(xiàn)「沖突管理者角色」的職責(zé)？A.護(hù)士長對投訴患者進(jìn)行批評教育B.醫(yī)生對患者質(zhì)疑不予理睬C.社工通過溝通技巧化解醫(yī)患矛盾D.行政人員強(qiáng)制執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定9.當(dāng)兒童醫(yī)院團(tuán)隊需要應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如手足口病爆發(fā)）時，以下哪項措施最關(guān)鍵？A.各科室獨(dú)立增援，無需統(tǒng)一指揮B.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)僅協(xié)調(diào)物資調(diào)配C.多學(xué)科團(tuán)隊（MDT）制定分級診療方案D.由感染科醫(yī)生單方面決定防控策略10.在兒科病房，護(hù)士與醫(yī)生協(xié)作失敗的主要原因可能是？A.醫(yī)生對護(hù)理工作不信任B.護(hù)士長過度干預(yù)治療決策C.團(tuán)隊成員缺乏有效溝通工具（如標(biāo)準(zhǔn)化交接班流程）D.患者家屬頻繁插手醫(yī)療過程二、多選題（共5題，每題3分，合計15分）考察內(nèi)容：團(tuán)隊協(xié)作中的復(fù)雜情境與角色聯(lián)動1.在兒童醫(yī)院，以下哪些行為有助于提升團(tuán)隊協(xié)作效率？A.定期開展跨科室技能培訓(xùn)B.使用電子病歷系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享C.團(tuán)隊成員避免直接提出不同意見D.建立明確的KPI考核機(jī)制E.通過模擬演練優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案2.當(dāng)兒科團(tuán)隊需要處理患兒長期用藥管理問題時，以下哪些角色需協(xié)同工作？A.醫(yī)生（制定用藥方案）B.護(hù)士（執(zhí)行用藥與教育）C.藥劑師（藥物安全性評估）D.社工（家屬心理支持）E.患者家屬（配合用藥依從性）3.在兒童醫(yī)院，團(tuán)隊沖突可能源于以下哪些因素？A.資源分配不均B.專業(yè)領(lǐng)域差異（如醫(yī)生與護(hù)理對同一病例的解讀）C.團(tuán)隊成員性格沖突D.患者家屬的不合理要求E.缺乏標(biāo)準(zhǔn)化工作流程4.兒科手術(shù)室團(tuán)隊協(xié)作成功的關(guān)鍵要素包括？A.清晰的分工（如麻醉、器械、巡回）B.實時信息反饋（如術(shù)中出血量）C.團(tuán)隊成員沉默服從指揮D.應(yīng)急預(yù)案的熟練掌握E.術(shù)后多學(xué)科復(fù)盤會議5.在兒童醫(yī)院，以下哪些措施有助于提升團(tuán)隊凝聚力？A.組織團(tuán)隊建設(shè)活動B.實施公平的績效獎勵制度C.強(qiáng)調(diào)個人英雄主義，忽視協(xié)作D.建立心理支持系統(tǒng)（如員工關(guān)懷計劃）E.鼓勵跨部門輪崗學(xué)習(xí)三、案例分析題（共3題，每題10分，合計30分）考察內(nèi)容：真實醫(yī)院情境下的團(tuán)隊角色與協(xié)作能力應(yīng)用1.情景：某兒童醫(yī)院兒科病房出現(xiàn)多例手足口病聚集性疫情，醫(yī)院要求各科室支援。護(hù)士李梅發(fā)現(xiàn)醫(yī)生張強(qiáng)因手術(shù)排班無法立即響應(yīng)，而科室藥品儲備不足，消毒隔離流程混亂。作為團(tuán)隊一員，李梅應(yīng)如何協(xié)調(diào)資源并與其他角色協(xié)作解決問題？2.情景：某患兒因慢性疾病需長期使用特殊藥物，但家屬對用藥方案存在質(zhì)疑，多次與醫(yī)生爭執(zhí)。護(hù)士王芳在執(zhí)行醫(yī)囑時發(fā)現(xiàn)家屬擅自給患兒喂食禁食藥物，導(dǎo)致病情加重。請分析團(tuán)隊中各角色的責(zé)任，并提出改進(jìn)協(xié)作的建議。3.情景：某兒童醫(yī)院手術(shù)室團(tuán)隊在開展一臺復(fù)雜手術(shù)時，因器械準(zhǔn)備不充分導(dǎo)致術(shù)中延誤。麻醉師劉華與器械護(hù)士趙敏產(chǎn)生爭執(zhí)，互相指責(zé)對方未提前溝通。此時，巡回護(hù)士孫偉應(yīng)如何介入并協(xié)調(diào)沖突，確保手術(shù)順利進(jìn)行？四、簡答題（共2題，每題15分，合計30分）考察內(nèi)容：團(tuán)隊角色理論在兒童醫(yī)院的應(yīng)用與反思1.結(jié)合兒童醫(yī)院的特點，簡述「團(tuán)隊角色理論」（如貝爾賓模型）在兒科團(tuán)隊中的具體體現(xiàn)。請分別說明「協(xié)調(diào)者」「創(chuàng)新者」「監(jiān)督者」等角色在兒科臨床中的實際作用。2.試分析兒童醫(yī)院團(tuán)隊協(xié)作中常見的障礙，并提出至少三種提升協(xié)作能力的具體措施（需結(jié)合醫(yī)院管理實踐）。五、論述題（1題，20分）考察內(nèi)容：團(tuán)隊角色與協(xié)作能力的系統(tǒng)性思考論述題：請結(jié)合兒童醫(yī)院工作特點，論述「團(tuán)隊角色認(rèn)知」與「協(xié)作能力」對提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要性。并舉例說明如何通過優(yōu)化團(tuán)隊角色分工與協(xié)作機(jī)制，解決兒科醫(yī)療中的實際問題（如多學(xué)科協(xié)作診療、醫(yī)患溝通等）。答案與解析一、單選題答案與解析1.C-解析：急診科需快速響應(yīng)，護(hù)士應(yīng)主動協(xié)作，避免延誤。選項A錯誤，護(hù)士無權(quán)擅自處理醫(yī)生職責(zé)；選項B效率低，護(hù)士長需統(tǒng)籌全局；選項D忽略流程，可能導(dǎo)致醫(yī)療事故。2.C-解析：社工心理支持屬于貝爾賓模型中的「支持者角色」，關(guān)注團(tuán)隊情緒與人際關(guān)系。選項A是「專家者」，選項B是「執(zhí)行者」，選項D是「資源專家」。3.B-解析：醫(yī)院協(xié)調(diào)委員會能避免資源沖突，符合公平性原則。選項A忽視其他科室需求；選項C家屬無權(quán)協(xié)調(diào)；選項D護(hù)士無權(quán)決定專家分配。4.C-解析：MDT會議是跨學(xué)科溝通的典型形式，體現(xiàn)信息透明與協(xié)作決策。選項A缺乏書面記錄，風(fēng)險高；選項B信息碎片化；選項D家屬情緒非專業(yè)溝通范疇。5.C-解析：麻醉師負(fù)責(zé)術(shù)中生命體征監(jiān)測與疼痛管理，符合「專家者」角色。選項A醫(yī)生是決策者，但麻醉師是關(guān)鍵執(zhí)行者；選項B監(jiān)督者需醫(yī)生或護(hù)士長擔(dān)任；選項D設(shè)備問題需工程師介入。6.C-解析：多部門專家共同修訂符合循證醫(yī)學(xué)原則，避免偏頗。選項A忽視其他部門意見；選項B匿名投票不可靠；選項D脫離本土實踐。7.C-解析：制度修訂需權(quán)威機(jī)構(gòu)參與，體現(xiàn)規(guī)范性。選項A自發(fā)協(xié)商易混亂；選項B領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制可能埋下隱患；選項D經(jīng)驗不足無法解決根本問題。8.C-解析：社工調(diào)解符合「沖突管理者」角色，強(qiáng)調(diào)溝通與共贏。選項A治標(biāo)不治本；選項B忽視矛盾；選項D行政命令易激化矛盾。9.C-解析：MDT分級診療能快速整合資源，符合應(yīng)急響應(yīng)原則。選項A分散協(xié)作效率低；選項B忽視一線需求；選項D單一專業(yè)決策不足。10.C-解析：標(biāo)準(zhǔn)化交接班流程是溝通關(guān)鍵，缺失會導(dǎo)致信息斷層。選項A醫(yī)生個人態(tài)度問題；選項B領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)可能削弱專業(yè)判斷；選項D家屬干擾需管理，但非根本原因。二、多選題答案與解析1.A、B、D、E-解析：培訓(xùn)、信息化、考核、演練均能提升協(xié)作效率。選項C忽視沖突解決，不利于長期協(xié)作。2.A、B、C、E-解析：醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師、家屬是用藥管理的關(guān)鍵角色，社工可輔助。選項D僅關(guān)注心理，忽視醫(yī)療執(zhí)行。3.A、B、C、E-解析：資源、專業(yè)差異、性格、家屬要求均是常見沖突源。選項D是外部因素，團(tuán)隊需內(nèi)部解決。4.A、B、D、E-解析：清晰分工、實時反饋、預(yù)案演練、復(fù)盤會議是手術(shù)室協(xié)作核心。選項C忽視個體差異，強(qiáng)制服從易出錯。5.A、B、D、E-解析：團(tuán)隊建設(shè)、公平獎勵、心理支持、輪崗學(xué)習(xí)均能增強(qiáng)凝聚力。選項C個人主義破壞協(xié)作精神。三、案例分析題答案與解析1.答案要點：-協(xié)調(diào)資源：立即向護(hù)士長匯報藥品短缺，協(xié)調(diào)其他病房支援；聯(lián)系藥劑科緊急調(diào)配。-角色協(xié)作：護(hù)士李梅作為「執(zhí)行者」落實隔離措施，醫(yī)生張強(qiáng)術(shù)后需補(bǔ)漏診療，社工可安撫家屬情緒。-溝通機(jī)制：建立臨時會議機(jī)制，每日更新疫情與資源情況。2.答案要點：-角色責(zé)任：醫(yī)生需耐心解釋方案，護(hù)士需嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，家屬需信任專業(yè)團(tuán)隊，社工需促進(jìn)溝通。-改進(jìn)建議：建立家屬教育制度，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化用藥說明手冊，家屬投訴需社工介入調(diào)解。3.答案要點：-沖突管理：巡回護(hù)士需保持中立，記錄雙方訴求，建議暫停手術(shù)30分鐘協(xié)調(diào)。-角色協(xié)作：麻醉師需向器械護(hù)士解釋需求，器械護(hù)士需提前確認(rèn)清單，麻醉科與手術(shù)室需聯(lián)合培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化流程。四、簡答題答案與解析1.答案要點：-貝爾賓模型角色：-協(xié)調(diào)者：兒科MDT組長統(tǒng)籌病例討論，如兒科主任；-創(chuàng)新者：新技術(shù)引進(jìn)的醫(yī)生（如兒科微創(chuàng)手術(shù)專家）；-監(jiān)督者：負(fù)責(zé)核對醫(yī)囑的藥劑科主任；-執(zhí)行者：護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑與護(hù)理操作；-資源專家：負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)配的設(shè)備科經(jīng)理。2.答案要點：-障礙：專業(yè)壁壘、溝通不暢、績效沖突、管理缺位。-措施：-建立標(biāo)準(zhǔn)化流程（如兒科交接班手冊）；-定期團(tuán)隊培訓(xùn)（如跨學(xué)科溝通技巧）；-優(yōu)化績效考核（團(tuán)隊目標(biāo)與個人貢獻(xiàn)結(jié)合）。五、論述題答案與解析答案要點：-重要性：兒科醫(yī)療涉及多學(xué)科，協(xié)作能提升診療準(zhǔn)確性與安全性。例如，