國際企業(yè)管理國際化經(jīng)營的內(nèi)涵國際化經(jīng)營環(huán)境1教學(xué)目標(biāo)理解國際化經(jīng)營的概念。了解國際化經(jīng)營的發(fā)展階段。理解國際化經(jīng)營的特征。運(yùn)用國際企業(yè)環(huán)境框架對(duì)企業(yè)的宏觀經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行分析。2《財(cái)富》評(píng)出世界企業(yè)500強(qiáng)（2009年）排名中文常用名稱總部所在地主要行業(yè)年?duì)I業(yè)收入（百萬）1皇家殼牌石油荷蘭煉油458,3612?？松梨诿绹鵁捰?42,8513沃爾瑪美國一般商品零售405,6074英國石油英國煉油367,0535雪佛龍美國煉油263,1596道達(dá)爾法國煉油234,6747康菲美國煉油230,7648荷蘭國際集團(tuán)荷蘭銀行226,5779中國石化中國煉油207,81410豐田汽車日本汽車204,35211日本郵政日本郵政服務(wù)198,70012通用電氣美國多元化183,20713中國石油天然氣中國煉油181,12314大眾汽車德國汽車166,57915國家電網(wǎng)中國公用事業(yè)164,13616DexiaGroup比利時(shí)銀行161,26917埃尼意大利煉油159,34818通用汽車美國汽車148,97919福特汽車美國汽車146,27720安聯(lián)德國保險(xiǎn)142,3953這些標(biāo)志你認(rèn)識(shí)嗎？4第一節(jié)國際化經(jīng)營：概念和內(nèi)涵1.國際化經(jīng)營的概念國際化經(jīng)營——

進(jìn)行商品、勞務(wù)、資本等任何形式的經(jīng)濟(jì)資源的跨國傳遞與轉(zhuǎn)化活動(dòng)。5企業(yè)層面的國際化往往被稱之為國際化經(jīng)營（InternationalOperations），指企業(yè)以世界市場(chǎng)為導(dǎo)向，國際性地利用生產(chǎn)要素和管理技能，主動(dòng)參與國際分工和國際競爭，尋求在全球市場(chǎng)（而不僅僅在母國市場(chǎng)）的生存和發(fā)展。它的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一應(yīng)當(dāng)是企業(yè)在其注冊(cè)地（通稱為母國）之外的國家從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的程度。典型的國際化經(jīng)營活動(dòng)通常包括：（1）直接出口活動(dòng)；（2）建立和發(fā)展海外的營銷機(jī)構(gòu)或其他代表機(jī)構(gòu)；（3）進(jìn)行技術(shù)的許可轉(zhuǎn)讓、經(jīng)營的特許安排等：（4）通過創(chuàng)建或購并建立海外生產(chǎn)性子公司（或合資企業(yè)）等等。6國際化經(jīng)營的延伸：

產(chǎn)業(yè)的國際化（了解）產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）的國際化，主要是指產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的各要素（生產(chǎn)體系、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等）突破一國界限。產(chǎn)業(yè)國際化實(shí)質(zhì)上是企業(yè)國際化經(jīng)營高度發(fā)展的結(jié)果。72.國際化經(jīng)營發(fā)展階段——?dú)v史角度階段時(shí)間特點(diǎn)代表初始發(fā)展階段19世紀(jì)至第二次世界大戰(zhàn)之前活動(dòng)方式主要以進(jìn)出口貿(mào)易為主，跨國投資方式較少并且所涉及的國家和行業(yè)有限，主要是作為防衛(wèi)手段德國拜耳公司在紐約開設(shè)苯胺工廠；瑞典諾貝爾公司在德國漢堡開設(shè)炸藥廠…..高速發(fā)展階段二戰(zhàn)之后到二十世紀(jì)八十年代跨國公司逐漸成為世界經(jīng)濟(jì)的核心組織者和最主要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體；對(duì)外直接投資成為主要的跨國經(jīng)營方式可口可樂公司；肯德基；松下公司……全球競爭階段二十世紀(jì)八十年代以來跨國公司成為國際化經(jīng)營的主要載體美國波音公司；中國海爾….8國際化經(jīng)營發(fā)展階段——企業(yè)角度（1）經(jīng)營方式：先易后難，逐步升級(jí)設(shè)立海外銷售機(jī)構(gòu)設(shè)立海外生產(chǎn)型子公司直接出口通過中間商出口國內(nèi)市場(chǎng)9國際化經(jīng)營發(fā)展階段——企業(yè)角度（2）市場(chǎng)范圍：由近及遠(yuǎn)，先熟悉后陌生本地市場(chǎng)國內(nèi)市場(chǎng)海外相鄰市場(chǎng)全球市場(chǎng)全球市場(chǎng)103.國際化經(jīng)營的特征判斷企業(yè)是否進(jìn)行國際化經(jīng)營：第一個(gè)問題：

企業(yè)是否“直接”參與了產(chǎn)品、資源和技能的跨國轉(zhuǎn)移？第二個(gè)問題：

戰(zhàn)略、視野和管理素質(zhì)的“跨越國界”？11國際化經(jīng)營的特征特征一：跨國界經(jīng)營不同政體不同經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同價(jià)值觀、生活方式、語言文化差異12國際化經(jīng)營的特征特征二：多元化經(jīng)營（多角化）跨越生產(chǎn)領(lǐng)域的幅度大多元化可顯著降低國際經(jīng)營的國別風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營者可以根據(jù)國別環(huán)境差異調(diào)整經(jīng)營方向和重點(diǎn)，為本企業(yè)的發(fā)展提供更多機(jī)會(huì)。13國際化經(jīng)營的特征特征三：資源共享子公司和代理機(jī)構(gòu)可以共享母公司的資源：資產(chǎn)專利商標(biāo)人力資源14國際化經(jīng)營的特征特征四：全球戰(zhàn)略和一體化管理綜合內(nèi)外部環(huán)境，根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)制定有效的全球性戰(zhàn)略，將各子公司和代理機(jī)構(gòu)整合在企業(yè)之中。在全球戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，公司內(nèi)部實(shí)行統(tǒng)一指揮，彼此密切配合、相互協(xié)作，形成一個(gè)整體，以保證公司的整體利益。15

無國籍經(jīng)營－－“我們”是誰？（WHOISUS？）“他們”是誰？（WHOISTHEM？）

——WHOISTHEM?RobertB.ReichHARVARDBUSINESSREVIEW.“國籍”真的不重要了嗎？16國際化程度的度量－IT跨國經(jīng)營指數(shù)（IndexofTransnationality，簡稱IT）根據(jù)企業(yè)的國外資產(chǎn)比重、海外市場(chǎng)銷售比重和國外員工比重三個(gè)重要指標(biāo)計(jì)算出的算術(shù)平均值，同時(shí)采用三個(gè)指標(biāo)的目的在于提高度量的準(zhǔn)確性。17國際化程度的度量－OSR外向程度比例（OutwardSignificanceRatio，簡稱OSR）

18國際化程度的度量－R&DR研究開發(fā)費(fèi)用的國際化指數(shù)

19第二節(jié)國際化經(jīng)營中的環(huán)境自然環(huán)境政治環(huán)境法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境文化環(huán)境20國際化經(jīng)營中的環(huán)境—自然環(huán)境地理位置資源稟賦由于自然地理因素衍生出的特定市場(chǎng)和特定產(chǎn)業(yè)21國際化經(jīng)營中的環(huán)境——政治環(huán)境國家政治體制與政黨制度政治的穩(wěn)定性政府對(duì)外來經(jīng)營者的態(tài)度本國與東道國之間的政治和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系22國際化經(jīng)營中的環(huán)境——政治環(huán)境啟示1：跨國公司要妥善處理與東道國政府的關(guān)系23國際化經(jīng)營中的環(huán)境——政治環(huán)境啟示2：注意政治風(fēng)險(xiǎn)的防控。

政治風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo):海外項(xiàng)目談判能力（Bargainingpower）最大化24政治風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)與類型歧視性政策措施（DiscriminatoryPractices)對(duì)國際企業(yè)子公司實(shí)行價(jià)格歧視嚴(yán)格的進(jìn)口管制（高關(guān)稅、嚴(yán)格的進(jìn)口配額等）投資行業(yè)、投資方式等的限制經(jīng)營限制（OperationalRestrictions)限制資金的匯回和轉(zhuǎn)移市場(chǎng)體系的不完善所帶來的限制東道國政府的干預(yù)（強(qiáng)迫合資、國產(chǎn)化）征用（Expropriations）25政治風(fēng)險(xiǎn)的防范與管理從生產(chǎn)經(jīng)營角度的防范控制原材料及關(guān)鍵零部件的供應(yīng)控制專利及技術(shù)訣竅從營銷角度的防范控制出口市場(chǎng)控制營銷渠道從融資角度的防范盡量爭取國際金融機(jī)構(gòu)貸款爭取在東道國金融市場(chǎng)融資26國際化經(jīng)營中的環(huán)境——法律環(huán)境一般企業(yè)的法律環(huán)境構(gòu)成跨國企業(yè)的法律環(huán)境構(gòu)成

27一般企業(yè)的法律環(huán)境構(gòu)成投資者證券法破產(chǎn)法??????競爭對(duì)手反壟斷法知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法??????客戶合同法產(chǎn)品責(zé)任法消費(fèi)者權(quán)益法??????環(huán)境反污染法有毒有害廢物排泄法??????員工勞工法就業(yè)法反歧視法職業(yè)安全法??????供應(yīng)商/銷售商合同法產(chǎn)品責(zé)任法??????所在社區(qū)/利害相關(guān)者區(qū)域規(guī)劃法工商管理法規(guī)稅法??????企業(yè)28跨國企業(yè)的法律環(huán)境構(gòu)成：國際法律體系國際私法國際慣例國際公約保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的公約國際工業(yè)產(chǎn)權(quán)法保護(hù)公平競爭的公約調(diào)整國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易行為的公約（WTO）東道國法律體系產(chǎn)品責(zé)任法（消費(fèi)者權(quán)益法）環(huán)境保護(hù)法反壟斷法知識(shí)產(chǎn)權(quán)法勞工（就業(yè)）法反傾銷法針對(duì)外國投資者的法規(guī)29國際化經(jīng)營中的環(huán)境——法律環(huán)境啟示1：要將法律因素納入戰(zhàn)略制定和日常決策過程啟示2：注意法律服務(wù)管理的預(yù)防性、長期性啟示3：積極介入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)團(tuán)體，建立非正式的社會(huì)和信息網(wǎng)絡(luò)30國際化經(jīng)營中的環(huán)境——經(jīng)濟(jì)環(huán)境所在國經(jīng)濟(jì)總體狀況經(jīng)濟(jì)制度收入水平和消費(fèi)類型東道國貨幣的軟硬性經(jīng)濟(jì)開放度所處經(jīng)濟(jì)成長階段31國際化經(jīng)營中的環(huán)境——經(jīng)濟(jì)環(huán)境東道國的市場(chǎng)供給和需求狀況1、生產(chǎn)方面生產(chǎn)決定消費(fèi)，市場(chǎng)供應(yīng)、居民消費(fèi)都有賴于生產(chǎn)。生產(chǎn)方面調(diào)查主要包括這樣幾項(xiàng)內(nèi)容能源和資源狀況、交通運(yùn)輸條件、經(jīng)濟(jì)增長速度及趨勢(shì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、國民生產(chǎn)總值、通貨膨脹率、失業(yè)率以及農(nóng)、輕、重比例關(guān)系等。

2、消費(fèi)方面消費(fèi)對(duì)生產(chǎn)具有反作用，消費(fèi)規(guī)模決定市場(chǎng)的容量，也是經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查不可忽視的重要因素。消費(fèi)方面調(diào)查主要是了解某一國家(或地區(qū))的國民收入、消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、物價(jià)水平、物價(jià)指數(shù)等。32國際化經(jīng)營中的環(huán)境——技術(shù)環(huán)境跨國企業(yè)必須及時(shí)了解：新技術(shù)、新材料、新產(chǎn)品、新能源的狀況國內(nèi)外科技總的發(fā)展水平和發(fā)展趨勢(shì)本企業(yè)所涉及的技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展情況專業(yè)滲透范圍、產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量檢驗(yàn)指標(biāo)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等33國際化經(jīng)營中的環(huán)境——文化環(huán)境什么是文化？文化差異與管理溝通影響國際化經(jīng)營的文化環(huán)境因素跨文化管理的一般原則34一、文化的含義和特征文化是某一特定的人類社會(huì)的獨(dú)特的生活方式，即一代又一代延續(xù)下來的獨(dú)特思維方式、觀念、感情、信仰和行為。是一個(gè)人（或人類群體）的心理編程。文化的個(gè)性文化的共性國際化經(jīng)營中的環(huán)境——文化環(huán)境35國際化經(jīng)營中的環(huán)境——文化環(huán)境文化的個(gè)性。一種文化所造成的行為特征的總體或典型表現(xiàn)。它決定了不同的文化具有不同的特點(diǎn)。文化的共性。所有的文化從總體上都具備的共同特征，它反映了人類的一般心理特征和適應(yīng)環(huán)境的一般需要。如語言、家庭、教育、道德、婚姻、習(xí)俗等。36國際化經(jīng)營中的環(huán)境——文化環(huán)境信息的重合度相同文化背景的人們之間的交流得益于感知領(lǐng)域和信息符號(hào)的一致性。不同文化背景的人們之間的交流會(huì)由于文化差異導(dǎo)致表達(dá)/接受雙方的信息無法完全重合。低含蓄和高含蓄（highandlowcontext）信息表達(dá)的直接性信息溝通的載體信息溝通背景的重要性二、文化差異與交流溝通37國際化經(jīng)營中的環(huán)境——文化環(huán)境三、反映文化環(huán)境的四維度模型（Hofstede’svaluedimensions

）權(quán)力距離（powerdistance）個(gè)人主義/集體主義（individualism/collectivism）不確定性規(guī)避（uncertaintyavoidance）男性度/女性度（masculinity/femininity）38“文化的量化者”——霍夫斯泰德霍夫斯泰德教授1928年生于荷蘭的哈勒姆。他曾經(jīng)參過軍，又做過多年的工程師。1965年，他加入了IBM公司的人事部門。1971年他進(jìn)入學(xué)術(shù)界，先后在歐洲多所大學(xué)任教，1993年從馬斯特里赫特大學(xué)退休。還在IBM的時(shí)候，霍夫斯泰德教授發(fā)現(xiàn)，盡管公司有一套深厚的公司文化，但是IBM遍布世界各地分支機(jī)構(gòu)的員工的文化價(jià)值觀卻差異很大。1968年和1972年，他在IBM員工中做了兩次研究，調(diào)查了11．6萬名員工，這是當(dāng)時(shí)針對(duì)員工態(tài)度的最大規(guī)模的研究。因而，可以這樣說霍夫斯泰德教授的觀點(diǎn)在研究跨文化差異時(shí)被廣為引用。39國家群體阿拉伯：

阿聯(lián)酋；科威特；阿曼；沙特；巴林；阿布扎比近東：土耳其；伊朗；希臘遠(yuǎn)東：馬來西亞；中國香港；新加坡；菲律賓；印尼；臺(tái)灣；泰國；越南北歐：芬蘭；挪威；丹麥；瑞典德語系：德國；瑞士；奧地利英語系：美國；澳大利亞；加拿大；新西蘭；愛爾蘭；英國；南非拉丁美洲：墨西哥；智利；哥倫比亞；阿根廷；秘魯；委內(nèi)瑞拉拉丁歐洲：法國；比利時(shí)；意大利；西班牙；葡萄牙獨(dú)立的巴西日本以色列印度40國家文化模型個(gè)人主義/集體主義權(quán)力距離大/小不確定性規(guī)避強(qiáng)/弱男性度/女性度41個(gè)人主義/集體主義個(gè)人主義：

將每個(gè)人都視為獨(dú)一無二的。人們對(duì)自己的評(píng)價(jià)主要依據(jù)自己的成就、地位以及其他特征。集體主義：

主要依據(jù)人們所屬的群體加以評(píng)價(jià)，家庭、社會(huì)階層、組織和團(tuán)隊(duì)等社會(huì)群體皆優(yōu)先于個(gè)人。含義：個(gè)人主義指人們只關(guān)心自己和家庭的傾向，集體主義指人們從屬于某一群體，相互關(guān)心、相互忠誠的傾向。42準(zhǔn)則、價(jià)值觀和信念個(gè)人主義：人人為己個(gè)人成就人們不必動(dòng)情的依靠組織和群體集體主義：集團(tuán)利益群體做決策是最好的群體保護(hù)個(gè)人來換取個(gè)人對(duì)群體的忠誠43USACANAULGBRNETAUTJPNINDTAICOLPAK50個(gè)國家的個(gè)人主義指數(shù)（IDV)及1970年國家富裕程度（人均GDP)圖個(gè)人主義指數(shù)1970年國家富裕程度（人均GDP)圖0501000100200300400500INDPAKCOLTAIJPNAUTNETCANGBRAULUSA44權(quán)力距離含義：有較少權(quán)力的組織和機(jī)構(gòu)成員接受組織內(nèi)權(quán)力不平等分配的程度。強(qiáng)調(diào)：

（1）指導(dǎo)上司決定下屬行為程度的準(zhǔn)則；（2）由領(lǐng)導(dǎo)的決策程度以及自由度決定高權(quán)力距離的國家有如下的準(zhǔn)則、價(jià)值觀和信念：不平等從根本上講是好的；每個(gè)人都有自己的位置，有人地位高，有人地位低；大多數(shù)人應(yīng)依賴一位領(lǐng)導(dǎo)；權(quán)力者被授予特權(quán)；45FRABELUSADENINDPHIAUTISRVENCOS權(quán)力距離及個(gè)人主義/集體主義分布圖個(gè)人主義指數(shù)權(quán)力距離指數(shù)1030507090020406080100AUTISRDENCOSUSABELFRAINDVENPHI46不確定性規(guī)避含義：人們感覺到不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的威脅，并建立制度與信念以減少或回避的程度。

高不確定性規(guī)避國家對(duì)應(yīng)的準(zhǔn)則、價(jià)值觀和信念

避免沖突與競爭，不能容忍異己的思想、行為（創(chuàng)新）；法律非常重要，應(yīng)被遵守；專家和權(quán)威通常是正確的；宗教47WAFEAFDENIREHOKINDGBRSWESINMALKORJPNGREPANGUATHAARABRAITACOSTAIIRAISRAUTRFINGERSAFRUSACANNORNZL50個(gè)國家的權(quán)利距離及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)愿望強(qiáng)弱分布圖規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)愿望強(qiáng)弱指數(shù)權(quán)利距離指數(shù)48Low Hierarchy High

(powerdistance)LowHighFormalization(uncertaintyavoidance)

VillageMarket(Anglo/Nordic)

FamilyorTribe(Asian)

Well-OiledMachine(Germanic)TraditionalBureaucracy(Latin)49男性度/女性度男權(quán)主義社會(huì)；價(jià)值觀：炫耀的重要性表現(xiàn)的重要性成就偉業(yè)發(fā)財(cái)致富性別區(qū)分越大越好公眾認(rèn)同成功人士，超人式的英雄女權(quán)主義社會(huì)；價(jià)值觀：不炫耀人與人之間的關(guān)系比掙錢重要注重生活質(zhì)量、環(huán)保樂于助人社會(huì)同情弱者；個(gè)人的超常智慧往往受到懷疑含義：男性度指“追求成功、金錢與物質(zhì)”這種價(jià)值觀主導(dǎo)社會(huì)的程度，女性度指“關(guān)心他人和注重生活質(zhì)量”這種價(jià)值觀主導(dǎo)社會(huì)的程度。50UncertaintyAvoidanceweakstrongFeminineMasculine

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