2025年國家開放大學(xué)（電大）《市場調(diào)查與營銷推廣策略》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場調(diào)查的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)查目標(biāo)C.選擇調(diào)查方法D.撰寫調(diào)查報(bào)告答案：B解析：市場調(diào)查是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，明確調(diào)查目標(biāo)是整個(gè)調(diào)查工作的基礎(chǔ)和方向。只有確定了調(diào)查目標(biāo)，才能選擇合適的調(diào)查方法、收集相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行有效分析。數(shù)據(jù)分析、撰寫報(bào)告都是在目標(biāo)確定之后進(jìn)行的步驟。2.在市場調(diào)查中，抽樣調(diào)查的主要目的是（）A.獲取全面數(shù)據(jù)B.研究總體特征C.減少調(diào)查成本D.提高調(diào)查精度答案：C解析：抽樣調(diào)查是從總體中抽取一部分樣本進(jìn)行調(diào)查，以樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征。其主要優(yōu)點(diǎn)是能夠節(jié)省大量的人力、物力和時(shí)間，降低調(diào)查成本。雖然抽樣調(diào)查也能在一定程度上研究總體特征和提高調(diào)查效率，但其首要目的是為了降低成本。3.市場細(xì)分的主要依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.營銷策略答案：D解析：市場細(xì)分是將一個(gè)整體市場劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場的過程。其主要依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模等）、人口因素（如年齡、性別、收入等）和心理因素（如生活方式、價(jià)值觀等）。營銷策略是企業(yè)在市場細(xì)分基礎(chǔ)上制定的具體行動(dòng)方案，不是細(xì)分依據(jù)。4.市場定位的目的是（）A.擴(kuò)大市場份額B.提高產(chǎn)品銷量C.建立獨(dú)特的市場形象D.降低生產(chǎn)成本答案：C解析：市場定位是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求和競爭狀況，確定產(chǎn)品或品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心中的獨(dú)特位置和形象的過程。其核心目的是建立區(qū)別于競爭對(duì)手的差異化優(yōu)勢，在消費(fèi)者心目中形成獨(dú)特的認(rèn)知，從而獲得競爭優(yōu)勢。5.產(chǎn)品生命周期理論中，銷售額和利潤都達(dá)到最高峰的階段是（）A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：B解析：產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品從進(jìn)入市場到最終退出市場的過程分為引入期、成長期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。在成長期，產(chǎn)品已被市場接受，銷售額和利潤迅速增長，達(dá)到最高峰。引入期銷售額低，利潤少；成熟期銷售額達(dá)到最高但開始下降，利潤減少；衰退期銷售額和利潤都持續(xù)下降。6.推廣策略中，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者建立長期關(guān)系的策略是（）A.廣告推廣B.公關(guān)推廣C.銷售促進(jìn)D.關(guān)系營銷答案：D解析：推廣策略包括多種方式，廣告推廣主要是通過廣告宣傳產(chǎn)品；公關(guān)推廣側(cè)重于建立良好的公眾形象；銷售促進(jìn)旨在短期內(nèi)刺激銷量。關(guān)系營銷則是一種長期性策略，強(qiáng)調(diào)與目標(biāo)顧客建立和維護(hù)長期穩(wěn)定的互惠關(guān)系，提高顧客忠誠度。7.定價(jià)策略中，將產(chǎn)品價(jià)格定得較高，以樹立高檔次形象的策略是（）A.滲透定價(jià)B.差別定價(jià)C.撇脂定價(jià)D.成本加成定價(jià)答案：C解析：撇脂定價(jià)策略是在產(chǎn)品生命周期的早期階段將價(jià)格定得較高，以獲取最大利潤。這種策略旨在快速回收投資，并樹立產(chǎn)品高檔、優(yōu)質(zhì)的形象。滲透定價(jià)則是將價(jià)格定得較低以快速占領(lǐng)市場；差別定價(jià)根據(jù)不同顧客或市場定價(jià)；成本加成定價(jià)是在成本基礎(chǔ)上增加一定利潤率定價(jià)。8.品牌延伸策略是指（）A.開發(fā)新產(chǎn)品B.使用同一品牌命名不同產(chǎn)品C.改變產(chǎn)品包裝D.降低產(chǎn)品價(jià)格答案：B解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有成功的品牌名稱使用在新的產(chǎn)品或服務(wù)上，目的是利用品牌知名度來為新產(chǎn)品市場推廣提供支持。開發(fā)新產(chǎn)品是通用策略；改變包裝和降低價(jià)格屬于營銷手段，不是品牌策略。品牌延伸的核心是利用已有品牌的無形資產(chǎn)。9.營銷組合中，主要通過各種傳播渠道影響消費(fèi)者購買決策的要素是（）A.產(chǎn)品B.渠道C.促銷D.價(jià)格答案：C解析：營銷組合通常用4P表示，即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。促銷要素包括廣告、公關(guān)、人員推銷、銷售促進(jìn)等，主要功能是通過各種傳播渠道與目標(biāo)消費(fèi)者溝通，影響其購買決策。產(chǎn)品是核心，渠道是通路，價(jià)格是價(jià)值體現(xiàn)，促銷是溝通手段。10.互聯(lián)網(wǎng)營銷的核心特征不包括（）A.互動(dòng)性強(qiáng)B.成本低廉C.傳播范圍廣D.不可控性強(qiáng)答案：D解析：互聯(lián)網(wǎng)營銷具有互動(dòng)性強(qiáng)、傳播范圍廣、成本低廉、數(shù)據(jù)可追蹤等特征。其互動(dòng)性使得企業(yè)與消費(fèi)者可以直接溝通；傳播范圍不受地域限制；相比傳統(tǒng)營銷成本較低；同時(shí)通過數(shù)據(jù)分析可以較好地控制營銷活動(dòng)。不可控性強(qiáng)不是其核心特征，互聯(lián)網(wǎng)營銷可以通過技術(shù)手段提高可控性。11.市場調(diào)查報(bào)告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.調(diào)查結(jié)果分析B.調(diào)查方法說明C.調(diào)查背景與目的D.結(jié)論與建議答案：C解析：市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般包括引言、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、分析和結(jié)論建議等部分。引言部分通常首先介紹調(diào)查的背景、目的和意義，為后續(xù)內(nèi)容提供context和方向。調(diào)查方法說明緊隨其后，但背景與目的是整個(gè)報(bào)告的出發(fā)點(diǎn)。結(jié)果分析、結(jié)論與建議是在背景介紹之后展開的。12.在進(jìn)行定性市場調(diào)查時(shí)，常用的方法不包括（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.焦點(diǎn)小組答案：A解析：定性市場調(diào)查的主要目的是深入理解消費(fèi)者的態(tài)度、觀點(diǎn)和動(dòng)機(jī)，常用方法包括深度訪談、焦點(diǎn)小組、觀察法、案例研究等。問卷調(diào)查屬于定量調(diào)查方法，其主要目的是收集可量化的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以了解整體情況或測量變量間關(guān)系。13.市場集中度指標(biāo)主要用于衡量（）A.市場需求大小B.產(chǎn)品競爭激烈程度C.消費(fèi)者購買力水平D.產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)情況答案：B解析：市場集中度指標(biāo)是衡量市場上少數(shù)大企業(yè)對(duì)市場控制程度的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，通常用前幾名企業(yè)的市場份額總和來表示。該指標(biāo)越高，說明市場越集中，少數(shù)企業(yè)控制力越強(qiáng)，市場競爭程度相對(duì)越低。反之，指標(biāo)越低，市場越分散，競爭越激烈。14.市場細(xì)分過程中，選擇目標(biāo)細(xì)分市場的依據(jù)不包括（）A.細(xì)分市場的規(guī)模和增長潛力B.細(xì)分市場的盈利能力C.企業(yè)資源和能力D.細(xì)分市場的進(jìn)入壁壘答案：D解析：企業(yè)在選擇目標(biāo)細(xì)分市場時(shí)，通常會(huì)考慮該市場的規(guī)模和增長潛力、預(yù)期的盈利能力、企業(yè)自身的資源和能力是否適合服務(wù)該市場以及該市場的競爭狀況等因素。細(xì)分市場的進(jìn)入壁壘是評(píng)估進(jìn)入該市場難易程度的因素，雖然它會(huì)影響進(jìn)入決策，但不是選擇目標(biāo)市場本身的直接依據(jù)。15.4P營銷組合中，代表分銷渠道的是（）A.ProductB.PriceC.PlaceD.Promotion答案：C解析：4P營銷組合是市場營銷的經(jīng)典理論，包括Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（促銷）四個(gè)要素。Place要素關(guān)注產(chǎn)品如何到達(dá)消費(fèi)者手中，涉及分銷渠道的選擇和管理，包括直銷、間接銷售、線上線下渠道等。16.在產(chǎn)品生命周期中，企業(yè)通常開始注重品牌建設(shè)的階段是（）A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：B解析：產(chǎn)品生命周期分為引入期、成長期、成熟期和衰退期。在引入期，企業(yè)主要關(guān)注產(chǎn)品的研發(fā)和初步市場測試。在成長期，產(chǎn)品開始被市場接受，銷售額迅速增長，此時(shí)企業(yè)通常會(huì)開始加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高品牌知名度和美譽(yù)度，以鞏固市場地位。成熟期是品牌競爭的關(guān)鍵時(shí)期，衰退期則需考慮品牌延伸或退出。17.推廣策略中，提供折扣或贈(zèng)品以刺激短期銷量的方式是（）A.廣告推廣B.公關(guān)推廣C.銷售促進(jìn)D.人員推銷答案：C解析：銷售促進(jìn)是指企業(yè)采用各種短期刺激工具，鼓勵(lì)消費(fèi)者立即購買或增加購買行為的一系列營銷活動(dòng)。常見的銷售促進(jìn)方式包括提供折扣、優(yōu)惠券、贈(zèng)品、競賽、展銷等。這些方式旨在快速提升銷量，常用于新品上市或清庫存等場景。廣告推廣側(cè)重于信息傳播，公關(guān)推廣側(cè)重于形象建立，人員推銷側(cè)重于一對(duì)一溝通。18.品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)主要在于（）A.原品牌形象受損B.新產(chǎn)品定位不清C.市場競爭加劇D.成本費(fèi)用增加答案：A解析：品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)主要在于如果新產(chǎn)品與原品牌形象不符，或者延伸不當(dāng)，可能會(huì)損害原有品牌的聲譽(yù)和形象。這被稱為品牌稀釋或品牌污染。新產(chǎn)品定位不清、市場競爭加劇和成本增加也是營銷活動(dòng)中可能遇到的問題，但不是品牌延伸策略特有的核心風(fēng)險(xiǎn)。19.營銷組合中，決定產(chǎn)品價(jià)值核心的部分是（）A.包裝設(shè)計(jì)B.產(chǎn)品質(zhì)量C.促銷活動(dòng)D.渠道覆蓋答案：B解析：營銷組合的4P中，Product（產(chǎn)品）是核心要素，它決定了產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值和市場競爭力。產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的核心部分，直接關(guān)系到消費(fèi)者的使用體驗(yàn)和滿意度，是建立品牌忠誠度和實(shí)現(xiàn)長期營銷成功的基礎(chǔ)。包裝設(shè)計(jì)、促銷活動(dòng)和渠道覆蓋雖然也很重要，但它們更多是圍繞產(chǎn)品核心價(jià)值進(jìn)行的輔助性策略。20.在互聯(lián)網(wǎng)營銷中，利用社交媒體平臺(tái)與用戶互動(dòng)，建立品牌關(guān)系的方式屬于（）A.搜索引擎營銷B.社交媒體營銷C.內(nèi)容營銷D.電子郵件營銷答案：B解析：社交媒體營銷是指利用微博、微信、抖音、小紅書等社交媒體平臺(tái)，通過內(nèi)容發(fā)布、用戶互動(dòng)、社群運(yùn)營等方式，與目標(biāo)用戶建立聯(lián)系，提升品牌知名度和影響力，促進(jìn)產(chǎn)品銷售或服務(wù)推廣的營銷活動(dòng)。其核心在于互動(dòng)性和關(guān)系建立。搜索引擎營銷側(cè)重于提高搜索排名，內(nèi)容營銷側(cè)重于創(chuàng)造和分發(fā)有價(jià)值內(nèi)容，電子郵件營銷則通過郵件列表進(jìn)行直接溝通。二、多選題1.市場調(diào)查報(bào)告通常包含哪些主要部分？（）A.調(diào)查背景與目的B.調(diào)查對(duì)象與樣本C.調(diào)查數(shù)據(jù)收集過程D.調(diào)查結(jié)果分析E.結(jié)論與建議答案：ABCDE解析：一份完整的市場調(diào)查報(bào)告一般包括引言（調(diào)查背景與目的）、調(diào)查方法（調(diào)查對(duì)象與樣本、數(shù)據(jù)收集過程）、調(diào)查結(jié)果分析以及結(jié)論與建議等核心部分。引言部分闡明調(diào)查的出發(fā)點(diǎn)和意義；調(diào)查方法部分詳細(xì)說明如何進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，保證報(bào)告的科學(xué)性和可信度；調(diào)查結(jié)果分析是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和解讀，揭示市場現(xiàn)象或問題的本質(zhì)；結(jié)論與建議則基于分析結(jié)果提出觀點(diǎn)和對(duì)策，為決策提供參考。2.常用的定性市場調(diào)查方法有哪些？（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.焦點(diǎn)小組E.文獻(xiàn)研究答案：BCDE解析：定性市場調(diào)查旨在深入探究消費(fèi)者的思想、態(tài)度和動(dòng)機(jī)，其方法通常包括深度訪談（B）、觀察法（C）、焦點(diǎn)小組（D）和文獻(xiàn)研究（E）等。這些方法能夠獲取豐富、詳細(xì)的信息，幫助研究者理解問題的背景和深層原因。問卷調(diào)查（A）則屬于定量調(diào)查方法，主要目的是收集可量化的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。3.影響市場細(xì)分有效性的主要因素有哪些？（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動(dòng)性答案：ABCDE解析：有效的市場細(xì)分需要滿足一系列標(biāo)準(zhǔn)，以確保企業(yè)能夠針對(duì)特定細(xì)分市場制定有效的營銷策略。這些標(biāo)準(zhǔn)通常包括：可衡量性（A，即細(xì)分市場的規(guī)模、購買力等特征可以衡量）、可進(jìn)入性（B，即企業(yè)能夠有效地接觸和服務(wù)于該細(xì)分市場）、可盈利性（C，即細(xì)分市場足夠大，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來合理的利潤）、可區(qū)分性（D，即不同細(xì)分市場之間具有明顯的差異）和可行動(dòng)性（E，即企業(yè)能夠?yàn)樵摷?xì)分市場設(shè)計(jì)出有效的營銷組合）。滿足這些標(biāo)準(zhǔn)有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場，提高營銷效率。4.4P營銷組合中的要素有哪些？（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：4P營銷組合是市場營銷中最經(jīng)典的理論之一，它將影響市場營銷活動(dòng)的主要因素歸納為四個(gè)核心要素，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這四個(gè)要素是企業(yè)制定營銷策略時(shí)需要重點(diǎn)考慮的方面，它們共同構(gòu)成了企業(yè)面向市場的整體營銷方案。選項(xiàng)E“人員”有時(shí)被認(rèn)為是服務(wù)營銷或人員推銷中的重要因素，但在經(jīng)典的4P框架中并不包含。5.產(chǎn)品生命周期理論通常將產(chǎn)品經(jīng)歷的階段劃分為哪些？（）A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期E.研發(fā)期答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期理論是描述產(chǎn)品從進(jìn)入市場到最終被淘汰的整個(gè)過程所經(jīng)歷的不同階段的理論。根據(jù)該理論，產(chǎn)品通常經(jīng)歷四個(gè)主要階段：引入期（A，產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場，銷量緩慢增長）、成長期（B，產(chǎn)品被市場接受，銷量快速增長）、成熟期（C，產(chǎn)品銷量達(dá)到頂峰后開始緩慢下降）和衰退期（D，產(chǎn)品逐漸被市場淘汰，銷量持續(xù)下降）。研發(fā)期（E）雖然也是產(chǎn)品存在的重要階段，但通常不被視為產(chǎn)品生命周期理論所劃分的市場階段。6.銷售促進(jìn)的主要目標(biāo)有哪些？（）A.提高品牌知名度B.刺激短期銷量C.增強(qiáng)顧客忠誠度D.介紹新產(chǎn)品E.清理庫存答案：BDE解析：銷售促進(jìn)是指企業(yè)采用各種短期刺激手段，旨在鼓勵(lì)消費(fèi)者立即購買或增加購買行為的營銷活動(dòng)。其主要目標(biāo)通常包括刺激短期銷量（B）、介紹新產(chǎn)品（D）和清理庫存（E）等。雖然銷售促進(jìn)活動(dòng)有時(shí)也能提高品牌知名度（A），但這通常不是其主要目的。增強(qiáng)顧客忠誠度（C）更多是長期營銷策略的目標(biāo)，而非銷售促進(jìn)的直接目的。7.品牌延伸策略可能面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？（）A.原品牌形象受損B.新產(chǎn)品定位不清C.市場競爭加劇D.資源分散E.消費(fèi)者認(rèn)知混亂答案：ABE解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有成功的品牌名稱使用在新的產(chǎn)品或服務(wù)上。雖然這種策略可以利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)，但也可能帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。主要風(fēng)險(xiǎn)包括：如果新產(chǎn)品與原品牌形象不符，可能會(huì)導(dǎo)致原品牌形象受損（A）；如果對(duì)新產(chǎn)品市場定位不清（B），可能會(huì)導(dǎo)致品牌延伸失?。谎由觳划?dāng)還可能引起消費(fèi)者認(rèn)知混亂（E），不知道該品牌代表什么。市場競爭加劇（C）和資源分散（D）雖然也是企業(yè)可能面臨的問題，但它們不是品牌延伸策略特有的核心風(fēng)險(xiǎn)。8.互聯(lián)網(wǎng)營銷相比傳統(tǒng)營銷有哪些優(yōu)勢？（）A.成本低廉B.傳播范圍廣C.互動(dòng)性強(qiáng)D.數(shù)據(jù)可追蹤E.營銷方式單一答案：ABCD解析：互聯(lián)網(wǎng)營銷是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)進(jìn)行的營銷活動(dòng)，相比傳統(tǒng)營銷方式具有多方面的優(yōu)勢。主要包括：成本低廉（A），因?yàn)榭梢怨?jié)省印刷、物流等成本；傳播范圍廣（B），可以覆蓋全球范圍內(nèi)的潛在客戶；互動(dòng)性強(qiáng)（C），可以與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通和交流；數(shù)據(jù)可追蹤（D），可以精確了解營銷活動(dòng)的效果和消費(fèi)者行為。選項(xiàng)E“營銷方式單一”與互聯(lián)網(wǎng)營銷的實(shí)際情況相反，互聯(lián)網(wǎng)營銷方式非常多樣化和靈活。9.選擇目標(biāo)市場時(shí)，企業(yè)需要考慮哪些因素？（）A.細(xì)分市場的規(guī)模和增長潛力B.細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力C.企業(yè)資源和能力D.細(xì)分市場的進(jìn)入壁壘E.細(xì)分市場的盈利能力答案：ABCDE解析：選擇目標(biāo)市場是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵步驟，企業(yè)在做出決策時(shí)需要綜合考慮多個(gè)因素。這些因素包括：細(xì)分市場的規(guī)模和增長潛力（A，即市場是否足夠大，是否有發(fā)展前景）；細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力（B，如競爭程度、供應(yīng)商議價(jià)能力等）；企業(yè)自身的資源和能力是否適合服務(wù)該市場（C）；進(jìn)入該市場的難易程度（D，即進(jìn)入壁壘的高低）；以及預(yù)期的盈利能力（E，即在該市場能否獲得足夠的利潤回報(bào)）。綜合考慮這些因素有助于企業(yè)選擇到最適合自身發(fā)展的目標(biāo)市場。10.營銷組合策略（4P）中，與產(chǎn)品實(shí)體相關(guān)的要素有哪些？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.產(chǎn)品包裝D.產(chǎn)品線延伸E.促銷活動(dòng)答案：ABCD解析：營銷組合策略通常用4P表示，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。其中，與產(chǎn)品實(shí)體相關(guān)的要素是產(chǎn)品（Product）本身及其相關(guān)屬性，這包括產(chǎn)品質(zhì)量（A）、產(chǎn)品設(shè)計(jì)（B）、產(chǎn)品包裝（C）以及產(chǎn)品線策略（如產(chǎn)品線延伸、產(chǎn)品組合等）（D）。這些要素共同構(gòu)成了產(chǎn)品的整體形象和市場競爭力。促銷活動(dòng)（E）屬于Promotion要素，是營銷組合中與溝通和推廣相關(guān)的部分，不直接涉及產(chǎn)品實(shí)體。11.市場調(diào)查報(bào)告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.調(diào)查結(jié)果分析B.調(diào)查方法說明C.調(diào)查背景與目的D.結(jié)論與建議答案：C解析：市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般包括引言、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、分析和結(jié)論建議等部分。引言部分通常首先介紹調(diào)查的背景、目的和意義，為后續(xù)內(nèi)容提供context和方向。調(diào)查方法說明緊隨其后，但背景與目的是整個(gè)報(bào)告的出發(fā)點(diǎn)。結(jié)果分析、結(jié)論與建議是在背景介紹之后展開的。12.在進(jìn)行定性市場調(diào)查時(shí)，常用的方法不包括（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.焦點(diǎn)小組答案：A解析：定性市場調(diào)查的主要目的是深入理解消費(fèi)者的態(tài)度、觀點(diǎn)和動(dòng)機(jī)，常用方法包括深度訪談、焦點(diǎn)小組、觀察法、案例研究等。問卷調(diào)查屬于定量調(diào)查方法，其主要目的是收集可量化的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以了解整體情況或測量變量間關(guān)系。13.市場集中度指標(biāo)主要用于衡量（）A.市場需求大小B.產(chǎn)品競爭激烈程度C.消費(fèi)者購買力水平D.產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)情況答案：B解析：市場集中度指標(biāo)是衡量市場上少數(shù)大企業(yè)對(duì)市場控制程度的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，通常用前幾名企業(yè)的市場份額總和來表示。該指標(biāo)越高，說明市場越集中，少數(shù)企業(yè)控制力越強(qiáng)，市場競爭程度相對(duì)越低。反之，指標(biāo)越低，市場越分散，競爭越激烈。14.市場細(xì)分過程中，選擇目標(biāo)細(xì)分市場的依據(jù)不包括（）A.細(xì)分市場的規(guī)模和增長潛力B.細(xì)分市場的盈利能力C.企業(yè)資源和能力D.細(xì)分市場的進(jìn)入壁壘答案：D解析：企業(yè)在選擇目標(biāo)細(xì)分市場時(shí)，通常會(huì)考慮該市場的規(guī)模和增長潛力、預(yù)期的盈利能力、企業(yè)自身的資源和能力是否適合服務(wù)該市場以及該市場的競爭狀況等因素。細(xì)分市場的進(jìn)入壁壘是評(píng)估進(jìn)入該市場難易程度的因素，雖然它會(huì)影響進(jìn)入決策，但不是選擇目標(biāo)市場本身的直接依據(jù)。15.4P營銷組合中，代表分銷渠道的是（）A.ProductB.PriceC.PlaceD.Promotion答案：C解析：4P營銷組合是市場營銷的經(jīng)典理論，包括Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（促銷）四個(gè)要素。Place要素關(guān)注產(chǎn)品如何到達(dá)消費(fèi)者手中，涉及分銷渠道的選擇和管理，包括直銷、間接銷售、線上線下渠道等。16.在產(chǎn)品生命周期中，企業(yè)通常開始注重品牌建設(shè)的階段是（）A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：B解析：產(chǎn)品生命周期分為引入期、成長期、成熟期和衰退期。在引入期，企業(yè)主要關(guān)注產(chǎn)品的研發(fā)和初步市場測試。在成長期，產(chǎn)品開始被市場接受，銷售額迅速增長，此時(shí)企業(yè)通常會(huì)開始加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高品牌知名度和美譽(yù)度，以鞏固市場地位。成熟期是品牌競爭的關(guān)鍵時(shí)期，衰退期則需考慮品牌延伸或退出。17.推廣策略中，提供折扣或贈(zèng)品以刺激短期銷量的方式是（）A.廣告推廣B.公關(guān)推廣C.銷售促進(jìn)D.人員推銷答案：C解析：銷售促進(jìn)是指企業(yè)采用各種短期刺激工具，鼓勵(lì)消費(fèi)者立即購買或增加購買行為的一系列營銷活動(dòng)。常見的銷售促進(jìn)方式包括提供折扣、優(yōu)惠券、贈(zèng)品、競賽、展銷等。這些方式旨在快速提升銷量，常用于新品上市或清庫存等場景。廣告推廣側(cè)重于信息傳播，公關(guān)推廣側(cè)重于形象建立，人員推銷側(cè)重于一對(duì)一溝通。18.品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)主要在于（）A.原品牌形象受損B.新產(chǎn)品定位不清C.市場競爭加劇D.成本費(fèi)用增加答案：A解析：品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)主要在于如果新產(chǎn)品與原品牌形象不符，或者延伸不當(dāng)，可能會(huì)損害原有品牌的聲譽(yù)和形象。這被稱為品牌稀釋或品牌污染。新產(chǎn)品定位不清、市場競爭加劇和成本增加也是營銷活動(dòng)中可能遇到的問題，但不是品牌延伸策略特有的核心風(fēng)險(xiǎn)。19.營銷組合中，決定產(chǎn)品價(jià)值核心的部分是（）A.包裝設(shè)計(jì)B.產(chǎn)品質(zhì)量C.促銷活動(dòng)D.渠道覆蓋答案：B解析：營銷組合的4P中，Product（產(chǎn)品）是核心要素，它決定了產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值和市場競爭力。產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的核心部分，直接關(guān)系到消費(fèi)者的使用體驗(yàn)和滿意度，是建立品牌忠誠度和實(shí)現(xiàn)長期營銷成功的基礎(chǔ)。包裝設(shè)計(jì)、促銷活動(dòng)和渠道覆蓋雖然也很重要，但它們更多是圍繞產(chǎn)品核心價(jià)值進(jìn)行的輔助性策略。20.在互聯(lián)網(wǎng)營銷中，利用社交媒體平臺(tái)與用戶互動(dòng)，建立品牌關(guān)系的方式屬于（）A.搜索引擎營銷B.社交媒體營銷C.內(nèi)容營銷D.電子郵件營銷答案：B解析：社交媒體營銷是指利用微博、微信、抖音、小紅書等社交媒體平臺(tái)，通過內(nèi)容發(fā)布、用戶互動(dòng)、社群運(yùn)營等方式，與目標(biāo)用戶建立聯(lián)系，提升品牌知名度和影響力，促進(jìn)產(chǎn)品銷售或服務(wù)推廣的營銷活動(dòng)。其核心在于互動(dòng)性和關(guān)系建立。搜索引擎營銷側(cè)重于提高搜索排名，內(nèi)容營銷側(cè)重于創(chuàng)造和分發(fā)有價(jià)值內(nèi)容，電子郵件營銷則通過郵件列表進(jìn)行直接溝通。三、判斷題1.市場調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分通常在報(bào)告的最后呈現(xiàn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分通常是在報(bào)告的中間部分呈現(xiàn)，位于介紹背景目的和說明調(diào)查方法之后，但在結(jié)論建議之前。數(shù)據(jù)分析部分是報(bào)告的核心，通過對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、統(tǒng)計(jì)和解讀，揭示市場現(xiàn)象背后的規(guī)律和問題。報(bào)告的最后通常是結(jié)論與建議部分，總結(jié)分析結(jié)果并提出對(duì)策。2.定性市場調(diào)查的主要目的是獲取精確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：定性市場調(diào)查的主要目的不是獲取精確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而是深入探究消費(fèi)者的思想、態(tài)度、動(dòng)機(jī)和行為的背景和原因。它通過訪談、觀察、焦點(diǎn)小組等方法收集豐富、非量化的信息，幫助研究者理解問題的復(fù)雜性和深層含義，為定量研究提供方向或?qū)Χ拷Y(jié)果進(jìn)行解釋。獲取精確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是定量市場調(diào)查的主要目的。3.市場細(xì)分時(shí)，劃分出的子市場應(yīng)該是完全獨(dú)立的。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場細(xì)分是將一個(gè)整體市場根據(jù)某些共同特征劃分為若干個(gè)子市場的過程。劃分出的子市場之間并非完全獨(dú)立，而是可能存在重疊區(qū)域。理想狀態(tài)下，子市場內(nèi)部具有同質(zhì)性，子市場之間具有差異性。但現(xiàn)實(shí)中，由于消費(fèi)者需求的復(fù)雜性和交叉性，不同子市場之間往往存在一定的重疊和模糊邊界，很難做到絕對(duì)獨(dú)立。4.4P營銷組合理論認(rèn)為，所有產(chǎn)品的價(jià)格都應(yīng)保持一致。（）答案：錯(cuò)誤解析：4P營銷組合理論中的Price（價(jià)格）要素強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)需要根據(jù)產(chǎn)品特性、市場狀況、競爭環(huán)境、成本等因素制定靈活的價(jià)格策略，而非所有產(chǎn)品的價(jià)格都應(yīng)保持一致。事實(shí)上，企業(yè)通常會(huì)針對(duì)不同的產(chǎn)品、不同的目標(biāo)市場、不同的銷售渠道等采取差異化的定價(jià)策略，以實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。5.產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，銷售額會(huì)迅速下降。（）答案：錯(cuò)誤解析：產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品從引入到退出的過程分為引入期、成長期、成熟期和衰退期。在成熟期，產(chǎn)品的銷售額在達(dá)到頂峰后會(huì)逐漸緩慢下降，而不是迅速下降。成熟期是產(chǎn)品生命周期中最長、也是最穩(wěn)定的階段，市場競爭通常最為激烈。6.銷售促進(jìn)活動(dòng)的效果通常可以長期維持。（）7.品牌延伸可以為企業(yè)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。（）8.互聯(lián)網(wǎng)營銷比傳統(tǒng)營銷更具有互動(dòng)性。（）9.選擇目標(biāo)市場時(shí)，企業(yè)只需考慮細(xì)分市場的規(guī)模。（）10.營銷組合中的Place要素主要關(guān)注產(chǎn)品的物理屬性。（）答案：錯(cuò)誤解析：銷售促進(jìn)活動(dòng)通常是為了刺激短期銷量或促進(jìn)特定行為的短期激勵(lì)措施。其效果往往是短暫的，一旦促銷活動(dòng)結(jié)束，銷量可能恢復(fù)到原有水平甚至下降。因此，銷售促進(jìn)更適合用于短期銷售目標(biāo)或清庫存等場景，其效果通常難以長期維持。答案：正確解析：品牌延伸策略雖然可以利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)，但也存在風(fēng)險(xiǎn)。如果新產(chǎn)品與原品牌形象不符，或者延伸不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致品牌形象受損（品牌稀釋），降低消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度和忠誠度。此外，市場定位不清、資源分散等也是品牌延伸可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。答案：正確解析：互聯(lián)網(wǎng)營銷的核心優(yōu)勢之一就是互動(dòng)性強(qiáng)。通過社交媒體、即時(shí)通訊工具、在線論壇等平臺(tái)，企業(yè)可以與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)、雙向的溝通和交流，了解消費(fèi)者需求，解答疑問，建立關(guān)系。這種互動(dòng)性是傳統(tǒng)營銷方式難以比擬的，有助于提升用戶體驗(yàn)和品牌忠誠度。答案：錯(cuò)誤解析：選擇目標(biāo)市場時(shí)，企業(yè)需要綜合考慮多個(gè)因素，而不僅僅考慮細(xì)分市場的規(guī)模。雖然市場規(guī)模和增長潛力是重要因素，但企業(yè)還需要評(píng)估細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力（如競爭程度、進(jìn)入壁壘等）、自身的資源和能力是否適合服務(wù)該市場、預(yù)期的盈利能力以及細(xì)分市場的進(jìn)入壁壘等。只有綜合考慮這些因素，才能做出明智的目標(biāo)市場選擇。答案：錯(cuò)誤解析：營銷組合中的Place（渠道）要素主要關(guān)注的是產(chǎn)品如何到達(dá)消費(fèi)者手中，即分銷渠道的選擇和管理。它涉及產(chǎn)品的