2025年國家開放大學（電大）《品牌營銷策略》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.品牌營銷策略的核心目標是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增強品牌知名度和美譽度C.降低生產(chǎn)成本D.擴大市場份額答案：B解析：品牌營銷策略的核心目標是建立和維護品牌形象，提升品牌知名度和美譽度，從而增強消費者對品牌的忠誠度，最終實現(xiàn)市場競爭力。提高產(chǎn)品銷量、擴大市場份額是品牌營銷策略的結(jié)果，而不是核心目標。降低生產(chǎn)成本屬于生產(chǎn)管理范疇，與品牌營銷策略無直接關(guān)系。2.在品牌定位過程中，企業(yè)首先要（）A.分析競爭對手B.確定目標市場C.設(shè)計品牌標識D.制定營銷預算答案：B解析：品牌定位是指企業(yè)在目標市場中樹立獨特的品牌形象，使其在消費者心中占據(jù)一個特定的位置。定位過程首先要明確目標市場，了解目標消費者的需求和偏好，才能在此基礎(chǔ)上進行有效的品牌定位。分析競爭對手、設(shè)計品牌標識、制定營銷預算都是在確定目標市場之后進行的。3.品牌延伸策略適用于（）A.新產(chǎn)品開發(fā)B.品牌老化C.市場擴張D.品牌重新定位答案：A解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌的名稱、標志或其他元素應用于新產(chǎn)品或新市場，利用現(xiàn)有品牌的聲譽和影響力來促進新產(chǎn)品或新市場的銷售。這種策略適用于新產(chǎn)品開發(fā)，可以有效降低新產(chǎn)品進入市場的風險，提高消費者的接受度。品牌老化、市場擴張和品牌重新定位需要采用其他相應的品牌策略。4.品牌形象塑造的關(guān)鍵在于（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.廣告宣傳C.消費者體驗D.價格策略答案：C解析：品牌形象是指消費者對品牌的整體印象和認知，塑造品牌形象的關(guān)鍵在于消費者體驗。消費者體驗包括產(chǎn)品使用體驗、售后服務(wù)體驗、品牌文化體驗等，這些體驗會直接影響消費者對品牌的評價和認知。產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳和價格策略都是影響消費者體驗的因素，但不是關(guān)鍵因素。5.品牌忠誠度最高的消費者通常是（）A.購買次數(shù)最多的消費者B.對價格最敏感的消費者C.對品牌有深厚感情的消費者D.使用替代品的消費者答案：C解析：品牌忠誠度是指消費者對某一品牌的偏好程度和重復購買意愿。品牌忠誠度最高的消費者通常是對品牌有深厚感情的消費者，他們不僅認可品牌的價值觀，認同品牌文化，而且愿意為品牌支付溢價。購買次數(shù)最多的消費者可能只是出于習慣或便利，對價格最敏感的消費者可能更容易被競爭對手吸引，使用替代品的消費者顯然對品牌缺乏忠誠度。6.品牌差異化策略的核心是（）A.降低產(chǎn)品成本B.提供獨特價值C.增加產(chǎn)品功能D.擴大生產(chǎn)規(guī)模答案：B解析：品牌差異化策略是指企業(yè)通過創(chuàng)造獨特的品牌形象和產(chǎn)品特性，使其在市場中區(qū)別于競爭對手，從而吸引目標消費者。差異化策略的核心是提供獨特價值，這種獨特價值可以是產(chǎn)品功能、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體驗、品牌文化等方面的差異。降低產(chǎn)品成本、增加產(chǎn)品功能、擴大生產(chǎn)規(guī)模雖然可以提升競爭力，但不是品牌差異化的核心。7.品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、品牌美譽度B.品牌知名度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠度C.產(chǎn)品價格、品牌形象、市場份額D.生產(chǎn)成本、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌忠誠度答案：B解析：品牌資產(chǎn)是指企業(yè)擁有的、能夠帶來經(jīng)濟利益的品牌資源，其主要構(gòu)成要素包括品牌知名度、品牌聯(lián)想和品牌忠誠度。品牌知名度是指消費者對品牌的認知程度，品牌聯(lián)想是指消費者對品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)想和印象，品牌忠誠度是指消費者對品牌的偏好程度和重復購買意愿。產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象、市場份額、生產(chǎn)成本雖然與品牌資產(chǎn)相關(guān)，但不是品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素。8.在品牌營銷過程中，市場調(diào)研的主要作用是（）A.確定營銷策略B.評估營銷效果C.了解消費者需求D.選擇營銷渠道答案：C解析：市場調(diào)研是指通過系統(tǒng)的方法收集、分析和解釋市場信息，以了解市場現(xiàn)狀、消費者需求和競爭態(tài)勢。在品牌營銷過程中，市場調(diào)研的主要作用是了解消費者需求，為品牌定位、產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略制定提供依據(jù)。確定營銷策略、評估營銷效果、選擇營銷渠道都需要基于市場調(diào)研的結(jié)果，但市場調(diào)研的主要作用是了解消費者需求。9.品牌延伸失敗的主要原因包括（）A.品牌定位不清晰B.新產(chǎn)品與原品牌形象不符C.消費者認知混亂D.以上都是答案：D解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的名稱、標志或其他元素應用于新產(chǎn)品或新市場，如果延伸策略不當，可能導致品牌延伸失敗。品牌延伸失敗的主要原因包括品牌定位不清晰、新產(chǎn)品與原品牌形象不符、消費者認知混亂等。這些因素都會導致消費者對品牌產(chǎn)生誤解，降低品牌價值。因此，以上都是品牌延伸失敗的主要原因。10.品牌國際化策略的首要考慮因素是（）A.目標市場文化差異B.匯率風險C.產(chǎn)品質(zhì)量標準D.營銷預算答案：A解析：品牌國際化是指企業(yè)將品牌推廣到國際市場，進入多個國家和地區(qū)。在制定品牌國際化策略時，首先要考慮目標市場文化差異，因為不同國家和地區(qū)的文化、宗教、習俗等存在很大差異，品牌需要根據(jù)目標市場的文化特點進行調(diào)整，才能被當?shù)叵M者接受。匯率風險、產(chǎn)品質(zhì)量標準、營銷預算雖然也是國際化過程中需要考慮的因素，但不是首要考慮因素。11.品牌定位的最終目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.建立獨特的品牌形象C.獲取最大利潤D.擴大生產(chǎn)規(guī)模答案：B解析：品牌定位的最終目的是在目標消費者心中建立一個獨特且清晰的品牌形象，使品牌在競爭中脫穎而出，從而獲得競爭優(yōu)勢。提高產(chǎn)品銷量和獲取最大利潤是品牌定位帶來的結(jié)果，而非最終目的。擴大生產(chǎn)規(guī)模是生產(chǎn)層面的決策，與品牌定位的最終目的無直接關(guān)系。12.品牌延伸策略中最需要關(guān)注的是（）A.原有品牌的知名度B.新產(chǎn)品的市場需求C.品牌延伸的風險控制D.競爭對手的反應答案：C解析：品牌延伸策略是將現(xiàn)有品牌的優(yōu)勢延伸到新產(chǎn)品或新市場，雖然可以利用原有品牌的知名度，開拓新市場，但也存在品牌稀釋、形象受損等風險。因此，在品牌延伸策略中最需要關(guān)注的是風險控制，確保延伸行為不會損害原有品牌形象，保持品牌資產(chǎn)的價值。新產(chǎn)品的市場需求、競爭對手的反應也是需要考慮的因素，但風險控制是首要關(guān)注點。13.以下哪項不屬于品牌資產(chǎn)的核心要素？（）A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.產(chǎn)品功能D.品牌聯(lián)想答案：C解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來的額外價值，其核心要素通常包括品牌知名度、品牌聯(lián)想和品牌忠誠度。品牌知名度是指消費者對品牌的認知程度；品牌聯(lián)想是指消費者對品牌產(chǎn)生的各種印象和聯(lián)想；品牌忠誠度是指消費者對品牌的偏好程度和重復購買意愿。產(chǎn)品功能是產(chǎn)品本身的屬性，雖然與品牌形象相關(guān)，但不是品牌資產(chǎn)的核心要素。14.在品牌營銷中，市場細分的主要目的是（）A.確定目標市場B.降低營銷成本C.擴大市場份額D.提高產(chǎn)品銷量答案：A解析：市場細分是指將一個整體的市場劃分為若干個具有相似特征的子市場。市場細分的主要目的是為了更好地了解不同消費者的需求，從而確定目標市場，為后續(xù)的品牌定位、產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略制定提供依據(jù)。降低營銷成本、擴大市場份額、提高產(chǎn)品銷量是市場細分可能帶來的結(jié)果，但不是其主要目的。15.品牌形象塑造中最基礎(chǔ)的部分是（）A.廣告宣傳B.產(chǎn)品質(zhì)量C.價格策略D.服務(wù)體驗答案：B解析：品牌形象是指消費者對品牌的整體印象和認知，其塑造是一個長期積累的過程。其中，產(chǎn)品質(zhì)量是塑造品牌形象的基礎(chǔ)，因為產(chǎn)品質(zhì)量是消費者最直接的感受，也是品牌信譽的基石。廣告宣傳、價格策略、服務(wù)體驗雖然也能影響品牌形象，但它們都是在產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上發(fā)揮作用。如果產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，再好的廣告宣傳、價格策略和服務(wù)體驗也難以塑造良好的品牌形象。16.品牌忠誠度最高的消費者通常是（）A.購買次數(shù)最多的消費者B.對價格最敏感的消費者C.對品牌有深厚感情的消費者D.使用替代品的消費者答案：C解析：品牌忠誠度是指消費者對某一品牌的偏好程度和重復購買意愿。品牌忠誠度最高的消費者通常是對品牌有深厚感情的消費者，他們不僅認可品牌的價值觀，認同品牌文化，而且愿意為品牌支付溢價。購買次數(shù)最多的消費者可能只是出于習慣或便利，對價格最敏感的消費者可能更容易被競爭對手吸引，使用替代品的消費者顯然對品牌缺乏忠誠度。17.品牌差異化策略的核心是（）A.降低產(chǎn)品成本B.提供獨特價值C.增加產(chǎn)品功能D.擴大生產(chǎn)規(guī)模答案：B解析：品牌差異化策略是指企業(yè)通過創(chuàng)造獨特的品牌形象和產(chǎn)品特性，使其在市場中區(qū)別于競爭對手，從而吸引目標消費者。差異化策略的核心是提供獨特價值，這種獨特價值可以是產(chǎn)品功能、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體驗、品牌文化等方面的差異。降低產(chǎn)品成本、增加產(chǎn)品功能、擴大生產(chǎn)規(guī)模雖然可以提升競爭力，但不是品牌差異化的核心。18.在品牌營銷過程中，市場調(diào)研的主要作用是（）A.確定營銷策略B.評估營銷效果C.了解消費者需求D.選擇營銷渠道答案：C解析：市場調(diào)研是指通過系統(tǒng)的方法收集、分析和解釋市場信息，以了解市場現(xiàn)狀、消費者需求和競爭態(tài)勢。在品牌營銷過程中，市場調(diào)研的主要作用是了解消費者需求，為品牌定位、產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略制定提供依據(jù)。確定營銷策略、評估營銷效果、選擇營銷渠道都需要基于市場調(diào)研的結(jié)果，但市場調(diào)研的主要作用是了解消費者需求。19.品牌延伸失敗的主要原因包括（）A.品牌定位不清晰B.新產(chǎn)品與原品牌形象不符C.消費者認知混亂D.以上都是答案：D解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的名稱、標志或其他元素應用于新產(chǎn)品或新市場，如果延伸策略不當，可能導致品牌延伸失敗。品牌延伸失敗的主要原因包括品牌定位不清晰、新產(chǎn)品與原品牌形象不符、消費者認知混亂等。這些因素都會導致消費者對品牌產(chǎn)生誤解，降低品牌價值。因此，以上都是品牌延伸失敗的主要原因。20.品牌國際化策略的首要考慮因素是（）A.目標市場文化差異B.匯率風險C.產(chǎn)品質(zhì)量標準D.營銷預算答案：A解析：品牌國際化是指企業(yè)將品牌推廣到國際市場，進入多個國家和地區(qū)。在制定品牌國際化策略時，首先要考慮目標市場文化差異，因為不同國家和地區(qū)的文化、宗教、習俗等存在很大差異，品牌需要根據(jù)目標市場的文化特點進行調(diào)整，才能被當?shù)叵M者接受。匯率風險、產(chǎn)品質(zhì)量標準、營銷預算雖然也是國際化過程中需要考慮的因素，但不是首要考慮因素。二、多選題1.品牌營銷策略的核心要素包括（）A.品牌定位B.品牌差異化C.品牌延伸D.品牌形象塑造E.品牌忠誠度培養(yǎng)答案：ABDE解析：品牌營銷策略是一個綜合性的戰(zhàn)略體系，其核心要素包括品牌定位、品牌差異化、品牌形象塑造和品牌忠誠度培養(yǎng)。品牌定位是指確定品牌在市場中的位置；品牌差異化是指創(chuàng)造品牌的獨特性；品牌形象塑造是指建立消費者對品牌的認知和印象；品牌忠誠度培養(yǎng)是指培養(yǎng)消費者對品牌的偏好和重復購買意愿。品牌延伸雖然也是品牌策略的一種，但不是核心要素。2.品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素包括（）A.品牌知名度B.品牌聯(lián)想C.品牌忠誠度D.產(chǎn)品質(zhì)量E.品牌文化答案：ABC解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來的額外價值，其核心構(gòu)成要素通常包括品牌知名度、品牌聯(lián)想和品牌忠誠度。品牌知名度是指消費者對品牌的認知程度；品牌聯(lián)想是指消費者對品牌產(chǎn)生的各種印象和聯(lián)想；品牌忠誠度是指消費者對品牌的偏好程度和重復購買意愿。產(chǎn)品質(zhì)量和品牌文化雖然對品牌資產(chǎn)有重要影響，但不是其核心構(gòu)成要素。3.市場細分的主要依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.產(chǎn)品因素答案：ABCD解析：市場細分是指將一個整體的市場劃分為若干個具有相似特征的子市場。市場細分的主要依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入、教育程度等）、心理因素（如生活方式、價值觀、個性等）和行為因素（如購買動機、購買頻率、品牌忠誠度等）。產(chǎn)品因素通常是指產(chǎn)品本身的屬性，是市場細分的對象，而不是依據(jù)。4.品牌定位的策略包括（）A.領(lǐng)先者策略B.次要者策略C.針對性策略D.補缺者策略E.聯(lián)盟策略答案：ACD解析：品牌定位的策略主要包括領(lǐng)先者策略、針對性策略和補缺者策略。領(lǐng)先者策略是指企業(yè)在市場中處于領(lǐng)先地位，通過保持優(yōu)勢來鞏固其市場地位；針對性策略是指企業(yè)針對特定細分市場，提供滿足該市場需求的品牌和產(chǎn)品；補缺者策略是指企業(yè)尋找市場中未被滿足的需求，提供相應的品牌和產(chǎn)品。聯(lián)盟策略雖然也是一種市場策略，但不是品牌定位的主要策略。5.品牌延伸的策略包括（）A.產(chǎn)品線延伸B.品牌延伸C.多品牌策略D.企業(yè)品牌策略E.子品牌策略答案：ABE解析：品牌延伸的策略主要包括產(chǎn)品線延伸、品牌延伸和子品牌策略。產(chǎn)品線延伸是指在原有產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上增加新的產(chǎn)品；品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的名稱、標志或其他元素應用于新產(chǎn)品或新市場；子品牌策略是指在一個主品牌下建立多個子品牌，以覆蓋不同的市場或產(chǎn)品線。多品牌策略和企業(yè)品牌策略雖然也是品牌策略的一種，但不是品牌延伸的主要策略。6.品牌形象塑造的途徑包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.廣告宣傳C.公關(guān)活動D.銷售人員素質(zhì)E.服務(wù)體驗答案：ABCE解析：品牌形象塑造的途徑是多方面的，包括產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳、公關(guān)活動、服務(wù)體驗等。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌形象的基礎(chǔ)；廣告宣傳可以提升品牌知名度和美譽度；公關(guān)活動可以樹立品牌的社會形象；服務(wù)體驗直接影響消費者對品牌的感知。銷售人員素質(zhì)雖然對品牌形象有影響，但不是主要途徑。7.品牌忠誠度培養(yǎng)的方法包括（）A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B.實施會員制度C.開展促銷活動D.建立客戶關(guān)系管理E.傳遞品牌文化答案：ABDE解析：品牌忠誠度培養(yǎng)的方法包括提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、實施會員制度、建立客戶關(guān)系管理和傳遞品牌文化等。提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是培養(yǎng)品牌忠誠度的根本；實施會員制度可以增強客戶的歸屬感和忠誠度；建立客戶關(guān)系管理可以更好地了解和滿足客戶需求；傳遞品牌文化可以增強客戶對品牌的認同感和情感連接。開展促銷活動雖然可以吸引客戶，但不是培養(yǎng)長期忠誠度的最佳方法。8.品牌國際化策略的類型包括（）A.潛在進入者策略B.獨立進入策略C.合資進入策略D.特許經(jīng)營策略E.并購進入策略答案：BCDE解析：品牌國際化策略的類型主要包括合資進入策略、特許經(jīng)營策略、并購進入策略等。合資進入策略是指與當?shù)仄髽I(yè)建立合資企業(yè)，共同開發(fā)和經(jīng)營品牌；特許經(jīng)營策略是指將品牌授權(quán)給當?shù)靥卦S經(jīng)營者，由其負責品牌的市場推廣和經(jīng)營；并購進入策略是指通過收購當?shù)仄髽I(yè)來進入國際市場。潛在進入者策略不是品牌國際化的策略類型，而是市場競爭策略的一種。9.品牌營銷策劃的主要內(nèi)容包括（）A.市場分析B.目標市場選擇C.品牌定位D.營銷組合設(shè)計E.營銷效果評估答案：ABCD解析：品牌營銷策劃是一個系統(tǒng)性的過程，其主要內(nèi)容包括市場分析、目標市場選擇、品牌定位和營銷組合設(shè)計等。市場分析是為了了解市場現(xiàn)狀、消費者需求和競爭態(tài)勢；目標市場選擇是為了確定品牌要服務(wù)的目標消費者群體；品牌定位是為了在目標消費者心中建立獨特的品牌形象；營銷組合設(shè)計是為了制定合理的營銷策略，包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等方面。營銷效果評估通常是在營銷活動實施之后進行的，是品牌營銷管理的一部分，而不是策劃的主要內(nèi)容。10.品牌延伸失敗的風險包括（）A.品牌稀釋B.品牌形象受損C.消費者認知混亂D.資源浪費E.市場份額下降答案：ABCE解析：品牌延伸失敗的風險主要包括品牌稀釋、品牌形象受損、消費者認知混亂和資源浪費等。品牌稀釋是指新產(chǎn)品的特性與原有品牌形象不符，導致品牌形象變得模糊；品牌形象受損是指新產(chǎn)品的失敗或質(zhì)量問題損害了原有品牌的聲譽；消費者認知混亂是指消費者對品牌的產(chǎn)品線產(chǎn)生混淆；資源浪費是指企業(yè)在品牌延伸上投入了大量資源，但未能取得預期效果。市場份額下降可能是品牌延伸失敗的后果，但不是直接風險。11.品牌營銷策略的核心要素包括（）A.品牌定位B.品牌差異化C.品牌延伸D.品牌形象塑造E.品牌忠誠度培養(yǎng)答案：ABDE解析：品牌營銷策略是一個綜合性的戰(zhàn)略體系，其核心要素包括品牌定位、品牌差異化、品牌形象塑造和品牌忠誠度培養(yǎng)。品牌定位是指確定品牌在市場中的位置；品牌差異化是指創(chuàng)造品牌的獨特性；品牌形象塑造是指建立消費者對品牌的認知和印象；品牌忠誠度培養(yǎng)是指培養(yǎng)消費者對品牌的偏好和重復購買意愿。品牌延伸雖然也是品牌策略的一種，但不是核心要素。12.品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素包括（）A.品牌知名度B.品牌聯(lián)想C.品牌忠誠度D.產(chǎn)品質(zhì)量E.品牌文化答案：ABC解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來的額外價值，其核心構(gòu)成要素通常包括品牌知名度、品牌聯(lián)想和品牌忠誠度。品牌知名度是指消費者對品牌的認知程度；品牌聯(lián)想是指消費者對品牌產(chǎn)生的各種印象和聯(lián)想；品牌忠誠度是指消費者對品牌的偏好程度和重復購買意愿。產(chǎn)品質(zhì)量和品牌文化雖然對品牌資產(chǎn)有重要影響，但不是其核心構(gòu)成要素。13.市場細分的主要依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.產(chǎn)品因素答案：ABCD解析：市場細分是指將一個整體的市場劃分為若干個具有相似特征的子市場。市場細分的主要依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入、教育程度等）、心理因素（如生活方式、價值觀、個性等）和行為因素（如購買動機、購買頻率、品牌忠誠度等）。產(chǎn)品因素通常是指產(chǎn)品本身的屬性，是市場細分的對象，而不是依據(jù)。14.品牌定位的策略包括（）A.領(lǐng)先者策略B.次要者策略C.針對性策略D.補缺者策略E.聯(lián)盟策略答案：ACD解析：品牌定位的策略主要包括領(lǐng)先者策略、針對性策略和補缺者策略。領(lǐng)先者策略是指企業(yè)在市場中處于領(lǐng)先地位，通過保持優(yōu)勢來鞏固其市場地位；針對性策略是指企業(yè)針對特定細分市場，提供滿足該市場需求的品牌和產(chǎn)品；補缺者策略是指企業(yè)尋找市場中未被滿足的需求，提供相應的品牌和產(chǎn)品。聯(lián)盟策略雖然也是一種市場策略，但不是品牌定位的主要策略。15.品牌延伸的策略包括（）A.產(chǎn)品線延伸B.品牌延伸C.多品牌策略D.企業(yè)品牌策略E.子品牌策略答案：ABE解析：品牌延伸的策略主要包括產(chǎn)品線延伸、品牌延伸和子品牌策略。產(chǎn)品線延伸是指在原有產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上增加新的產(chǎn)品；品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的名稱、標志或其他元素應用于新產(chǎn)品或新市場；子品牌策略是指在一個主品牌下建立多個子品牌，以覆蓋不同的市場或產(chǎn)品線。多品牌策略和企業(yè)品牌策略雖然也是品牌策略的一種，但不是品牌延伸的主要策略。16.品牌形象塑造的途徑包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.廣告宣傳C.公關(guān)活動D.銷售人員素質(zhì)E.服務(wù)體驗答案：ABCE解析：品牌形象塑造的途徑是多方面的，包括產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳、公關(guān)活動、服務(wù)體驗等。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌形象的基礎(chǔ)；廣告宣傳可以提升品牌知名度和美譽度；公關(guān)活動可以樹立品牌的社會形象；服務(wù)體驗直接影響消費者對品牌的感知。銷售人員素質(zhì)雖然對品牌形象有影響，但不是主要途徑。17.品牌忠誠度培養(yǎng)的方法包括（）A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B.實施會員制度C.開展促銷活動D.建立客戶關(guān)系管理E.傳遞品牌文化答案：ABDE解析：品牌忠誠度培養(yǎng)的方法包括提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、實施會員制度、建立客戶關(guān)系管理和傳遞品牌文化等。提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是培養(yǎng)品牌忠誠度的根本；實施會員制度可以增強客戶的歸屬感和忠誠度；建立客戶關(guān)系管理可以更好地了解和滿足客戶需求；傳遞品牌文化可以增強客戶對品牌的認同感和情感連接。開展促銷活動雖然可以吸引客戶，但不是培養(yǎng)長期忠誠度的最佳方法。18.品牌國際化策略的類型包括（）A.潛在進入者策略B.獨立進入策略C.合資進入策略D.特許經(jīng)營策略E.并購進入策略答案：BCDE解析：品牌國際化策略的類型主要包括合資進入策略、特許經(jīng)營策略、并購進入策略等。合資進入策略是指與當?shù)仄髽I(yè)建立合資企業(yè)，共同開發(fā)和經(jīng)營品牌；特許經(jīng)營策略是指將品牌授權(quán)給當?shù)靥卦S經(jīng)營者，由其負責品牌的市場推廣和經(jīng)營；并購進入策略是指通過收購當?shù)仄髽I(yè)來進入國際市場。潛在進入者策略不是品牌國際化的策略類型，而是市場競爭策略的一種。19.品牌營銷策劃的主要內(nèi)容包括（）A.市場分析B.目標市場選擇C.品牌定位D.營銷組合設(shè)計E.營銷效果評估答案：ABCD解析：品牌營銷策劃是一個系統(tǒng)性的過程，其主要內(nèi)容包括市場分析、目標市場選擇、品牌定位和營銷組合設(shè)計等。市場分析是為了了解市場現(xiàn)狀、消費者需求和競爭態(tài)勢；目標市場選擇是為了確定品牌要服務(wù)的目標消費者群體；品牌定位是為了在目標消費者心中建立獨特的品牌形象；營銷組合設(shè)計是為了制定合理的營銷策略，包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等方面。營銷效果評估通常是在營銷活動實施之后進行的，是品牌營銷管理的一部分，而不是策劃的主要內(nèi)容。20.品牌延伸失敗的風險包括（）A.品牌稀釋B.品牌形象受損C.消費者認知混亂D.資源浪費E.市場份額下降答案：ABCE解析：品牌延伸失敗的風險主要包括品牌稀釋、品牌形象受損、消費者認知混亂和資源浪費等。品牌稀釋是指新產(chǎn)品的特性與原有品牌形象不符，導致品牌形象變得模糊；品牌形象受損是指新產(chǎn)品的失敗或質(zhì)量問題損害了原有品牌的聲譽；消費者認知混亂是指消費者對品牌的產(chǎn)品線產(chǎn)生混淆；資源浪費是指企業(yè)在品牌延伸上投入了大量資源，但未能取得預期效果。市場份額下降可能是品牌延伸失敗的后果，但不是直接風險。三、判斷題1.品牌定位就是為品牌確定一個合適的市場位置。（）答案：正確解析：品牌定位的核心就是為品牌在目標消費者心中確定一個獨特且清晰的位置，使其區(qū)別于競爭對手，占據(jù)有利的市場地位。這包括確定品牌的屬性、價值、文化和個性等，目的是在消費者心中建立獨特的品牌形象，從而影響其購買決策。因此，題目表述正確。2.品牌知名度越高，品牌資產(chǎn)價值就越大。（）答案：錯誤解析：品牌知名度是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，但并非唯一決定因素。品牌資產(chǎn)價值還受到品牌聯(lián)想、品牌忠誠度、品牌文化等因素的影響。高知名度如果缺乏良好的品牌聯(lián)想和忠誠度，可能無法轉(zhuǎn)化為實際的品牌資產(chǎn)價值。因此，題目表述錯誤。3.品牌延伸可以降低新產(chǎn)品進入市場的風險。（）答案：正確解析：品牌延伸是指利用現(xiàn)有品牌的聲譽和影響力來推出新產(chǎn)品或進入新市場。這可以降低新產(chǎn)品的市場推廣成本，提高消費者的接受度，從而降低新產(chǎn)品進入市場的風險。因此，題目表述正確。4.品牌形象一旦樹立就很難改變。（）答案：正確解析：品牌形象是消費者對品牌基于長期接觸和體驗形成的整體印象和認知，一旦樹立起來，會具有相對的穩(wěn)定性和持久性。改變品牌形象需要付出巨大的努力和時間，并且要確保新的品牌形象能夠被市場接受。因此，題目表述正確。5.品牌忠誠度是指消費者對品牌的重復購買意愿。（）答案：錯誤解析：品牌忠誠度不僅僅指消費者對品牌的重復購買意愿，還包括消費者對品牌的情感連接、品牌認同感和推薦意愿等方面。重復購買只是品牌忠誠度的一種表現(xiàn)，但不是全部。因此，題目表述錯誤。6.市場細分就是將市場劃分為不同的部分。（）答案：錯誤解析：市場細分不僅僅是將市場劃分為不同的部分，更重要的是根據(jù)消費者的需求、特征和行為等因素，將整體市場劃分為具有相似性的子市場，以便企業(yè)能夠更精準地制定營銷策略。因此，題目表述過于簡單，不準確。7.品牌定位策略只有領(lǐng)先者策略一種。（）答案：錯誤解析：品牌定位策略包括多種類型，如領(lǐng)先者策略、挑戰(zhàn)者策略、跟隨者策略和補缺者策略等。不同類型的企業(yè)和產(chǎn)品適合不同的定位策略。因此，題目表述錯誤。8.品牌延伸策略沒有風險。（）答案：錯誤解析：品牌延伸策略雖然可以帶來一定的優(yōu)勢，但也存在風險，如品牌稀釋、品牌形象受損、消費者認知混亂等。企業(yè)在實施品牌延伸策略時，需要充分考慮風險，并采取相應的措施進行控制。因此，題目表述錯誤。9.品牌國際化就是將品牌推向國際市場。（）答案：錯誤解析：品牌國際化不僅僅是將品牌推向國際市場，還包括對目標市場的深入分析、品