第九章配送管理與配送中心

開(kāi)篇引導(dǎo)案例孟買(mǎi)公司的共同配送本章學(xué)習(xí)目標(biāo)了解配送中心基本知識(shí)；掌握配送中心的作業(yè)流程；重點(diǎn)掌握配送中心的規(guī)劃以及應(yīng)用方法。9.1配送的概念及分類(lèi)9.1.1配送的概念“配送”的英文為delivery，根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18354-2001，配送的定義為：“在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶(hù)要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)?！?.1.2配送的類(lèi)別在不同的市場(chǎng)環(huán)境下，為適應(yīng)不同的生產(chǎn)需要和消費(fèi)需要，配送表現(xiàn)出不同的形態(tài)。根據(jù)配送形態(tài)上的差異情況，配送可進(jìn)行以下分類(lèi)。1．按結(jié)點(diǎn)差異進(jìn)行分類(lèi)（1）配送中心配送（2）倉(cāng)庫(kù)配送（3）商業(yè)門(mén)店配送2．按配送對(duì)象的種類(lèi)和數(shù)量進(jìn)行分類(lèi)（1）單品種大批量配送（2）多品種小批量配送（3）配套型配送3．按配送組織形式分類(lèi)（1）集中配送（2）共同配送共同配送的具體形式有兩種：一種是中小生產(chǎn)企業(yè)之間分工合作，實(shí)行共同配送；另一種是幾個(gè)中小型配送中心之間實(shí)行聯(lián)合，共同配送。（3）分散配送4．按經(jīng)營(yíng)形式分類(lèi)（1）銷(xiāo)售配送（2）供應(yīng)配送（3）供銷(xiāo)一體化配送9.1.3配送的作用（1）有益于物流運(yùn)動(dòng)實(shí)現(xiàn)合理化（2）完善了輸送及整個(gè)物流系統(tǒng)（3）提高了末端物流的經(jīng)濟(jì)效益（4）通過(guò)集中庫(kù)存可使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存或零庫(kù)存（5）簡(jiǎn)化手續(xù)、方便用戶(hù)（6）提高供應(yīng)保證程度9.1.4電子商務(wù)下的配送電子商務(wù)下的配送是指配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格地、守信地按用戶(hù)的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類(lèi)、編配、整理、分工及配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)且定量地交給沒(méi)有范圍限制的各類(lèi)用戶(hù)，滿(mǎn)足其對(duì)商品的需求。1．電子商務(wù)對(duì)物流配送的沖擊和影響（1）給物流配送觀念帶來(lái)深刻的革命（2）網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流配送的控制代替了物流配送管理程序（3）物流配送的持續(xù)時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)大大縮短，對(duì)物流配送速度提出了更高的要求（4）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介入，簡(jiǎn)化了物流配送的過(guò)程2．電子商務(wù)下物流配送的基本特征（1）信息化（2）現(xiàn)代化（3）社會(huì)化9.2電子商務(wù)配送合理化對(duì)于配送的決策優(yōu)劣，不能簡(jiǎn)單下結(jié)論，因?yàn)樗鼪](méi)有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。了解不合理配送的形式對(duì)于進(jìn)行合理配送益處甚大。9.2.1不合理配送的表現(xiàn)形式1．資源籌措不合理2．庫(kù)存決策不合理3．價(jià)格不合理4．配送與直達(dá)的決策不合理5．送貨時(shí)運(yùn)輸?shù)牟缓侠?．經(jīng)營(yíng)觀念不合理9.2.2配送合理化的判斷標(biāo)志對(duì)配送合理化與否的判斷，是配送決策系統(tǒng)的重要內(nèi)容，目前國(guó)內(nèi)外尚無(wú)一定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系和判斷方法。通常，判斷配送合理與否應(yīng)考慮以下幾個(gè)標(biāo)志。1．庫(kù)存標(biāo)志（1）庫(kù)存總量（2）庫(kù)存周轉(zhuǎn)2．資金標(biāo)志（1）資金總量（2）資金周轉(zhuǎn)（3）資金投向的改變3．成本和效益標(biāo)志總效益、宏觀效益、微觀效益、資源籌措成本等都是判斷配送合理化的重要標(biāo)志。對(duì)于不同的配送方式，側(cè)重點(diǎn)可能也不同。4．供應(yīng)保證標(biāo)志（1）缺貨次數(shù)（2）配送企業(yè)集中庫(kù)存量（3）即時(shí)配送的能力及速度5．社會(huì)運(yùn)力節(jié)約標(biāo)志①社會(huì)車(chē)輛總數(shù)減少，而承運(yùn)量增加；②社會(huì)車(chē)輛空駛減少；③一家一戶(hù)自提自運(yùn)減少，社會(huì)化運(yùn)輸增加。6．用戶(hù)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)、進(jìn)貨人力物力節(jié)約標(biāo)志7．物流合理化標(biāo)志①是否降低了物流費(fèi)用；②是否減少了物流損失；③是否加快了物流速度；④是否發(fā)揮了各種物流方式的最優(yōu)效果；⑤是否有效銜接了干線運(yùn)輸和末端運(yùn)輸；⑥是否不增加實(shí)際的物流中轉(zhuǎn)次數(shù)；⑦是否采用了先進(jìn)的技術(shù)手段。9.2.3配送合理化可采取的做法國(guó)內(nèi)外推行配送合理化，可供借鑒的辦法主要有以下六種。1．推行一定綜合程度的專(zhuān)業(yè)化配送2．推行加工配送3．推行共同配送4．實(shí)行送取結(jié)合5．推行準(zhǔn)時(shí)配送6．推行即時(shí)配送9.3配送中心配送中心就是專(zhuān)門(mén)完成特定貨物空間位移服務(wù)的組織。9.3.1配送中心的概念配送中心是從供應(yīng)者手中接受多種、大量的貨物，進(jìn)行倒裝、分類(lèi)、保管、流通加工和情報(bào)處理等作業(yè)，然后按照眾多需要者的訂貨要求備齊貨物，以令人滿(mǎn)意的服務(wù)水平進(jìn)行配送的設(shè)施。配送中心是專(zhuān)門(mén)從事配送工作的物流中心，是最典型、最高形態(tài)的物流中心。9.3.2配送中心的類(lèi)別1．按經(jīng)濟(jì)功能分類(lèi)（1）供應(yīng)型配送中心（2）銷(xiāo)售型配送中心（3）存儲(chǔ)型配送中心2．按服務(wù)范圍和服務(wù)對(duì)象分類(lèi)（1）城市配送中心（2）區(qū)域配送中心9.3.3配送中心的功能1．存儲(chǔ)功能2．分揀功能3．集散功能4．銜接功能5．流通加工功能9.3.4配送中心的作業(yè)流程1．進(jìn)貨2．分揀3．配貨4．分放5．配裝6．送貨7．送達(dá)9.3.5配送中心規(guī)劃設(shè)計(jì)配送中心是現(xiàn)代物流發(fā)展的產(chǎn)物，是運(yùn)輸發(fā)展的重要階段。它綜合了傳統(tǒng)與現(xiàn)代運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)，是以后運(yùn)輸組織形式發(fā)展的方向。配送中心的規(guī)劃與設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程，設(shè)計(jì)的好壞直接影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。1．建設(shè)配送中心的決策準(zhǔn)備（1）明確目標(biāo)（2）準(zhǔn)確定位第一，企業(yè)現(xiàn)有的物流設(shè)施與設(shè)備。第二，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員情況。第三，供應(yīng)商情況。第四，顧客情況。（3）改變觀念第一，配送中心不是批發(fā)站，也不是商業(yè)倉(cāng)庫(kù)，第二，配送中心的功能不僅僅局限于配送。第三，使職員懂得“物流”和“配送”。2．科學(xué)規(guī)劃配送中心（1）選擇規(guī)劃方法（2）進(jìn)行基本規(guī)劃（3）進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃（4）制定運(yùn)營(yíng)要領(lǐng)3．配送中心選址及設(shè)施關(guān)聯(lián)性分析（1）配送中心選址①作業(yè)量。②費(fèi)用。（2）設(shè)施關(guān)聯(lián)性分析4．整體布局設(shè)計(jì)與評(píng)估（1）整體布局（2）設(shè)計(jì)方案的評(píng)估9.4電子商務(wù)時(shí)代的配送中心9.4.1電子商務(wù)時(shí)代配送中心的特征1．配送反應(yīng)速度快2．配送功能集成化3．配送服務(wù)系列化4．配送作業(yè)規(guī)范化5．配送目標(biāo)系統(tǒng)化6．配送手段現(xiàn)代化7．配送組織網(wǎng)絡(luò)化8．配送經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化9．配送流程自動(dòng)化10．配送管理法制化9.4.2電子商務(wù)時(shí)代配送中心應(yīng)具備的條件1．高水平的企業(yè)管理2．高素質(zhì)的人員3．現(xiàn)代化的裝備配置（1）硬件系統(tǒng)①倉(cāng)儲(chǔ)工具包括料架、棧板、電動(dòng)堆高機(jī)、揀貨臺(tái)車(chē)、裝卸省力設(shè)備和流通加工設(shè)備。②配送設(shè)備包括廂式大小貨車(chē)、手推車(chē)。③咨詢(xún)?cè)O(shè)備包括網(wǎng)絡(luò)連線設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備、電子標(biāo)簽揀貨設(shè)備和通信設(shè)備。④倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施包括倉(cāng)庫(kù)庫(kù)房及輔助設(shè)施。（2）軟件系統(tǒng)①倉(cāng)管系統(tǒng)包括優(yōu)秀的倉(cāng)庫(kù)管理和操作人員、倉(cāng)儲(chǔ)流程規(guī)劃、存儲(chǔ)安全管理和存貨管理等。②配運(yùn)系統(tǒng)包括優(yōu)秀的配運(yùn)人員、配送路徑規(guī)劃、配運(yùn)安全管理和服務(wù)態(tài)度。③資訊系統(tǒng)包括進(jìn)貨管理系統(tǒng)、儲(chǔ)位管理系統(tǒng)、補(bǔ)貨管理系統(tǒng)、出貨檢取系統(tǒng)、車(chē)輛排程系統(tǒng)、流通加工管理系統(tǒng)、簽單核單系統(tǒng)、物流計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、EIQ、MIS、EIS、EDIVAN、Internet及資訊系統(tǒng)規(guī)劃等。思考題1．簡(jiǎn)述按種類(lèi)和數(shù)量分類(lèi)的配送。2．簡(jiǎn)述配送的作用和功能。3．配送中心有哪些類(lèi)型？4．請(qǐng)簡(jiǎn)述配送中心的功能。5．試闡述如何做好配送中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)。拓展題選擇專(zhuān)業(yè)配送中心、柔性配送中心、供應(yīng)配送中心為對(duì)象，通過(guò)圖示等方式，進(jìn)行配送中心的布局設(shè)計(jì)。1、字體安裝與設(shè)置如果您對(duì)PPT模板中的字體風(fēng)格不滿(mǎn)意，可進(jìn)行批量替換，一次性更改各頁(yè)面字體。在“開(kāi)始”選項(xiàng)卡中，點(diǎn)擊“替換”按鈕右側(cè)箭頭，選擇“替換字體”。（如下圖）在圖“替換”下拉列表中選擇要更改字體。（如下圖）在“替換為”下拉列表中選擇替換字體。點(diǎn)擊“替換”按鈕，完成。432