2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標(biāo)C.撰寫調(diào)研報(bào)告D.收集資料答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)是明確要解決什么問(wèn)題或達(dá)到什么目的，它是整個(gè)調(diào)研工作的方向和靈魂。只有明確了調(diào)研目標(biāo)，才能有針對(duì)性地設(shè)計(jì)調(diào)研方案、選擇調(diào)研方法、收集和分析數(shù)據(jù)，并最終撰寫出有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。數(shù)據(jù)分析、撰寫報(bào)告和收集資料都是在明確目標(biāo)之后進(jìn)行的步驟。2.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于描述總體特征的數(shù)據(jù)是（）A.統(tǒng)計(jì)量B.參數(shù)C.樣本量D.抽樣框答案：B解析：參數(shù)是用來(lái)描述總體特征的數(shù)值，它是在總體中計(jì)算的。統(tǒng)計(jì)量是用來(lái)描述樣本特征的數(shù)值，它是在樣本中計(jì)算的。樣本量是指樣本中包含的個(gè)體數(shù)量。抽樣框是用于抽選樣本的名單或系統(tǒng)。因此，描述總體特征的數(shù)據(jù)是參數(shù)。3.描述樣本數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)不包括（）A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差答案：D解析：平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)都是用來(lái)描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)，它們反映了數(shù)據(jù)的平均水平或中心位置。標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)，它反映了數(shù)據(jù)圍繞平均數(shù)的分散情況。因此，標(biāo)準(zhǔn)差不屬于描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)。4.在市場(chǎng)調(diào)研中，確定調(diào)研對(duì)象范圍的是（）A.調(diào)研目標(biāo)B.調(diào)研方法C.抽樣框D.樣本設(shè)計(jì)答案：C解析：抽樣框是包含所有潛在調(diào)研對(duì)象的名單或系統(tǒng)，它是進(jìn)行抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)。確定調(diào)研對(duì)象范圍的關(guān)鍵在于構(gòu)建一個(gè)全面、準(zhǔn)確的抽樣框。調(diào)研目標(biāo)是指明調(diào)研要解決的問(wèn)題或達(dá)到的目的。調(diào)研方法是收集數(shù)據(jù)的具體手段。樣本設(shè)計(jì)是指確定樣本規(guī)模和抽樣方法的過(guò)程。5.描述數(shù)據(jù)分布形狀的指標(biāo)是（）A.偏度系數(shù)B.峰度系數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差D.變異系數(shù)答案：A解析：偏度系數(shù)和峰度系數(shù)是描述數(shù)據(jù)分布形狀的指標(biāo)。偏度系數(shù)衡量數(shù)據(jù)分布的對(duì)稱程度，峰度系數(shù)衡量數(shù)據(jù)分布的尖峰或平峰程度。標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)。6.在市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究的主要目的是（）A.獲取精確的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)B.描述總體特征C.探索和理解現(xiàn)象背后的原因D.檢驗(yàn)假設(shè)答案：C解析：定性研究的主要目的是深入探索和理解研究現(xiàn)象背后的原因、動(dòng)機(jī)和觀點(diǎn)，它通常采用訪談、觀察等方法收集非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，并進(jìn)行分析。定量研究的主要目的是獲取精確的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，描述總體特征，檢驗(yàn)假設(shè)。7.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，通常首先呈現(xiàn)的是（）A.結(jié)論和建議B.調(diào)研方法C.調(diào)研背景和目的D.數(shù)據(jù)分析結(jié)果答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般包括引言、調(diào)研背景和目的、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、結(jié)論和建議等部分。引言部分通常包括調(diào)研背景和目的，它是報(bào)告的開(kāi)頭，用于說(shuō)明調(diào)研的背景情況和要達(dá)到的目的。8.抽樣誤差是指（）A.調(diào)研人員操作失誤造成的誤差B.登記誤差C.由于抽樣導(dǎo)致樣本結(jié)果與總體結(jié)果之間的差異D.系統(tǒng)誤差答案：C解析：抽樣誤差是指由于隨機(jī)抽樣的原因，樣本結(jié)果與總體結(jié)果之間存在的不可避免的差異。它是抽樣調(diào)查中固有的一種誤差，可以通過(guò)增大樣本量或改進(jìn)抽樣方法來(lái)減小。調(diào)研人員操作失誤造成的誤差和登記誤差屬于非抽樣誤差。系統(tǒng)誤差是指由于某種系統(tǒng)性的原因，導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果系統(tǒng)性地偏離真實(shí)值。9.市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的主要來(lái)源是（）A.專門的市場(chǎng)調(diào)研公司B.政府機(jī)構(gòu)C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.以上都是答案：D解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、為其他目的收集到的資料。它的主要來(lái)源包括專門的市場(chǎng)調(diào)研公司、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部記錄、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體等。因此，以上都是二手資料的主要來(lái)源。10.在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意的問(wèn)題不包括（）A.問(wèn)題措辭清晰明確B.避免引導(dǎo)性問(wèn)題C.問(wèn)題數(shù)量不宜過(guò)多D.允許受訪者隨意填寫開(kāi)放式問(wèn)題答案：D解析：在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意問(wèn)題措辭清晰明確，避免引導(dǎo)性問(wèn)題，問(wèn)題數(shù)量不宜過(guò)多，并控制開(kāi)放式問(wèn)題的比例。允許受訪者隨意填寫開(kāi)放式問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)難以整理和分析，因此不是設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。11.在市場(chǎng)調(diào)研中，收集第一手資料的方法主要包括（）A.文獻(xiàn)研究法和實(shí)地觀察法B.實(shí)地觀察法和問(wèn)卷調(diào)查法C.問(wèn)卷調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法D.實(shí)驗(yàn)法和文獻(xiàn)研究法答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)研中收集第一手資料的方法主要有實(shí)地觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法和實(shí)驗(yàn)法。文獻(xiàn)研究法屬于收集第二手資料的方法。選項(xiàng)C包含了問(wèn)卷調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法，都是收集第一手資料的有效方法。12.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)不包括（）A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.調(diào)研目的答案：D解析：市場(chǎng)細(xì)分是將一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似特征的子市場(chǎng)的過(guò)程。其主要依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入、教育程度等）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等）和行為因素（如購(gòu)買時(shí)機(jī)、購(gòu)買頻率、品牌忠誠(chéng)度、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等）。調(diào)研目的是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的出發(fā)點(diǎn)，而不是細(xì)分依據(jù)。13.市場(chǎng)定位的策略主要包括（）A.產(chǎn)品差異化策略和品牌差異化策略B.服務(wù)差異化策略和價(jià)格差異化策略C.渠道差異化策略和促銷差異化策略D.以上都是答案：A解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中塑造產(chǎn)品或品牌形象，使之在消費(fèi)者心目中占據(jù)獨(dú)特位置的過(guò)程。其主要策略包括產(chǎn)品差異化策略（通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品特性、設(shè)計(jì)、質(zhì)量等實(shí)現(xiàn)差異化）和品牌差異化策略（通過(guò)品牌名稱、包裝、廣告等建立獨(dú)特的品牌形象）。服務(wù)、價(jià)格、渠道、促銷等方面的差異化也是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位的手段，但產(chǎn)品差異化和品牌差異化是核心策略。14.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)是（）A.均值B.中位數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差D.線性回歸系數(shù)答案：C解析：描述數(shù)據(jù)離散程度即數(shù)據(jù)散布的廣泛程度或變異性。常用的指標(biāo)包括極差、四分位差、方差和標(biāo)準(zhǔn)差。均值是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)。中位數(shù)也是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)。線性回歸系數(shù)是用來(lái)衡量?jī)蓚€(gè)變量之間線性關(guān)系強(qiáng)度的指標(biāo)。因此，標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)。15.抽樣調(diào)查相比全面調(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn)是（）A.調(diào)研結(jié)果更準(zhǔn)確B.調(diào)研成本更低C.調(diào)研范圍更廣D.調(diào)研時(shí)間更短答案：B解析：抽樣調(diào)查是從總體中抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)樣本結(jié)果推斷總體特征。與全面調(diào)查相比，抽樣調(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，提高效率；主要缺點(diǎn)是可能存在抽樣誤差，調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性可能略低于全面調(diào)查。因此，調(diào)研成本更低是抽樣調(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn)之一。16.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主要方法包括（）A.定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法B.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法和回歸預(yù)測(cè)法C.移動(dòng)平均法和指數(shù)平滑法D.以上都是答案：A解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行判斷和估計(jì)的過(guò)程。主要方法分為定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法。定性預(yù)測(cè)法主要依靠專家經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)調(diào)研等進(jìn)行預(yù)測(cè)，如頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品ǖ?。定量預(yù)測(cè)法主要基于歷史數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)，如時(shí)間序列預(yù)測(cè)法（包括移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法等）和回歸預(yù)測(cè)法等。選項(xiàng)B和C都屬于定量預(yù)測(cè)法的具體類型。17.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，選擇抽樣方法需要考慮的因素不包括（）A.總體規(guī)模B.調(diào)研精度要求C.調(diào)研時(shí)間限制D.調(diào)研人員偏好答案：D解析：選擇抽樣方法需要綜合考慮多種因素，包括總體規(guī)模、調(diào)研精度要求、樣本量大小、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、調(diào)研時(shí)間限制、總體分布情況等。調(diào)研人員偏好不應(yīng)是選擇抽樣方法的考慮因素，應(yīng)基于科學(xué)和實(shí)際需要選擇最合適的抽樣方法。18.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的核心部分是（）A.調(diào)研背景和目的B.調(diào)研方法和過(guò)程C.數(shù)據(jù)分析結(jié)果D.結(jié)論和建議答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告通常包括引言（調(diào)研背景和目的）、調(diào)研方法和過(guò)程、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、結(jié)論和建議等部分。數(shù)據(jù)分析結(jié)果是報(bào)告的核心部分，它通過(guò)圖表、文字等形式展示調(diào)研收集到的數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行整理、計(jì)算、分析，揭示數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和信息，為得出結(jié)論提供依據(jù)。19.在市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的特點(diǎn)不包括（）A.收集成本較低B.收集時(shí)間較短C.數(shù)據(jù)針對(duì)性較強(qiáng)D.數(shù)據(jù)更新可能不及時(shí)答案：C解析：使用二手資料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研具有收集成本較低、收集時(shí)間較短、可以利用他人已經(jīng)收集和整理好的數(shù)據(jù)等優(yōu)點(diǎn)，但也存在數(shù)據(jù)可能不準(zhǔn)確、不完整、不適用于當(dāng)前市場(chǎng)狀況、更新可能不及時(shí)等缺點(diǎn)。數(shù)據(jù)針對(duì)性較強(qiáng)不是二手資料的特點(diǎn)，因?yàn)槎仲Y料是為其他目的收集的，可能無(wú)法完全滿足當(dāng)前調(diào)研的具體需求。20.問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，對(duì)于開(kāi)放式問(wèn)題，應(yīng)注意（）A.問(wèn)題數(shù)量不宜過(guò)多B.問(wèn)題措辭應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔明了C.預(yù)留足夠的空間供填寫D.以上都是答案：D解析：在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，對(duì)于開(kāi)放式問(wèn)題，應(yīng)注意問(wèn)題數(shù)量不宜過(guò)多，以避免增加受訪者的負(fù)擔(dān)和疲勞；問(wèn)題措辭應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔明了，避免歧義，讓受訪者容易理解；同時(shí)應(yīng)預(yù)留足夠的空間供受訪者填寫答案。因此，以上都是關(guān)于開(kāi)放式問(wèn)題設(shè)計(jì)應(yīng)注意的事項(xiàng)。二、多選題1.市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備工作主要包括（）A.確定調(diào)研目標(biāo)和范圍B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案C.選擇調(diào)研方法D.搜集和整理二手資料E.聯(lián)系和招募調(diào)研人員答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備工作是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，主要包括明確調(diào)研要解決的具體問(wèn)題即確定調(diào)研目標(biāo)和范圍（A），制定詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃即設(shè)計(jì)調(diào)研方案（B），選擇合適的收集數(shù)據(jù)的方法即選擇調(diào)研方法（C），在正式調(diào)研前盡可能搜集和利用已有的二手資料以節(jié)省時(shí)間和成本（D），并根據(jù)調(diào)研需要聯(lián)系和招募合適的調(diào)研人員（E）。這些準(zhǔn)備工作對(duì)于確保后續(xù)調(diào)研的順利進(jìn)行和調(diào)研質(zhì)量至關(guān)重要。2.市場(chǎng)調(diào)研中，常用的抽樣方法包括（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣E.配額抽樣答案：ABCD解析：抽樣方法是指在總體中抽取樣本的方法。常用的抽樣方法主要有概率抽樣和非概率抽樣。概率抽樣包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（A）、系統(tǒng)抽樣（B）、分層抽樣（C）和整群抽樣（D）等，它們都能保證每個(gè)單位都有已知非零的概率被抽中，結(jié)果可以推斷總體。配額抽樣（E）是一種非概率抽樣方法，它是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)分配樣本數(shù)額，然后由調(diào)研員在配額內(nèi)隨意選擇樣本。因此，A、B、C、D都是常用的抽樣方法。3.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分通常包括（）A.描述性統(tǒng)計(jì)分析B.推論性統(tǒng)計(jì)分析C.數(shù)據(jù)可視化圖表D.調(diào)研數(shù)據(jù)的原始記錄E.對(duì)分析結(jié)果的解釋說(shuō)明答案：ABCE解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分是報(bào)告的核心內(nèi)容之一，旨在通過(guò)科學(xué)的分析方法揭示數(shù)據(jù)背后的信息。它通常包括對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析（A），用圖表等形式進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化（C），進(jìn)行必要的推論性統(tǒng)計(jì)分析（B）以檢驗(yàn)假設(shè)或得出更深入的結(jié)論，并對(duì)這些分析結(jié)果進(jìn)行解釋說(shuō)明（E），闡明數(shù)據(jù)反映的現(xiàn)象和規(guī)律。調(diào)研數(shù)據(jù)的原始記錄（D）一般不會(huì)直接包含在數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分，而是作為附件或數(shù)據(jù)來(lái)源的說(shuō)明。4.影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素主要有（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.經(jīng)濟(jì)因素答案：ABCDE解析：消費(fèi)者購(gòu)買決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，受到多種因素的影響。這些因素可以歸納為文化因素（A，如文化、亞文化、社會(huì)階層等）、社會(huì)因素（B，如參考群體、家庭、角色與地位等）、個(gè)人因素（C，如年齡、生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性與自我概念等）、心理因素（D，如動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度等）以及經(jīng)濟(jì)因素（E，如收入、價(jià)格、信貸等）。這些因素相互交織，共同影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為。5.市場(chǎng)細(xì)分的原則包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動(dòng)性答案：ABCDE解析：有效的市場(chǎng)細(xì)分需要遵循一定的原則，以便企業(yè)能夠針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)制定有效的營(yíng)銷策略。這些原則包括可衡量性（A，即細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和潛力能夠被衡量）、可進(jìn)入性（B，即企業(yè)能夠有效地到達(dá)和服務(wù)該細(xì)分市場(chǎng)）、可盈利性（C，即細(xì)分市場(chǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)足夠的利潤(rùn)）、可區(qū)分性（D，即不同的細(xì)分市場(chǎng)之間具有明顯的區(qū)別）和可行動(dòng)性（E，即企業(yè)能夠?yàn)椴煌募?xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)并實(shí)施有效的營(yíng)銷組合）。滿足這些原則的細(xì)分市場(chǎng)才具有實(shí)際操作價(jià)值。6.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本要素包括（）A.預(yù)測(cè)目標(biāo)B.預(yù)測(cè)對(duì)象C.預(yù)測(cè)期限D(zhuǎn).預(yù)測(cè)方法E.預(yù)測(cè)結(jié)果答案：ABCDE解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)是一個(gè)有目的、有步驟的過(guò)程，其基本要素主要包括預(yù)測(cè)目標(biāo)（A，即要預(yù)測(cè)什么，如需求量、市場(chǎng)份額等）、預(yù)測(cè)對(duì)象（B，即預(yù)測(cè)的具體事物或市場(chǎng)）、預(yù)測(cè)期限（C，即預(yù)測(cè)的時(shí)間范圍，如短期、中期、長(zhǎng)期）、預(yù)測(cè)方法（D，即用來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的技術(shù)和模型）以及預(yù)測(cè)結(jié)果（E，即根據(jù)預(yù)測(cè)方法和數(shù)據(jù)得出的對(duì)未來(lái)市場(chǎng)狀況的估計(jì)）。這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容。7.問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí)，需要注意的問(wèn)題有（）A.問(wèn)題類型的選擇B.問(wèn)題措辭的準(zhǔn)確性C.問(wèn)題的排列順序D.問(wèn)卷的長(zhǎng)度E.問(wèn)卷的版面設(shè)計(jì)答案：ABCDE解析：設(shè)計(jì)一份有效的問(wèn)卷需要考慮多個(gè)方面。問(wèn)題類型的選擇（A，如開(kāi)放題、封閉題等）會(huì)影響收集到的信息的類型和深度。問(wèn)題措辭必須準(zhǔn)確、清晰、無(wú)歧義，避免引導(dǎo)性或誘導(dǎo)性語(yǔ)言（B）。問(wèn)題的排列順序應(yīng)邏輯清晰，先易后難，先行為后態(tài)度，相關(guān)問(wèn)題集中（C）。問(wèn)卷的長(zhǎng)度要適中，不宜過(guò)長(zhǎng)，以免引起受訪者疲勞和拒絕回答（D）。問(wèn)卷的版面設(shè)計(jì)應(yīng)美觀、整潔，方便填寫和閱讀（E）。所有這些因素都會(huì)影響問(wèn)卷的質(zhì)量和調(diào)研效果。8.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分通常包含（）A.對(duì)調(diào)研主要發(fā)現(xiàn)的重申B.對(duì)調(diào)研目標(biāo)的總結(jié)C.對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的解釋D.基于調(diào)研發(fā)現(xiàn)的建議E.對(duì)未來(lái)研究方向的展望答案：AD解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分是報(bào)告的總結(jié)和升華，其主要作用是提煉和概括調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)（A），并基于這些發(fā)現(xiàn)提出具有針對(duì)性和可行性的建議（D），以供決策者參考。它不是簡(jiǎn)單重復(fù)調(diào)研目標(biāo)（B）或詳細(xì)解釋數(shù)據(jù)分析過(guò)程（C），也不是報(bào)告的主體部分，通常不包含對(duì)未來(lái)研究方向的詳細(xì)展望（E），盡管有時(shí)可能會(huì)簡(jiǎn)要提及研究的局限性或未來(lái)可拓展的方向。結(jié)論應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)。9.二手資料的特點(diǎn)包括（）A.收集成本相對(duì)較低B.收集時(shí)間相對(duì)較短C.數(shù)據(jù)可能存在偏差或過(guò)時(shí)D.數(shù)據(jù)來(lái)源廣泛多樣E.適用于所有類型的市場(chǎng)調(diào)研答案：ABCD解析：二手資料是指已經(jīng)存在并被他人收集、整理和發(fā)表的數(shù)據(jù)。使用二手資料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研具有多方面的優(yōu)點(diǎn)：收集成本相對(duì)較低（A），因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)存在，只需獲取和整理；收集時(shí)間相對(duì)較短（B），可以快速獲取所需信息；數(shù)據(jù)來(lái)源廣泛多樣（D），可以從中獲得不同角度、不同來(lái)源的信息。然而，二手資料也存在缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)可能存在偏差或過(guò)時(shí)（C），其準(zhǔn)確性和適用性需要仔細(xì)甄別；它并非適用于所有類型的市場(chǎng)調(diào)研，當(dāng)所需信息無(wú)法從現(xiàn)有資料中獲取時(shí)，仍需進(jìn)行一手調(diào)研。因此，A、B、C、D是二手資料的主要特點(diǎn)。10.市場(chǎng)定位的策略包括（）A.產(chǎn)品差異化策略B.服務(wù)差異化策略C.價(jià)格差異化策略D.領(lǐng)先者市場(chǎng)定位策略E.追隨者市場(chǎng)定位策略答案：ABCE解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)為其產(chǎn)品或品牌在目標(biāo)市場(chǎng)中建立一個(gè)獨(dú)特且清晰的形象，使其在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)有利的地位。常見(jiàn)的市場(chǎng)定位策略包括：產(chǎn)品差異化策略（A，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特性，如功能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量等），服務(wù)差異化策略（B，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的獨(dú)特性，如速度、便捷性、售后服務(wù)等），價(jià)格差異化策略（C，通過(guò)價(jià)格來(lái)建立差異，如高端定價(jià)、經(jīng)濟(jì)型定價(jià)等），以及根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位采取的策略，如市場(chǎng)領(lǐng)先者維持優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者試圖奪取領(lǐng)先地位、市場(chǎng)跟隨者模仿或回避領(lǐng)先者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者占據(jù)利基市場(chǎng)等（D、E分別代表了其中兩種競(jìng)爭(zhēng)地位下的定位思路，但更具體的策略如產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格差異化更為核心）。因此，A、B、C、E屬于常見(jiàn)的定位策略類型。11.市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究的方法主要包括（）A.訪談法B.觀察法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.小組座談會(huì)E.實(shí)驗(yàn)法答案：ABD解析：市場(chǎng)調(diào)研中的定性研究旨在深入探索和理解現(xiàn)象背后的原因、動(dòng)機(jī)和觀點(diǎn)，通常采用非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)。常用的定性研究方法包括訪談法（A，如深度訪談、結(jié)構(gòu)化訪談等）、觀察法（B，如參與式觀察、非參與式觀察等）和小組座談會(huì)（D，如焦點(diǎn)小組訪談），通過(guò)這些方法可以收集到豐富的、深入的定性資料。問(wèn)卷調(diào)查法（C）和實(shí)驗(yàn)法（E）通常屬于定量研究方法，它們更側(cè)重于收集可量化的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和假設(shè)檢驗(yàn)。12.抽樣調(diào)查中，非概率抽樣的方法包括（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣E.配額抽樣答案：E解析：抽樣方法分為概率抽樣和非概率抽樣。概率抽樣（也稱為隨機(jī)抽樣）確保每個(gè)單位都有已知非零的概率被抽中，主要包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（A）、系統(tǒng)抽樣（B）、分層抽樣（C）和整群抽樣（D）等。非概率抽樣則不保證每個(gè)單位被抽中的概率，抽樣過(guò)程帶有一定的主觀性或便利性，主要包括方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣（E）和滾雪球抽樣等。因此，只有配額抽樣屬于非概率抽樣方法。13.市場(chǎng)細(xì)分需要考慮的因素主要有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.調(diào)研成本答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分是將一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似特征的子市場(chǎng)的過(guò)程。劃分依據(jù)是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為和決策的各種因素。主要包括：地理因素（A，如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（B，如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等）、心理因素（C，如生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等）和行為因素（D，如購(gòu)買時(shí)機(jī)、購(gòu)買頻率、品牌忠誠(chéng)度、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等）。調(diào)研成本（E）是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的約束條件，而不是細(xì)分本身需要考慮的劃分依據(jù)。14.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的假設(shè)前提包括（）A.歷史數(shù)據(jù)趨勢(shì)會(huì)延續(xù)到未來(lái)B.影響預(yù)測(cè)對(duì)象的主要因素保持不變C.未來(lái)數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)具有自相關(guān)性D.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)在未來(lái)保持穩(wěn)定E.預(yù)測(cè)結(jié)果必須非常精確答案：ABC解析：時(shí)間序列預(yù)測(cè)法是基于歷史數(shù)據(jù)序列，假設(shè)其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)延續(xù)到未來(lái)（A），并且影響預(yù)測(cè)對(duì)象的主要因素在未來(lái)保持相對(duì)穩(wěn)定（B），從而通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)的模式（如趨勢(shì)、季節(jié)性、周期性）來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)值。這種方法的假設(shè)前提之一是未來(lái)數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)在某種程度上存在自相關(guān)性（C），即過(guò)去的值與未來(lái)的值之間存在某種統(tǒng)計(jì)關(guān)系。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)在未來(lái)保持穩(wěn)定（D）也是其理想假設(shè)之一。預(yù)測(cè)結(jié)果必須非常精確（E）不是時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的假設(shè)前提，預(yù)測(cè)精度受多種因素影響，且預(yù)測(cè)方法本身無(wú)法保證絕對(duì)精確。15.問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，封閉式問(wèn)題包括（）A.是非題B.選擇題C.量表題D.填空題E.開(kāi)放題答案：ABC解析：?jiǎn)柧碇械膯?wèn)題是收集信息的主要工具，根據(jù)回答形式的不同，可以分為封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題。封閉式問(wèn)題提供了預(yù)設(shè)的答案選項(xiàng)，受訪者只需選擇其中之一。常見(jiàn)的封閉式問(wèn)題包括是非題（A，只有“是”或“否”兩個(gè)選項(xiàng)）、選擇題（B，提供多個(gè)選項(xiàng)供選擇）和量表題（C，如李克特量表，讓受訪者在一個(gè)有序的尺度上表示其態(tài)度或程度）。開(kāi)放式問(wèn)題（E）則允許受訪者用自己的語(yǔ)言自由填寫答案。填空題（D）雖然形式上是填寫，但其答案范圍通常也是預(yù)設(shè)的，可以歸為廣義的封閉式問(wèn)題，但與A、B、C相比，其結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單。本題主要指結(jié)構(gòu)更明確的封閉式選項(xiàng)題。16.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的引言部分通常包含（）A.調(diào)研背景B.調(diào)研目的C.調(diào)研對(duì)象D.調(diào)研范圍E.調(diào)研時(shí)間答案：ABD解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的引言（或稱前言、緒論）是報(bào)告的開(kāi)頭部分，其主要作用是引導(dǎo)讀者進(jìn)入報(bào)告主題，交代調(diào)研的基本情況。通常包括：說(shuō)明調(diào)研的背景（A，即為什么要進(jìn)行這次調(diào)研，有什么問(wèn)題需要解決），闡述調(diào)研的目標(biāo)（B，即希望通過(guò)調(diào)研達(dá)到什么目的），界定調(diào)研的范圍（D，即調(diào)研的對(duì)象是什么，涵蓋哪些方面），有時(shí)也會(huì)簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)研的時(shí)間（E，即調(diào)研進(jìn)行的時(shí)間段）。調(diào)研對(duì)象（C）有時(shí)會(huì)在引言中提及，但更詳細(xì)的描述可能放在方法部分。引言部分一般不包含詳細(xì)的調(diào)研方法描述。17.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主體部分通常包括（）A.調(diào)研方法B.數(shù)據(jù)分析結(jié)果C.調(diào)研背景和目的D.結(jié)論和建議E.數(shù)據(jù)可視化圖表答案：AB解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主體部分是報(bào)告的核心內(nèi)容，是對(duì)調(diào)研過(guò)程的詳細(xì)描述和結(jié)果的呈現(xiàn)。它主要包括兩個(gè)核心部分：一是調(diào)研方法（A，詳細(xì)說(shuō)明是如何收集和分析數(shù)據(jù)的，包括抽樣方法、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集過(guò)程、數(shù)據(jù)處理和分析方法等），二是數(shù)據(jù)分析結(jié)果（B，運(yùn)用圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)字和文字描述等形式，展示收集到的數(shù)據(jù)及其分析發(fā)現(xiàn)）。調(diào)研背景和目的（C）通常在引言部分介紹。結(jié)論和建議（D）在報(bào)告的結(jié)尾部分。數(shù)據(jù)可視化圖表（E）是呈現(xiàn)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的一種方式，屬于主體部分的構(gòu)成元素，但主體本身更側(cè)重于內(nèi)容描述。18.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程通常包括的階段有（）A.問(wèn)題認(rèn)知B.信息搜集C.方案評(píng)估D.購(gòu)買決策E.購(gòu)后行為答案：ABCDE解析：消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的心理和行為的決策過(guò)程，通常被認(rèn)為包括以下幾個(gè)主要階段：首先是問(wèn)題認(rèn)知階段（A，即消費(fèi)者意識(shí)到自己需要或想要某種產(chǎn)品或服務(wù)），然后是信息搜集階段（B，即消費(fèi)者主動(dòng)或被動(dòng)地尋找與滿足需求相關(guān)的信息），接下來(lái)是方案評(píng)估階段（C，即消費(fèi)者對(duì)不同的購(gòu)買方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較），然后是購(gòu)買決策階段（D，即消費(fèi)者決定購(gòu)買哪個(gè)品牌或型號(hào)的產(chǎn)品），最后是購(gòu)后行為階段（E，即消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后的使用、滿意、抱怨、忠誠(chéng)等行為）。這五個(gè)階段構(gòu)成了完整的購(gòu)買決策過(guò)程。19.市場(chǎng)細(xì)分需要滿足的原則有（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動(dòng)性答案：ABCDE解析：有效的市場(chǎng)細(xì)分必須遵循一定的原則，以確保細(xì)分出的市場(chǎng)具有實(shí)際操作價(jià)值和商業(yè)意義。這些原則包括：可衡量性（A，即細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、購(gòu)買力等特征能夠被量化衡量），可進(jìn)入性（B，即企業(yè)能夠通過(guò)有效的營(yíng)銷手段接觸到并服務(wù)該細(xì)分市場(chǎng)），可盈利性（C，即細(xì)分市場(chǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)足夠的利潤(rùn)回報(bào)），可區(qū)分性（D，即不同的細(xì)分市場(chǎng)之間具有明顯的區(qū)別），以及可行動(dòng)性（E，即企業(yè)能夠?yàn)椴煌募?xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)和實(shí)施有效的、差異化的營(yíng)銷組合策略）。滿足這些原則的細(xì)分市場(chǎng)才具有戰(zhàn)略價(jià)值。20.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法可以分為（）A.定性預(yù)測(cè)法B.定量預(yù)測(cè)法C.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法D.回歸預(yù)測(cè)法E.專家意見(jiàn)法答案：AB解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法根據(jù)其性質(zhì)和采用的數(shù)據(jù)類型，主要可以分為兩大類：定性預(yù)測(cè)法（A）和定量預(yù)測(cè)法（B）。定性預(yù)測(cè)法主要依靠經(jīng)驗(yàn)、判斷和主觀信息進(jìn)行預(yù)測(cè)，適用于缺乏歷史數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)難以量化的情況，例如專家意見(jiàn)法（E）、德?tīng)柗品?、市?chǎng)調(diào)研法等。定量預(yù)測(cè)法主要基于歷史數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，適用于有較完整歷史數(shù)據(jù)的情況，主要包括時(shí)間序列預(yù)測(cè)法（C，如移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法等，基于歷史數(shù)據(jù)自身規(guī)律）和因果預(yù)測(cè)法（如回歸預(yù)測(cè)法D，分析變量之間的因果關(guān)系）。因此，從大類上劃分，主要有定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法。三、判斷題1.市場(chǎng)調(diào)研只能為企業(yè)提供關(guān)于市場(chǎng)的信息，不能直接幫助企業(yè)制定營(yíng)銷策略。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研的核心目的是系統(tǒng)地收集、分析和解釋關(guān)于市場(chǎng)、消費(fèi)者以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，這些信息是制定有效營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)和依據(jù)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以了解市場(chǎng)需求、消費(fèi)者偏好、競(jìng)爭(zhēng)格局、市場(chǎng)趨勢(shì)等，從而為企業(yè)制定產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略提供重要的數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。因此，市場(chǎng)調(diào)研不僅提供信息，其結(jié)果直接影響和幫助企業(yè)制定營(yíng)銷策略。2.抽樣調(diào)查比全面調(diào)查得到的結(jié)論一定更精確。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣調(diào)查和全面調(diào)查各有優(yōu)缺點(diǎn)。全面調(diào)查收集總體所有單位的信息，理論上可以避免抽樣誤差，得到的描述性結(jié)果是總體參數(shù)的真值。但全面調(diào)查往往成本高、耗時(shí)長(zhǎng)、實(shí)施難度大，且可能存在登記誤差和遺漏誤差。抽樣調(diào)查通過(guò)科學(xué)的抽樣方法，用樣本結(jié)果推斷總體特征，雖然存在抽樣誤差，但可以節(jié)省資源，提高效率。結(jié)論的精確性取決于多種因素，包括調(diào)研方法、抽樣設(shè)計(jì)、樣本量、數(shù)據(jù)質(zhì)量等。在某些情況下，如果全面調(diào)查實(shí)施不當(dāng)（如存在大量誤差），抽樣調(diào)查可能得到更可靠、更有效的結(jié)論。因此，不能絕對(duì)地說(shuō)抽樣調(diào)查得到的結(jié)論一定比全面調(diào)查更精確。3.市場(chǎng)細(xì)分就是將整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)互不重疊的子市場(chǎng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分是將一個(gè)整體市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)（或稱細(xì)分市場(chǎng)）的過(guò)程。其目的是識(shí)別出具有相似需求、特征或行為的消費(fèi)者群體。劃分出的子市場(chǎng)之間并非嚴(yán)格意義上的互不重疊，而是盡可能地覆蓋整個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)。理想情況下，細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)該盡可能區(qū)分開(kāi)，同時(shí)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)部的消費(fèi)者需求應(yīng)該盡可能同質(zhì)化。但實(shí)際操作中，由于消費(fèi)者需求的連續(xù)性和相似性，不同細(xì)分市場(chǎng)之間可能存在一定的重疊區(qū)域。因此，說(shuō)子市場(chǎng)嚴(yán)格互不重疊是不準(zhǔn)確的。4.市場(chǎng)預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)做出確定性判斷。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)有信息，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行估計(jì)和判斷。由于市場(chǎng)環(huán)境受多種復(fù)雜因素影響，存在不確定性，市場(chǎng)預(yù)測(cè)只能提供未來(lái)可能的發(fā)展趨勢(shì)和概率估計(jì)，而不是做出絕對(duì)的、確定性判斷。預(yù)測(cè)結(jié)果總是存在一定的誤差和風(fēng)險(xiǎn)，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正。5.問(wèn)卷中的問(wèn)題是越多越好，這樣可以收集到更全面的信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：?jiǎn)柧碇械膯?wèn)題數(shù)量并非越多越好。過(guò)多的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致問(wèn)卷過(guò)長(zhǎng)，容易引起受訪者的疲勞和厭倦，從而降低問(wèn)卷的回復(fù)率和數(shù)據(jù)質(zhì)量（如出現(xiàn)空白答案、隨意填寫等）。此外，問(wèn)題過(guò)多也會(huì)增加數(shù)據(jù)處理和分析的復(fù)雜度，并可能超出調(diào)研預(yù)算和時(shí)間限制。設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)應(yīng)遵循精簡(jiǎn)原則，只包含與調(diào)研目標(biāo)密切相關(guān)、必要的問(wèn)題，確保在有限的資源下獲得高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。6.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分只需要列出數(shù)據(jù)圖表即可。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分不僅要列出數(shù)據(jù)圖表，更重要的在于對(duì)圖表和數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的解釋和分析。僅僅羅列數(shù)據(jù)圖表是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要對(duì)數(shù)據(jù)背后的含義進(jìn)行解讀，分析數(shù)據(jù)反映的現(xiàn)象、趨勢(shì)和規(guī)律，與調(diào)研目標(biāo)相結(jié)合，闡述研究發(fā)現(xiàn)。好的數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分應(yīng)該能夠清晰地回答調(diào)研提出的問(wèn)題，為后續(xù)的結(jié)論和建議提供有力的證據(jù)支持。7.任何類型的組織都可以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（）答案：正確解析：市場(chǎng)調(diào)研是為了獲取關(guān)于市場(chǎng)、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息而進(jìn)行的研究活動(dòng)。無(wú)論是營(yíng)利性的企業(yè)、非營(yíng)利性的組織還是政府機(jī)構(gòu)，只要它們需要了解市場(chǎng)情況、消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等，以支持其決策（如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷推廣、政策制定等），都可以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。因此，任何類型的組織都有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的需求和能力。8.定性研究方法只能收集到主觀性的意見(jiàn)和感受。（）答案：錯(cuò)誤解析：定性研究方法雖然側(cè)重于探索和理解現(xiàn)象背后的深層原因、動(dòng)機(jī)和意義，其主要收集的數(shù)據(jù)（如訪談?dòng)涗?、觀察筆記、文本資料等）往往是描述性的，包含主觀性成分，但其目的并非僅僅是收集主觀意見(jiàn)和感受。通過(guò)定性研究，可以深入了解消費(fèi)者的復(fù)雜心理、行為模式以及社會(huì)文化背景等，揭示定量研究難以觸及的深層信息，為理解市場(chǎng)提供豐富的背景和解釋。9.市場(chǎng)定位就是選擇一個(gè)價(jià)格低的產(chǎn)品的策略。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)為其產(chǎn)品或品牌在目標(biāo)市場(chǎng)中建立一個(gè)獨(dú)特且清晰的形象，使之在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)有利的地位。市場(chǎng)定位的核心是差異化，即找出并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或品牌相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特的價(jià)值所在。雖然價(jià)格可以是差異化因素之一（例如采取成本領(lǐng)先或價(jià)格優(yōu)惠的策略），但市場(chǎng)定位并不僅僅局限于選擇一個(gè)價(jià)格低的產(chǎn)品。企業(yè)可以通過(guò)產(chǎn)品特性、服務(wù)、品牌形象、渠道、促銷等多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)差異化定位，選擇哪種策略取決于企業(yè)的資源、能力和市場(chǎng)環(huán)境。10.使用二手資料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研可以完全替代一手資料的調(diào)查。（）答案：錯(cuò)誤解析：使用二手資料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研具有成本低、時(shí)間短等優(yōu)點(diǎn)，但在很多情況下不能完全替代一手資料的調(diào)查。二手資料是他人為其他目的收集和整理的，可能無(wú)法完全滿足當(dāng)前調(diào)研的具體需求，存在數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不完整、時(shí)效性差、來(lái)源單一等問(wèn)題。對(duì)于需要了解最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特定消費(fèi)者群體的深入需求、或進(jìn)行探索性研究的情況，一手資料往往更具針對(duì)性和價(jià)值。因此，是否使用二手資料、是否需要補(bǔ)充一手資料的調(diào)查，需要根據(jù)具體的調(diào)研目標(biāo)和實(shí)際情況來(lái)決定。四