2025年林芝地區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附詳細(xì)解析含答案第一題：政策理解題你如何看待稅務(wù)系統(tǒng)推出的“非接觸式”辦稅服務(wù)？在林芝地區(qū)推行“非接觸式”辦稅服務(wù)可能會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)，又該如何應(yīng)對(duì)？解析“非接觸式”辦稅服務(wù)是稅務(wù)部門(mén)為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、提升辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量而推出的一項(xiàng)重要舉措。在疫情背景下，它更是發(fā)揮了重要作用，有效減少了人員聚集，降低了疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，這也是稅務(wù)部門(mén)深化“放管服”改革、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的具體體現(xiàn)。對(duì)于林芝地區(qū)而言，推行“非接觸式”辦稅服務(wù)有其必要性和獨(dú)特性。林芝地區(qū)地域廣闊，部分納稅人繳費(fèi)人居住分散，辦稅路程遠(yuǎn)、時(shí)間長(zhǎng)?！胺墙佑|式”辦稅服務(wù)可以讓納稅人繳費(fèi)人足不出戶辦理業(yè)務(wù)，節(jié)省時(shí)間和成本。然而，林芝地區(qū)也面臨一些特殊情況，如部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、納稅人繳費(fèi)人信息化辦稅能力參差不齊等，這些都給“非接觸式”辦稅服務(wù)的推行帶來(lái)了挑戰(zhàn)。答案“非接觸式”辦稅服務(wù)具有多方面的積極意義。一方面，它提高了辦稅效率，納稅人繳費(fèi)人可以隨時(shí)隨地通過(guò)電子稅務(wù)局、手機(jī)APP等渠道辦理業(yè)務(wù)，無(wú)需在辦稅服務(wù)廳排隊(duì)等候。另一方面，它提升了服務(wù)質(zhì)量，24小時(shí)不間斷的服務(wù)打破了時(shí)間和空間的限制，滿足了納稅人繳費(fèi)人的個(gè)性化需求。此外，“非接觸式”辦稅服務(wù)還有利于數(shù)據(jù)的集中管理和分析，為稅務(wù)部門(mén)的決策提供更有力的支持。在林芝地區(qū)推行“非接觸式”辦稅服務(wù)可能會(huì)遇到以下挑戰(zhàn)：1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱：林芝地區(qū)部分偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定，甚至存在網(wǎng)絡(luò)覆蓋盲區(qū)，這會(huì)影響納稅人繳費(fèi)人使用“非接觸式”辦稅服務(wù)的體驗(yàn)。2.納稅人繳費(fèi)人信息化辦稅能力不足：林芝地區(qū)有不少少數(shù)民族納稅人繳費(fèi)人，他們對(duì)信息化辦稅系統(tǒng)的操作不夠熟悉，缺乏相關(guān)的知識(shí)和技能。3.傳統(tǒng)辦稅習(xí)慣難以改變：部分納稅人繳費(fèi)人長(zhǎng)期習(xí)慣了到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，對(duì)“非接觸式”辦稅服務(wù)的接受度較低。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，可以采取以下應(yīng)對(duì)措施：1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：與通信部門(mén)合作，加大對(duì)林芝地區(qū)偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和質(zhì)量。同時(shí)，在辦稅服務(wù)廳提供免費(fèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，方便納稅人繳費(fèi)人使用“非接觸式”辦稅服務(wù)。2.開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)：根據(jù)納稅人繳費(fèi)人的不同情況，開(kāi)展分層分類的信息化辦稅培訓(xùn)。對(duì)于少數(shù)民族納稅人繳費(fèi)人，可以提供雙語(yǔ)培訓(xùn)，采用通俗易懂的方式講解操作流程。此外，還可以通過(guò)線上視頻教程、操作手冊(cè)等方式，方便納稅人繳費(fèi)人隨時(shí)學(xué)習(xí)。3.優(yōu)化宣傳引導(dǎo)：通過(guò)多種渠道宣傳“非接觸式”辦稅服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和便捷性，提高納稅人繳費(fèi)人的認(rèn)知度和接受度。例如，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料，利用當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、廣播、微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，稅務(wù)干部可以深入企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村，開(kāi)展面對(duì)面的宣傳輔導(dǎo)，幫助納稅人繳費(fèi)人逐步改變傳統(tǒng)辦稅習(xí)慣。第二題：組織協(xié)調(diào)題林芝地區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)計(jì)劃開(kāi)展一次稅收政策宣傳進(jìn)藏寨活動(dòng)，以提高藏寨居民對(duì)稅收政策的知曉度和遵從度。請(qǐng)你策劃此次活動(dòng)的方案。解析組織稅收政策宣傳進(jìn)藏寨活動(dòng)，需要充分考慮藏寨的文化特點(diǎn)和居民的實(shí)際需求。要確保活動(dòng)內(nèi)容豐富、形式多樣，能夠吸引藏寨居民的參與，同時(shí)要注重宣傳效果，讓藏寨居民真正理解和掌握相關(guān)稅收政策。在策劃方案時(shí)，要明確活動(dòng)的目標(biāo)、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、宣傳內(nèi)容和宣傳方式等要素。同時(shí)，要考慮到活動(dòng)的安全性和可行性，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和應(yīng)急預(yù)案。答案活動(dòng)目標(biāo)提高藏寨居民對(duì)稅收政策的知曉度和遵從度，增強(qiáng)他們的納稅意識(shí)，促進(jìn)稅收征管工作的順利開(kāi)展?；顒?dòng)時(shí)間選擇藏寨居民相對(duì)空閑的時(shí)間段，如周末或當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)節(jié)日期間，確保更多居民能夠參與?；顒?dòng)地點(diǎn)選擇藏寨的公共活動(dòng)場(chǎng)所，如廣場(chǎng)、寺廟等，方便居民集中參與。參與人員稅務(wù)系統(tǒng)工作人員、志愿者，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐拇甯刹?、宗教人士等作為活?dòng)的協(xié)助人員。宣傳內(nèi)容1.與藏寨居民密切相關(guān)的稅收政策，如農(nóng)業(yè)稅收優(yōu)惠政策、小微企業(yè)稅收政策等。2.納稅申報(bào)流程和方法，如何通過(guò)手機(jī)APP、電子稅務(wù)局等渠道進(jìn)行納稅申報(bào)。3.稅收違法的后果和責(zé)任，提高居民的納稅遵從度。宣傳方式1.舉辦稅收政策講座：邀請(qǐng)稅務(wù)專家或業(yè)務(wù)骨干，用藏漢雙語(yǔ)進(jìn)行講解，結(jié)合實(shí)際案例，深入淺出地介紹稅收政策。2.發(fā)放宣傳資料：制作藏漢雙語(yǔ)的宣傳手冊(cè)、海報(bào)等資料，內(nèi)容包括稅收政策解讀、納稅申報(bào)流程、咨詢熱線等信息，發(fā)放給藏寨居民。3.現(xiàn)場(chǎng)咨詢答疑：設(shè)置咨詢臺(tái)，安排稅務(wù)工作人員和志愿者為居民提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，解答他們的疑問(wèn)。4.文藝表演：編排與稅收政策相關(guān)的小品、歌舞等文藝節(jié)目，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行表演，以輕松愉快的方式傳播稅收知識(shí)?；顒?dòng)流程1.活動(dòng)前期準(zhǔn)備-與藏寨村委會(huì)溝通協(xié)調(diào)，確定活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和參與人員。-制作宣傳資料和宣傳展板。-組織稅務(wù)工作人員和志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉稅收政策和宣傳技巧。-準(zhǔn)備活動(dòng)所需的設(shè)備和物資，如音響、桌椅、獎(jiǎng)品等。2.活動(dòng)當(dāng)天安排-上午：舉行活動(dòng)開(kāi)幕式，邀請(qǐng)村干部和稅務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)講話，介紹活動(dòng)的目的和意義。隨后進(jìn)行稅收政策講座，講解相關(guān)稅收政策。-中午：安排休息時(shí)間，工作人員與藏寨居民進(jìn)行交流互動(dòng)，進(jìn)一步了解他們的需求和問(wèn)題。-下午：開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢答疑活動(dòng)，設(shè)置咨詢臺(tái)和宣傳展板，為居民提供咨詢服務(wù)。同時(shí)，進(jìn)行文藝表演，穿插稅收知識(shí)問(wèn)答環(huán)節(jié)，發(fā)放小獎(jiǎng)品。-晚上：活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和整理。3.活動(dòng)后期總結(jié)-對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，收集藏寨居民的反饋意見(jiàn)和建議。-總結(jié)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后的稅收政策宣傳工作提供參考。保障措施1.安全保障：安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，確保居民的人身安全和活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.后勤保障：提供必要的餐飲、飲水等后勤服務(wù)，保障工作人員和志愿者的基本生活需求。3.宣傳保障：利用當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。第三題：應(yīng)急處理題在林芝地區(qū)的一次稅收征管工作中，稅務(wù)干部與一名藏族納稅人發(fā)生了激烈爭(zhēng)吵，引起了周圍群眾的圍觀，場(chǎng)面一度混亂。如果你是現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何處理？解析在這種突發(fā)情況下，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人需要保持冷靜，迅速采取措施控制局面，避免矛盾進(jìn)一步激化。要以公正、客觀的態(tài)度處理問(wèn)題，既要維護(hù)稅務(wù)干部的形象和執(zhí)法權(quán)威，又要尊重納稅人的合法權(quán)益，解決納稅人的實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，要考慮到藏族的文化習(xí)俗和宗教信仰，避免因處理不當(dāng)引發(fā)民族矛盾和社會(huì)不穩(wěn)定因素。答案1.及時(shí)介入，控制局面我會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，亮明自己的身份，用溫和且堅(jiān)定的語(yǔ)氣制止?fàn)幊常驀^群眾表明我們會(huì)妥善處理問(wèn)題，避免矛盾進(jìn)一步升級(jí)。同時(shí)，安排其他工作人員疏散圍觀群眾，確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序恢復(fù)正常。2.安撫情緒，傾聽(tīng)訴求將稅務(wù)干部和藏族納稅人分開(kāi)，先安撫納稅人的情緒，用藏語(yǔ)或通過(guò)懂藏語(yǔ)的工作人員進(jìn)行溝通，表達(dá)我們對(duì)他的尊重和理解，讓他感受到我們解決問(wèn)題的誠(chéng)意。耐心傾聽(tīng)他的訴求，了解他與稅務(wù)干部發(fā)生爭(zhēng)吵的原因和具體情況。3.了解情況，公正處理與稅務(wù)干部進(jìn)行溝通，聽(tīng)取他的陳述，了解事情的全貌。如果是稅務(wù)干部在工作中存在態(tài)度不當(dāng)或執(zhí)法不規(guī)范的問(wèn)題，我會(huì)當(dāng)場(chǎng)向納稅人道歉，并承諾對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。如果是納稅人對(duì)稅收政策存在誤解，我會(huì)安排業(yè)務(wù)骨干用通俗易懂的方式為他進(jìn)行詳細(xì)解讀，確保他理解相關(guān)政策。4.尊重習(xí)俗，化解矛盾在處理問(wèn)題的過(guò)程中，充分尊重藏族的文化習(xí)俗和宗教信仰。例如，注意語(yǔ)言表達(dá)和行為舉止，避免使用可能引起誤解或冒犯的詞匯和動(dòng)作。根據(jù)具體情況，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐拇甯刹炕蜃诮倘耸繀⑴c調(diào)解，借助他們的影響力和公信力，更好地化解矛盾。5.后續(xù)跟進(jìn)，確保滿意事情處理完畢后，對(duì)納稅人進(jìn)行回訪，了解他對(duì)處理結(jié)果的滿意度，是否還有其他問(wèn)題和需求。同時(shí)，對(duì)稅務(wù)干部進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，避免類似事件再次發(fā)生。6.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作對(duì)此次事件進(jìn)行總結(jié)反思，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因和薄弱環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)干部的管理和監(jiān)督，建立健全應(yīng)急處理機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。第四題：人際關(guān)系題你剛到林芝地區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)工作，發(fā)現(xiàn)同事們之間存在一些小團(tuán)體，工作中相互協(xié)作不夠順暢，你會(huì)怎么辦？解析在新的工作環(huán)境中，遇到同事之間存在小團(tuán)體、協(xié)作不順暢的情況，需要謹(jǐn)慎處理。既要融入團(tuán)隊(duì)，又要積極改善團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧與協(xié)作。不能急于求成，要通過(guò)合適的方式和方法，逐步解決問(wèn)題。答案1.保持中立，融入團(tuán)隊(duì)剛到新單位，我會(huì)保持中立的態(tài)度，不輕易加入任何一個(gè)小團(tuán)體。積極主動(dòng)地與同事們交流溝通，參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，了解他們的工作和生活情況，盡快融入這個(gè)集體。通過(guò)建立良好的人際關(guān)系，贏得同事們的信任和認(rèn)可。2.加強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解利用工作之余的時(shí)間，組織一些小型的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如聚餐、戶外運(yùn)動(dòng)等，為同事們提供更多的交流機(jī)會(huì)，增進(jìn)彼此之間的了解和感情。在工作中，加強(qiáng)與不同小團(tuán)體成員的溝通協(xié)作，及時(shí)了解他們的工作進(jìn)展和需求，共同解決問(wèn)題。3.倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作精神在日常工作中，通過(guò)自己的言行舉止，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作精神。例如，主動(dòng)分享工作經(jīng)驗(yàn)和資源，幫助其他同事解決困難。在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，鼓勵(lì)大家相互支持、相互配合，共同完成工作任務(wù)。4.向上級(jí)反饋，尋求支持如果小團(tuán)體問(wèn)