匯報(bào)人：PPT時(shí)間：2025患者走失應(yīng)急處理-1初步搜尋2啟動(dòng)院內(nèi)應(yīng)急機(jī)制3聯(lián)系家屬及外部支援4后續(xù)處理與預(yù)防5患者走失后的心理干預(yù)6加強(qiáng)安全措施7制定走失預(yù)防方案8社會(huì)資源的利用9法律責(zé)任與醫(yī)療糾紛處理1初步搜尋初步搜尋010302立即搜尋患者可能出現(xiàn)的區(qū)域：包括病房、走廊、衛(wèi)生間、樓梯間、公共休息區(qū)等詢問(wèn)目擊者：向其他患者、家屬或工作人員詢問(wèn)是否見(jiàn)過(guò)走失患者及其去向呼叫患者姓名：在搜尋過(guò)程中大聲呼喚患者姓名，觀察是否有回應(yīng)或線索2啟動(dòng)院內(nèi)應(yīng)急機(jī)制啟動(dòng)院內(nèi)應(yīng)急機(jī)制010302通知相關(guān)人員：迅速報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)、值班醫(yī)生及安保部門(mén)，協(xié)調(diào)更多人力參與搜尋封鎖出口：必要時(shí)暫時(shí)關(guān)閉醫(yī)院出入口，防止患者離開(kāi)醫(yī)院范圍調(diào)取監(jiān)控錄像：查看醫(yī)院內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)，追蹤患者最后出現(xiàn)的位置及行動(dòng)軌跡3聯(lián)系家屬及外部支援聯(lián)系家屬及外部支援通知患者家屬告知患者走失情況，詢問(wèn)患者可能前往的地點(diǎn)或習(xí)慣性行為報(bào)警協(xié)助若院內(nèi)搜尋未果且患者存在高危風(fēng)險(xiǎn)(如精神障礙、失智癥等)，立即聯(lián)系警方協(xié)助搜尋4后續(xù)處理與預(yù)防后續(xù)處理與預(yù)防記錄事件經(jīng)過(guò)：詳細(xì)填寫(xiě)患者走失報(bào)告，包括時(shí)間、搜尋措施、結(jié)果及涉及人員分析原因并改進(jìn)：評(píng)估走失原因(如設(shè)施漏洞、看護(hù)疏忽等)，完善防走失流程(如佩戴定位手環(huán)、加強(qiáng)門(mén)禁管理)心理支持：對(duì)患者及家屬進(jìn)行安撫，必要時(shí)提供心理咨詢服務(wù)5患者走失后的心理干預(yù)患者走失后的心理干預(yù)穩(wěn)定情緒對(duì)于走失事件可能產(chǎn)生的焦慮和恐慌，應(yīng)給予患者及家屬一定的心理安撫和心理支持情緒疏導(dǎo)針對(duì)患者可能出現(xiàn)的抑郁、憤怒等情緒問(wèn)題，采取合適的方式，如聆聽(tīng)、陪伴和勸導(dǎo)等，進(jìn)行疏導(dǎo)健康教育對(duì)家屬進(jìn)行教育，使他們了解如何幫助患者更好地適應(yīng)和預(yù)防再次走失，包括情緒管理、應(yīng)對(duì)策略等38%61%83%6加強(qiáng)安全措施加強(qiáng)安全措施01完善安全設(shè)施：檢查醫(yī)院的安全設(shè)施是否完善，如門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等，如有不足應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修和升級(jí)02強(qiáng)化看護(hù)：對(duì)于需要特殊照顧的患者，應(yīng)加強(qiáng)看護(hù)力度，確?；颊卟粫?huì)獨(dú)自離開(kāi)醫(yī)院或病房03安全意識(shí)教育：定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員和家屬進(jìn)行安全意識(shí)教育，包括對(duì)患者行動(dòng)能力的評(píng)估、如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)走失跡象等方面的知識(shí)7制定走失預(yù)防方案制定走失預(yù)防方案1.2.3.評(píng)估患者情況制定個(gè)性化方案強(qiáng)化巡查對(duì)每位患者進(jìn)行定期的行動(dòng)能力評(píng)估，了解其是否有走失風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)患者的具體情況，制定個(gè)性化的防走失方案，如佩戴標(biāo)識(shí)、建立緊急聯(lián)系制度等增加醫(yī)院巡查頻次，特別是在夜間和易發(fā)生走失的區(qū)域，加強(qiáng)巡查力度8社會(huì)資源的利用社會(huì)資源的利用01發(fā)布尋人啟事：在社交媒體、當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、廣播等平臺(tái)發(fā)布尋人啟事，利用社會(huì)力量幫助尋找患者04總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：對(duì)走失事件進(jìn)行全面總結(jié)，分析原因和教訓(xùn)，為以后提供經(jīng)驗(yàn)和參考02社區(qū)聯(lián)動(dòng)：與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和相關(guān)部門(mén)建立合作關(guān)系，如居委會(huì)、公安部門(mén)等，形成患者走失應(yīng)急處理網(wǎng)絡(luò)05改進(jìn)措施：針對(duì)走失事件中暴露出的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，如加強(qiáng)門(mén)禁管理、完善監(jiān)控系統(tǒng)等03尋求志愿者協(xié)助：如有必要，可招募志愿者參與搜尋工作，提供更多人力支持06定期演練：定期組織患者走失應(yīng)急演練，提高醫(yī)務(wù)人員和家屬的應(yīng)急處理能力9法律責(zé)任與醫(yī)療糾紛處理法律責(zé)任與醫(yī)療糾紛處理了解法律法規(guī)保護(hù)患者權(quán)益協(xié)調(diào)處理醫(yī)務(wù)人員應(yīng)了解相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療糾紛處理程序，以便在走失事件發(fā)生后能夠正確應(yīng)對(duì)尊重患者及家屬的合法權(quán)益，積極溝通并解決問(wèn)題，避免因走失事件引發(fā)不必要的醫(yī)療糾紛在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)積極與患者家屬溝通協(xié)商，尋求妥善解決方案，化解矛盾法律責(zé)任與醫(yī)療糾紛處理01在實(shí)際操作中，應(yīng)根據(jù)具體情況靈活應(yīng)對(duì)，確